Kurs HR Business Partner ZAŁOŻENIA Kurs HR Business Partner Certes jest programem rozwoju kompetencji, który przygotowuje do pracy i rozwija kompetencje niezbędne na stanowisku HR Business Partnera w Organizacji. PROGRAM Kursu HR Business Partner Certes został zaprojektowany w oparciu o Model Kompetencji HR Business Partnera Certes i ma na celu rozwój kompetencji i przygotowanie absolwentów Kursu do profesjonalnej i skutecznej pracy w roli HR Business Partnera w Organizacji. CO WYRÓŻNIA PROGRAM? Program KURSU HR Business Partner wyróżnia: ü rozwój kompetencji w oparciu o Model Kompetencji HR Business Partnera CERTES ü zrównoważony poziom rozwoju kompetencji twardych narzędzi, metod i miękkich stylu pracy, komunikacji HR Business Partnera w Programie, ü diagnoza aktualnego poziomu kompetencji HR Business Partnera oraz określenie obszarów i możliwych metod rozwoju, ü realizacja praktycznych Projektów i zadań podczas trwania Programu przez Uczestników, ü podejście systemowe w rozwoju Organizacji, ü wsparcie rozwoju kompetencji HR Business Partnera w trakcie Programu poprzez indywidualne konsultacje, ü prowadzenie zajęć przez ekspertów i wieloletnich praktyków wdrażania zmian w obszarze HR oraz konsultingu biznesowego w Organizacjach. DLA KOGO? Kurs skierowany jest zwłaszcza do: osób, które mają objąć stanowisko HR Business Partnera w Organizacji albo właśnie takie stanowisko objęły, HR Business Partnerów chcących rozwinąć własne kompetencje w zakresie skutecznego wdrażania zmian w obszarze HR, współpracy i komunikowania się z Klientami wewnętrznymi oraz dostarczania rozwiązań adekwatnych do biznesowych potrzeb Organizacji, Menedżerów Działów HR, osób odpowiadających za rozwój Pracowników w Organizacji, Konsultantów Zarządzania oraz Rozwoju Organizacyjnego, którzy chcą rozwinąć własne kompetencje w zakresie skutecznego wspierania Organizacji w osiąganiu celów biznesowych i współpracy z HR, Junior Konsultantów chcących zdobyć praktyczną wiedzę i umiejętności w zakresie współpracy z HR i Biznesem. KORZYŚCI Program Kursu HR Business Partnera: ü dostarcza praktycznej wiedzy w obszarze zadań HR Business Partnera, ü umożliwia zastosowanie w praktyce zawodowej zdobytej wiedzy i umiejętności pomiędzy poszczególnymi częściami i po zakończeniu Kursu, ü dostarcza praktycznych narzędzi i metod w pracy HR Business Partnera, ü umożliwia skorzystanie z wieloletniej, praktycznej wiedzy i sprawdzonych rozwiązań od prowadzących zajęcia Ekspertów, ü umożliwia uzyskanie certyfikatu kompetencyjnego HR Business Partnera Certes. Certes Sp. z o.o. ul. Wał Miedzeszyński 552C 03-994 Warszawa +48 22 353 82 20 NIP 521-344-53-03 szkolenia@certes.pl www.certes.pl STANDARD
Siedmiodniowy kurs (58 godzin) połączony z pracą własną Uczestników - konkretnymi zadaniami i projektami do wdrożenia pomiędzy spotkaniami oraz indywidualnymi konsultacjami i sesją informacji zwrotnych z trenerem/ ekspertem na podstawie raportu z badania kompetencji - pozwala zdobyć wiedzę i rozwinąć umiejętności niezbędne profesjonalnemu i skutecznemu HR Business Partnerowi do realizacji zadań wymaganych na tym stanowisku. Uczestnicy otrzymają indywidualne wsparcie w ocenie i rozwoju swoich kompetencji osobistych i zawodowych. W ramach Programu przewidziane jest badanie kompetencji Uczestników Kursu - typu 360 stopni wraz z sesją informacji zwrotnych na podstawie indywidualnego raportu. Informacje zwrotne będą pozyskiwane od indywidualnie dobranej grupy respondentów. Efektem badania będzie wypracowanie Indywidualnego Planu Rozwoju Kompetencji każdego Uczestnika Kursu HR Business Partner Certes. Siódmy dzień Kursu jest dniem potwierdzającym rozwój kompetencji w Programie (certyfikacja). KOMPETENCJE Program Kursu HR Business Partnera składa się z kilku bloków tematycznych, rozwijających kompetencje w obszarach: KOMPETENCJE I CELE W PRACY HR Business Partnera Kluczowe kompetencje HR Business Partnera identyfikacja kompetencji niezbędnych na stanowisku, diagnoza aktualnego poziomu indywidualnych kompetencji, obszary do rozwoju zawodowego i osobistego, możliwe metody rozwoju. Rola HR Business Partnera w Organizacji HR Business Partner jako Konsultant Rozwoju Organizacji, identyfikacja i określanie celów oraz korzyści z ich realizacji, grupy interesariuszy, możliwe strategie działania. OBSZARY DZIAŁANIA HR Business Partnera Podejście systemowe w pracy HR Business Partnera uczenie się organizacji, diagnoza obszarów interwencji, znaczenie i umiejętność pracy pytaniami, rozumienie procesów, kompetencje doradcze w pracy HR Business Partnera. Metody i narzędzia pracy w obszarach: efektywności biznesowej, skuteczności w realizacji zadań, kompetencji, odkrywania talentów i potencjału Organizacji, motywacji, kultury organizacyjnej i zaangażowania pracowników (przykłady). AUTORYTET I PRZEŁAMYWANIE BARIER W PRACY HR Business Partnera Elementy budujące autorytet. Budowanie własnej marki zawodowej. Kreowanie wizerunku profesjonalisty za pomocą precyzyjnych komunikatów werbalnych i pozawerbalnych. Mosty zamiast murów. Typy antagonistyczne w komunikacji i współpracy. Jak słuchać, pytać i odpowiadać? Rodzaje barier - metody ich minimalizowania i eliminowania. Źródła konfliktów. Jak rozmawiać w konflikcie, aby go minimalizować albo rozpoznać zanim się pojawi i do niego nie dopuścić? www.certes.pl 2
Jak się odnaleźć w komunikacji hierarchicznej? Szef a lider korzystanie z wpływu wynikającego z wiedzy i autorytetu a nie ze stanowiska. Asertywność jako podstawa kontaktów biznesowych wewnątrz i za zewnątrz organizacji. Konsekwencje bierności, agresji i manipulacji jako postaw zastępczych. Identyfikacja własnego poziomu przekonań i zachowań asertywnych. PRACA ZE ZMIANĄ I SKUTECZNE WYWIERANIE WPŁYWU Co, jak, po co i kiedy zmieniać? Podstawowe zasady zarządzania zmianą. Zastosowanie modelu poziomów logicznych człowieka w pracy ze zmianą. Komunikowanie zmiany. Oswajanie ze zmianą. Korelacja miedzy poszczególnymi poziomami zmian, czyli jak jedna zmiana prowokuje drugą i jak brak zmiany w jednym obszarze blokuje zmianę w innym. Reguły wywierania wpływu w otoczeniu biznesowym i osobistym. Wywieranie wpływu a konstrukcja wypowiedzi, czyli jak mówić, aby się zgodzili? Wywieranie wpływu a budowanie wizji i zaangażowania w projekt. Sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych, sztuka przekazywania niepopularnych decyzji. ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI HR I SKUTECZNOŚĆ W PRACY HR Business Partnera Skuteczne przygotowanie i wdrażanie projektów HR-owych projektowanie działań HR w oparciu o cele biznesowe, opracowywanie strategii działań HR uzasadnionej biznesowo, reagowanie na pomysły i zachcianki biznesu, skutki realizacji projektów, które zostały zaakceptowane spontanicznie, bez analizy biznesowej przydatności. Narzędzia pomiaru efektywności, czyli jak przekonać biznes, że to się opłaca - poziomy pomiaru efektywności działań HR-owych, trudności w oszacowaniu rzeczywistych skutków działań HR oraz sposoby na ich przezwyciężenie. Promocja projektów HR-owych w Organizacji, czyli jak zaangażować biznes w działania HR-owe przykłady wdrożeń. CERTYFIKACJA KOMPETENCJI HR Business Partnera Weryfikacja rozwoju kompetencji w Programie zaliczenie projektów i zadań wdrożeniowych, prezentacje i rozwiązania. Możliwości dalszego rozwoju kompetencji Wręczenie certyfikatów www.certes.pl 3
EKSPERCI/ TRENERZY prowadzący zajęcia podczas Kursu HR Business Partner Konsultant biznesowy i rozwoju organizacji, trener zarządzania, wieloletni menedżer zespołu trenerów wewnętrznych w dużej, międzynarodowej instytucji finansowej, praktyk sprzedaży i obsługi Klienta w branżach: finansowej, ubezpieczeniowej, reklamowej, szkoleniowo-doradczej z ponad 14 letnim doświadczeniem zawodowym. Pracuje w Organizacjach z menedżerami odpowiedzialnymi za procesy sprzedaży, obsługi Klientów i Partnerów biznesowych oraz kadrą zarządzającą, właścicielami firm, HR menedżerami, HR Business Partnerami i trenerami biznesowymi. Jako Konsultant Rozwoju Organizacji korzysta z różnych metod i narzędzi diagnozy Organizacji, dzięki którym pozyskuje informacje istotne dla rozwoju Organizacji i jej optymalnego funkcjonowania. W obszarze szkoleń pracuje w oparciu o model efektywności biznesowej. Absolwentka wrocławskiej Akademii Ekonomicznej - Wydziału Zarządzania i Informatyki na Kierunku Zarządzanie i Marketing, w specjalizacjach: Zarządzanie Przedsiębiorstwem oraz Zarządzanie Kadrami. Posiada certyfikaty Profesjonalnego Menedżera Szkoleń, Profesjonalnego Menedżera Kompetencji oraz Konsultanta Rozwoju Organizacyjnego ADVISIO. Absolwentka Szkoły Trenerów Zarządzania przy Stowarzyszeniu Konsultantów i Trenerów Zarządzania MATRIK oraz Akademii Mistrzów Treningu (VI The European Qualifications Framework). Licencjonowany Konsultant metodyk i narzędzi "Insights Discovery", "Reiss Motivation Profile, "FRIS, ADVISIO, Członek PSTD (Polish Society of Training and Development), Współzałożyciel Grupy Rozwoju Konsultantów SKiTZ MATRIK. Współpracowała bezpośrednio z grupą ponad stu menedżerów różnego szczebla. Zbudowała i wdrożyła system szkoleń wprowadzających dla nowych menedżerów oraz program budowy zaangażowania menedżerów niższego szczebla w oparciu o rozwój kompetencji. Konsultowała i wspierała codzienną pracę menedżerów np. obszarze wdrażania coachingów dla Pracowników i motywowania. Prowadziła i uczestniczyła w wielu projektach HR w organizacji (dotyczących m.in. opisu stanowisk, systemu kompetencji trenerskich, Development Center dla kadry szkoleniowej, wdrożenia szkoleń i testów e-learningowych). Praca projektowa umożliwiła jej poznanie i zrozumienie różnych procesów biznesowych i specyfiki pracy w poszczególnych obszarach funkcjonowania firmy. Od 2012 roku realizuje projekty doradcze i rozwojowe dla Klientów z różnych branż. Jako konsultant zarządzania i rozwoju organizacyjnego wspiera Klientów w obszarach efektywności biznesowej, efektywności w realizacji zadań, kompetencji Pracowników, rozwoju Call Center/ Contact Center, programów talentów i korzystania z potencjału wewnątrz organizacji. Jako trener specjalizuje się w realizacji całych procesów szkoleniowych - od analizy i identyfikacji potrzeb rozwojowych, poprzez przygotowywanie, realizację szkoleń, wsparcie wdrożenia do oceny efektów. Specjalizuje się w szkoleniach i rozwoju kompetencji z zakresu rozmów telefonicznych, aktywnej sprzedaży i pozyskiwania Klientów, profesjonalnej obsługi, komunikacji, motywacji, zarządzania zespołami, trudnych sytuacji w relacjach z Klientami. Prowadzi warsztaty strategiczne oraz kompetencyjne, warsztaty doskonalenia pracy zespołowej i efektywnego działania, a także indywidualne sesje rozwoju kompetencji osobistych i zawodowych. W swojej pracy szczególnie ceni możliwość tworzenia rozwiązań, które w widoczny sposób zmieniają rzeczywistość. Zrealizowała projekty doradcze i szkoleniowe dla m.in. LUKAS Bank S.A. (Credit Agricole Bank Polska S.A.), T.U. Allianz Życie Polska S.A., Europejski Fundusz Leasingowy, VB LEASING Polska S.A., Accord Finance S.A., DSA Financial Group S.A., Protecta Finance Sp. z o.o., Tacoma Polska Sp. z o.o., Finances FOR YOU www.certes.pl 4
Doradcy Finansowi Sp. z o.o., Nextbike Polska Sp. z o.o., Cyfra+, Polsko-Niemiecka Izba Przemysłowo- Handlowa, Ambra S.A., Micros Fidelio Sp. z o.o., Oferteo Sp. z o.o., Dr Zdrowie S.A., J.W.Construction Holding S.A., CPP PREMA S.A., Bilfinger IS Polska Sp. z o.o., Elektrobudowa S.A., Grecos Holiday Sp. z o.o., SCA Hygiene Sp. z o.o., Peklimar Sp. z o.o., Innect Sp. z o.o., Kazar Footwear Sp. z o.o., PKN Orlen S.A., TiM S.A., Łódzka Spółka Infrastrukturalna Sp. z o.o., Biomedica Sp. z o.o., Igus Sp. z o.o., PRIMA MODA S.A., FAVORIT Sp. z o.o., HAURATON Polska Sp. z o.o., Unilever/ Sodexo, PKM DUDA S.A., INTERHANDLER Sp. z o.o., Labsoft, ANMAR Group, VOWOS Sp. z o.o. Trener i konsultant biznesu, coach EMCC, licencjonowany konsultant Insights Discovery i FACET5, Praktyk NLP. Uczyła się m.in. u Richarda Bolstada, Briana Tracy, Davida Gordona, Franka Farrelly ego. Menedżer z 17-letnim doświadczeniem w biznesie, b. redaktor naczelna Personelu i Zarządzania i Grupy Czasopism Kadrowych i Menedżerskich, dziennikarz HRM, prawnik ze specjalizacją z prawa pracy. Posiada wiedzę i doświadczenie w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi oraz ponad 12-letnią praktykę w zakresie prowadzenia szkoleń biznesowych i imprez branżowych. Jest członkiem Stowarzyszenia Trenerów i Konsultantów Zarządzania MATRIK, European Mentoring and Coaching Council. Doświadczenie zdobywała w firmach produkcyjno-usługowych i wydawnictwach. Pracując na stanowiskach menedżerskich nabyła kompetencje z zakresu rekrutacji, budowy i wdrażania systemów ocen, systemów wynagradzania i motywowania, budowy i zarządzania zespołami pracowniczymi, zarządzania szkoleniami. Przez 5 lat była członkiem kapituły programu Inwestor w Kapitał Ludzki. Organizowała i prowadziła eventy o zasięgu krajowym - m.in. ogólnopolski konkurs Kadrowy Roku 2006, 2007 oraz międzynarodowym - gala projektu Top Employers Polska 2011-2012-2013 a także debaty podczas konferencji branżowych (Kongres Kadry Nowoczesna Firma, Top Employers HR Best Practice Workshop 2012, 2013 CRF Institute). Jest autorką wielu artykułów z zakresu prawa pracy i HRM publikowanych m.in. w Rzeczpospolitej, INFOR PL, Wydawnictwie Wiedza i Praktyka, Leaders Magazine. Jako koordynator międzynarodowego projektu Top Employers Polska prowadziła wywiady z dyrektorami personalnymi, konsultacje merytoryczne oraz sesje feedbackowe w certyfikowanych organizacjach. Była organizatorem i moderatorem warsztatów Top Employers Best Practices HR Workshop oraz autorką artykułów o certyfikowanych organizacjach w książce Top Employers Polska 2012. Realizowała projekty szkoleniowe i doradcze m.in. dla: Bank BGŻ SA, Citibank Handlowy, Dalkia Polska, DPD Polska Sp. z o.o., Elektrobudowa SA, Energetyka sp. z o.o., Fundacja RORO, Grecos Holiday, Henkel Polska, INFOR PL, JT Zakłady Budowy Gazociągów Sp. z o.o., Leroy Merlin, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Komenda Główna Policji, Kupiec Sp. z o.o., Kronopol Sp. z o.o., ORLEN Administracja, PGE, PepsiCo, Polska Spółka Gazownictwa, Port Lotniczy Łódź, Pracuj.pl, Przychodnia Rehabilitacyjna MEDIKAR PSA Finanse, PZU SA, PZU Centrum Operacyjne, Swedwood Polska, THALES Polska, TP Internet, TVP S.A., Unicredit Business Integrated Solutions, Uniwersytet Warszawski, Urząd Marszałkowski Łódź, WPEC Lubin, Wyższa Szkoła Handlu i Prawa im. R. Łazarskiego, Wyższa Szkoła Zarządzania Personelem, Volvo. www.certes.pl 5
INFORMACJE ORGANIZACYJNE I HARMONOGRAM SESJI SZKOLENIOWYCH Łącznie realizowanych jest 6 dni szkoleniowych, podczas trzech, dwudniowych spotkań, 7 dzień jest dniem certyfikacyjnym -potwierdzającym rozwój kompetencji w Programie. Zajęcia odbywają się w Warszawie, w terminie od stycznia do maja 2016. Termin 25.01.2016 Tematy sesji szkoleniowych/ Prowadzący Kompetencje i cele w pracy HR Business Partnera 26.01.2016 Obszary działania HR Business Partnera 17.03.2016 18.03.2016 14.04.2016 15.04.2016 Autorytet i przełamywanie barier w pracy HR Business Partnera Praca ze zmianą i skuteczne wywieranie wpływu Zarządzanie projektami HR i skuteczność w pracy HR Business Partnera Zarządzanie projektami HR i skuteczność w pracy HR Business Partnera 31.05.2016 Certyfikacja kompetencji HR Business Partnera, Metody pracy: ćwiczenia indywidualne i grupowe, dyskusje moderowane, case studies oparte na praktycznych doświadczeniach z różnych firm i branż, najnowsze koncepcje i wyniki badań, play role i scenki, filmy, fragmenty obrazujące omawiane treści, testy, kwestionariusze - indywidualna diagnoza potencjału i obszarów do rozwoju, sesje informacji zwrotnych. Wartość inwestycji rozwojowej: Cena 4 900 zł netto za 1 osobę (udział w całym Programie)/ 700 zł netto za 1 dzień. Liczba miejsc jest ograniczona do 12 osób. Decyduje kolejność zgłoszeń. www.certes.pl 6