specjalistyczne warsztaty z optymalizacji procesów usługowych Wzrost kosztów biurowych, problemy z jakością pracy na stanowiskach i spadek satysfakcji klientów to podstawowe przyczyny nieefektywnych standardów biurowych lub ich brak. Japońskie systemy zarządzania definiują ten stan jako marnotrawstwo, którego profesjonalne zidentyfikowanie i wyeliminowanie pozwoli na osiągnięcie celów biznesowych i najwyższej jakości. Czynności nieproduktywne w procesie biurowym w większości polskich firm skalibrowano na poziomie od 30 % a nawet 80% czasu pracy. Tymczasem 90 % firm na całym świecie, które wdrażają elementy systemu Lean i kazein do procesów biurowych, osiągają zdecydowany wzrost jakości, efektywności pracowników, obniżenia kosztów i zwiększają tempo realizacji strategii.. Proponujemy Państwu 2-dniowy intensywny warsztat zarządzania procesem biurowym zgodnie z filozofią Kaizen. To innowacyjne i przede wszystkim skuteczne podejście do problemu marnotrawstwa w biurze. Lean in Office opiera się na japońskiej filozofii kaizen, operuje zestawem narzędzi, których wdrożenie znacznie ułatwi, uprości i podniesie efektywność pracy. Wyobraź sobie jak mogłaby wyglądać praca w twoim biurze jeśli wszystkie zasoby zostałyby wykorzystane efektywnie. Zapisz się na szkolenia a otrzymasz: praktyczne informacje jak zdiagnozować obszary marnotrawstwa w biurze i jak rozpocząć proces ich eliminacji, przykłady i analizy przypadków Lean office, praktyczne umiejętności z zakresu stosowania narzędzi szczupłego zarządzania: 5S, standaryzacja i wizualizacja w biurze, modele zarządzania procesami usługowo - administracyjnymi zgodnie z zasadami KAIZEN, wskazania i indywidualne zalecenia dotyczące budowania sfery biurowej sprzyjającej przepływowi pracy i informacji oraz szybkiej komunikacji, unikalną wiedzę dotyczącą nowego spojrzenia na procesy biznesowe. Warsztaty mają charakter interaktywny z wykorzystaniem m.in. pracy w grupach, dyskusji moderowanych, mini-wykładów, prezentacji, zdjęć, krótkich filmików, symulacji. Zaprezentowane będą przykłady z rzeczywistych firm funkcjonujących na rynku polskim. Zapraszam do rezerwacji miejsc, Jan M. Janiszewski Project Manager tel.: 22 696 80 22 j.janiszewski@langas.pl Szkolenie adresowane jest do: Ekspert: Jolanta Pańczyszyn - konsultant KAIZEN i konsultant zarządzający z blisko 6-letnią praktyką w strukturach KAIZEN Institute Consulting Group Ltd. Poland Operations. Zrealizowała ok. 400 dni doradczoszkoleniowych w ciągu ostatnich 6 lat. Pracowała m.in. dla firm: ABB, Andre Abrasive Articles, Autoliv, Baumit, Cebal Tuba, Com40, Ceramika Paradyż, Dalkia, Decora, EFL, Faurecia, Grupa Kęty, Leoni Kabel, MPWiK Wrocław, MZK Piła, Osadkowski, Pentair, Schneider Electric Polska, Stone Master, Strauss Cafe, Model Opakowania, Osadkowski, Vattenfall, Viessmann Technika Grzewcza, Volvo Polska, Warta Glass Group, Zehnder Polska. OPINIE UCZESTNIKÓW Z POPRZEDNICH EDYCJI SZKOLEŃ I KONFERENCJI LANGAS GROUP Z ZAKRESU LEAN MANAGEMENT "Świetna okazja do wymiany praktyk i doświadczeń pomiędzy uczestnikami konferencji z zakresu lean oraz do podejrzenia jak to robią najlepsi na rynku" Grzegorz Stojanowski, Kierownik Produkcji, KIRCHHOFF Polska Sp. z o.o. "Intensywne" Karol Niedziałkowski, Koordynator Utrzymania Ruchu, MICHELIN Polska SA. Bardzo inspirujące spotkanie, podsuwające wiele praktycznych rozwiązań Zbigniew Ciepluch, Kierownik wydziału produkcji, JKT Sp. z o. o. Doskonała możliwość nawiązania współpracy doskonalącej działalność każdej firmy, powiązana z praktyczną dyskusją o sposobach, narzędziach i rozwiązaniach z zakresu LEAN MANUFACTURING Przemysław Zwoliński, Dyrektor Operacyjny, APERAM (Arcelor Mittal). pracowników odpowiedzialnych za usprawnianie procesów biurowych i przepływu informacji osób wdrażających metodologię lean management oraz KAIZEN, team liderów, kierowników zespołów, koordynatorów, kierowników w obszarach usługowych, pracowników biurowych każdego szczebla.
specjalistyczne warsztaty z optymalizacji procesów usługowych Dzień I - 19.05.2016 09.30 Rejestracja uczestników oraz powitalna kawa i herbata 10.00 Rozpoczęcie szkolenia Dlaczego KAIZEN, i dlaczego w biurze? - Realne oszczędności KULTURA CIĄGŁEGO DOSKONALENIA KAIZEN Co to jest KAIZEN? ćwiczenie. Cechy kultury ciągłego doskonalenia. Podstawowe pojęcia związane z kulturą KAIZEN (gemba, gembutsu ). Złote zasady KAIZEN. KAIZEN a Lean. Kto jest odpowiedzialny za KAIZEN? Koncepcje wdrażania KAIZEN w biurze, modele implementacji. Przede wszystkim świadomość MARNOTRAWSTWO W BIURZE Muda i wartość dodana w procesie usługowym. Klasyfikacja marnotrawstwa w obszarze biurowym tzw. drzewo strat i potencjału. Identyfikacja marnotrawstwa - ćwiczenie. Standaryzacja - zapobieganie błędom i minimalizacja strat I ROZWIJANIA MIEJSCA PRACY I Co to jest standard? - symulacja. Cechy standardu. Jaki wpływ na rozwój miejsca pracy ma cykl SDCA/PDCA? Przykłady i rola standardów w biurze. Utrzymanie i rozwijanie standardów. Efekty zastosowania narzędzia standaryzacji w biurze. 16.30 Zakończenie szkolenia
Dzień II -20.05.2016 08.00 Rejestracja uczestników oraz powitalna kawa i herbata 08.30 Rozpoczęcie szkolenia Utrzymuj zyski dzięki wizualizacji I ROZWIJANIA MIEJSCA PRACY II Dlaczego wizualizacja? Obszary zastosowania wizualizacji Czym jest i czemu służy zarządzanie wizualne? Zarządzanie wizualne w praktyce - ćwiczenie. Korzyści z zastosowania wizualizacji. Utrzymuj standardy dzięki 5S I ROZWIJANIA MIEJSCA PRACY III Stworzenie i utrzymanie optymalnego efektywnego stanowiska pracy w 5 krokach - symulacja Znaczenie audytu 5S w biurze. Jakie są warunki skuteczności wdrożenia 5S w biurze? Jak systemowo wdrażać i rozwijać kaizen w biurze? KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE SFERĄ BIUROWĄ ZGODNIE Z ZASADAMI KAIZEN Przykłady zastosowań kultury ciągłego doskonalenia w sektorze usług - case studies Kaizen w biurze - moda czy konieczność? KORZYŚCI Z KAIZEN W BIURZE Spodziewane efekty wdrożenia podstawowych narzędzi KAIZEN. Napotykane opory i trudności we wdrożeniu KAIZEN w biurze i jak sobie z nimi radzić? Podsumowanie warsztatów 15.30 Zakończenie szkolenia
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY Wypełnij formularz zgłoszeniowy i prześlij na numer fax: (22) 355 24 08 lub e-mail: szkolenia@langas.pl LEAN OFFICE - Kompleksowe zarządzania KAIZEN 19-20 maja 2016 r., Kraków Firma Adres Imię i nazwisko (1) Prześlij zgłoszenie do 30 kwietnia a otrzymasz 200 PLN rabatu. Imię i nazwisko (2) zgłoszenie do 30.04.2016 r. zgłoszenie od 1.05.2016 r. 1 670 PLN 1 470 PLN netto 1 670 PLN netto Imię i nazwisko (3) Osoba do kontaktu (przed szkoleniem otrzyma na adres e-mail informacje o szkoleniu) Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu dla jednej osoby, materiały szkoleniowe, certyfikat obiady, poczęstunek podczas przerw * cena nie zawiera noclegu, do ceny należy doliczyć podatek 23% VAT e-mail Telefon/Fax Tak, wyrażam zgodę na przesyłanie ofert drogą elektroniczną Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie do organizatora zgłoszenia Sposób płatności przelewem przed rozpoczęciem szkolenia na konto Langas Group NIP: 532-159-55-77 Potwierdzenie zgłoszenia. Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego prześlemy Państwu potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu na adres e-mail wskazany w formularzu. Langas Group zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca szkolenia, w którym odbędzie się spotkanie (w obrębie tego samego miasta). Faktura Oświadczamy, że jesteśmy płatnikami VAT nasz nr NIP: Upoważniamy firmę Langas Group do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. Oświadczamy, że nie jesteśmy płatnikami VAT W przypadku wycofania zgłoszenia w terminie późniejszym niż 14 dni przed szkoleniem, uczestnik zostanie obciążony kosztem w wysokości 50% wartości zamówienia. Wycofanie zgłoszenia w terminie późniejszym niż 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia nie zwalnia uczestnika z obowiązku zapłaty 100 % wartości zamówienia. Odwołanie zgłoszenia musi być dokonane w formie pisemnej. Możliwe jest zgłoszenie zastępstwa uczestnika inną osobą. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany trenera z przyczyn niezależnych od organizatora. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany planu, miejsca, terminu lub odwołania szkolenia z przyczyn niezależnych od organizatora. Oświadczam, że jestem upoważniony (-na) przez firmę do podpisania formularza....... podpis data i pieczęć Kierunek dla tych, którzy budują organizację najwyższej światowej klasy