Nie chcemy zmieniać ludzi pomagamy działać bardziej świadomie i efektywnie

Transkrypt

1 Nie chcemy zmieniać ludzi pomagamy działać bardziej świadomie i efektywnie Oferta Grupy STS tel

2 Proces Rozwoju Kompetencji Nasza filozofia Potencjalnie realizowane szkolenia spostrzegamy jako część procesów zachodzących w Firmie, dotyczących na przykład zmiany strategii, wdrażania nowych wartości, sytuacji zmian itp. W związku z tym proponujemy możliwość współpracy w trzech obszarach Procesu Rozwoju Kompetencji: Badania Szkolenia Wdrożenie Audyty kompetencji Development center Superwizje on the job Konsultacje Tajemniczy klient Testy wiedzy Umiejętności menedżerskie Umiejętności handlowe Komunikacja w firmie Formy realizacji: Szkolenia warsztatowe Treningi symulacyjne Sesje dla małych grup Konsultacje indywidualne Coach the coach Konsultacje indywidualne Follow-up Trening symulacyjny Wdrożenie coachingu Doradztwo strategiczne Pomiar efektywności Strategia Firmy Weryfikacja Decyzja / Zmiana Cele operacyjne Pomiar efektywności zmian Profile kompetencji rekrutacja Follow-up Przegląd kompetencji Systemy motywacyjne i premiowe Szkolenia i treningi grupowe Konsultacje indywidualne Oferta Grupy STS 2

3 Superwizja i badanie potrzeb Badania Zależy nam na dostosowaniu proponowanych możliwości wsparcia do realnych oczekiwań i uwarunkowań Firmy oraz potrzeb pracowników. W ramach etapu badania i przygotowania projektu w szczególności zależy nam na poznaniu i uwzględnieniu w proponowanych rozwiązaniach: Strategii Firmy Wyznaczonych celów operacyjnych Specyfiki uwarunkowań i doświadczeń szkolonego zespołu pod kątem profilów kompetencji Realnych kompetencji i możliwości osób biorących udział w szkoleniu W razie potrzeby możemy dodatkowo zaproponować rozwiązania wspierające wypracowanie lub modyfikację strategii, wyznaczania celów operacyjnych, ich wdrażania oraz adekwatnej rekrutacji pracowników: Konsultacje menedżerskie Warsztaty z wybranych zakresów Warsztaty strategiczne dla Zarządu Firmy W ramach dostosowania sposobu i zakresu wsparcia do potrzeb uczestników i Firmy proponujemy możliwość wykorzystania narzędzi badania potrzeb szkoleniowych na 4 poziomach: Poziom sponsora projektu i działu HR o Spotkanie i wstępne konsultacje na terenie Firmy o Po podsumowaniu etapu badania przygotowanie ramowego programu szkolenia w oparciu o uzyskane informacje w odniesieniu do założonych celów operacyjnych i strategii Firmy o Ostateczna weryfikacja programu z Państwa strony Poziom przełożonego uczestników o Osobiste spotkanie i konsultacje merytoryczne na terenie Firmy Poziom uczestników i uczestniczek o Superwizje on the job (w terenie) wspólna praca z uczestnikami szkolenia w celu rozpoznania i zdefiniowania realnie występujących trudnych sytuacji (np. wspólne wizyty u klientów, odsłuchanie nagranych rozmów telefonicznych itp.) o Audyt kompetencji z elementami assessment lub development center o Konsultacje programowe z potencjalnymi uczestnikami podczas spotkania z trenerem o Przygotowanie i przeprowadzenie ankiet oczekiwań i testów wiedzy Poziom klientów Firmy (jeśli dotyczy) o Superwizje on the job (w terenie) o Badanie metodą tajemniczy klient Oferta Grupy STS 3

4 Specjalizacja merytoryczna STS Szkolenia Pracujemy w oparciu o własne know-how i jesteśmy gotowi dostosowywać zakresy merytoryczne projektów do oczekiwań i specyfiki uwarunkowań Państwa Firmy. Umiejętności menedżerskie Zarządzanie zespołem i motywowanie podwładnych Rekrutacja przygotowanie procesów i prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych Budowanie efektywnego zespołu Prowadzenie spotkań i szkoleń metodami aktywnymi Coaching wspieranie rozwoju zawodowego pracownika Okresowa ocena pracowników Zarządzanie projektami Zarządzanie zespołem projektowym Więcej informacji >>> Umiejętności handlowe Pozyskiwanie klientów i prowadzenie spotkań biznesowych Negocjacje handlowe dla zaawansowanych Negocjacje zakupowe z dostawcami Standardy obsługi klienta Telefoniczna obsługa klienta Skuteczne techniki sprzedaży Profesjonalna prezentacja handlowa Merchandising efektywne wsparcie sprzedaży Standardy wizyty handlowej dla przedstawicieli handlowych Odzyskiwanie trudnych należności negocjacje windykacyjne Więcej informacji >>> Komunikacja wewnątrz firmy Efektywna komunikacja w zespole umiejętności interpersonalne Efektywna komunikacja i współpraca między zespołami firmy Negocjacje wewnętrzne Zarządzanie w sytuacji konfliktów Więcej informacji >>> Oferta Grupy STS 4

5 Formy szkoleń Szkolenia W zależności od konkretnej sytuacji, możemy zaproponować różne metody wsparcia szkoleniowego: Szkolenia warsztatowe aktywne szkolenia dla grup liczących od 6 do 14 osób. Treningi symulacyjne realizowane w trzech zakresach: umiejętności handlowych, komunikacji w firmie oraz współpracy w zespołach projektowych. Symulacja oparta jest na scenariuszach uwzględniających realne sytuacje Firmy z indywidualnym wsparciem dla każdego z uczestników. Sesje dla małych grup cykl kilkugodzinnych sesji szkoleniowych w przypadku potrzeby przeszkolenia 1-4 osób. Konsultacje indywidualne doradztwo i konsultacje dla średniej i wyższej kadry menedżerskiej. Coach the coach superwizje i wsparcie dla menedżerów i trenerów Firmy prowadzących coaching. Specyfika autorskich metod szkoleniowych STS: Podczas zajęć uczestnicy zajmują się swoimi realnymi trudnościami w kontekście swoich rzeczywistych zadań (realne case y). Uwzględniane są realne potrzeby i możliwości uczestników. Szkolenie prowadzi dwóch doświadczonych trenerów, co umożliwia w istotnych momentach dzielenie grupy na mniejsze zespoły i indywidualny trening umiejętności. Uczestnicy uczą się poprzez doświadczenie różnych sytuacji w małych grupach. Zajęcia prowadzone są w atmosferze wspierającej podejmowanie nawet trudnych zadań, wzmacniającej istotnie poziom integracji zespołu. Omawiając trudne case y używamy w trakcie zajęć zapisu video. Pozwala to omówić najtrudniejsze sytuacje w możliwie najbardziej obiektywny sposób. Chętnie pracujemy z wymagającymi grupami i osobami, czasami spostrzeganymi jako trudnymi lub wypalonymi zawodowo. Oferta Grupy STS 5

6 Nauka przez doświadczenie Szkolenia Prowadząc szkolenia opieramy się na realnych sytuacjach oraz nauce przez doświadczenie; na przykładzie pracy z kamerą: Odniesienie do realiów uczestników Indywidualne ćwiczenia w podgrupach Określenie sytuacji trudnych i celów Wypracowanie modelu postępowania Nagranie przykładowej scenki na video Odświetlenie i analiza nagrania Oferta Grupy STS 6

7 Wsparcie we wdrożeniu Wdrożenie Możliwości kolejnych etapów szkoleń i wsparcia we wdrożeniu umiejętności Follow up dodatkowy warsztat wdrożeniowy, ukierunkowany na rozwiązywanie trudnych sytuacji, które pojawiły się podczas wdrażania umiejętności po wcześniejszym szkoleniu. Trening symulacyjny w zakresie umiejętności handlowych, komunikacji w Firmie lub współpracy w zespołach projektowych. Symulacja oparta jest na scenariuszach uwzględniających realne sytuacje Firmy z indywidualnym wsparciem dla każdego uczestnika. Konsultacje indywidualne realizowane doraźnie lub w procesie coachingu, wspierające wdrożenie strategii, narzędzi lub umiejętności. Możliwości wsparcia dla menedżera szkolonego zespołu Raport i ewaluacja szkolenia zawierające wnioski i spostrzeżenia dotyczące dalszego rozwoju personelu, przygotowane na podstawie ankiet oraz obserwacji trenerów. Wdrożenie coachingu przeszkolenie przełożonych grupy uczestników, tak aby mogli efektywnie analizować, oceniać i wspierać rozwój kompetencji swoich pracowników. Konsultacje menedżerskie realizowane doraźnie lub w procesie coachingu, wspierające wdrożenie strategii, narzędzi lub umiejętności menedżerskich. Możliwości pomiaru efektywności szkoleń Analiza kart pomiaru kompetencji możliwość wdrożenia obiektywnych standardów kompetencji. Z doświadczenia STS to najbardziej efektywny sposób mierzenia skuteczności szkoleń, analizy i tworzenia indywidualnych planów rozwoju kompetencji handlowych i menedżerskich. Superwizje przed i po szkoleniu, wg określonych kategorii pomiaru poziomu kompetencji. Badanie Tajemniczy klient przed i po szkoleniu, tak aby według zestandaryzowanych kategorii określić kluczowe atuty i potencjały oraz przyrost kompetencji handlowych. Porównanie wyników testów możliwość przeprowadzenia testów przed rozpoczęciem i po zakończeniu szkolenia, dzięki czemu można określić przyrost wiedzy. Pomiar wyników twardych jednym z elementów pomiaru efektywności wieloetapowego Procesu Rozwoju Kompetencji może stać się porównanie wskaźników sprzedażowych. Oferta Grupy STS 7

8 Trenerzy STS Trenerzy Doświadczenie menedżerskie i handlowe Trenerzy STS posiadają, oprócz wiedzy merytorycznej, wieloletnie doświadczenia menedżerskie i handlowe w biznesie. Kluczową zasadą jest dzielenie się osobistymi doświadczeniami z uczestnikami warsztatu. Doświadczenie w biznesie Nasi trenerzy doświadczenia zawodowe zdobywali m.in. w firmach: Amplico-Life, Artman, Cadbury Wedel, Ferrero, Mars, Novartis Alima-Gerber, Oknoplast, Reckitt Benckiser i w firmach rodzinnych. Praca na procesie Wszyscy trenerzy STS posiadają umiejętności w pracy z grupami warsztatowymi w oparciu o proces grupowy i naukę przez doświadczenie. Zespół zróżnicowany wiekowo Zespół STS obejmuje osoby urodzone w latach , dzięki czemu możemy dostosować skład trenerski do specyfiki konkretnych grup. Stały skład i system superwizyjny Pracujemy w stałym składzie trenerskim, w którym wdrożony jest system superwizyjny prowadzony przez superwizorów Instytutu Integralnej Psychoterapii Gestalt Kraków. Z Grupą STS współpracują również trenerzy praktycy zajmujący się prowadzeniem zajęć wymagających specjalistycznej wiedzy. Zespół trenerski Mirosław Smoczyński Robert Kasperczyk Rafał Mysiorek Jacek Jóźwiak Więcej informacji >>> Oferta Grupy STS 8

9 Referencje Referencje Przedstawiam wybrane realizacje na Państwa życzenie mogę udostępnić wybrane referencje imienne. Przykładowe referencje z projektów zrealizowanych w ciągu ostatnich 3 lat ABC Data S.A. ING Bank Śląski S.A. Adidas Poland Sp. z o.o. Inotis Alliance Française ITI Neovision Sp. z o.o. Bać-Pol S.A. Lufthansa Systems Poland Sp. z o.o. Bank DnB NORD Polska S.A. Magiczna Sp. z o.o. Bank Pocztowy S.A. Marin s Central Europe Sp. z o.o. Big Star Ltd. Sp. z o.o. mbank S.A. BP Polska Sp. z o.o. mbank Hipoteczny S.A. Budlex S.A. MEWA Textil-Service Sp. z o.o. Carrefour Polska Sp. z o.o. Oknoplast Sp. z o.o. C.H. Erbslöh Polska Sp. z o.o. Politechnika Łódzka Consolis Polska Sp. z o.o. PPUH Prima-Bud Coris Lex Services Sp. z o.o. Redan S.A. Dalgety Agra Polska Sp. z o.o. Rolmax Dom Maklerski mbanku S.A. SCA Hygiene Sp. z o.o. EGB Finanse Sp. z o.o. Scotts Poland Sp. z o.o. EGB Investments S.A. Stora Enso Wood Products Sp. z o.o. EuroSer Sp. z o.o. Towarzystwo Ubezpieczeń EUROPA S.A. Focus Advantage Sp. z o.o. Trawena SA Gospodarczy Bank Spółdzielczy Międzyrzecz Wilo Sp. z o.o. Szkolenia otwarte W ciągu ostatnich 5 lat zrealizowaliśmy 5 dużych projektów szkoleniowych h szkoleń menedżerskich i h szkoleń handlowych. Uczestnicy to 405 menedżerów i 149 handlowców. Pełna lista referencyjna Zrealizowaliśmy również szkolenia dla wielu innych firm i branż. Więcej informacji >>> Oferta Grupy STS 9

10 Co nas wyróżnia? O firmie Na podstawie audytu konkurencji, jako nasze wyróżniki spostrzegamy: Treningi symulacyjne intensywny trening indywidualnych kompetencji negocjacyjnych i komunikacyjnych, przygotowywany precyzyjnie dla Firmy i jej sytuacji rynkowej. Konsulting i szkolenia spostrzegamy jako część Procesu Rozwoju Kompetencji w Firmie, tak aby proponowane rozwiązania wspierały realizację jej strategii i celów biznesowych. Ze względu na procesowe podejście nie tylko realizujemy szkolenia, ale pracujemy w trzech etapach: przygotowania projektu, realizacji szkoleń indywidualnych i grupowych oraz wsparcia we wdrożeniu umiejętności W ramach przygotowania szkolenia trenerzy prowadzą superwizje on the job (np. wspólne wizyty u klientów w terenie ) oraz spotykają się w Firmie z grupą uczestników, ich przełożonym i zleceniodawcą szkolenia. Możemy zaproponować także pogłębione audyty kompetencji oraz doradztwo strategiczne. Szkolenie prowadzi dwóch trenerów, co umożliwia w istotnych momentach dzielenie grupy na mniejsze zespoły i indywidualny trening umiejętności. Podczas zajęć odnosimy się do realnych case-ów i uwarunkowań konkretnego zespołu. W trakcie szkoleń wykorzystujemy kamerę do nagrania sytuacji komunikacyjnych z udziałem uczestników, tak aby poszukiwać realnych potencjałów i możliwości dla konkretnej grupy. Szkolenia prowadzimy w oparciu o dynamikę procesu grupowego oraz naukę przez doświadczenie i praktyczny trening umiejętności. Trenerzy STS posiadają wieloletnie doświadczenie biznesowe w zakresach, z których szkolą. Nasza firma funkcjonuje na rynku od 2000 roku. Na podstawie naszych doświadczeń różnicujemy mechanizmy i narzędzia handlowe dla dostawców i kupców. Kontakt Eksperci merytoryczni Mirosław Smoczyński mirek@sts-szkolenia.pl Rafał Mysiorek rafal@sts-szkolenia.pl Biuro, zapytania ofertowe Jacek Jóźwiak jacek@sts-szkolenia.pl Dane firmy STS s.c. ul. Maszynowa 7a/ Warszawa NIP Regon Oferta Grupy STS 10