Coaching moda czy potrzeba?

Transkrypt

1 Coaching moda czy potrzeba? Łukasz Dąbrówka Coach MLC, Trener, Doradca ds. partnerstw JST w projekcie MF EOG projekt realizowany przez ZMP, ZPP, ZG RP

2 mgr Łukasz Dąbrówka coach MLC, trener, konsultant Od 2004 r. wspiera organizacje publiczne i prywatne w pracach nad poprawą komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej oraz wzrostem efektywności. Od 2006 roku prowadzi coaching dla dyrektorów, menedżerów, kierowników, decydentów. Posiada doświadczenie w zarządzaniu projektami krajowymi i międzynarodowymi. Aktywny trener realizujący szkolenia m.in. dla Canal+, PWPW S.A., Narodowy Bank Polski i innych. Wykładowca na Wydziale Psychologii UW, Studiach Podyplomowych Psychologia Zarządzania Personelem oraz w Studium Coachingu MLC. W swoich działaniach kieruje się mottem: Walk your talk oraz Praktyka czyni mistrza.

3 Coaching moda czy potrzeba? Czym jest, a czym nie jest coaching? Na czym polega coaching? Jaki rodzaj coachingu może się sprawdzić w nowoczesnym i innowacyjnym samorządzie? Obszary zastosowań przykłady Coaching dla JST trendy na świecie Moda czy potrzeba? badania

4 Czym jest coaching, a czym nie jest? Coaching jest to rozmowa lub seria rozmów jednej osoby z drugą, która ma przynieść pomoc. (Julie Starr) Konsulting Szkolenie Coaching Psychoterapia Ocena i rekrutacja pracownika Źródło: dr hab. Mirosława Huflejt-Łukasik, Wydział Psychologii UW

5 Coaching definicje Coaching: to metoda wspierania zmiany, koncentruje się na określaniu i osiąganiu konkretnych celów. Coaching w organizacji: wspieranie jednostek i zespołów w wykonywaniu zadań w najbardziej skuteczny sposób. (Dilts, 2006)

6 Historia coachingu droga od biznesu do samorządu Pierwsze wzmianki lata 30. XX wieku. W 1955 r. wzmianka Harward Business Review. Lata 80. XX wieku rozpoczyna się intensywny rozwój coachingu w korporacjach (USA, GE). Termin coaching użyty przez dr Dick Borough podczas praktyki wspierania rozwoju przywództwa. Lata 90. XX wieku coaching zarządczy (executive coaching) prowadzony przez konsultantów ds. zasobów ludzkich. Przełom XX/XXI coaching wkracza do administracji publicznej oraz NGO s.

7 Historia coachingu czyli dla kogo? Pierwotnie służył dopasowaniu osoby (pracownika) do stanowiska pracy (słabe wyniki). Alternatywne rozwiązanie zamiast zwolnienia lub przeniesienia na inne stanowisko. Odzyskanie efektywności z już poniesionych nakładów. Narzędzie konsultantów poprawiających efektywność organizacji. Obecnie służy poprawie efektywności wyników członków zarządów, dyrektorów, decydentów.

8 Kluczowe składowe dobrego coachingu Coaching to nie konsulting Coach generuje rozwiązania z klientem Klient i coach współpracują przy ustalaniu celów. Coach wspiera klienta w osiągnięciu celów. Coach wspiera osiąganie celów przez: jednostki tj. decydentów, dyrektorów, kierowników, pracowników. grupy i zespoły robocze.

9 Coaching To metoda pracy krótkoterminowej zorientowanej na cele: C. Interwencyjny: 1-2 spotkania C. Zadaniowy: 4-6 spotkań C. Rozwojowy: 8-12 spotkań Spotkanie trwa od 60 do 90 minut Dotyczy teraźniejszości i przyszłości Można powiedzieć, że jest formą indywidualnego szkolenia, gdzie trener dostarcza wiedzy i wspiera klienta w stworzeniu własnych umiejętności pasujących do jego kontekstu zawodowego

10 Kiedy potrzebny jest coaching? Doskonalenie umiejętności komunikacji interpersonalnej (w tym trudne sytuacje) Negocjacje i prezentacja stanowisk (efektywna perswazja w warunkach ograniczeń prawnych i formalnych) Wystąpienia publiczne, prezentacje Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi Radzenie sobie ze stresem Zarządzanie zespołem Organizacja czasu oraz działań Udoskonalanie strategii decyzyjnych

11 Rodzaje coachingu Coaching członków zarządów (executive coaching) Coaching zawodowy (menedżerski) Coaching zespołowy Coaching osobisty oraz sportowy Który z nich może wspierać efektywność administracji samorządowej oraz publicznej?

12 Innowacyjna administracja jak wspierać rozwój? Obszary wykorzystania coachingu: Wsparcie kompetencji osobistych: osób decyzyjnych (prezydenci, burmistrzowie, marszałkowie) dyrektorów departamentów naczelników i kierowników Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi w organizacji jednostki oraz zespoły Wspieranie kompetencji kluczowych osób posiadających istotne twarde kompetencje, przy braku tzw. miękkich umiejętności.

13 Przykłady coachingu Dyrektor departamentu brak umiejętności radzenia sobie z publiczną krytyką Osoba decyzyjna w JST brak umiejętności negocjacyjnych podczas rozmów z inwestorami Skarbnik organizacji brak umiejętności interpersonalnych konflikty w organizacji

14 Coaching w adm. samorządowej i publicznej na świecie Walijskie Stowarzyszenie Samorządowe WLGA Od 2007 wsparcie kadry zarządzającej instytucjami samorządowymi i publicznymi Cal-ICMA organizacja zrzeszające profesjonalnych menedżerów JST Program coachingu Cal-ICMA dla doświadczonych naczelników (kierowników) wydziałów

15 Coaching w adm. samorządowej i publicznej na świecie Gmina Östra Göinge w południowej Szwecji W ramach ESF (dla Szwecji) gmina realizuje projekt GoingeLean. W ramach projektu proud Göingar gmina rozpoczęła certyfikację coachów w ramach organizacji. Celem jest wsparcia kwalifikacji menedżerskich, przywódczych dla pracowników, liderów, kierowników oraz radnych.

16 Coaching moda czy potrzeba? A co na to badania? Coaching menedżerski (executive) Badania Kombarakarana i współpracowników, 2008 Na początku coachingu 81% menedżerów uznało że, coaching to: MODA Źródło za dr hab. Mirosławą Huflejt-Łukasik, Wydział Psychologii UW

17 Coaching moda czy potrzeba? A co na to badania? Coaching menedżerski (executive) Badania Kombarakarana i współpracowników, 2008 Celem coachingu było: zwiększenie efektywności menedżerów przez bazowanie na mocnych stronach, wzmocnienie relacji między szczeblami organizacji, rozwój kompetencji menedżerów do wykorzystywania umiejętności coachingu w kontakcie z podwładnymi. Źródło za dr hab. Mirosławą Huflejt-Łukasik, Wydział Psychologii UW

18 Badania: Coaching moda czy potrzeba? Po 12 spotkaniach w ciągu max 6 miesięcy 81% menedżerów uznało: według 78% zmaksymalizowany został ich wkład w organizację, 72% doświadczyło wzmocnienia pewności siebie, według 81% coaching był zgodny z oczekiwaniami, według 86% coaching przyniósł korzyści dla biznesu, klienci uznali, że coaching był wartościowy i zmienili pogląd, że to tylko moda (81%), czy tylko uruchomienie zdrowego rozsądku (88%). Źródło za dr hab. Mirosławą Huflejt-Łukasik, Wydział Psychologii UW

19 Coaching narzędziem innowacyjnego samorządu i administracji publicznej Czy coaching może być jednym z narzędzi innowacyjnego i sprawnego samorządu i administracji publicznej? Śledząc trendy: Wymagania wzrostu efektywności, Transferu modeli wspierania zarządzania Wymogów dla przywództwa, Od świata biznesu do administracji samorządowej i publicznej można odpowiedzieć zdecydowanie: TAK!

20 Coaching w samorządzie oraz administracji publicznej Jak przełamywać własne słabości i lepiej kierować urzędem? Wykorzystując potencjał nie tylko szkoleń, konsultingu, ale właśnie wspierania kluczowych decyzyjnych osób w ich najbardziej newralgicznych dla efektywności kompetencjach osobistych najlepszym sposobem realizacji tego zadania jest coaching.

21 Dziękuję za uwagę Łukasz Dąbrówka