Etykieta Biznesu i Savoir Vivre w biznesie

Transkrypt

1 Etykieta Biznesu i Savoir Vivre w biznesie

2 Etykieta i savoir-vivre W dzisiejszej rzeczywistości rynkowej, w dobie konkurencji znajomość dobrych obyczajów, zasad i norm towarzyskich to konieczność. Znajomość zasad etykiety oraz savoir-vivre jest fundamentem jakości usług pełnionych przez daną organizację, przedsiębiorstwo. Pozwala na budowanie przewagi konkurencyjnej na rynku, daje poczucie bezpieczeństwa pracownikom i pewność siebie oraz pozwala odnaleźć się w każdej, nawet najbardziej trudnej i niezręcznej sytuacji. Savoir-vivre to innymi słowy sztuka życia w społeczeństwie. Sztuka, bez której poruszanie się w środowisku biznesowym może doprowadzić do upadku wizerunku firmy. To zestaw zasad jakich należy przestrzegać w celu budowania, podtrzymywania i regulowania stosunków międzyludzkich w biznesie, otwarcia drogi do awansu oraz znalezienia nowych relacji biznesowych..

3 Etykieta biznesu Savoir vivre w biznesie Cele szkolenia: Uzyskanie wiedzy i wzrost umiejętności z zakresu: zachowywania się zgodnie z etykietą biznesową w każdej sytuacji zasad grzeczności w kontaktach z przełożonymi, współpracownikami i podwładnymi, zasad w prowadzeniu rozmów biznesowych i rozmów w miejscu pracy Profesjonalnego wizerunku biznesowego strój, dodatki, pierwsze wrażanie komunikacji telefonicznej, mailowej, w mediach społecznościowych, korespondencji biznesowej Korzyści dla Ciebie i firmy: Wpływ na działalność (wzrost ilości Klientów, przychodów itp.) firmy dzięki znajomości zasad etykiety biznesowej Zwiększenie prestiżu firmy Pomoc w zwiększeniu pewności siebie uczestników oraz w zbudowaniu profesjonalnego wizerunku firmy 3

4 PROGRAM SZKOLENIA CO UZYSKASZ PODCZAS SZKOLENIA Podstawy czym jest etykieta biznesu, savoir vivre, dobre maniery, bon ton, konwenans towarzyski i co to zmienia w naszym życiu etykieta towarzyska a biznesowa - podstawowe zasady WIEDZA WIEDZA Komunikacja Przedstawić się robiąc dobre pierwsze wrażenie Uścisk dłoni i inne formy powitania Kontakt wzrokowy Jak przedstawić inne osoby Wizytówki Mowa ciała Pierwsze wrażenie, ubiór i zachowanie Pierwsze wrażenie profesjonalny wizerunek biznesowy Ubiór służbowy oraz ubiór odpowiedni do okazji Jak się zachować (w biurze, w pracy, w windzie) Zajmowanie miejsc na przyjęciu Zajmowanie miejsc w samochodzie zachowanie przy stole jako wizytówka osobista w codziennym życiu Przyjęcie na stojąco, Przyjęcie przy stole Zaproszenie gości do restauracji UMIEJĘTNOŚCI WARSZTAT Magia gracji i wdzięku Udział na konferencjach i szkoleniach Asertywność podczas spotkań biznesowych Zachowanie podczas negocjacji Zasady: komunikacji telefonicznej, mailowej, w mediach społecznościowych, korespondencji biznesowej 4

5 TRENERZY PROWADZĄCY TRENER Absolwentka Wydziału Radia i Telewizji na Uniwersytecie Śląskim oraz studiów Public Relations na WSEH. Uczestniczka wielu szkoleń z zakresu etykiety biznesu, wizerunku i makijażu coachingu, profesjonalnej sprzedaży z uwzględnieniem etykiety biznesu prowadzonych przez najlepszych krajowych i międzynarodowych specjalistów. Posiada wieloletnie doświadczenie w pracy na menedżerskich stanowiskach. Zarządzała oddziałami bankowymi, hotelami, firmami gdzie na co dzień rozwiązywała problemy związane z komunikacją interpersonalną. Swoje kompetencje wykorzystuje obecnie dzieląc się z ludźmi wiedzą na zorganizowanych szkoleniach ANNA RYBICKA-STANICZEK 5

6 Grupa docelowa Właściciele firm / Menedżerowie Pracownicy reprezentujący firmę Sprzedawcy i Doradcy Klienta Negocjatorzy Specjaliści HR i Public Relations 6

7 M Metody szkoleniowe: szkolenie ma charakter wykładowy i warsztatowy w celu przećwiczenia określonych umiejętności. Data szkolenia: listopad 2018 Wykłady Dyskusje grupowe Praca w parach, grupach Warsztat Godziny szkolenia: 1 dzień: 8:30-16:30 2 dzień: 8:30-14:30 Miejsce szkolenia: Katowice