Sztuka prezentacji handlowej
Program szkolenia 1. Co wzmacnia naszą prezentację handlową Firma to Ja, czyli jak ważna na każdym etapie rozmowy z klientem jest moja identyfikacja z firmą Moja rola jako doradcy klienta Perspektywa temporalna jako narzędzie budowania strategii efektywnej obsługi Technika ZPR czyli jak unikać usprawiedliwiania się 2. Budowanie relacji z klientem i jak to się przekłada na prezentacje naszej oferty Jak prowadzić rozmowę by nawiązać pozaformalną relację Badanie potrzeb klienta, czyli jak prowadzić rozmowę z Klientem, dzięki której w pełni go usatysfakcjonujemy i sprzedamy więcej Prezentacja oferty językiem korzyści, czyli jak prezentować produkty naszej firmy, aby zwiększyć ich atrakcyjność w odbiorze Klienta 3. Zakazane zwroty czyli czego nie mówić podczas prezentowania rozwiązań klientowi Strona 2
4. Techniki pokonywania obiekcji podczas prezentacji handlowej Jak reagować na klienta z obiekcją nie bo nie Cena to nie wszystko, czyli techniki pokonywania obiekcji co do ceny Trening poznanych technik Strona 3
Metody pracy Stosowane przez nas metody szkoleniowe mają na celu kształtowanie zarówno zachowań Uczestników, jak i ich postaw i wartości. Każde szkolenie jest swoistą przygodą edukacyjną, która umożliwia każdemu z Uczestników doświadczenie różnorodnych sytuacji, jak również rozwijanie umiejętności menadżerskich pomiędzy szkoleniami, poprzez realizację indywidualnych zadań rozwojowych. Zajęcia prowadzimy interaktywnie, angażując grupę w dyskusje, wymianę doświadczeń i aktywny udział w szkoleniu. Zajęcia teoretyczne ograniczamy do minimum, aby dominującą część szkolenia stanowiły ćwiczenia praktyczne. Strona 4
Sylwetka Trenera Joanna Matuszewicz-Pawłowska Trener Biznesu, Coach. Absolwentka UTP, Akademii Trenera realizowanej na WSG i Coachingu realizowanej na WSB. Od kilku lat współpracuje ze średnia kardą zarządzającą i realizuje złożone projekty szkoleniowo-coachingowe dla menedżerów różnych firm i organizacji. Jest trenerem kadry menadżerskiej kilku wiodących firm na rynku polskim. Przeszkoliła kilkuset menedżerów. Przeprowadziła szereg akademii menedżera, w skład których wchodziły między innymi takie tematy jak: zarządzanie czasem pracowników, delegowanie, motywowanie, rozmowy dyscyplinujące i zwalniające, komunikacja w zespole, praca zespołowa, radzenie sobie ze stresem. Trenerka z 10-letnim doświadczeniem w sprzedaży usług w systemie B2C. Na co dzień pracuje w roli trenera dla pracowników firm różnej wielkości, różnych branż i sektorów rynku, na różnym poziomie rozwoju organizacyjnego. Specjalizuje się w tematach związanych ze sprzedażą i profesjonalną obsługa Klienta. Opracowuje i wdraża standardy pracy, monitoruje ich skuteczność biznesową. Na rzecz Klientów Personel System prowadził złożone projekty budowania i utrzymywania relacji z klientem, budowania wizerunku i promocji firmy. Realizuje również projekty doskonalące umiejętności trenerów wewnętrznych obszarów sprzedaży. Uczy metodyki prowadzenia szkoleń produktowych w sposób atrakcyjny a jednocześnie efektywny. Jest autorką kilku szkoleń licencyjnych opracowanych na rzecz naszych klientów. Przygotowuje trenerów wewnętrznych do prowadzenia tych szkoleń, certyfikuje trenerów, nadzoruje poprawność prowadzenia przez trenerów wewnętrznych tych szkoleń. Od kilku lat związana z Wyższą Szkołą Bankową w Toruniu. Realizuje zajęcia z zakresu zarządzania i rozwoju zasobów ludzkich, w tym: Negocjacje, Kreatywność w biznesie, Psychologia sytuacji trudnych, Narzędzia coachingowe w sprzedaży i zarządzaniu, Asertywność, Zarządzanie czasem. Strona 5
Tylko niektóre firmy, z którymi współpracowała i nadal współpracuje: Orange Polska Klimat Solec Media Markt Neonet Worwo Oknovid Quiosque Hanna Media Expert Optiguard Galla Colezione Meblolulx Bioscence Danone Frigo Logistic Josera Bayer Alstal Vobacom Tchibo Belma Sorimex Drager Strona 6