ZARZĄDZANIE SYSTEMOWE

Transkrypt

1 ZARZĄDZANIE SYSTEMOWE Zarządzanie czyli zarządzanie oparte na wykorzystaniu zasad Myślenia go jest niewątpliwie wymagającym sposobem zarządzania organizacją, a w szczególności prowadzenia działu sprzedaży i marketingu. Podstawą Zarządzania systemowego jest wyjście poza, spojrzenie z szerszej perspektywy, inne niż linearne wnioskowanie, planowanie długoterminowe, zdolnośd przewidywania uwzględniająca szerszy kontekst niż tylko własne podwórko. Aby sprawnie zarządzad ludźmi w organizacji i podejmowad trafne decyzje potrzebna jest szeroka perspektywa, którą pomaga uzyskad podejście systemowe. Prowadzi to do głębszego zrozumienia złożonych procesów i rządzących nimi mechanizmów, pozwala rozpatrywad pozornie odosobnione zdarzenia całościowo zgodnie z zasadą przyczyna i skutek oddzielone są od siebie w czasie i przestrzeni. Zarządzanie systemowe wspiera tworzenie sprawnych zespołów projektowych, efektywnie wykorzystuje istniejący we współpracownikach potencjał i stale go rozwija ZATORSKI Consulting 1

2 Szczególnie potrzebujemy zwrócid uwagę na następujące aspekty: 1. Na jakim poziomie wśród menedżerów i współpracujących z nimi ludzi jest wiedza na temat: a. praw i mechanizmów systemowych b. jak praktycznie potrafią wykorzystywad tą wiedzę 2. Określenie strategii podejmowania istotnych decyzji przez menedżerów a. poziom i stopieo trafności intuicyjnie podejmowanych decyzji b. zastosowanie systemowych pytao o konsekwencje c. ilośd potrzebnych informacji i preferowane sposoby ich dostarczania 3. Określenie poziomu Leadership u a. kryteria doboru współpracowników b. strategie tworzenia sprawnie działającego zespołu c. poziom umiejętności związanych z delegowaniem d. wykorzystanie wiedzy i umiejętności członków zespołu wywoływanie efektu synergii zarządzanie procesem twórczym grupowe rozwiązywanie problemów 2007 ZATORSKI Consulting 2

3 grupowe określanie długo- i krótkoterminowych celów zaproszenie do współdecydowania i współodpowiedzialności 4. Umiejętności z zakresu Zarządzania go Sprzedażą a. sposoby i kryteria rekrutacji a także tworzenia zespołów sprzedażowych b. działania uwzględniające szeroką wiedzę na temat możliwych Drive Mechanism ów u klienta, ze względu na które byłby gotów nawiązad współpracę; rozkładu władzy w organizacji klienta; strategii konkurencji oddziałującej na organizację klienta i szerszych uwarunkowao rynkowych rozmowa typu Business Development sprawne poruszanie się po organizacji klienta podejmowanie decyzji o kontr strategiach vs. strategie konkurencji c. zasady współpracy działów sprzedaży i marketingu edukacja marketingowa (zasady współzależności) marketing wewnętrzny (pracownik jako klient ) sposoby zbierania i analizy informacji dotyczących potrzeb sprzedażowo-marketingowych z poziomu klienta 2007 ZATORSKI Consulting 3

4 d. tworzenie standardów operacyjnych i szkoleniowych związanych ze sprzedażą 5. Działania w zakresie go zarządzania Marketingiem a. określenie wizji i celów przedsiębiorstwa b. techniki wykorzystywane do pracy nad projektem budowanie brand team ów tworzenie zespołów koordynujących i monitorujących nowo wdrożone działania c. zasady współpracy działów marketingu i sprzedaży d. tworzenie standardów operacyjnych i szkoleniowych związanych z marketingiem 6. Analiza istniejącej struktury firmy a. określenie i analiza struktury firmy nieprawidłowo skonstruowana powoduje, że biznes jest prowadzony chaotycznie i nie może byd efektywnie koordynowany, jak również tworzy bariery w komunikacji pomiędzy poszczególnymi działami. b. określenie i analiza istniejących procedur działao realizowanych przez działy sprzedaży i marketingu ZATORSKI Consulting 4

5 7. Efektywność transferu wiedzy i umiejętności w organizacji zarówno jako całości jak i w poszczególnych działach i zespołach. a. Poziom umiejętności coachingowych menadżerów b. Funkcjonowanie systemu szkoleo wewnętrznych c. Tworzenie wewnętrznych baz wiedzy d. Wykorzystanie systemu ocen pracowniczych nastawionych na udzielanie feedbacku i promowanie rozwoju e. Metody wspierania innowacyjności 2007 ZATORSKI Consulting 5

6 Wizualizacja w/w zagadnieo Misja i Cele Organizacji Standardy Operacyjne Sposoby Pracy nad Projektem Zarządzanie Marketingiem Zarządzanie Sprzedażą Dobór pracowników Działu Sprzedaży Rozmowa typu Business Development Intuicja w Zarządzaniu Zdolność Przewidywania Konsekwencji Podejmowanych Decyzji Transfer Umiejętności Do Systemu Organizacji Uwzględniający Mechanizmy Zdolność Widzenia i Rozumienia Szerzej Niż Pojedyncze Zdarzenia Pytania o Konsekwencje ZARZĄDZANIE SYSTEMOWE Korzystanie z Zasobów Jakimi Dysponują Uczestnicy Zespołu Empowerment Stawianie na zespół Synergia Umiejętność poruszania się w systemie władzy w organizacji klienta Założenia Myślenia go Prawa i Mechanizmy Planowanie Długoterminowe Umiejętność 2007 ZATORSKI Consulting 6 radzenia sobie z konkurencją w organizacji klienta