Skuteczna komunikacja w organizacjach wielokulturowych Cel warsztatów: kształtowanie postaw i umiejętności, sprzyjającym skutecznemu porozumiewaniu się z przedstawicielami odmiennych kultur, nabycie wiedzy o mechanizmach, rządzących procesami psychologicznymi w kontekście kontaktu międzykulturowego, doskonalenie indywidualnych umiejętności w zakresie praktycznego stosowania zasad komunikacji międzykulturowej i współpracy z osobami odmiennymi kulturowo, zapoznanie się z podstawowymi pojęciami, dotyczącymi równości, wprowadzenie do koncepcji przeciwdziałania dyskryminacji na tle kulturowym poprzez poszanowanie róŝnorodności. Grupa docelowa: osoby, które na codzień pracują w zespołach wielokulturowych, w międzynarodowych firmach lub instytucjach.
Program: Dzień I 1. Wprowadzenie do szkolenia 2.Praca nad własnym wizerunkiem jak toŝsamość kulturowa kształtuje wizerunek społeczny: pojęcie toŝsamości kulturowej czym jest i co na nią wpływa, wpływ kultury na wychowanie i toŝsamość jednostki, analiza najwaŝniejszych etapów Ŝyciowych, kształtujących toŝsamość kulturową jednostki, przynaleŝność do grup społecznych a toŝsamość społeczno-kulturowa. 3. RóŜnice podobieństwa kulturowe: porównanie Polski z innymi kulturami: pojęcie kultury jako góry lodowej w ujęciu wielokulturowym, psychologiczne wymiary kultur z czego wynikają róŝnice między Polakami a innymi kulturami, analiza konkretnych wymiarów kulturowych w aspekcie Polski wg wyników projektu Globe, charakterystyka funkcjonowania firm i przedsiębiorstw róŝnice kulturowe i cywilizacyjne. 4. Procesy adaptacyjne w nowej kulturze: analiza szoku kulturowego i oraz strategii akulturacyjnych: pojęcie szoku kulturowego czym jest i jakie są jego etapy analiza przypadku konkretne sytuacje związane ze stresem akulturacyjnym, psychologiczne i instytucjonalne problemy adaptacyjne osób odmiennych kulturowo,
5. Normy, wartości i przekonania w porównaniu Polski z innymi krajami: system wartości jako część dziedzictwa kulturowego, analiza systemu wartości jednostki ze względu na kulturę, którą reprezentuje, zagadnienie postawy etnocentrycznej i etnorelatywnej jak jednostka jest silnie związana z własnymi wartościami i przekonaniami. 6.Źródła konfliktów na tle kulturowym: bariery językowe na styku kultur: style komunikacji międzykulturowej, bariery komunikacyjne w kontakcie z osobami odmiennymi kulturowo problemy społeczne oraz instytucjonalne, przyczyny i dynamika konfliktów międzykulturowych oraz metody ich rozwiązywania. DZIEŃ II 1. Integracja kulturowa: przeciwdziałanie dyskryminacji oraz wykluczeniu społecznemu na tle kulturowym: wprowadzenie do zagadnień: stereotyp, uprzedzenie, dyskryminacja, analiza procesu stereotypizacji skąd się biorą stereotypy na temat innych kultur, stereotypy na temat wybranych krajów m.in. Niemcy, Anglia, Francja, Hiszpania, Włochy, Japonia, Chiny, Ameryka itd. źródła i przejawy dyskryminacji ze względu na odmienność kulturową oraz główne obszary jej występowania, zmiany postawy wobec dyskryminacji eksperyment Niebieskoocy Jane Elliot.
2. Kultura organizacyjna na przykładzie wybranych krajów a zarządzanie wielokulturowością: komunikacja międzykulturowa w biznesie na przykładzie wybranych krajów m.in. Anglia, Francja, Niemcy, Ameryka, Chiny itp., róŝnice kulturowe pod względem norm i wartości związanych z wykonywaną pracą w danym kraju, normy kulturowe danego kraju, które wpływają na specyfikę organizacji pracy, kultura danego kraju a znaczenie pracy, kultura a motywacja i wydajność. 3. Kwestie międzykulturowe w biznesie wybranych krajów a style zarządzania i przywództwo: róŝnice kulturowe w sposobach definiowania przywództwa i zarządzania na przykładzie wybranych krajów, hierarchiczny a demokratyczny podział władzy symbole władzy w danej kulturze, analiza sposobów podejmowania decyzji i stosunku do przełoŝonego ze względu na kulturę, komunikacja werbalna i niewerbalna w biznesie, zarządzanie czasem w danej kulturze. 4. Negocjacje biznesowe w aspekcie wielokulturowym: proces negocjacji sposobem wywieranie wpływu, analiza stylów negocjacyjnych w danej kulturze, stereotypy kulturowe w procesie negocjacji, komunikacja międzykulturowa a negocjacje. 5. Zakończenie i podsumowanie szkolenia ewaluacja.
Metody: ćwiczenia grupowe oraz symulacje kulturowe, polegające na odgrywaniu specyficznych kulturowo ról, które uwraŝliwiają na mechanizmy kierujące ludzkim zachowaniem w sytuacji kontaktu międzykulturowego, indywidualna samoocena, poprzez ćwiczenia aktywizujące, pozwalająca przyjrzeć się własnym oczekiwaniom, obawom i gotowości do konstruktywnego wchodzenia w relacje międzykulturowe oraz zdiagnozuje posiadane kompetencje międzykulturowe uczestników, studia przypadków zbudowane na prawdziwych sytuacjach trudnych w kontaktach z odmiennością kulturową, pozwalające poznać realne i specyficzne kulturowo skrypty zachowań osób z róŝnych kultur, tak by ich analiza prowadziła do lepszego i pełniejszego rozumienia stojących za nimi norm, dyskusje nad koncepcjami róŝnic kulturowych, pozwalające porównać róŝne systemy wartości kulturowych. W kaŝdym z modułów wykorzystane będą integracyjne gry i zadania zespołowe oraz przekazana zostanie konkretna wiedza za pomocą mini-wykładów i prezentacji multimedialnych. Trener: Dorota Palczuk Cena: 2050 zł +VAT (cena zawiera przeprowadzenie szkolenia, komplet materiałów szkoleniowych wraz z certyfikatem poświadczającym ukończenie szkolenia, pełne wyŝywienie, nocleg).