MANAGEMENT. PRACOWNIK w centrum uwagi EMPLOYEE EXPERIENCE

Transkrypt

1 24-25 października 2017, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Ścieżka pracownicza i kluczowe profile Candidate experience & onboarding Aplikacje digital na potrzeby organizacji Employer branding jako paliwo strategii Employee Experience Feedback pracowniczy w strategii doświadczeń pracowników Zarządzanie wiedzą i stymulowanie rozwoju learning culture Doświadczenia członków zespołu Wśród prelegentów m.in.: Agata Błaszkiewicz Colliers International Agata Łotowska Interia Anna Głogowska Toyota Motor Poland Dorota Banaszak Billenium Mateusz Romiszewski Leroy Merlin Sylwia Miszke QVC

2 , Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Umiejętne zarządzanie doświadczeniami pracowników to kolejny krok transformacji działów HR w kierunku utrzymania zmotywowanych i zadowolonych pracowników. Spojrzenie na pracownika jako indywidualną jednostkę, wykorzystanie głosu pracownika w kształtowaniu strategii rozwoju zasobów ludzkich, zarządzanie wiedzą czy analiza ścieżki pracowniczej, dostarczają organizacjom niesamowite efekty biznesowe. Podczas dwudniowego spotkania praktyków omówione zostaną kluczowe filary strategii employee experience management, a także przedstawimy najciekawsze dobre praktyki kształtujące pozytywne doświadczenia pracowników. W programie m.in.: Candidate experience czyli doświadczenia zaczynają się już podczas rekrutacji Learning culture jak stworzyć strategię zarządzania i dzielenia się wiedzą Jak zachęcać pracowników do zaangażowania w rozwiązywanie problemów i tworzenie innowacji Employer branding jako paliwo strategii Employee Experience Kultura autentyczności i zaanagżowania Digitalizacja doświadczeń jak wykorzystać trendy digital do komunikacji z pracownikami Voice of internal customer czyli pracownik jako klient zewnętrzny Employee Value Proposition (EVP) zasady tworzenia autentycznych wartości i kultury organizacji Wśród prelegentów przedstawiciele firm: Leroy Merlin, Interia, Colliers International, Toyota Motor Poland, QVC Business Center, Billenium i inni. To tylko niektóre z tematów, które zostaną omówione podczas tego dwudniowego spotkania. Zachęcam do zapoznania się ze szczegółami programu tego wyjątkowego na polskim rynku wydarzenia. Zarejestruj swój udział już dziś i zacznij stymulować pozytywne employee experience w swojej organizacji! Marta Pawlikowska Project Director kom m.pawlikowska@trioconferences.pl Weronika Kuchta Marketing Manager M w.kuchta@trioconferences.pl

3 PROGRAM WYDARZENIA DZIEŃ 1 (24 PAŹDZIERNIKA, WTOREK) 9:30 PORANNA KAWA I REJESTRACJA 9:55 PRZYWITANIE UCZESTNIKÓW I ROZPOCZĘCIE SPOTKANIA 10:00 EMPLOYEE JOURNEY MAPPING JAK EFEKTYWNIE ZARZĄDZAĆ ŚCIEŻKĄ PRACOWNICZĄ Jak dostarczać spójne (pozytywne) doświadczenia na wszystkich etapach cyklu życia pracownika Poznaj potrzeby i oczekiwania swojej kadry Identyfikacja kluczowych personas Kluczowe etapy podróży i identyfikacja (eliminowanie) pain pointów Dorota Banaszak, former Customer & Employee Experience Director, Billenium 11:00 KNOWLEDGE, CZYLI ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W ORGANIZACJI Co zarządzanie wiedzą oferuje biznesowi niższe koszty, wzrost sprzedaży i większa konkurencyjność Learning culture - jak stworzyć kulturę dzielenia się wiedzą Przez zaangażowanie do większej efektywności Jak KM pomaga organizacjom osiągać ich cele Mateusz Romiszewski, Dyrektor ds. Zarządzania Wiedzą i Talentami, Leroy Merlin 11:45 PRZERWA NA KAWĘ 12:00 KNOWLEDGE SHARING JAK PROMOWAĆ DZIELENIE SIĘ WIEDZĄ W ORGANIZACJI Metody motywowania pracowników do generowania pomysłów i angażowania się w proces rozwoju firmy Sposoby zarządzania kreatywnością i innowacją Kiedy dzielimy się wiedzą chętniej; Jakie cechy osobowości sprawiają, że jesteśmy chętni do dzielenia się wiedzą Struktura organizacji i przekonanie zarządu Przełamanie oporów wewnątrz organizacji, sprzedaż Twojego produktu oraz zaangażowanie właściwych ludzi Jak wykorzystać technologię (i jaką) w procesie Agata Błaszkiewcz, HR Director, Colliers International

4 12:40 ZDIGITALIZUJ DOŚWIADCZENIA SWOICH ÓW 5 zasad zaangażowania w Nowym Świecie Pracy Kultura autentyczności i zaangażowania Angażowanie managerów do efektywnej komunikacji Digitalizacja, zacieranie się granic pomiędzy życiem prywatnym a zawodowym Wysokie wymagania młodego pokolenia na rynku pracy Jak wykorzystać aplikacje wewnątrz organizacji, by wzmacniać zaangażowanie i efektywność 13:20 LUNCH 14:20 TEAM MEMBER EXPERIENCE JAKO WAŻNY FILAR STRATEGII Customer Experience a Employee Experience jak czerpać inspirację z obu perspektyw w taki sposób aby budować silną przewagę konkurencyjną? Czym jest Team Member Experience w QVC i dlaczego jest ważnym filarem w strategii HR i biznesu? Jak QVC wdraża Team Member Experience na przykładzie budowania organizacji Global Business Services w Polsce? Jakie procesy i inicjatywy HR w połączeniu z partnerstwem z biznesem wpływają na niepowtarzalny QVC Team Member Experience? Sylwia Miszke, HR Manager, QVC Global Business Center Karolina Drożdż, Employee Relations & Engagement Partner, QVC Global Business Center 15:00 JAK MIERZYĆ EFEKTYWNOŚĆ DZIAŁAŃ EEM KPI do monitorowania skuteczności podejmowanych inicjatyw Jakie narzędzia wspierają pomiar efektywności działań EE 16:00 ZAKOŃCZENIE I DNIA WARSZTATÓW DZIEŃ 2 (25 PAŹDZIERNIKA, ŚRODA) 9:30 PORANNA KAWA, REJESTRACJA 10:00 CANDIDATE EXPERIENCE BO REKRUTACJA TRWA KAŻDEGO DNIA Doświadczenie pracowników tworzą się od samego początku jak zadbać o dobry start Proces rekrutacji to też ścieżka podróży jak zadbać o generowanie pozytywnych doświadczeń na każdym jej etapie Jak zbierać feedback od kandydatów, aby lepiej zarządzać samym procesem Agnieszka Łotowska, Senior Recruitment and Employer Branding, Interia

5 11:00 PROGRAMY ONBOARDINGOWE, CZYLI NOWY NA POKŁADZIE Zbadaj obecne praktyki onboardingu; Co należy zmienić Elementy efektywnej strategii onboardingowej 11:45 PRZERWA NA KAWĘ 12:00 JAK STWORZYĆ PERFEKCYJNE EVP (EMPLOYEE VALUE PROPO- SITION) Jak aktualnie postrzegana jest wizja i kultura Twojej organizacji Kultura organizacji to must have! Kultura jako narzędzie marketingowe - dlaczego HR musi myśleć jak marketing Jak stworzyć autentyczne EVP w powiązaniu z kulturą organizacji; Komunikacja kultury poprzez EVP 12:45 LUNCH Anna Głogowska, Z-ca Kierownika ds. Personalnych, Toyota Motor Poland 13:45 STREFA INTERAKCJI MAPOWANIE PODRÓŻY A ĆWICZENIA DLA UCZESTNIKÓW Employee Journey Map - krok po kroku. Praktyczny warsztat polegający na wykorzystaniu zdobytej przez dwa dni warsztatowe wiedzy i wspólne zrobienie wstępnej ścieżki pracowniczej dla wspólnie wybranej branży / firmy. Podczas warsztatów zaprojektujemy ścieżkę w oparciu o główne etapy jakie pracownik przechodzi w organizacji, począwszy od rekrutacji do rozwiązania umowy, jakie chcemy aby towarzyszyły mu doświadczenia i w jaki sposób zaprojektowane zostaną procesy i punkty styku wspierające dostarczanie tych procesów. Na koniec ustalimy w jaki sposób kontrolować procesy na ścieżce i monitorować satysfakcję pracowniczą na poszczególnych etapach. Dorota Banaszak, former Customer & Employee Experience Director, Billenium 16:00 ZAKOŃCZENIE WARSZTATÓW I WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW

6 PRELEGENCI Agata Błaszkiewicz, Dyrektor ds. HR, Colliers International Agata Błaszkiewicz pełni funkcję Dyrektora ds. HR w Colliers International. Jest odpowiedzialna za politykę kadrową firmy, w tym m.in.: rekrutację i selekcję, szkolenia i rozwój pracowników, zarządzanie wynikami i inne zagadnienia z obszaru zarządzania zasobami ludzkimi. W 2017 r. zespół HR pod przewodnictwem Agaty został wyróżniony tytułem HR Dream Team w konkursie Grupy Pracuj w kategorii Rozwój talentów w organizacji za cykl cotygodniowych szkoleń dla pracowników pt. Brainy Day. Agata chętnie dzieli się wiedzą z zakresu HR podczas konferencji i warsztatów oraz poprzez komentarze eksperckie i wpisy na blogu najem.ca. W sposób szczególny dba o jakość procesu rekrutacyjnego - w 2014 r. firma przystąpiła do koalicji Przyjazna Rekrutacja zrzeszającej firmy stosujące najwyższe standardy w rekrutacji. Agata jest absolwentką Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie na kierunku Zarządzanie i Marketing ze specjalizacją w Zarządzaniu Zasobami Ludzkimi. Agata Łotowska, Senior Recruitment and Employer Branding, Interia Zawodowo pracuję z ludźmi. Co najważniejsze, nie obok ludzi - a z nimi. W swojej pracy największy nacisk kładę na relacje: z Kandydatami na każdym etapie rekrutacji i selekcji oraz poprzez działania Employer Branding, pracownikami firmy w ramach komunikacji wewnętrznej oraz w procesie coachingowym. Szukam i odkrywam potencjały zawodowe, w tym IT, własnym rozwoju, szkolę. Codziennie odbywam wiele rozmów, w których staram się wykorzystywać wykształcenie i umiejętności z psychologii w biznesie, zarządzania, coachingu oraz socjologii w organizacji. Obecnie pracuję na stanowisku Starszy Specjalista ds. Rekrutacji i Employer Branding w branży mediowej / nowotechnologicznej. Anna Głogowska, Zastępca Kierownika ds. Projektów Personalnych i Toyota Way, trener wewnętrzny, Toyota Motor Poland W Toyocie pracuje od 2001 roku, w HR od Główne obszary odpowiedzialności to rozwój kompetencji pracowników, procesy ocen, szkolenia (planowanie, prowadzenie i organizacja), motywacja, w tym badania zaangażowania pracowników, akredytacja do wykonywania testów psychometrycznych Facet5 oraz sprawy personalne. Jest certyfikowanym trenerem Toyota Way i innych szkoleń korporacyjnych. Wędrówki po bieszczadzkich bezdrożach, jazda na nartach, muzyka klasyczna znajądują się między innymi w spektrum jej zaintersowań. Jest absolwentką Muzykologii na Uniwersytecie Warszawskim oraz Ekonomii w Ośrodku Studiów Amerykańskich Uniwesytetu Warszawskiego. Ukończyła także studia podyplomowe z zakresu psychologii biznesu na SGH. Dorota Banaszak, former Customer & Employee Experience Director, Billenium Odpowiadam za tworzenie i realizację polityki wynagradzania w 33 krajach Europy centralnej, Bliskiego Wschodu i Afryki. W Citi od 2006 roku jestem związany z zarządzaniem systemami wsparcia efektywności oraz wynagrodzeniami we wszystkich obszarach bankowości. Absolwent Szkoły Głównej Handlowej oraz Oxfor Brookes University (MBA). Mam nadziej, że doświadczenia moje jak i całego zespołu, zdobyte podczas wspierania tak różnych kulturowo i biznesowo obszarów będą cennym źródłem inspiracji. Sylwia Miszke, Site HR Manager, QVC Global Business Center Zajmuje się realizacją oraz inicjowaniem zmian w polityce personalnej dostosowując praktyki HR-we do potrzeb biznesu. Dzięki 11-letniemu doświadczeniu w IP miała przyjemność liderować zespołom HR-owym w Polsce, jak i wspierać zespoły sprzedażowe w EMEA. Na co dzień realizuję swoje pasje i marzenia zawodowe, między innymi realizując takie projekty jak przeprowadzenie organizacji przez zmianę modelu biznesowego z Shared Service Center na Global Business Services Center, rozwój tożsamości i brandingu firmy jak i aktualnie wdrażanie HR service delivery model w EMEA. Ponadto czerpie przyjemność z prowadzenia treningów oraz sesji coachingowych dzieląc się ważnymi pytaniami, które uwalniają nasz potencjał, jak i w rezultacie potencjał biznesu. Jest certyfikowanym coachem ICC oraz Mistrzem NLP. Mateusz Romiszewski, Dyrektor ds. Zarządzania Wiedzą i Talentami, Leroy Merlin

7 PRELEGENCI Karolina Drożdż, Employee Relations & Engagement Partner, QVC Global Business Center HR Partner na co dzień pracujący z liderami różnych procesów biznesowych. HR-owiec z przypadku, wierzący w sens pracy z ludźmi od zawsze. Posiadam doświadczenie w pracy w centrach usług wspólnych wspierających różne branże takie jak: sprzedaż detaliczna, lotnictwo. Miałam unikatową szansę dwukrotnie uczestniczyć w budowaniu nowych organizacji na krakowskiem rynku, dlatego też praca u podstaw nie jest mi obca. Możliwość obserwowania jak rozwijają się organizacje, a przy tym ludzie, którzy byli na tyle szaleni, żeby wziąć udział w start-upie, ich zmieniających się nastrojów oraz oczekiwań, nauczyło mnie że wyzwania zawsze będą, trzeba tylko wiedzieć jak sobie z nimi radzić. W obecnej funkcji koncentruję się na zaangażowaniu pracowników oraz budowaniu silnych oraz stabilnych relacji między pracownikami a organizacją. Mój przepis na sukces to bycie blisko ludzi, bycie blisko biznesu, zrozumienie procesów, za które odpowiedziali są nasi pracownicy. Tylko wtedy można mówić o prawdziwym partnerstwie biznesowym. Engagement i Relations Partner, trudno znaleźć bardziej pasujące do mnie stanowiska. Sylwia Miszke, Site HR Manager, QVC Global Business Center HR Leader z 10-letnim doświadczeniem menedżerskim zarówno w Polsce jak i w regionie EMEA. Pracując w różnych rolach, z różnorodnymi zespołami odkrywam jak ważna jest adaptacyjność i elastyczność lidera i tym dzielę się z otoczeniem jaki i liderami w mojej organizacji. Na co dzień zajmuję się realizacją oraz inicjowaniem zmian w strategii HR wspierając potrzeby biznesu. Spełniam się zawodowo wspierając biznes w codziennych wyzwaniach, budując partnerstwo na każdym poziomie w organizacji, w taki sposób abyśmy jako mocny zespół mogli łączyć więcej kropek w całość i osiągać cele na poziomie strategicznym, a nasze rezultaty napędzały organizację do dalszego działania. Jestem praktykiem i pasjonatem ciągłego uczenia się i dzielenia wiedzą, dlatego też czerpię ogromną przyjemność z prowadzenia warsztatów, inspirujących dyskusji, czy też HR-owych spotkań Time to Share. Certyfikowany Coach ICC, Praktyk NLP, certyfikowany trener DDI, konsultant w obszarze zaangażowania pracowników (Gallup Instytut), laureat nagrody HR Najwyższej Jakości w konkursie PSZK.

8 , Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa REGULAMIN Regulamin udziału w wydarzeniu: 1. Koszt udziału 1 osoby w wydarzeniu wynosi: 2195 pln do 25 sierpnia 2595 pln do 22 września 2795 pln od 23 września 2195 pln do 25 sierpnia 2595 pln do 22 września 2795 pln od 23 września NIE tym razem, ale proszę informować mnie o wydarzeniach w tematyce analityka komunikacji wynagrdzeń wewnętrznej