6SESJI 6INTERAKTYWNYCH. COACHING I MOTYWACJA DZIAŁU SPRZEDAŻY W PRAKTYCE Jak budować i utrzymać długotrwałe zaangażowanie pracowników?

Transkrypt

1 WARSZTATY COACHING I MOTYWACJA DZIAŁU SPRZEDAŻY W PRAKTYCE Jak budować i utrzymać długotrwałe zaangażowanie pracowników? LISTOPADA 2015, WARSZAWA 6SESJI TEMATYCZNYCH PROWADZONYCH PRZEZ MANAGERÓW SPRZEDAŻY 6INTERAKTYWNYCH SESJI ĆWICZENIOWYCH PROWADZONYCH PRZEZ TRENERÓW HOT TOPICS techniki wspierania NARZĘDZIA MOTYWACJI OKREŚLANIE I MIERZENIE CELÓW ZESPOŁU SPRZEDAŻOWEGO MIERZENIE SATYSFAKCJI stawianie i rozliczanie celów UTRZYMANIE PRACOWNIKA MIGRACJA WEWNĘTRZNA zwiększenie zaangażowania COACHING SIŁ SPRZEDAŻY POZYCJONOWANIE DZIAŁU SPRZEDAŻY SAMODOSKONALENIE MANAGERA coaching w call center COACHING PRZEDSTAWICIELI HANDLOWYCH

2 Czy wiesz, że sprzedawca, który otrzymuje co najmniej trzy godziny coachingu miesięcznie, podnosi swoje osiągnięcia o 107%? * 107% Zwiększenie wydajności Twojego zespołu sprzedaży wymaga zatem regularnych treningów! Czy wiesz czego i jak uczyć jak wybrać odpowiednie narzędzia, jak wdrożyć je w praktyce i jak mierzyć ich efekty? Biorąc udział w warsztatach nie tylko wzbogacisz swoją wiedzę z zakresu technik motywowania, ale też rozwiniesz kompetencje trenerskie. Dołącz do grona uczestników i poznaj metody pracy doświadczonych managerów sprzedaży z Banku BPH, Orange, Rovese, Provident, Curver, Vileda, Diageo. Jeżeli zarządzasz działem sprzedaży, jesteś liderem zespołu handlowców call center lub szefem regionu odpowiadającym za przedstawicieli handlowych już dziś wpisz datę warsztatów do swojego kalendarza. Z uwagi na praktyczny charakter spotkania, liczba miejsc jest ograniczona, a o udziale decyduje kolejność zgłoszeń. * źródło: raport CallidusCloud 5 Steps To Better Sales Performance Management Wspólnie z prelegentami zapraszam do udziału w warsztatach. Do zobaczenia w dniach listopada 2015 w Warszawie! Paulina Mocka Project Manager Dziennik Rzeczpospolita

3 PROGRAM DZIEŃ 1 MOTYWOWANIE 9.00 REJESTRACJA UCZESTNIKÓW, PORANNA KAWA 9.30 Techniki pozytywnego wspierania sprzedawców i narzędzia ich motywowania w praktyce Anna Wojtasik / Dyrektor Regionu, Menedżer zespołu sprzedaży, Bank BPH Wsparcie + działanie = sukces. Jak manager sprzedaży może wpłynąć na pozytywny odbiór pracy Jak stworzyć optymalny system motywacji w oparciu o narzędzia przy ograniczonym budżecie Ranking wewnętrzny jako jeden z najskuteczniejszych instrumentów motywowania pracowników jak go przeprowadzić w praktyce Konkursy, nagrody, celebracja przykłady pozafinansowego wspierania działu sprzedaży Techniki i narzędzia motywowania Paweł Paleta / Trener Sprzedaży, Orange W ramach sesji ćwiczeniowej zostaną przybliżone techniki motywowania w oparciu o case study. Różnorodne analizy przypadków pozwolą poznać motywację szytą na miarę oraz nabrać praktycznej zdolności jej zastosowania. Szerokie spektrum przedstawionych narzędzi motywowania pozwoli określić preferowany styl pracy w tym obszarze. Aktywne uczestnictwo pozwoli zweryfikować wiedzę oraz umiejętność jej wykorzystania, nabrać doświadczenia, a także otrzymać informację zwrotną PRZERWA KAWOWA Jak efektywnie określać i mierzyć cele Twojego zespołu sprzedażowego? Romuald Wojda / Sales & Marketing Division Director Central Europe, Rovese Zadania a możliwości wykonawcze sprzedawców jak manager może stworzyć właściwy mix Ukierunkowanie na celu i precyzyjne rozpisanie założeń jako najważniejszy element motywowania działu sprzedaży W jaki sposób skutecznie dostosowywać zadania do celów firmy Motywacja w procesie zmian wewnętrznych w jaki sposób zmienia się perspektywa motywacyjna przy zmianie priorytetów firmy Jak skutecznie określić KPI, czyli czy zawsze powinieneś pamiętać tylko o liczbach? Jak zmierzyć satysfakcję pracownika i określić poziom jego zaangażowania w pracę pozaliczbowe wskaźniki 3

4 PROGRAM DZIEŃ 1 C.D Rozwijanie umiejętności stawiania i rozliczania celów sprzedawców Marta Przytomska / Konsultant ds. Szkoleń i Rozwoju, Provident Wzrost efektywności zespołu i poszczególnych sprzedawców to priorytet w pracy menedżera. Celem interaktywnej sesji ćwiczeniowej jest rozwój umiejętności przełożenia strategii firmy na działania taktyczne. Realizacja celów jest zarówno punktem wyjścia do zaplanowania poszczególnych działań jak i podsumowaniem włożonego trudu. Podczas spotkania dowiesz się, jak sprawić, żeby pracownik sam wypracował konkretne kroki, które pozwolą na osiągnięcie sukcesu. Mądre określenie celów i jakościowa rozmowa z Podwładnym o ich realizacji pozwala na systematyczne realizowanie stawianych targetów z dbałością o rozwój i zaangażowanie pracownika LUNCH Motywujemy, rozwijamy, doceniamy jak zwiększyć zaangażowanie pracownika Piotr Szostek / National Key Account Manager, Vileda Czy wszyscy oczekują awansu a każda gwiazda posiada kompetencje do zarządzania ludźmi? Jak prawidłowo rozpoznać spersonalizowane potrzeby sprzedawców? Włączanie sprzedawców w tworzenie planów i projektów specjalnych kluczem do zwiększenia ich zaangażowania W jaki sposób zostać bezkonkurencyjnym i utrzymać pracownika w firmie? Migracja wewnętrzna jako lek na rotację zewnętrzną Jak zwiększyć zaangażowanie pracownika w zespole, który nie odnosi sukcesów Poznanie i ćwiczenie praktycznego narzędzia motywowania. Jak efektywnie przekazywać informację zwrotną, aby utrzymać zaangażowania pracownika? Marta Miechowicz / Trener sprzedaży, Psycholog W ramach sesji ćwiczeniowej dowiesz się jak właściwa wymiana informacji o zachowaniach i jakości wykonywanej pracy wpływa na zaangażowanie zespołu. Poznasz narzędzie, które pozwoli Ci nie tylko właściwie komunikować się z pracownikami, ale też wpłynie na motywację Twojego zespołu ZAKOŃCZENIE PIERWSZEGO DNIA WARSZTATÓW 4

5 PROGRAM DZIEŃ 2 COACHING & ROZWÓJ MANAGERA SPRZEDAŻY 9.00 REJESTRACJA UCZESTNIKÓW, KAWA 9.30 Rola i zadania managera w pozycjonowaniu działu sprzedaży w strukturach firmy Krystian Oleksiak / Sales and Marketing Director Poland & CEE, Curver W jaki sposób przyporządkować strukturę firmy, by wpływała ona motywująco na pracowników sprzedaży Skuteczne techniki przeniesienia motywacji zewnętrznej na wewnętrzną Różnice we wspieraniu handlowców mobilnych a stacjonarnych pracowników Jak zbudować system motywacyjny, który łączy tradycyjny i nowoczesny dział handlowy W jaki sposób dopingować dział sprzedaży w trakcie zmian w strukturach przedsiębiorstwa Rola zarządzającego działem sprzedaży w strukturach firmy Dorota Ostrożańska / Senior Sales Trainer, Avon PRZERWA KAWOWA Jak skutecznie rozwijać i doskonalić swoje umiejętności Andrzej Gołębiowski / Sales Director, Diageo Jakie narzędzia wpływają na rozwój kompetencji managerskich Jak stymulować pracę działu sprzedaży przy braku wewnętrznej motywacji. Jak radzić sobie ze stresem W jaki sposób poznać i zrozumieć swój styl przywódczy Jak wdrożyć nowe umiejętności w kulturę pracy zarządzanego zespołu Samodoskonalenie managera sprzedaży Jacek Rozenek / Trener biznesu, Coach 5

6 PROGRAM DZIEŃ 2 C.D LUNCH Rozwój osobisty podstawą rozwoju zawodowego Krzysztof Paliwoda / Prezes Zarządu, Dyrektor Szkoły Trenerów Rozwoju Osobistego Jakie są najczęściej popełniane błędy w nauczaniu osób dorosłych i ich skutki dla efektywności rozwoju potencjału? Jak świadomość własnego etapu rozwoju potencjału osobistego i zawodowego wpływa na motywację? Jak sprawdzić na jakim jesteś etapie rozwoju osobistego i zawodowego? W jaki sposób realizować coaching, by sprzedawca mógł osiągnąć wspólnie przyjęte cele oczekujemy na potwierdzenie prelegenta Jak połączyć rozwój osobisty sprzedawcy z założeniami organizacji W jaki sposób sprawić, by jednorazowe działania coachingowe przerodziły się w długotrwały proces bezpośredniej współpracy z handlowcem Cykl treningowo-coachingowy w terenie motywowanie przedstawicieli handlowych Coaching pracowników call center Jak stworzyć coaching indywidualny dla danego stanowiska Coaching Managera Coaching Szefa Regionu Coaching Lidera Coaching Head of Key Account PRZERWA KAWOWA Możliwości, wiedza i umiejętności sprzedawcy Sales Coaching w praktyce. Poznanie i ćwiczenie praktycznego narzędzia prowadzenia coachingu według Modelu GROW Marta Miechowicz / Trener sprzedaży, Psycholog W ramach sesji poznasz i zastosujesz narzędzie, które pomoże Ci wpływać na efektywność Twoich pracowników. Dowiesz się jak możesz wspomagać swój zespół sprzedażowy w podejmowaniu skutecznych decyzji. Po praktycznych ćwiczeniach z trenerem będziesz potrafił stworzyć plan działania uwzględniający możliwości, wiedzę i umiejętności pracownika ZAKOŃCZENIE WARSZTATÓW 6

7 PRELEGENCI Andrzej Gołębiowski / Sales Director, Diageo Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu od ponad 13 lat związany jest ze sprzedażą. Początkowo po stronie zakupów w firmie Solaris Bus & Coach jako kupiec strategiczny i kierownik działu. W latach rozwijał karierę w Procter&Gamble poznając specyfikę branży FMCG na rożnych stanowiskach w dziale sprzedaży i trade marketingu (odpowiedzialny m.in. za klientów Tesco, Eurocash, Selgros oraz marki Vizir, Ariel, produkty HoReCa). Od roku 2009 związany z Diageo Polska, najpierw na stanowisku Customer Marketing Manager Modern Trade, następnie Business Development Manager, pełniąc jednocześnie funkcję Dyrektora Customer Marketingu. Od 2013 na stanowisku Dyrektora Sprzedaży. Obecnie odpowiedzialny za wszystkie kanały Off- i On-Trade nadzoruje pracę całego działu sprzedaży. Wielokrotnie nagradzany wewnętrznie i zewnętrznie (przez klientów), także za jeden z najwyższych wskaźników zaagażowania i motywacji podległych mu pracowników. Marta Miechowicz / Trener sprzedaży, Psycholog Przez lata, jako trener wewnętrzny spółki Internet Group szkoliła kadrę zarządzającą, handlowców oraz pracowników obsługi klienta. Specjalizuje się w realizacji sesji szkoleniowych z zakresu efektywnej sprzedaży i profesjonalnej obsługi klienta, technik NLP w sprzedaży, technik wywierania wpływu, negocjacji handlowych. Prowadzi szkolenia z zakresu efektywności osobistej, asertywności, automotywacji oraz budowania kompetencji menedżerskich, zarządzania zespołem, coachingu i mentoringu. Kolejny obszar specjalizacji to szkolenia z zakresu narzędzi HR: zarządzania zasobami ludzkimi, rekrutacji i selekcji pracowników, tworzenia i koordynacji systemów ocen okresowych oraz assessment i development center. Krystian Oleksiak / Sales and Marketing Director Poland & CEE, Curver Karierę zawodową związał z FMCG i działami komercyjnymi. Od 15 lat zarządza zespołami sprzedażowymi dopasowując ich kształt, wskaźniki sukcesu i sposoby pracy do potrzeb rynku i firm. Zajmuje się także marketingiem i trade marketingiem, jak również programami motywacyjnymi, szkoleniami, coachingiem, itp. Posiada szerokie doświadczenie w tych obszarach zarówno w Polsce, jak i Eksporcie/Regionie. Pracował m.in. w firmach Kamis, Hochland, PZ Cussons. Obecnie na stanowisku Dyrektora Sprzedaży i Marketingu w firmie Curver. Ukończył wydział prawa Uniwersytetu Śląskiego. Dorota Ostrożańska / Senior Sales Trainer, Avon Paweł Paleta / Trener Sprzedaży, Orange Od ponad 10 lat buduje doświadczenie i zdobywa wiedzę w zakresie marketingu, sprzedaży i obsługi Klienta. W trakcie kariery zawodowej był związany między innymi z PKO Bankiem Polskim, w którym zajmował się szkoleniem kadry managerskiej i zarządzającej. Pracował również w obszarze sprzedaży w ING Banku Śląskim. Obecnie jest Trenerem dla Orange Polska odpowiedzialnym za wzrost umiejętności negocjacyjnych Handlowców oraz skupionym na ich motywowaniu. Dbając o ciągły rozwój systematycznie bierze udział w branżowych szkoleniach i warsztatach. Absolwent Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach i Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu w zakresie komunikowania społecznego. Ukończył również studia podyplomowe z komunikacji wizerunkowej w Olsztyńskiej Wyższej Szkole Informatyki i Zarządzania im. Prof. Tadeusza Kotarbińskiego. Posiada Certyfikat Umiejętności Biznesowych University of Cambridge. 7

8 PRELEGENCI Krzysztof Paliwoda / Prezes Zarządu, Dyrektor Szkoły Trenerów Rozwoju Osobistego Trener interdyscyplinarny EQF VII, konsultant z zakresu zarządzania personelem, mentor rozwoju osobisto- -zawodowego, superwizor metodyki nauczania dorosłych. Specjalista z zakresu zarządzania opartego na modelach projektowych w zarządzaniu zmianą, powiązanych z modelami zrównoważonego rozwoju osobisto- -zawodowego. Zrealizował ponad 1000 szkoleń i treningów (ca. 8 tysięcy godzin). Uczestniczył w superwizji i certyfikacji 125 młodszych trenerów. Prowadzi indywidualny coaching oparty na analizie transakcyjnej i terapii Gestalt. Założyciel jednej z pierwszych w Polsce Szkoły Trenerów i Konsultantów (1995 r.). Autor i twórca metodologii i metodyki mierzenia własnych osiągnięć zawodowych i osobistych, opartej na Macierzy Rozwoju Personalnego (MRP). Opracował metodykę analizy zasobów ludzkich w przedsiębiorstwie z wykorzystaniem analizy transakcyjnej i metodyki zarządzania projektowego. Dawniej członek zarządów i rad nadzorczych spółek oraz wykładowca akademicki. Uzyskał Certyfikat, Trenera interdyscyplinarnego BDP oraz superwizora, Trenera NLP i Terapii Gestalt. Podstawowe zainteresowania badawcze koncentrują się na wykorzystywaniu wiedzy z psychologii społecznej i socjologii, do zrozumienia i prawidłowego rozróżniania tego co jest od nas zależne i niezależne. Wykorzystuje wiedzę, która znana była już w starożytności. Główne cele pracy pomagać ludziom oraz przekazać wiedzę z zakresu rozwoju osobistego następnemu pokoleniu. Marta Przytomska / Konsultant ds. Szkoleń i Rozwoju, Provident Doświadczony menedżer sprzedaży, trener, coach, asesor. Od 12 lat związana z branżą finansową, praktyk sprzedaży. Absolwentka Zarządzania o specjalności Psychologia w biznesie. Swoją wiedzę i doświadczenie wykorzystuje z sukcesem wspierając Partnerów Biznesowych w realizacji długo- i krótkoterminowych celów sprzedażowych. Odpowiedzialna za efektywność procesów i działań wdrożeniowych oraz rozwojowych dedykowanych dla menedżerów wyższego szczebla. Autorka licznych programów rozwojowych zorientowanych za wzrost sprzedaży. Jacek Rozenek / Trener biznesu, Coach Osobisty trener i coach najtęższych głów biznesu, określany mianem trenera nowej generacji. Prowadzi szkolenia i coaching z zakresu przywództwa, technik komunikacyjnych, rozwoju osobistego i zaawansowanych technik zarządzania wrażeniem w relacjach biznesowych. Stworzył program szkolenia i coachingu dla kadry menedżerskiej wielu firm. W swojej karierze przeszedł wszystkie szczeble zarządzania od specjalisty do dyrektora generalnego. Specjalizuje się w projektowaniu procesów biznesowych podnoszących efektywność organizacji. Certyfikowany trener DISC. Instruktor II st. Wschodnich Sztuk Walki. Reżyser dubbingu, znany z ekranów i sceny jako polski aktor telewizyjny, filmowy, teatralny. Piotr Szostek / National Key Account Manager, Vileda Związany z działami sprzedaży od 11 lat. Swoje doświadczenie budował pracując jako manager dla Grupy Żywiec oraz Red Bulla. Obecnie zajmuje stanowisko National Key Account Managera w Viledzie (Freudenberg Group). Romuald Wojda / Sales & Marketing Division Director Central Europe, Rovese Od dwudziestu lat związany jest ze sprzedażą. Pracował w działach sprzedaży takich firm jak: Star Foods, Kompania Piwowarska, British American Tobacco oraz Unilever. Od kilkunastu lat zarządza ludźmi, buduje i rozwija zespoły handlowe liczące od kilku do stu kilkudziesięciu osób. Od ponad 3 lat pracuje w Rovese (marki Cersanit, Opoczno). Zarządzał sprzedażą w kanale tradycyjnym w regionie centralnej Europy. Obecnie odpowiada za sprzedaż i marketing produktów Cersanit i Opoczno w 6 krajach Europy centralnej w kanałach: tradycyjnym, nowoczesnym oraz B2B. Zarządza ponad 120 osobowym zespołem. 8

9 PRELEGENCI Anna Wojtasik / Dyrektor Regionu, Menedżer zespołu sprzedaży, Bank BPH Przygodę z bankowością rozpoczęła w 1994 roku jako laureat programu rozwojowego przyszłej kadry menedżerskiej dla absolwentów szkół wyższych w Banku BPH. Od 2001 roku nieprzerwanie rozwija się na stanowiskach szefa oddziału zarówno w Banku BPH SA jak i PEKAO SA. a od 2009 roku na stanowisku Dyrektora Regionu w Departamencie Zarządzania Sprzedażą Oddziałów Banku BPH. Zainspirowana ścieżką menedżerską postanowiła spełniać się w roli Coacha, zdobywając w 2012 roku certyfikat CoachWise. Pracuje z pasją i entuzjazmem, zarządzając ponad 50 osobowym zespołem doradców i menedżerów, których wspiera w realizacji założonych celów i aktywnie zachęca do sięgania po śmiałe i nowatorskie pomysły. W 2013 roku reprezentując Bank BPH została Finalistką V edycji Polish National Sales Awards i zdobyła wyróżnienie w kategorii Menedżer Zespołu Sprzedaży w Banku. Ukończyła Funkcjonowanie rynków krajowych i zagranicznych na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach. 9

10 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY COACHING I MOTYWACJA DZIAŁU SPRZEDAŻY W PRAKTYCE Jak budować i utrzymać długotrwałe zaangażowanie pracowników? TERMIN I MIEJSCE WYDARZENIA: LISTOPADA 2015 R., WARSZAWA Nazwa Firmy/Osoba fizyczna:... NIP:... ulica, nr domu, nr lokalu:... Miejscowość/Kod pocztowy:... Telefon:... Faks: Wyrażam zgodę na przesyłanie przez Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 na udostępniony przeze mnie adres poczty elektronicznej i numer telefonu informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz ze zm. zm.). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Wyrażam zgodę na przekazanie moich danych osobowych, w tym adresu poczty elektronicznej i telefonu spółkom powiązanym z Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz z Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz partnerom wydarzeń na przetwarzanie ich przez w/w podmioty w celu marketingu bezpośredniego ich produktów lub usług oraz w celu przesyłania informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz ze zm. zm). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Przyjmuję do wiadomości, że moje dane osobowe umieszczone zostają w bazie danych administratora danych tj. Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51, i zgodnie z treścią art. 23 ust. 1 pkt. 3 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z 1997 r. ze zm.) i mogą być przetwarzane w celu wykonania zawartej ze mną umowy oraz w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług administratora danych. Jednocześnie przyjmuję do wiadomości, że podanie przeze mnie danych jest dobrowolne i przysługuje mi prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia z bazy. DANE UCZESTNIKA/UCZESTNIKÓW: Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... PROSIMY O ZAZNACZENIE WŁAŚCIWEJ OPCJI: 1450 zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu do 16 października 2015 r. Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu po 16 października 2015 r. Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe. UWAGI/KOD PROMOCYJNY:... WARUNKI ZGŁOSZENIA: 1. Warunkiem zgłoszenia udziału w usłudze edukacyjnej jest przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego na stronie em pod adres wojciech.winiarski@rp.pl lub faksem pod numer (022) (dalej Zgłoszenie ) oraz otrzymanie owego potwierdzenia o uczestnictwie w usłudze edukacyjnej. 2. Przesłane Uczestnikowi przez Organizatora potwierdzenie Zgłoszenia równoznaczne jest z zawarciem umowy o świadczenie usługi edukacyjnej, stanowi warunek dopuszczenia do usługi edukacyjnej oraz podstawę do obciążenia Uczestnika opłatą za usługę. 3. Wpłaty należy dokonać w terminie 7 (siedmiu) dni od daty otrzymania wezwania do dokonania płatności za udział w usłudze edukacyjnej, nie później jednak niż 2 (dwa) dni przed jej rozpoczęciem. Wpłaty należy dokonać na rachunek: GREMI SUKCES Sp. z o.o., ul. Prosta 51, Warszawa, Alior Bank: Niedokonanie wpłaty we wskazanym terminie nie jest jednoznaczne z rezygnacją Uczestnika z udziału w usłudze edukacyjnej. 4. Uczestnik jest uprawniony do rezygnacji z usługi edukacyjnej na następujących zasadach: a. rezygnacja winna zostać złożona na piśmie i przesłana Organizatorowi w trybie wskazanym w ust. 1; b. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie co najmniej 21 (dwudziestu jeden) dni przed jej rozpoczęciem Organizator obciąża Uczestnika opłatą administracyjną w wysokości 400 zł +23% VAT; c. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie krótszym niż 21 (dwadzieścia jeden) dni przed jej rozpoczęciem, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy. 5. W przypadku nieodwołania zgłoszenia uczestnictwa oraz niewzięcia udziału w wydarzeniu, zgłaszający Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy. 6. W przypadku gdyby usługa edukacyjna nie odbyła się z powodów niezależnych od Organizatora, Uczestnikowi zostanie zaproponowany, według uznania Organizatora, udział w usłudze edukacyjnej w innym terminie lub w ciągu 14 dni roboczych zostanie zwrócona pełna kwota wpłaty. 7. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej osoby powiązanej w jakimkolwiek charakterze z podmiotem konkurencyjnym dla współorganizatora usługi edukacyjnej wskazanego w programie. W przypadku ujawnienia powyższych okoliczności po dokonaniu wpłaty za uczestnictwo w usłudze edukacyjnej, pełna kwota wpłaty zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych. Organizator zastrzega sobie także prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej bez podawania przyczyny. 8. Dokonanie Zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków oraz akceptacją warunków Regulaminu i upoważnieniem Organizatora do wystawienia faktury VAT bez składania podpisu przez Uczestnika albo osobę upoważnioną ze strony zgłaszającego Uczestnika. 9. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dot. programu, prelegentów oraz do odwołania wydarzenia. miejscowość, data i podpis pieczątka firmy