w Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI HOT TOPICS
|
|
- Gabriel Janik
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 W A R S Z T A T Y Zarządzanie wydajnością w Contact Center EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI WARSZAWA 7 8 MARCA Poznaj najlepsze praktyki związane z prognozowaniem zatrudnienia w contact center W gronie prelegentów m.in.: Dowiedz się, jak budować kwalifikacje pracowników w telefonicznej obsłudze klienta Znajdź inspirację do skutecznego zarządzania talentami w swoim dziale CC Zdobądź wiedzę na temat optymalizacji wydatków na technologie i systemy obsługi klienta Karina Daniel mbank SA Piotr Kunce Regenersis Digital Care Sylwester Figas Sales Support Systematics Adam Lipiński Frisco.pl HOT TOPICS digitalizacja CC zarządzanie talentami optymalizacja kosztów workforce forecasting wskaźniki efektywności najlepsze modele kompetencyjne Małgorzata Opalińska PLL LOT Anna Wieczorek esky.pl Jan Puch Comperia.pl
2 W gąszczu różnych rozwiązań zwiększających motywację, skuteczną rekrutację, zapobieganie retencji pracowników w branży call center, nie można zapominać o tym, że na końcu tych wszystkich procesów najważniejsza jest WYDAJNOŚĆ. Dlatego też zapraszamy do udziału w warsztatach, na których zaproszeni eksperci podzielą się swoją wiedzą odnośnie zwiększania efektywności pracy komórki contact center zarówno pod kątem raportowania i technologii, jak również w obszarze zarządzania zespołem. Poznaj: najlepsze praktyki wzmacniania produktywności działu CC doświadczenia naszych ekspertów dotyczące zarządzania talentami w dziale obsługi klienta sprawdzone sposoby przeprowadzania digitalizacji Contact Center w zgodzie z tradycyjnymi kanałami obsługi Dołącz do grona uczestników, wymień doświadczenia z innymi i nawiąż nowe kontakty biznesowe! PARTNER Serdecznie zapraszam Tomasz Jakubiak Project Manager
3 DZIEŃ I 7 MARCA program 9:00 9:30 Rejestracja uczestników. Poranna kawa Wskaźniki efektywności Call/Contact Center a ich wpływ na wydajność pracy Piotr Kunce, Contact Center Manager, Regenersis Digital Care jakie wskaźniki można wykorzystać do skutecznego planowania i organizacji pracy? jak je wyodrębnić, analizować, interpretować? rola managera w budowaniu wydajności pracy działu CC 10:30 Jakość vs. Ilość czyli o planowaniu zatrudnienia w działach Contact Center CASE STUDY mbank SA Karina Daniel, Menadżer Wydziału Zarządzania Systemami i Dostępnością CC, mbank SA procedury, procesy, standardy - za pomocą czego równoważyć zatrudnienie w komórce CC workforce forecasting jak estymować zapotrzebowanie na zasoby ludzkie w Contact Center jak, w ramach prognozowania zatrudnienia, pogodzić potrzeby klienta, pracowników i organizacji? 11:20 11:40 Przerwa na kawę W 55 minut dookoła klienta czyli współczesne Contact Center Sylwester Figas, Head Consultant, Sales Support Systematics Sp. z o.o. kontakt z klientem. Budujemy razem infosystem parametry efektywności w wybranych kanałach kontaktu (decyduje publiczność) jak to wszystko ogarnąć czyli dobór rozwiązań :40 Lunch Pozycjonowanie działu CC w strukturach firmy jako kluczowe zadanie managera Contact Center CASE STUDY PLL LOT Małgorzata Opalińska, Kierownik Działu Sprzedaży Bezpośredniej i Usług, PLL LOT jak określić pozycję działu obsługi klienta w organizacji względem innych funkcji i jednostek w strukturach firmy w jaki sposób zaplanować efektywną komunikację działu Contact Center z innymi komórkami rola działu CC a strategiczne cele firmy jak zaangażować Contact Center w kluczowe procesy firmy Wydatki na technologie w Contact Center wielonakładowe inwestycje czy optymalizacja kosztów? oczekujemy na potwierdzenie prelegenta w jaki sposób ograniczać wydatki na technologie w CC? współpraca z działem IT w kontekście optymalizacji kosztowej wdrażania nowych technologii DIY czy stworzenie i wdrożenie własnego systemu może być opłacalne? Zakończenie I dnia warsztatów
4 DZIEŃ II 8 MARCA program 9:00 9:30 Rejestracja uczestników. Poranna kawa Świadomy klient = świadomy pracownik. Rola kwalifikacji pracowników Contact Center w obsłudze klienta CASE STUDY esky.pl Anna Wieczorek, Quality and Sales Support Manager, esky.pl jak przekształcić szeregowego pracownika obsługi klienta w eksperta jakie czynniki decydują o tym, że dany konsultant staje się ekspertem i wpływa na budowanie pozytywnych doświadczeń klienta 10:40 Zarządzanie talentami kluczowy element rozwoju Contact Center CASE STUDY Comperia.pl Jan Puch, Dyrektor Contact Center, Comperia.pl jak wewnętrznie rozwijać kluczowe talenty w CC awans pionowy czy poziomy? Najważniejsze aspekty optymalnej ścieżki rozwoju dla pracownika Contact Center kompetencje klucz do sukcesu. Jak zbudować i wdrożyć odpowiedni dla Twojej organizacji model kompetencyjny dla poszczególnych stanowisk w Contact Center 11:40 12:10 Przerwa na kawę Zarządzanie działem Call Center w sytuacjach kryzysowych CASE STUDY Adam Lipiński, Dyrektor Customer Care, Frisco.pl porównanie sytuacji kryzysowych w CC (co można przewidzieć, a czego nie) określenie priorytetów i kluczowych zadań rozwiązywanie sytuacji kryzysowych w organizacjach z dużym contact center (kilkuset pracowników) i mniejszym (kilkunastu) :10 Lunch Digitalizacja Contact Center vs. tradycyjne kanały obsługi oczekujemy na potwierdzenie prelegenta jak zapewniać wydajność i produktywność w dobie nowych kanałów kontaktu ograniczenia budżetów oraz zasobów jako szansa na digitalizację niektórych procesów obsługi klienta Zakończenie warsztatów. Wręczenie certyfikatów
5 prelegenci Karina Daniel, Menadżer Wydziału Zarządzania Systemami i Dostępnością CC, mbank SA Obecnie Menadżer Wydziału Zarządzania Systemami i Dostępnością CC, mbank SA. Poprzednio: Menadżer Wydziału Zarządzania Efektywnością Pracy oraz Wydziału Planowania i Rozwoju, Koordynator ds. Usług dla Klientów Kluczowych w Departamencie Sprzedaży Biznesowej w Polkomtel S.A. Ukończyła Wydział Ekonomiczno-Socjologiczny Uniwersytetu Łódzkiego na kierunku Informatyka i Ekonometria, specjalizacja Ekonometria oraz studia doktoranckie na kierunku Informatyka w zarządzaniu i finansach w Instytucie Badań Systemowych PAN w Warszawie uzyskując tytuł doktora nauk technicznych. Sylwester Figas, Head Consultant, Sales Support Systematics Sp. z o.o. W 2007 roku wdrożył swoją pierwszą aplikację biznesową dostępną w chmurze automatyzującą procesy marketingowe. Od tego czasu zajmuje się marketingiem wsparcia sprzedaży i sprzedażą dziś jako konsultant. Doświadczenie zdobywał na stanowiskach regionalnych w takich korporacjach jak MAXDATA, OKI i Oracle. Wspólnie z Wydziałem Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego prowadzi projekty badawcze z zakresu optymalizacji procesów biznesowych i wsparcia sprzedaży. Występował jako prelegent między innymi w klubie CIO (IDG) i na studiach MBA Szkoły Głównej Handlowej. Międzynarodowe doświadczenie pozwala mu prowadzić projekty doradcze w większości krajów europejskich. W Sales Support Systematics odpowiada za analizy procesów marketingowych i sprzedażowych. Prowadzi projekty wdrożeniowe automatyzacji marketingu i sprzedaży. Piotr Kunce, Contact Center Manager, Regenersis Digital Care Od 13 lat związany z branżą Contact/Call Center. W 2008 roku odbył w USA szkolenie Call Center Manager Training & Certification. Doświadczenie zdobywał m.in. poprzez wdrożenie w mbanku procesów telefonicznej obsługi Klientów segmentu VIP. W 2012 r. uruchomił Centrum Sprzedaży Telefonicznej w AGORA SA realizujące projekty sprzedażowe dla Gazety Wyborczej i portalu Gazeta.pl, wdrażał również obsługę Call Center w modelu outsourcingowym dla PKO TU S.A. Jest zwolennikiem realizacji celów poprzez budowanie świadomości biznesowej pracowników i angażowanie ich w kluczowe projekty. Adam Lipiński, Dyrektor Customer Care, Frisco.pl Skuteczny manager z dużym doświadczeniem w obszarach sprzedaży i obsługi klienta. Z branżą Call/Contact Center związany od przeszło 15 lat. W międzynarodowej korporacji telekomunikacyjnej kierował zespołami Contact Center o różnej specyfice (około 20 FTEs - zespoły szkoleniowe, specjalistyczne, sprzedażowe, obsługa premium), a następnie współzarządzał ruchem całego Contact Center (1500 FTEs procesy, zasoby). Aktualnie kieruje działem Customer Care w supermarkecie internetowym Frisco.pl. Małgorzata Opalińska, Kierownik Działu Sprzedaży Bezpośredniej i Usług w PLL LOT Od 16 lat związana z obszarem Sprzedaży i Obsługi Klienta w branżach świadczących usługi telekomunikacyjne, finansowe, turystyczne, mediowe. Zarządzała sprzedażą bezpośrednią do klientów korporacyjnych Netii, a następnie wielokanałową obsługą klienta (infolinia, mail, live chat, sms) i kampaniami wychodzącymi, których celem była retencja, up-sell, x-sell, upgrade, windykacja itp. Następnie w Polskiej Agencji Prasowej pełniła funkcję doradczą w procesie zmiany struktury i procesów w obszarze komercyjnym. Zbudowała polski oddział contact center francuskiego lidera Armatis-LC, a obecnie zarządza obszarem bezpośredniej sprzedaży i obsługi pasażerów narodowego przewoźnika PLL LOT SA. Specjalizuje się w budowaniu sprawnych struktur operacyjnych. Koncentruje się na zarządzaniu doświadczeniami klientów poprzez kreowanie standardów obsługi, rozwijanie kompetencji
6 prelegenci i świadomy dobór odpowiednich mierników, celów i systemów motywacyjnych. Z sukcesem realizuje projekty budujące pozytywny wizerunek firmy na rynku, zwiększające satysfakcję i podnoszące efektywność kosztową. Jan Puch, Dyrektor Contact Center, Comperia.pl od ponad 5 lat związany z pracą w branży Contact Center. Pracujący w strukturach Open Finance S.A. na stanowiskach Supervisor CC, Manager CC. Obecnie współpracuje z firmą Commperia.pl na stanowisku Dyrektora Contact Center. Członek Lubelskiej Izby Coachingu, absolwent kierunku Trener Biznesu, organizowanego przez Europejski Instytut Psychologii Biznesu oraz WSPA. Specjalizuje się w zarządzaniu strukturami CC, sprzedaży telefonicznej oraz szkoleniach z zakresu technik sprzedaży, obsługi klienta, motywacji, leadershiping u, prowadzenia szkoleń dla dorosłych. Anna Wieczorek, Quality and Sales Support Manager, esky.pl Doświadczona manager, pasjonatka zarządzania zasobami oraz zmianami w organizacji. Praktyk z ponad 10 letnim doświadczeniem w sprzedaży jak również telefonicznej obsłudze klienta. Szczególnie nastawiona na optymalizację procesów i ciągłą poprawę efektywności. Z wykształcenia ekonomista z dodatkową specjalizacją w zarządzaniu projektami. Akredytowany coach ACC. Trener umiejętności miękkich, specjalista zarządzania i sprzedaży. Posiada doskonałą umiejętność budowania struktur Contact i Call Center. Od roku odpowiedzialna za dział Quality and Sales Support łącznie w 7 krajach.
7 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY WARSZTATY Zarządzanie wydajnością w Contact Center TERMIN I MIEJSCE WYDARZENIA: 7 8 MARCA 2016 R., WARSZAWA Nazwa Firmy/Osoba fizyczna:... NIP:... ulica, nr domu, nr lokalu:... Miejscowość/Kod pocztowy:... Telefon:... Faks: Wyrażam zgodę na przesyłanie przez Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz oraz Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 na udostępniony przeze mnie adres poczty elektronicznej i numer telefonu informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz ze zm. zm.). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Wyrażam zgodę na przekazanie moich danych osobowych, w tym adresu poczty elektronicznej i telefonu spółkom powiązanym z Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 tj. Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz partnerom wydarzeń na przetwarzanie ich przez w/w podmioty w celu marketingu bezpośredniego ich produktów lub usług oraz w celu przesyłania informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz ze zm. zm). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Przyjmuję do wiadomości, że moje dane osobowe umieszczone zostają w bazie danych administratora danych tj. Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51, i zgodnie z treścią art. 23 ust. 1 pkt. 3 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z 1997 r. ze zm.) i mogą być przetwarzane w celu wykonania zawartej ze mną umowy oraz w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług administratora danych. Jednocześnie przyjmuję do wiadomości, że podanie przeze mnie danych jest dobrowolne i przysługuje mi prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia z bazy. DANE UCZESTNIKA/UCZESTNIKÓW: Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... PROSIMY O ZAZNACZENIE WŁAŚCIWEJ OPCJI: 1650 zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu do 29 stycznia 2016 r. Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu po 29 stycznia 2016 r. Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe. UWAGI/KOD PROMOCYJNY:... WARUNKI ZGŁOSZENIA: 1. Warunkiem zgłoszenia udziału w usłudze edukacyjnej jest przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego na stronie em pod adres wojciech.winiarski@rp.pl lub faksem pod numer (022) (dalej Zgłoszenie ) oraz otrzymanie owego potwierdzenia o uczestnictwie w usłudze edukacyjnej. 2. Przesłane Uczestnikowi przez Organizatora potwierdzenie Zgłoszenia równoznaczne jest z zawarciem umowy o świadczenie usługi edukacyjnej, stanowi warunek dopuszczenia do usługi edukacyjnej oraz podstawę do obciążenia Uczestnika opłatą za usługę. 3. Wpłaty należy dokonać w terminie 7 (siedmiu) dni od daty otrzymania wezwania do dokonania płatności za udział w usłudze edukacyjnej, nie później jednak niż 2 (dwa) dni przed jej rozpoczęciem. Wpłaty należy dokonać na rachunek: Gremi Business Communication Sp. z o.o., ul. Prosta 51, Warszawa, Getin Noble Bank S.A Niedokonanie wpłaty we wskazanym terminie nie jest jednoznaczne z rezygnacją Uczestnika z udziału w usłudze edukacyjnej. 4. Uczestnik jest uprawniony do rezygnacji z usługi edukacyjnej na następujących zasadach: a. rezygnacja winna zostać złożona na piśmie i przesłana Organizatorowi w trybie wskazanym w ust. 1; b. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie co najmniej 21 (dwudziestu jeden) dni przed jej rozpoczęciem Organizator obciąża Uczestnika opłatą administracyjną w wysokości 400 zł +23% VAT; c. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie krótszym niż 21 (dwadzieścia jeden) dni przed jej rozpoczęciem, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy. 5. W przypadku nieodwołania zgłoszenia uczestnictwa oraz niewzięcia udziału w wydarzeniu, zgłaszający Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy. 6. W przypadku gdyby usługa edukacyjna nie odbyła się z powodów niezależnych od Organizatora, Uczestnikowi zostanie zaproponowany, według uznania Organizatora, udział w usłudze edukacyjnej w innym terminie lub w ciągu 14 dni roboczych zostanie zwrócona pełna kwota wpłaty. 7. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej osoby powiązanej w jakimkolwiek charakterze z podmiotem konkurencyjnym dla współorganizatora usługi edukacyjnej wskazanego w programie. W przypadku ujawnienia powyższych okoliczności po dokonaniu wpłaty za uczestnictwo w usłudze edukacyjnej, pełna kwota wpłaty zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych. Organizator zastrzega sobie także prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej bez podawania przyczyny. 8. Dokonanie Zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków oraz akceptacją warunków Regulaminu i upoważnieniem Organizatora do wystawienia faktury VAT bez składania podpisu przez Uczestnika albo osobę upoważnioną ze strony zgłaszającego Uczestnika. 9. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dot. programu, prelegentów oraz do odwołania wydarzenia. miejscowość, data i podpis pieczątka firmy
w Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI
W A R S Z T A T Y Zarządzanie wydajnością w Contact Center EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI WARSZAWA 7 8 MARCA Poznaj najlepsze praktyki związane z prognozowaniem zatrudnienia
Bardziej szczegółowo23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY
23-24 PAŹDZIERNIKA WARSZAWA WARSZTATY Strategie, narzędzia i umiejętności Rozwiń systemowe rozumienie negocjacji Podnieś swoją świadomość na temat własnych mocnych i słabych stron jako negocjatora Dowiedz
Bardziej szczegółowoSzkolenie. Jakie fundusze będą zakwalifikowane jako AFI i jakie czynności w związku z tym muszą podjąć?
17 marca 2016 Warszawa Zmiana ustawy o funduszach inwestycyjnych Praktyczne konsekwencje i nowe wymogi na polskim rynku Oceń konsekwencje biznesowe dla Twojej firmy, przygotuj się do nowych obowiązków
Bardziej szczegółowoJEDNOLITY PLIK KONTROLNY W PRAKTYCE
WARSZAWA [29 stycznia 2018] SZKOLENIE JEDNOLITY PLIK KONTROLNY W PRAKTYCE Przewodnik po nowym obowiązku księgowym PRAKTYCZNY PRZEWODNIK PO JPK! Poznaj nowe wytyczne w zakresie obowiązków księgowych jednolitego
Bardziej szczegółowoELEKTRONIZACJA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH
WARSZAWA [28 29 czerwca 2018] WARSZTAT DLA WYKONAWCÓW ELEKTRONIZACJA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH Zapraszamy na warsztat, który kompleksowo przygotuje uczestników pod kątem I etapu elektronizacji zamówień publicznych
Bardziej szczegółowoRynki. i instrumenty finansowe dla Specjalistów IT. Szkolenie. 16 września Warszawa
Szkolenie Rynki 16 września Warszawa i instrumenty finansowe Jedyne na rynku szkolenie dedykowane specjalistom IT pracującym w branży finansowej lub realizującym projekty dla podmiotów z tej branży Zdobądź
Bardziej szczegółowofinanse przedsiębiorstwa dla prawników
WARSZTATY finanse przedsiębiorstwa dla prawników Jak ocenić sytuację finansową przedsiębiorstwa na podstawie sprawozdania finansowego? 22-23 września 2015 Zdobądź praktyczną wiedzę, poznaj 3 fazy rachunkowości
Bardziej szczegółowo5. JUBILEUSZOWA EDYCJA Going digital in controlling
Jedyne tak prestiżowe wydarzenie z dziedziny controllingu na polskim rynku 5. JUBILEUSZOWA EDYCJA Going digital in controlling NOWA FORMUŁA WYDARZENIA POGŁĘBIONA ANALIZA PREZENTOWANYCH ZAGADNIEŃ ROZBUDOWANA
Bardziej szczegółowoNOWE PRAWO WODNE 2018
WARSZAWA [30 listopada 1 grudnia 2017] WARSZTATY NOWE PRAWO WODNE 2018 Konsekwencje nowych regulacji w praktyce W PROGRAMIE M.IN.: Główne cele i założenia nowej ustawy Zakres reformy gospodarki wodnej
Bardziej szczegółowoInwestycje. w sieci przesyłowe WARSZTATY 26 X WARSZAWA WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ
WARSZTATY 26 X WARSZAWA Inwestycje w sieci przesyłowe WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ XX Specustawa przesyłowa najaktualniejsza interpretacja wprowadzonych
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU
WARSZTATY ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU STRATEGIA + PLANOWANIE + WDROŻENIE 19-20 października 2015 Andrzej Dalkowski Vision Express Magdalena Konczarenko-Ciszek Philips Polska nasi prelegenci Rafał
Bardziej szczegółowoCENY TRANSFEROWE 2019
WARSZAWA [23 stycznia 2019] SZKOLENIE CENY TRANSFEROWE 2019 Jak stworzyć dokumentację podatkową zgodnie z nowymi regulacjami? Wejście w życie nowych przepisów w zakresie cen transferowych stanowi duże
Bardziej szczegółowoInstrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie
Warsztaty Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Aktualne możliwości i planowane zmiany w handlu 23 września 2015, Warszawa W programie m.in.: Jak raportować dane transakcyjne zgodnie z najnowszymi
Bardziej szczegółowoDATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016
WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, Currency
Bardziej szczegółowoAGILE - DIGITAL FINANCE & TAX
AGILE - DIGITAL FINANCE & TAX PRAKTYCZNY WARSZTAT NA GRZE BIZNESOWEJ 6 LISTOPADA, CENTRUM KONFERENCYJNE ZIELNA, WARSZAWA MARCIN NOWAKOWSKI PROJECT DIRECTOR FINANCE TRANSFORMATION & AGILE-LAWYER.COM FOUNDER
Bardziej szczegółowoRODO W HR W 2018 I 2019 ROKU. Cykl spotkań z RODO. WARSZAWA [25 września 2018]
WARSZAWA [25 września 2018] RODO W HR W 2018 I 2019 ROKU Cykl spotkań z RODO w ciągu miesiąca od wejścia w życie nowych przepisów o ochronie danych osobowych Polacy złożyli aż ponad 600 wniosków o ukaranie
Bardziej szczegółowow Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI HOT TOPICS
W A R S Z T A T Y Zarządzanie wydajnością w Contact Center EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI WARSZAWA 7 8 MARCA Poznaj najlepsze praktyki związane z prognozowaniem zatrudnienia
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE ROZWOJEM PRACOWNIKÓW
WARSZAWA [28 29 listopada 2017] WARSZTATY ZARZĄDZANIE ROZWOJEM PRACOWNIKÓW Sukcesja stanowisk W PROGRAMIE M.IN.: Następcy klasycznego e-learning i nowe technologie w szkoleniach Kompedium wiedzy w zakresie
Bardziej szczegółowoInstrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie
Warsztaty Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Aktualne możliwości i planowane zmiany w handlu 23 września 2015, Warszawa W programie m.in.: Jak raportować dane transakcyjne zgodnie z najnowszymi
Bardziej szczegółowoZarządzanie Ryzykiem w Projekcie
II miejsce II miejsce Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie Praktyczne warsztaty 21-22 maja 2015 Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, Warszawa Zarządzanie ryzykiem w projekcie obejmuje
Bardziej szczegółowoINSIGHTS DISCOVERY NOWE SPOJRZENIE NA SKUTECZNĄ SPRZEDAŻ
WARSZAWA [25 26 września 2018] SZKOLENIE INSIGHTS DISCOVERY NOWE SPOJRZENIE NA SKUTECZNĄ SPRZEDAŻ Insights Discovery to sprawdzone i gotowe do szybkiego zastosowania narzędzie dla działów handlowych, które
Bardziej szczegółowoELEKTRONIZACJA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH W PRAKTYCE PO 18 X 2018
WARSZAWA [4 5 października 2018] WARSZTAT DLA WYKONAWCÓW ELEKTRONIZACJA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH W PRAKTYCE PO 18 X 2018 Zapraszamy na kompleksowe spotkanie przygotowujące Wykonawców do pełnej elektronizacji
Bardziej szczegółowoManager EHS a kultura bezpieczeństwa organizacji
WARSZTATY 21 22 III 2016 Manager EHS a kultura bezpieczeństwa organizacji BEHAVIORAL LEADERSHIP W PROCESIE OPTYMALIZACJI DZIAŁAŃ BHP W PROGRAMIE M.IN: ffproject Management w procesach BHP ffbehavioral
Bardziej szczegółowofinanse przedsiębiorstwa dla prawników
WARSZTATY finanse przedsiębiorstwa dla prawników? 29 30 września 2014 Jak ocenić sytuację finansową przedsiębiorstwa na podstawie sprawozdania finansowego? Zdobądź praktyczną wiedzę, poznaj 3 fazy rachunkowości
Bardziej szczegółowoUPADŁOŚĆ KONSUMENCKA
WARSZAWA [25 września 2018] UPADŁOŚĆ KONSUMENCKA Rewolucja w zasadach rozpatrywania wniosków o ogłoszenie upadłości konsumenckiej W TRAKCIE SZKOLENIA EKSPERCI OMÓWIĄ: projekt nowelizacji przepisów dotyczących
Bardziej szczegółowoNOWELIZACJA USTAWY O ZWIĄZKACH ZAWODOWYCH
WARSZAWA [23 listopada 2018] SZKOLENIE NOWELIZACJA USTAWY O ZWIĄZKACH ZAWODOWYCH Prawa i obowiązki pracodawców i związkowców po 1 stycznia 2019 SUKCES BIZNES ZAUFANIE ZWIĄZKI ZAWODOWE WIN-WIN ZMIANA WSPÓŁPRACA
Bardziej szczegółowoW IT CYKL SPOTKAŃ Z RODO RODO. WARSZAWA [23 sierpnia 2018] Praktyczne rozwiązania dla działów IT zgodne z GDPR
WARSZAWA [23 sierpnia 2018] CYKL SPOTKAŃ Z RODO RODO W IT Praktyczne rozwiązania dla działów IT zgodne z GDPR W PROGRAMIE M.IN: Jak definiować wymagania dla systemów IT, aby uniknąć kosztownych błędów
Bardziej szczegółowoWARSZTATY. Digital. Service Stress Test. Omnichannel Customer Strategy. Zintegrowane zarządzanie sprzedażą i obsługą klienta MIERNIKI EFEKTYWNOŚCI
WARSZTATY Digital 2. EDYCJA 12 13 IX 2016 Customer Care JAK EFEKTYWNIE BUDOWAĆ CYFROWĄ ŚCIEŻKĘ OBSŁUGI KLIENTA W PROGRAMIE M.IN. 10 sesji tematycznych prowadzonych przez doświadczonych managerów obsługi
Bardziej szczegółowoPraktyczne wskazówki zarządzania ryzykiem w nowym otoczeniu rynkowym
WARSZTATY 26 X WARSZAWA Inwestycje w sieci przesyłowe WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ Specustawa przesyłowa najaktualniejsza interpretacja wprowadzonych
Bardziej szczegółowoDATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016
WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, PAYBACK,
Bardziej szczegółowoDecydują o tym, jak klient postrzega Twoja firmę. Wpływają na sprzedaż produktów i usług PRACOWNICY DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA
Decydują o tym, jak klient postrzega Twoja firmę Mogą pomóc Ci zbudować pożądany wizerunek firmy lub go zrujnować Wpływają na sprzedaż produktów i usług Pomagają rozwiązać kryzys lub go zaogniają PRACOWNICY
Bardziej szczegółowoCeny transferowe Aktualne problemy i wyzwania
WARSZTATY Ceny transferowe 2017. Aktualne problemy i wyzwania Warszawa, 14 15 listopada 2016 Praktyczne warsztaty dedykowane przedstawicielom działów finansowych i księgowych, dotyczące planowanych zmian
Bardziej szczegółowoELEKTRONIZACJA I RODO W PRAKTYCE ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH
WARSZAWA [25 26 października 2018] ELEKTRONIZACJA I RODO W PRAKTYCE ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH Warsztat dla wykonawców DLACZEGO WARTO? Szkolenie jest dedykowane tylko dla wykonawców Poznasz obowiązujące zmiany
Bardziej szczegółowoZMIANY W OBROCIE ZIEMIĄ ROLNĄ 2018
WARSZAWA [14 grudnia 2018] AKADEMIA INWESTYCJI W NIERUCHOMOŚCI WARSZTATY ZMIANY W OBROCIE ZIEMIĄ ROLNĄ 2018 Praktyczne wskazówki dla inwestorów przed i po zmianach prawnych W programie m.in.: Nowelizacja
Bardziej szczegółowoInstrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie
Warsztaty Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Aktualne możliwości i planowane zmiany w handlu 23 września 2015, Warszawa W programie m.in.: Jak raportować dane transakcyjne zgodnie z najnowszymi
Bardziej szczegółowoRODO W MARKETINGU I SPRZEDAŻY. Cykl spotkań z RODO. Wnioski po WARSZAWA [17 października 2018]
WARSZAWA [17 października 2018] Cykl spotkań z RODO RODO W MARKETINGU I SPRZEDAŻY Wnioski po 25.05.2018 o RODO mówili i mówią wszyscy, ale tylko niewielu wie, o co tak naprawdę chodzi w Rozporządzeniu!
Bardziej szczegółowoSzkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global
Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Temat: Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane
Bardziej szczegółowoROK Z RODO CZY JESTEŚ GOTOWY DO KONTROLI WARSZTAT. WARSZAWA [26 czerwca 2019]
WARSZAWA [26 czerwca 2019] WARSZTAT ROK Z RODO CZY JESTEŚ GOTOWY DO KONTROLI Telemarketing, profilowanie w sektorze bankowym i ubezpieczeniowym czy system identyfikacji i monitoringu odpadów takie m.in.
Bardziej szczegółowoFINANSE DLA NIEFINANSISTÓW
WARSZAWA [22 23 maja 2018] WARSZTATY FINANSE DLA NIEFINANSISTÓW Tworzenie sprawozdań finansowych w praktyce Praktyczne warsztaty, na których zdobędziesz kompleksową wiedzę o procesach finansowych i zrozumiesz
Bardziej szczegółowoNOWE PRAWO WODNE 2018
WARSZAWA [30 listopada 1 grudnia 2017] WARSZTATY NOWE PRAWO WODNE 2018 Konsekwencje nowych regulacji w praktyce W PROGRAMIE M.IN.: Główne cele i założenia nowej ustawy Zakres reformy gospodarki wodnej
Bardziej szczegółowoW programie: warsztaty Rynek Instrumentów Finansowych TGE kontrakty futures. 16 17 listopada 2015, Warszawa
warsztaty Rynek Instrumentów Finansowych TGE kontrakty futures Jak wykorzystać nowe instrumenty do zabezpieczenia przed ryzykiem zmiany ceny energii 16 17 listopada 2015, Warszawa W programie: zasady działania
Bardziej szczegółowoAż 7 case studies: 6 7 kwietnia 2016 / Warszawa Centra Usług Wspólnych
6 7 kwietnia 2016 / Warszawa Centra Usług Wspólnych 2016 WARSZTATY STRATEGIE ZARZĄDZANIA OPTYMALIZACJA KOSZTOWA DOSKONALENIE PROCESÓW POMIAR EFEKTYWNOŚCI Aż 7 case studies: w gronie prelegentów m.in: Jak
Bardziej szczegółowoWDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI
Szkolenie otwarte WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI 19 20 maja 2015 r. Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax 32
Bardziej szczegółowoPERSONAL BRAND INSPIRATION
PERSONAL BRAND INSPIRATION W A R S Z T A T 1 3 L I P C A 2 0 1 7, W A R S Z A W A BLOK I SKUTECZNE NARZĘDZIE W BUDOWANIU WARTOŚCI I WIZERUNKU FIRMY BLOK II WARTOŚĆ I KSZTAŁTOWANIE PRZEKAZU OSOBISTEGO BLOK
Bardziej szczegółowoW MEDYCYNIE CYKL SPOTKAŃ Z RODO RODO. WARSZAWA [28 sierpnia 2018] Nowe obowiązki, nowe prawa
WARSZAWA [28 sierpnia 2018] CYKL SPOTKAŃ Z RODO RODO W MEDYCYNIE Nowe obowiązki, nowe prawa Dyrektywa zmienia zasady przetwarzania, wykorzystywania i przechowywania danych osobowych osób fizycznych, zwiększając
Bardziej szczegółowoDATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016
WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, Currency
Bardziej szczegółowoZMIANY W PRZEPISACH VAT 2018
WARSZAWA [9 10 stycznia 2018] WARSZTATY ZMIANY W PRZEPISACH VAT 2018 Split payment, mechanizmy odwrotnego obciążenia W PROGRAMIE M.IN.: Split Payment na przykładzie państw członkowskich UE Klasyfikacja
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE WYDAJNOŚCIĄ W CONTACT CENTER
WARSZAWA [24 25 kwietnia 2017] WARSZTATY ZARZĄDZANIE WYDAJNOŚCIĄ W CONTACT CENTER Jak optymalizować kluczowe procesy w obszarze CC? Dowiedz się jak wygląda zarządzanie motywacją w contact center Open Finance!
Bardziej szczegółowoNowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie.
Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. 27-28 kwietnia 2015 Golden Floor, Al. Jerozolimskie
Bardziej szczegółowoExcel Business Intelligence
BI Intelligence praktyczny warsztat WARSZTAT POPROWADZI: Ex GRZEGORZ CHOJNACKI Kierownik Działu Wsparcia Sprzedaży Colian Zakres szkolenia: Importowanie danych z różnych źródeł Interfejs dodatku Power
Bardziej szczegółowo,,Controlling personalny dla HR. Warszawa,
,,Controlling personalny dla HR Warszawa, 27-28.03.2019 Cele szkolenia: Głównym celem jest upewnienie uczestników, że warto prowadzić controlling HR i zajmować się efektywnością w HR, jak również że przy
Bardziej szczegółowoDigital Customer. Care WARSZTATY 1 2 XII 2015 INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI
WARSZTATY Digital Customer 1 2 XII 2015 Care INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI W PROGRAMIE M.IN. Customer Service jako concierge nowy trend w obsłudze klienta Reklamacje i utrzymanie klienta w kanale digital
Bardziej szczegółowoZarządzanie jakością danych w sektorze finansowym
WARSZTATY / 12 13 IV 2016 Zarządzanie jakością danych w sektorze finansowym Wyzwania organizacyjne i techniczne, aspekty prawne, zarządzanie ryzykiem AŻ10 SESJI! W GRONIE PRELEGENTÓW DOWIEDZ SIĘ Łukasz
Bardziej szczegółowoRODO W OŚWIACIE. Cykl spotkań z RODO. Szkoły i przedszkola w obliczu zmian. Jak sprostać nowym przepisom? WARSZAWA [27 września 2018] GOŚĆ HONOROWY:
WARSZAWA [27 września 2018] Cykl spotkań z RODO RODO W OŚWIACIE Szkoły i przedszkola w obliczu zmian. Jak sprostać nowym przepisom? GOŚĆ HONOROWY: dr Maciej Kawecki, Dyrektor Departamentu Zarządzania Danymi,
Bardziej szczegółowo,,Profesjonalny controlling HR
,,Profesjonalny controlling HR Cele szkolenia: Głównym celem jest upewnienie uczestników, że warto prowadzić controlling HR i zajmować się efektywnością w HR, jak również że przy zastosowaniu odpowiednich
Bardziej szczegółowoSZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE
ZAGADNIENIA GŁÓWNE System negocjacyjny mechanizmy Przygotowanie do negocjacji W konflikcie gracze i plan gry Kluczowe czynniki negocjacji Rozmowy przy stołach negocjacyjnych i "za kotarą" Skuteczność w
Bardziej szczegółowoMARKETING NIERUCHOMOŚCI 2017
WARSZAWA [12 13 grudnia 2016] WARSZTATY MARKETING NIERUCHOMOŚCI 2017 Strategie Trendy Narzędzia W PROGRAMIE m.in. Jak mierzyć efektywność działań marketingowych? Jak efektywnie zintegrować digital i dotrzeć
Bardziej szczegółowoOCENA ZANIECZYSZCZENIA POWIERZCHNI GLEBY I ZIEMI oraz REMEDIACJA GRUNTÓW - NAJNOWSZE ZMIANY
OCENA ZANIECZYSZCZENIA POWIERZCHNI GLEBY I ZIEMI oraz REMEDIACJA GRUNTÓW - NAJNOWSZE ZMIANY 27 stycznia 2017 r., Warszawa Nowe przepisy wykonawcze do ustawy PRAWO OCHRONY ŚRODOWISKA i ustawy,,szkodowej"
Bardziej szczegółowoVIDEO W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH MARKETING WARSZTATY 23 24. Najnowsze trendy i potencjał video w praktyce: Interaktywne sesje ćwiczeniowe: W gronie
WARSZTATY 23 24 MAJA 2016 VIDEO MARKETING W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH Najnowsze trendy i potencjał video w praktyce: Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram i YouTube Interaktywne sesje ćwiczeniowe: Przewodnik
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SZKOLEŃ BIO-TECH MEDIA SP. Z O.O. 1 SZKOLENIA
REGULAMIN SZKOLEŃ BIO-TECH MEDIA SP. Z O.O. 1 SZKOLENIA 1. Organizatorem płatnych szkoleń, jest BIO-TECH Media sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Kamińskiego 23, 90-229 Łódź, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców
Bardziej szczegółowoLEAN SIX SIGMA W LOGISTYCE I PRODUKCJI
WARSZAWA [8 9 maja 2017] WARSZTATY LEAN SIX SIGMA W LOGISTYCE I PRODUKCJI Metodyki zarządzania zmianą i zwiększania produktywności Praktyczne warsztaty, które pomogą Ci zoptymalizować pracę działu logistyki
Bardziej szczegółowoNegocjacje zakupowe Zaawansowane strategie negocjacyjne
WARSZTATY Negocjacje zakupowe Zaawansowane strategie negocjacyjne 29 czerwca 2016, Warszawa Jak efektywnie negocjować? W jaki sposób negocjują najlepsi? Co zapewnia Ci sukces w negocjacjach? Czy ja jestem
Bardziej szczegółowoLEAN & AGILE FINANCE Od metodyki do praktyki. Innowacyjne rozwiązania w zarządzaniu finansami organizacji
WARSZAWA [27 28 lutego 2018] WARSZTATY LEAN & AGILE FINANCE Od metodyki do praktyki. Innowacyjne rozwiązania w zarządzaniu finansami organizacji Jedyne na polskim rynku wydarzenie poświęcone praktycznemu
Bardziej szczegółowoControlling w przemyśle wydobywczym
Controlling w przemyśle wydobywczym NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: Controlling operacyjny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej Controlling strategiczny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej
Bardziej szczegółowoLIDER ZARZĄDZANIA ZMIANĄ
WARSZAWA [29 30 marca 2018] WARSZTATY LIDER ZARZĄDZANIA ZMIANĄ Jak efektywnie przeprowadzić zmiany w organizacji? Praktyczne kompendium umiejętności zarządzania zmianą dla dyrektorów i managerów! Omówienie
Bardziej szczegółowoWARSZTATY. Care. Najlepsze praktyki w obszarze Digital Care Orange, Nestle Waters Direct, Axa, Net Credit, Barry Callebaut, Bank Zachodni WBK
WARSZTATY Digital Customer 1 2 XII 2015 Care INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI W PROGRAMIE M.IN. Customer Service jako concierge nowy trend w obsłudze klienta Reklamacje i utrzymanie klienta w kanale digital
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE: Ochrona danych osobowych w praktyce z uwzględnieniem zmian od 01.01.2015 r.
SZKOLENIE: ADRESACI SZKOLENIA: Adresatami szkolenia są wszyscy zainteresowani tematyką ochrony danych, działy kadr, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, IT, prawny, menedżerów i kadry zarządzającej.
Bardziej szczegółowooferta dla Marketingu
! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING
Bardziej szczegółowoPolityka zrównoważonego rozwoju
WARSZTATY 5 6 października Warszawa Polityka zrównoważonego rozwoju optymalizacja energetyczna i środowiskowa Najlepsze praktyki w nowym otoczeniu prawno-biznesowym CASE STUDIES: Polpharma SA, General
Bardziej szczegółowoCUSTOMER JOURNEY MAPPING 2 4 S I E R P N I A W A R S Z A W A
WARSZTAT CUSTOMER JOURNEY MAPPING 2 4 S I E R P N I A 2 0 1 7 W A R S Z A W A M a p a p o d r ó ż y t o p o d s t a w o w e n a r z ę d z i e d i a g n o z y d o ś w i a d c z e ń K l i e n t ó w w k o
Bardziej szczegółowoNarzędzia coachingowe w pracy Menedżera
Narzędzia coachingowe w pracy Menedżera Szkolenie otwarte 25-26 września 2014 r., Warszawa Jeżeli : Już za 1290 zł netto możesz diametralnie podnieśd swoje umiejętności w zakresie motywowania i wydobywania
Bardziej szczegółowoWIRUSOWY MARKETING. PRAKTYCZNE ASPEKTY KAMPANII VIRALOWYCH 14 marca 2017 r. >> Innowacyjny temat. >> Pakiet informacyjny >> Tworzenie notatek
MARKETING ŚREDNIO ZAAWANSOWANY POZIOM SZKOLENIA. Zapraszamy osoby mające podstawy z zakresu marketingu wirusowego. >> Innowacyjny temat >> P obieranie materiałów w wersji elektronicznej >> Pakiet informacyjny
Bardziej szczegółowoFormularz zgłoszenia na szkolenie otwarte
Formularz zgłoszenia na szkolenie otwarte Wypełniony formularz prosimy przesłać na adres e-mail: szkolenia@noblecert.pl, bądź na adres korespondencyjny Noble Cert Sp. z o.o., ul. Matejki 2, 32-500 Chrzanów.
Bardziej szczegółowoSkuteczna sprzedaż usług serwisowych
Szkolenie otwarte Skuteczna sprzedaż usług serwisowych 28-29 maja 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax
Bardziej szczegółowoREKLAMACJE W E-COMMERCE
WARSZTATY / 19 20 MAJA REKLAMACJE W E-COMMERCE ZARZĄDZANIE PROCESAMI REKLAMACYJNYMI BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM ASPEKTY PRAWNE DOWIEDZ SIĘ JAK: interpretować przepisy dotyczące odstąpienia od umowy zawartej
Bardziej szczegółowoBudowanie efektywnego zespołu w administracji publicznej KORZYŚCI
Budowanie efektywnego zespołu w administracji publicznej KORZYŚCI Poznanie warunków koniecznych do zbudowania efektywnego zespołu Nabycie umiejętności skutecznego rozwiązywania konfliktów Poznanie źródeł
Bardziej szczegółowoLEAN & AGILE FINANCE Od metodyki do praktyki. Innowacyjne rozwiązania w zarządzaniu finansami organizacji
WARSZAWA [27 28 lutego 2018] WARSZTATY LEAN & AGILE FINANCE Od metodyki do praktyki. Innowacyjne rozwiązania w zarządzaniu finansami organizacji Jedyne na polskim rynku wydarzenie poświęcone praktycznemu
Bardziej szczegółowoCENTRALNY REJESTR BENEFICJENTÓW RZECZYWISTYCH
WARSZAWA [23 maja 2019] WARSZTAT CENTRALNY REJESTR BENEFICJENTÓW RZECZYWISTYCH Nowe obowiązki firm wynikające z nowelizacji ustawy Przepisy dotyczące Centralnego Rejestru Beneficjentów Rzeczywistych wchodzą
Bardziej szczegółowoTradycyjny marketing mówi do ludzi. Content marketing z nimi rozmawia
WARSZTATY Tradycyjny marketing mówi do ludzi. Content marketing z nimi rozmawia Doug Kessler Content marketing coraz szerzej dyskutowany jest w różnych kategoriach. Strategia ta może przynieść każdej firmie
Bardziej szczegółowoDIGITAL PR W PRAKTYCE Skuteczne zarządzanie projektem komunikacyjnym online
WARSZAWA [22 23 marca 2018] WARSZTATY DIGITAL PR W PRAKTYCE Skuteczne zarządzanie projektem komunikacyjnym online W PROGRAMIE M.IN.: Zarządzanie kampaniami wizerunkowymi z wykorzystaniem technik zwinnych
Bardziej szczegółowoOPTYMALIZACJA ŁAŃCUCHA DOSTAW W E-COMMERCE
WARSZAWA [6 7 listopada 2017] WARSZTATY OPTYMALIZACJA ŁAŃCUCHA DOSTAW W E-COMMERCE Jak zagwarantować sprawny Supply Chain w sprzedaży internetowej Pogłębione CASE STUDIES: Grupa W PROGRAMIE nazwa.pl, Dentsu
Bardziej szczegółowo20 października 2016r, Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, Warszawa
Leasing pracowniczy w GK przepisy prawne w praktyce Najczęściej pojawiające się problemy i zagrożenia Postanowienia Umowy o świadczeniu usług Problematyka umów zlecenie w Grupie Kapitałowej Analiza i omówienie
Bardziej szczegółowoREKLAMA LEKÓW. Najnowsze zmiany w reklamie leków i produktów granicznych WARSZTATY. www.cooperconferences.pl ÓWNE ZAGADNIENIA:
www.cooperconferences.pl PARTNER: WARSZTATY REKLAMA LEKÓW GŁ ÓWNE ZAGADNIENIA: NAJWAŻNIEJSZE ZMIANY W REKLAMIE LEKÓW. WYROKI TS, ZMIANY USTAWOWE Kancelaria Prawno - Patentowa KONDRAT WPŁYW NAJNOWSZEGO
Bardziej szczegółowoEUROPEJSKIE ROZPORZĄDZENIE O OCHRONIE DANYCH (RODO)
WARSZAWA [11 kwietnia 2017] SZKOLENIE EUROPEJSKIE ROZPORZĄDZENIE O OCHRONIE DANYCH (RODO) Wymogi, sankcje, case study jak przygotować Twoją firmę do ważnych zmian? Podczas szkolenia, krok po kroku, zostanie
Bardziej szczegółowoZarządzanie zmianą w przedsiębiorstwie lub zakładzie pracy
Zarządzanie zmianą w przedsiębiorstwie lub zakładzie pracy Miejsce: Warszawa Prowadzący: Piotr Bułkowski Opis firmy Jasminum Academy jest firmą specjalizującą się w organizacji i przeprowadzaniu szkoleń,
Bardziej szczegółowooferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.
oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System
Bardziej szczegółowoTAKTYKI I TECHNIKI PROWADZENIA SPORÓW SĄDOWYCH 2018
WARSZAWA [26 27 kwietnia 2018] WARSZTATY TAKTYKI I TECHNIKI PROWADZENIA SPORÓW SĄDOWYCH 2018 Praktyczne warsztaty umiejętności miękkich dla prawników W PROGRAMIE M.IN.: Autoprezentacja i public speech
Bardziej szczegółowo24.luty.2017.Warszawa
Zagadnienia główne: Umowy z pracownikiem działającym w różnych Wypożyczanie pracowników Outsourcing pracowników Czas pracy pracownika świadczącego usługi w różnych Prelegenci: Czas pracy a umowa Delegowanie
Bardziej szczegółowoZMIANY W PRZEPISACH VAT 2018
WARSZAWA [9 10 stycznia 2018] WARSZTATY ZMIANY W PRZEPISACH VAT 2018 Split payment, mechanizmy odwrotnego obciążenia W PROGRAMIE M.IN.: Split Payment na przykładzie państw członkowskich UE Klasyfikacja
Bardziej szczegółowo-1 osoba z MŚP reprezentant firmy produkcyjnej z województwa warmińsko mazurskiego
Ośrodek Enterprise Europe Network działający przy Warmińsko Mazurskiej Agencji Rozwoju Regionalnego S.A. w Olsztynie zaprasza Państwa na szkolenie pt. Lean Management wsparcie innowacyjności procesowej
Bardziej szczegółowoKARTA ZGŁOSZENIA. L.p. Imię i Nazwisko* * Telefon* Ulica* Kod pocztowy* Miasto* Kraj* NIP* Telefon* FAX
KARTA ZGŁOSZENIA Temat szkolenia* Termin szkolenia* Dane uczestnika: L.p. Imię i Nazwisko* E-mail* Telefon* Dane nabywcy/ Dane do faktury VAT: Pełna nazwa firmy i/lub Imię i Nazwisko* Ulica* Kod pocztowy*
Bardziej szczegółowoSkuteczne relacje z mediami
Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy
Bardziej szczegółowoSKUTECZNY SZEF BUDOWANIE WIZERUNKU I AUTORYTETU PRZEŁOŻONEGO
Każda osoba zarządzająca ludźmi powinna dbać o budowanie autorytetu i wizerunku profesjonalisty. Skuteczne zarządzanie ludźmi to klucz do sukcesów personalnych danego kierownika oraz do realizacji celów
Bardziej szczegółowoGRUPA GUMUŁKA -KIERUNEK NA INNOWACJE OFERTA SZKOLENIA OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W PRZEDSIĘBIORSTWIE
OFERTA SZKOLENIA OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W PRZEDSIĘBIORSTWIE KATOWICE, 18.04.2017 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W PRZEDSIĘBIORSTWACH Nowelizacja ustawy o ochronie danych osobowych nałożyła na przedsiębiorców
Bardziej szczegółowoWarsztat Media Relations Masterclass by Jacek Rozenek
Warsztat Media Relations Masterclass by Jacek Rozenek 27 WRZEŚNIA 2017, WARSZAWA Podczas tego warsztatu głównie opartego na case studies uczestników przećwiczone i dokładnie omówione zostaną wszystkie
Bardziej szczegółowoFORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych
27.05.2015r. Warszawa FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych Rosnące wymagania wobec Działów Prawnych i Biur Zarządu spółek kapitałowych a także ciągłe
Bardziej szczegółowoRewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych
Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Przedstawienie nowych reguł opodatkowania w zakresie węgla i koksu: podatnik/rejestracja, nowe definicje podmiotowe,
Bardziej szczegółowoTRANSPARENCY II & ROZPORZĄDZENIE MAR
12 13 STYCZNIA 2016 JAK DOSTOSOWAĆ SIĘ DO NOWYCH OBOWIĄZKÓW SPRAWOZDAWCZYCH I INFORMACYJNYCH? Przygotuj się na nadchodzącą rewolucję! w gronie prelegentów m.in.: Jak najnowsze dyrektywy, rozporządzenia
Bardziej szczegółowoSzkolenia, warsztaty i seminaria dedykowane
Szkolenia, warsztaty i seminaria dedykowane aktualna wiedza z zakresu ochrony przeciwpożarowej i techniki bezpieczeństwa prelegenci to eksperci ds. ppoż. i rzeczoznawcy VdS obszerne materiały szkoleniowe
Bardziej szczegółowoZagadnienia główne: Typy zagrożeń w sieci Ataki typu APT advanced persistent threat Wirusy, konie trojańskie, robaki Sposoby obrony
Zagadnienia główne: Typy zagrożeń w sieci Ataki typu APT advanced persistent threat Wirusy, konie trojańskie, robaki Sposoby obrony Bezpieczne hasło na stanowisku pracy oraz prywatnie Szyfrowanie danych
Bardziej szczegółowo