Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt.

Transkrypt

1 Szanowni Państwo, W załączeniu przekazujemy Paostwu ofertę realizacji szkoleo kierowaną do Menedżerów Sprzedaży oraz Doradców współpracujących z firmami finansowo-ubezpieczeniowymi. Projekt został opracowany m.in. w oparciu o doświadczenia menedżerskie zdobyte przez autora programu podczas 8 lat pracy w departamencie sprzedaży grupy AVIVA (dawniej Commercial Union). Atrakcyjnośd proponowanych przeze nas rozwiązao to przede wszystkim połączenie miękkiej i twardej wiedzy w ramach jednego procesu dydaktycznego wspomaganego dodatkowo szkoleniami przez Internet (e-learning). Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt. Program sesji szkoleniowych dla kadry menedżerskiej: Krok 1. Strategie rozwoju i zarządzania pracą przedstawicieli finansowo-ubezpieczeniowych. Krok 2. Narzędzia menedżerskie służące do budowania przewagi konkurencyjnej na lokalnych rynkach ubezpieczeniowych. Krok 3. Rozwój kompetencji menedżerskich i motywowanie zespołów sprzedażowych. Krok 4. Administrowanie procesami sprzedażowymi i nadzór nad standardami pracy przy braku podległości służbowej. Program sesji szkoleniowych dla doradców finansowo-ubezpieczeniowych: Krok 1. Zasady opracowywania profesjonalnych ofert handlowych oraz budowanie relacji z klientami. Krok 2. Rozwój miękkich kompetencji handlowych. Krok 3. Prawne aspekty pracy przedstawiciela finansowoubezpieczeniowego. Krok 4. Finanse i rynki finansowe. Podstawowe informacje o projekcie: Projekt 4 kroki to dwa osobne programy szkoleniowe jeden dla menedżerów, drugi dla doradców Projekt 4 kroki realizowany jest na dwóch poziomach zaawansowania dla menedżerów i doradców o stażu pracy od 1 do 3 lat (podstawowy), oraz powyżej 3 lat (zaawansowany) Projekt obejmuje 4 sesje szkoleniowe po 8 godzin efektywnych każda Każda sesja szkoleniowa jest uzupełniana kursem e-learning W szkoleniu mogą uczestniczyd grupy w liczbie osób Zleceniodawca nie musi realizowad wszystkich szkoleo ujętych w projekcie 4 kroki Szczegółowy program szkolenia ustalany jest każdorazowo ze Zleceniodawcą Zleceniodawca otrzymuje raport z każdego szkolenia Na życzenie Zleceniodawcy opracowywana jest indywidualna ocena uczestników szkolenia w oparciu o ustalone kryteria Uczestnicy mogą korzystad z usługi Factotum Help Desk * przez okres 6 miesięcy po zakooczeniu szkoleniu Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe w formie elektronicznej i papierowej Zleceniodawca korzystający z oferty 4 kroki może na preferencyjnych warunkach zlecid realizację działao doradczych i coachingu *Konsultacje telefoniczne lub przez pocztę elektroniczną z trenerem w zakresie tematyki szkolenia. Szczegóły oferty reguluje osobny regulamin.

2 Głównym tematem pierwszej sesji szkoleniowej jest omówienie strategii rozwoju i zarządzania pracą przedstawicieli finansowo-ubezpieczeniowych. Program szkolenia obejmuje tematykę zarządzania zespołami, indywidualnego motywowania, oraz naukę stosowania najważniejszych narzędzi menedżerskich. Głównymi tematami pierwszej sesji szkoleniowej są zasady opracowywania profesjonalnych ofert handlowych oraz budowanie relacji z klientami. Program szkolenia obejmuje tematykę identyfikacji potrzeb klientów, skutecznej komunikacji w biznesie, a także metod nowoczesnej obsługi klienta. Budowanie zespołu (rekrutacja i selekcja) Zarządzanie zespołem (cele i planowanie działao) Indywidualna praca z członkami zespołu przedstawicieli finansowo-ubezpieczeniowych Narzędzia menedżerskie Motywacja do efektywnej pracy menedżerskiej Kształtowanie strategicznego myślenia o karierze menedżerskiej Wykształcenie odpowiedzialności menedżerskiej za wyniki pracy poszczególnych członków zespołu Wzmocnienie postaw i motywacji uczestników do działania Ukierunkowanie uczestników na osiąganie ponadprzeciętnych wyników Materiał dostępny przez internet podsumowuje szkolenie, oraz wprowadza nowe treści i dodatkowe zadania dotyczące tematyki poruszonej podczas warsztatów. 1 Zasady profesjonalnej obsługi klienta Komunikowanie się w biznesie Analiza potrzeb klientów Opracowywanie ofert handlowych Czynniki wpływające na zwiększenie satysfakcji i lojalności klientów Klient podstawa własnego biznesu Motywacja do aktywnej działalności handlowej Kształtowanie strategicznego myślenia o własnym biznesie Eliminacja stereotypowego przekonania o zawodzie doradcy finansowoubezpieczeniowego Wzmocnienie postaw i motywacji uczestników do działania Wskazanie uczestnikom kierunków profesjonalnego rozwoju umiejętności Materiał dostępny przez internet dotyczy zasad opracowywania ofert handlowych i obejmuje kilkanaście zadao.

3 Głównym celem drugiej sesji szkoleniowej jest profesjonalizacja procesu sprzedaży i budowanie przewagi konkurencyjnej na rynkach lokalnych. Podczas szkolenia wypracowywane są narzędzia menedżerskie służące do budowania przewagi konkurencyjnej na lokalnych rynkach ubezpieczeniowych. Druga sesja szkoleniowa poświęcona jest rozwojowi miękkich kompetencji handlowych. Program szkolenia obejmuje tematykę przygotowania do rozmów handlowych w zależności od typów rozmówców (segment klienta), zasad skutecznej komunikacji, autoprezentacji, oraz umiejętności zbijania obiekcji klientów. Analiza potencjału sprzedażowego zespołu Planowanie strategiczne działao sprzedażowych i prospecting Podnoszenie konkurencyjności i skuteczności zespołu sprzedażowego Podniesienie jakości rozmów handlowych Określenie standardów komunikowania się z różnymi typami klientów Nauka reakcji na obiekcje klientów Wypracowanie standardu Wskazanie kluczowych obszarów rozmów handlowych aktywności menedżerskich Zwiększenie pewności siebie 2 w zarządzaniu zespołami Dostarczenie narzędzi pracy handlowymi umożliwiających dotarcie do Wskazanie związku między wyższego segmentu klientów zaangażowaniem menedżera w proces (w sensie ekonomicznym) planowania pracy zespołu a efektami sprzedażowymi Poszerzenie potencjału narzędziowego menedżerów Zwiększenie aktywności menedżerów w obszarze strategicznego planowania pracy przedstawicieli finansowo-ubezpieczeniowych Szkolenie obejmuje tematykę zarządzania bazami klientów, marketingu relacyjnego, i budowania systemów obsługi klienta w oparciu o bazy danych. Rozwinięcie i profesjonalizacja zdolności interpersonalnych przedstawicieli finansowoubezpieczeniowych Zwiększenie pewności siebie i motywacja do współpracy z wymagającymi klientami Szkolenie obejmuje tematykę prowadzenia zaawansowanych rozmów handlowych, technik sprzedaży oraz zasad wywierania wpływu na ludzi.

4 Trzecia sesja szkoleniowa jest poświęcona rozwojowi kompetencji menedżerskich i motywowaniu zespołów sprzedażowych. Podczas szkolenia prowadzony będzie trening obejmujący prowadzenie zebrao, pezentacji, rozmów służbowych. Podstawą wszystkich dwiczeo będzie nadanie działaniom menedżerskich wymiaru motywującego. Trzecia sesja szkoleniowa poświęcona jest twardej wiedzy obejmującej prawne aspekty pracy przedstawiciela finansowo-ubezpieczeniowego. Ta częśd szkolenia może zostad indywidualnie opracowana w oparciu o potrzeby Zleceniodawcy. Tematyka może obejmowad m.in. elementy: prawa ubezpieczeo, finansowego, podatkowego, spadkowego, spółek handlowych, itp. Dostarczenie wiedzy i umiejętności prowadzenia wystąpieo publicznych Poznanie technik motywacji i sposobów motywowania zespołów handlowych Zmiana wizerunku menedżera w kierunku ekspresyjnego lidera Zwiększenie skuteczności przekazów menedżerskich w kontekście usprawnienia komunikacji korporacyjnej 3 Dostarczenie wiedzy prawnej dotyczącej rynku finansowgo Dostarczenie wiedzy na temat funkcjonowania instytucji administracji rządowej i pozarządowej nadzorujących funkcjonowanie rynku finansowego Omówienie zasad etyki rynku ubezpieczeniowego Wyeliminowanie potencjalnych zagrożeo wynikających z nieetycznego bądź niezgodnego z prawem działania Profesjonalizacja pracy menedżera z grupą przedstawicieli finansowo-ubezpieczeniowych Zwiększenie efektywności przekazów menedżerskich Podniesienie autorytetu menedżera w zespole Szkolenie obejmuje tematykę wystąpieo publicznych, zasad motywowania i wywierania wpływu na ludzi. Profesjonalizacja procesu sprzedaży Profesjonalizacja działao doradczych umożliwiająca wspópracę z klientami o większych wymaganiach Szkolenie poszerza informacje dotyczące tematów poruszanych podczas sesji warsztatowej.

5 Ostatnia sesja szkoleniowa dotyczy administrowania procesami sprzedażowymi i nadzoru nad standardami pracy przy braku podległości służbowej. Program szkolenia obejmuje tematykę optymalizacji działao administracyjnych w codziennej pracy menedżera, oraz kształtowanie relacji zawodowych w sytuacji braku możliwości bezpośredniego stosowania sankcji za niewykonanie delegowanych zadao. Ostatnia sesja szkolenia dotyczy finansów i rynków finansowych. Obejmuje skondensowaną wiedzę, niezbędną dla przedstawicieli finansowoubezpieczeniowych. Podczas szkolenia omawiane są zagadnienia dotyczące budżetu paostwa, giedły papierów wartościowych, instrumentów finansowania, narzędzi inwestowania, produktów bankowych, itp. Określenie katalogu niezbędnych działao administracyjnych menedżera Planowanie czasu pracy w podziale na zadania bezpośrdnio i pośrednio związane ze sprzedażą Eliminowanie lub delegowanie zbędnych czynności administracyjnych Nauka zarządzania czasem pracy Uporządkowanie kalendarza pracy menedżera Nauka samodzielnego zarządzania czasem pracy (samodyscyplina) 4 Przekazanie niezbędnej wiedzy dotyczącej rynku finansowego w Polsce Przekazanie wiedzy użytecznej umożliwiającej efektywniejszą i profesjonalną współpracę z klientami Dostarczenie profesjonalnej i nowoczesnej wiedzy służącej wzmocnieniu profesjonalnego wizerunku przedstawiciela finansowo-ubezpieczeniowego Poprawa umiejętności organizacyjnych menedżerów Zwiększenie szybkości i efektywności realizowanych zadao Szkolenie poszerza informacje dotyczące administrowania pracą zespołu, zarządzania czasem pracy, wprowadzania zasad współpracy zespołowej. Profesjonalizacja procesu sprzedaży Profesjonalizacja działao doradczych umożliwiająca wspópracę z klientami o większych wymaganiach Szkolenie poszerza informacje dotyczące tematów poruszanych podczas sesji warsztatowej.