MANAGEMENT. PRACOWNIK w centrum uwagi EMPLOYEE EXPERIENCE

Transkrypt

1 24-25 października 2017, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Ścieżka pracownicza i kluczowe profile Candidate experience & onboarding Aplikacje digital na potrzeby organizacji Employer branding jako paliwo strategii Employee Experience Feedback pracowniczy w strategii doświadczeń pracowników Zarządzanie wiedzą i stymulowanie rozwoju learning culture Doświadczenia członków zespołu Wśród prelegentów m.in.: Agata Błaszkiewicz Colliers International Agata Łotowska Interia Anna Głogowska Toyota Motor Poland Grzegorz Steinke Orange Polska Mateusz Romiszewski Leroy Merlin Sylwia Miszke QVC Global Business Center

2 , Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Umiejętne zarządzanie doświadczeniami pracowników to kolejny krok transformacji działów HR w kierunku utrzymania zmotywowanych i zadowolonych pracowników. Spojrzenie na pracownika jako indywidualną jednostkę, wykorzystanie głosu pracownika w kształtowaniu strategii rozwoju zasobów ludzkich, zarządzanie wiedzą czy analiza ścieżki pracowniczej, dostarczają organizacjom niesamowite efekty biznesowe. Podczas dwudniowego spotkania praktyków omówione zostaną kluczowe filary strategii employee experience management, a także przedstawimy najciekawsze dobre praktyki kształtujące pozytywne doświadczenia pracowników. W programie m.in.: Candidate experience czyli doświadczenia zaczynają się już podczas rekrutacji Learning culture jak stworzyć strategię zarządzania i dzielenia się wiedzą Jak zachęcać pracowników do zaangażowania w rozwiązywanie problemów i tworzenie innowacji Employer branding jako paliwo strategii Employee Experience Kultura autentyczności i zaanagżowania Digitalizacja doświadczeń jak wykorzystać trendy digital do komunikacji z pracownikami Voice of internal customer czyli pracownik jako klient zewnętrzny Employee Value Proposition (EVP) zasady tworzenia autentycznych wartości i kultury organizacji Wśród prelegentów przedstawiciele firm: Leroy Merlin, Interia, Colliers International, Toyota Motor Poland, QVC Business Center, Billenium, Grupa Żywiec, Orange Polska i inni. To tylko niektóre z tematów, które zostaną omówione podczas tego dwudniowego spotkania. Zachęcam do zapoznania się ze szczegółami programu tego wyjątkowego na polskim rynku wydarzenia. Zarejestruj swój udział już dziś i zacznij stymulować pozytywne employee experience w swojej organizacji! Marta Pawlikowska Project Director kom m.pawlikowska@trioconferences.pl Weronika Kuchta Marketing Manager M w.kuchta@trioconferences.pl

3 EM PON PROGRAM WYDARZENIA DZIEŃ 1 (24 PAŹDZIERNIKA, WTOREK) 9:30 PORANNA KAWA I REJESTRACJA 9:55 PRZYWITANIE UCZESTNIKÓW I ROZPOCZĘCIE SPOTKANIA 10:00 W ORGANIZACJI, PONIEWAŻ TO TEŻ KLIENT Założenia strategii HR Projektowanie usług Badanie Satysfakcji z Usług Wewnętrznych Case study Grzegorz Steinke, Dyrektor Komunikacji Wewnętrznej i Wizerunku Pracodawcy, Orange Polsk 10:45 KNOWLEDGE SHARING JAK PROMOWAĆ DZIELENIE SIĘ WIEDZĄ W ORGANIZACJI Metody motywowania pracowników do generowania pomysłów i angażowania się w proces rozwoju firmy Jak zachęcić pracowników do dzielenia się wiedzą miedzy sobą Jak dzielenie się wiedzą przekształcić w program rozwojowy dla pracowników (case study: program Brainy Day ) Jak wykorzystać technologię (i jaką) w procesie Agata Błaszkiewcz, HR Director, Colliers International 11:30 PRZERWA NA KAWĘ 11:45 KNOWLEDGE, CZYLI ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W ORGANIZACJI Kiedy mówimy o zarządzaniu wiedzą w organizacji? Learning culture - jak tworzyć kulturę dzielenia się wiedzą? Biznesowe wyzwania i korzyści związane z zarządzaniem wiedzą w organizacji Mateusz Romiszewski, Dyrektor ds.zarządzania Wiedzą i Talentami, Leroy Merlin Joanna Blejsz-Marlewska, Menedżer ds. Systemów Zarządzania Wiedzą, Leroy Merlin 12:30 EMPLOYEE JOURNEY MAPPING JAK EFEKTYWNIE ZARZĄDZAĆ ŚCIEŻKĄ PRACOWNICZĄ Jak dostarczać spójne (pozytywne) doświadczenia na wszystkich etapach cyklu życia pracownika Poznaj potrzeby i oczekiwania swojej kadry Identyfikacja kluczowych personas Kluczowe etapy podróży i identyfikacja (eliminowanie) pain pointów Marta Bryła Gozdyra, Dyrektor Zarządzający w Everbe, cxup

4 13:15 LUNCH 14:00 NOWOCZESNY LIDER KLUCZEM DO SUKCESU Dariusz Ryciak, HR Dyrektor ds. Komercyjnych/ HR Biznes Partner, Grupa Żywiec 14:45 JAK FIRMA Z ZALEDWIE 12 LETNIM STAŻEM ZNALAZŁA SIĘ W GRO- NIE 5 NAJLEPSZYCH PRACODAWCÓW W ŁODZI? Zarządzanie zespołem znamy misję, rozumiemy zadania i cele, stawiamy na odpowiedzialność. Inicjatywa oddolna każdy może być autorem kolejnej aktywności lub pomysłu. Zdrowa rywalizacja zaangażowanie pracowników w aktywności firmowe. Integracja jest czas na pracę, jest czas na zabawę. Akcje charytatywne lubimy czynić dobro, ono wraca Zbigniew Nowicki, Managing Director, Bluerank 15:15 ZAKOŃCZENIE I DNIA WARSZTATÓW DZIEŃ 2 (25 PAŹDZIERNIKA, ŚRODA) 9:30 PORANNA KAWA, REJESTRACJA 10:00 STREFA INTERAKCJI MAPOWANIE PODRÓŻY A ĆWICZENIA DLA UCZESTNIKÓW Employee Journey Map - krok po kroku. Praktyczny warsztat polegający na wykorzystaniu zdobytej przez dwa dni warsztatowe wiedzy i wspólne zrobienie wstępnej ścieżki pracowniczej dla wspólnie wybranej branży / firmy.podczas warsztatów zaprojektujemy ścieżkę w oparciu o główne etapy jakie pracownik przechodzi w organizacji, począwszy od rekrutacji do rozwiązania umowy, jakie chcemy aby towarzyszyły mu doświadczenia i w jaki sposób zaprojektowane zostaną procesy i punkty styku wspierające dostarczanie tych procesów. Na koniec ustalimy w jaki sposób kontrolować procesy na ścieżce i monitorować satysfakcję pracowniczą na poszczególnych etapach. Marta Bryła Gozdyra, Dyrektor Zarządzający w Everbe, cxup 11:30 PRZERWA NA KAWĘ

5 11:45 TEAM MEMBER EXPERIENCE JAKO WAŻNY FILAR STRATEGII Customer Experience a Employee Experience jak czerpać inspirację z obu perspektyw w taki sposób aby budować silną przewagę konkurencyjną? Czym jest Team Member Experience w QVC i dlaczego jest ważnym filarem w strategii HR i biznesu? Jak QVC wdraża Team Member Experience na przykładzie budowania organizacji Global Business Services w Polsce? Jakie procesy i inicjatywy HR w połączeniu z partnerstwem z biznesem wpływają na niepowtarzalny QVC Team Member Experience? Sylwia Miszke, HR Manager, QVC Global Business Center Karolina Drożdż, Employee Relations & Engagement Partner, QVC Global Business Center 12:30 CANDIDATE EXPERIENCE BO REKRUTACJA TRWA KAŻDEGO DNIA Doświadczenie pracowników tworzą się od samego początku jak zadbać o dobry start Proces rekrutacji to też ścieżka podróży jak zadbać o generowanie pozytywnych doświadczeń na każdym jej etapie Jak zbierać feedback od kandydatów, aby lepiej zarządzać samym procesem 13:15 LUNCH Agata Łotowska, Senior Recruitment and Employer Branding, Interia 14:15 STRATEGIA WOW NA RYNKU PRACY Jak zacząć i po co to wszystko Do s and dont s w employer brandingu Jak wykorzystać trendy marketingowe w komunikacji na rynku pracy Piotr Lenarczyk, Employer Branding Ninja, EY 15:00 JAK STWORZYĆ PERFEKCYJNE EVP (EMPLOYEE VALUE PROPOSITION) Jak aktualnie postrzegana jest wizja i kultura Twojej organizacji Kultura organizacji to must have! Kultura jako narzędzie marketingowe - dlaczego HR musi myśleć jak marketing Jak stworzyć autentyczne EVP w powiązaniu z kulturą organizacji; Komunikacja kultury poprzez EVP Anna Głogowska, Zastępca Kierownika ds. Projektów Personalnych i Toyota Way, trener wewnętrzny, Toyota Motor Poland 15:45 ZAKOŃCZENIE WARSZTATÓW I WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW

6 PRELEGENCI Agata Błaszkiewicz, Dyrektor ds. HR, Colliers International Agata Błaszkiewicz pełni funkcję Dyrektora ds. HR w Colliers International. Jest odpowiedzialna za politykę kadrową firmy, w tym m.in.: rekrutację i selekcję, szkolenia i rozwój pracowników, zarządzanie wynikami i inne zagadnienia z obszaru zarządzania zasobami ludzkimi. W 2017 r. zespół HR pod przewodnictwem Agaty został wyróżniony tytułem HR Dream Team w konkursie Grupy Pracuj w kategorii Rozwój talentów w organizacji za cykl cotygodniowych szkoleń dla pracowników pt. Brainy Day. Agata chętnie dzieli się wiedzą z zakresu HR podczas konferencji i warsztatów oraz poprzez komentarze eksperckie i wpisy na blogu najem.ca. W sposób szczególny dba o jakość procesu rekrutacyjnego - w 2014 r. firma przystąpiła do koalicji Przyjazna Rekrutacja zrzeszającej firmy stosujące najwyższe standardy w rekrutacji. Agata jest absolwentką Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie na kierunku Zarządzanie i Marketing ze specjalizacją w Zarządzaniu Zasobami Ludzkimi. Agata Łotowska, Senior Recruitment and Employer Branding, Interia Zawodowo pracuję z ludźmi. Co najważniejsze, nie obok ludzi - a z nimi. W swojej pracy największy nacisk kładę na relacje: z Kandydatami na każdym etapie rekrutacji i selekcji oraz poprzez działania Employer Branding, pracownikami firmy w ramach komunikacji wewnętrznej oraz w procesie coachingowym. Szukam i odkrywam potencjały zawodowe, w tym IT, własnym rozwoju, szkolę. Codziennie odbywam wiele rozmów, w których staram się wykorzystywać wykształcenie i umiejętności z psychologii w biznesie, zarządzania, coachingu oraz socjologii w organizacji. Obecnie pracuję na stanowisku Starszy Specjalista ds. Rekrutacji i Employer Branding w branży mediowej / nowotechnologicznej. Anna Głogowska, Zastępca Kierownika ds. Projektów Personalnych i Toyota Way, trener wewnętrzny, Toyota Motor Poland W Toyocie pracuje od 2001 roku, w HR od Główne obszary odpowiedzialności to rozwój kompetencji pracowników, procesy ocen, szkolenia (planowanie, prowadzenie i organizacja), motywacja, w tym badania zaangażowania pracowników, akredytacja do wykonywania testów psychometrycznych Facet5 oraz sprawy personalne. Jest certyfikowanym trenerem Toyota Way i innych szkoleń korporacyjnych. Wędrówki po bieszczadzkich bezdrożach, jazda na nartach, muzyka klasyczna znajądują się między innymi w spektrum jej zaintersowań. Jest absolwentką Muzykologii na Uniwersytecie Warszawskim oraz Ekonomii w Ośrodku Studiów Amerykańskich Uniwesytetu Warszawskiego. Ukończyła także studia podyplomowe z zakresu psychologii biznesu na SGH. Marta Bryła Gozdyra, Dyrektor Zarządzający w Everbe i cxup Posiada 19-to letnie doświadczenie na kierowniczych stanowiskach w zarządzaniu firmą, marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta. Badaniami oraz zarządzaniem doświadczeniami klientów i jego wpływem na lojalność w teorii i praktyce zajmuje się od ponad 10 lat. Jej uwagę zajmuje budowa proklienckich kultur organizacyjnych, szczególnie w kontekście wpływu zadowolenia pracowników na zadowolenie i lojalność klientów oraz zwiększania efektywności i przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa. W zakresie badań doświadczeń klientów i pracowników oraz wsparcia organizacji we wdrożeniu, zarządzaniu, pomiarze i monitoringu Customer & Employee Experience współpracuje z firmami zarówno w sektorze B2B, jak i B2C, między innymi z IKEA, Orlen, Media Markt Saturn Polska, PKO Ubezpieczenia, Santander BZ WBK, Generali, Roche, RWE, UPC i innymi. Autorka wielu publikacji oraz prelegentka na spotkaniach i konferencjach poświęconych customer experience oraz lojalności klientów i pracowników. Absolwentka zarządzania biznesem oraz psychologii organizacji, psychologii zachowań konsumenckich i coachingu. Mateusz Romiszewski, Dyrektor ds. Zarządzania Wiedzą i Talentami, Leroy Merlin Dyrektor ds. Zarządzania Wiedzą i Talentami, Trener, Coach, Project Manager z ponad 10 letnim doświadczeniem w budowaniu i doskonaleniu procesów związanych z kompetencjami i rozwojem pracowników. Aktualnie odpowiedzialny za strategię rozwoju kompetencji zawodowych i menedżerskich w Leroy Merlin Polska z szczególnym uwzględnieniem pracowników talentowych, digitalizacji procesów edukacyjnych oraz budowania społeczności wiedzy. Piotr Lenarczyk, Employer Branding Ninja, EY Polska Jedyny ninja w strukturach EY (dawniej Ernst & Young). Odpowiada za budowanie wizerunku polskiej praktyki na rynku pracy. Wcześniej, pracując w agencji Employer Branding Institute realizował projekty eb dla takich marek jak m.in. mbank, Nutricia, Capgemini, Jeronimo Martins czy Roche. Jego pomysły i realizacje trzykrotnie zostały nagrodzone statuetką EBstars. Lubi niestandardowe rozwiązania, które działają. Nie lubi zdjęć uśmiechniętych ludzi, które kupuje się na stocku. Entuzjasta VR i kotów. Zbigniew Nowicki, Managing Director, Bluerank Od kilkunastu lat obecny w branży internetowej, doradzając najważniejszym graczom rynku finansowego, telekomunikacyjnego, e-commerce oraz sektora FMCG. Jako współwłaściciel Bluerank odpowiedzialny za rozwój i zarządzanie firmą, jednocześnie pasjonat digital analytics. Pomysłodawca i założyciel BlueAlliance. Aktywny członek takich stowarzyszeń branżowych jak CXPA, DAA, IAB, PT- BRiO oraz Przewodniczący Rady Izby Gospodarki Elektronicznej. Pionier obszaru badań Customer Experience, współtwórca platformy opiniac.com. Prelegent konferencji branżowych w Polsce i zagranicą. Prywatnie tata, biegacz ultra, fan hardrocka i psów rasy labrador retriever.

7 PRELEGENCI Karolina Drożdż, Employee Relations & Engagement Partner, QVC Global Business Center HR Partner na co dzień pracujący z liderami różnych procesów biznesowych. HR-owiec z przypadku, wierzący w sens pracy z ludźmi od zawsze. Posiadam doświadczenie w pracy w centrach usług wspólnych wspierających różne branże takie jak: sprzedaż detaliczna, lotnictwo. Miałam unikatową szansę dwukrotnie uczestniczyć w budowaniu nowych organizacji na krakowskiem rynku, dlatego też praca u podstaw nie jest mi obca. Możliwość obserwowania jak rozwijają się organizacje, a przy tym ludzie, którzy byli na tyle szaleni, żeby wziąć udział w start-upie, ich zmieniających się nastrojów oraz oczekiwań, nauczyło mnie że wyzwania zawsze będą, trzeba tylko wiedzieć jak sobie z nimi radzić. W obecnej funkcji koncentruję się na zaangażowaniu pracowników oraz budowaniu silnych oraz stabilnych relacji między pracownikami a organizacją. Mój przepis na sukces to bycie blisko ludzi, bycie blisko biznesu, zrozumienie procesów, za które odpowiedziali są nasi pracownicy. Tylko wtedy można mówić o prawdziwym partnerstwie biznesowym. Engagement i Relations Partner, trudno znaleźć bardziej pasujące do mnie stanowiska. Sylwia Miszke, Site HR Manager, QVC Global Business Center HR Leader z 10-letnim doświadczeniem menedżerskim zarówno w Polsce jak i w regionie EMEA. Pracując w różnych rolach, z różnorodnymi zespołami odkrywam jak ważna jest adaptacyjność i elastyczność lidera i tym dzielę się z otoczeniem jaki i liderami w mojej organizacji. Na co dzień zajmuję się realizacją oraz inicjowaniem zmian w strategii HR wspierając potrzeby biznesu. Spełniam się zawodowo wspierając biznes w codziennych wyzwaniach, budując partnerstwo na każdym poziomie w organizacji, w taki sposób abyśmy jako mocny zespół mogli łączyć więcej kropek w całość i osiągać cele na poziomie strategicznym, a nasze rezultaty napędzały organizację do dalszego działania. Jestem praktykiem i pasjonatem ciągłego uczenia się i dzielenia wiedzą, dlatego też czerpię ogromną przyjemność z prowadzenia warsztatów, inspirujących dyskusji, czy też HR-owych spotkań Time to Share. Certyfikowany Coach ICC, Praktyk NLP, certyfikowany trener DDI, konsultant w obszarze zaangażowania pracowników (Gallup Instytut), laureat nagrody HR Najwyższej Jakości w konkursie PSZK. Joanna Blejsz -Marlewska, Menedżer ds. Systemów Zarzadzania Wiedzą, Leroy Merlin Menedżer ds. Systemów Zarzadzania Wiedzą, Project Manager z ponad 10 letnim doświadczeniem w budowaniu i zarządzaniu elektronicznymi systemami wspierającymi edukację pracowników i procesy zarządzania wiedzą. Aktualnie odpowiedzialna za zarządzanie i rozwój systemu zarządzania szkoleniami, ze szczególnym uwzględnieniem funkcjonalności wspierających dzielenie się wiedzą m.in. moduł społecznościowy, gamifikacja, baza wiedzy, raporting szkoleniowy. Grzegorz Steinke, Dyrektor Komunikacji Wewnętrznej i Wizerunku Pracodawcy, Orange Polska Od początku swoją karierę zawodową związał z obszarem HR. Pracował w firmie doradztwa personalnego jako asystent konsultanta, później budował jedną z dodatkowych usług. W trakcie pracy we Flextronics Poland miał okazję realizować procesy rekrutacji, wdrażać system wartościowania stanowisk i politykę zarządzania kompetencjami w firmie produkcyjnej. W 2003 roku dołączył do zespołu HR Telekomunikacji Polskiej, gdzie odpowiadał m.in. za wdrożenie procesów identyfikacji i rozwoju talentów, planowania sukcesji, ocen kompetencji. Jako HR Biznes Partner odpowiadał za wspieranie od strony HR obszaru sprzedaży i obsługi klientów kluczowych, uruchomienie spółki Integrated Solutions oraz Program Euro W okresie roku odpowiadał za tworzenie i realizację strategii w obszarach rozwoju pracowników, zarządzania talentami, rekrutacji oraz employer branding. Od 2017 realizuje zadania z obszaru Komunikacji wewnętrznej i budowy wizerunku pracodawcy. Certyfikowany przez ICC coach, asesor oraz konsultant procesu informacji zwrotnej 360. Absolwent Wydziału Ekonomii Uniwersytetu Gdańskiego i MBA HR w Akademii Leona Koźmińskiego. Prywatnie pasjonat gier komputerowych, fantasy i badmintona. Dariusz Ryciak, HR Dyrektor ds. Komercyjnych/ HR Biznes Partner, Grupa Żywiec HR Biznes Partner dla Funkcji Komercyjnych i Wsparcia w Grupie Żywiec. Połączenie Umysłu i Duszy (kolejność nie bez znaczenia). Z wykształcenia: ekonomista po Wydziale Nauk Ekonomicznych UW, a z zamiłowania: psycholog po studiach podyplomowych na Wydziale Psychologii UW. Nakierowany na HR z mocnym odwołaniem do biznesu. Od 1997 roku związany z dwoma sektorami: Finanse (Bankowość) i FMCG. Szlify szerokiego patrzenia na biznes, tworzenia programów talentowych, wiedzy rekrutacyjnej zdobywał w biznesie finansowym (PBI S.A. i PKO BP). Wiedzę zweryfikował w branży FMCG. Początkowo w Wedlu, a następnie w Grupie Danone (Biscuits Divison): Sprzedaż, Shared Service, HR Serwisy, Łańcuch Dostaw (Fabryka), SHE i Relacje Pracownicze - to w skrócie opis doświadczenia HR z tego okresu. W 2008 roku dołączył do Grupy Żywiec, początkowo angażując się w projekty zarządzające zmianą w organizacji, następnie w budowanie ewolucyjnego HR Biznes Partneringu w funkcji Komercyjnej i Funkcji Wsparcia.

8 , Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa REGULAMIN 2595 PLN + VAT Regulamin udziału w wydarzeniu: 1. Koszt udziału 1 osoby w wydarzeniu wynosi: 2595 PLN + VAT NIE tym razem, ale proszę informować mnie o wydarzeniach w tematyce analityka komunikacji wynagrdzeń wewnętrznej