PROGRAM MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION DLA SEKTORA OCHRONY ZDROWIA W KATOWICACH

Transkrypt

1 PROGRAM MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION DLA SEKTORA OCHRONY ZDROWIA W KATOWICACH Dwuletnie Studia Menedżerskie Executive Master f Business Administratin GFKM

2 Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach PROGRAM STUDIÓW MBA DLA SEKTORA OCHRONY ZDROWIA W KATOWICACH PRZEDMIOTY ZALICZENIE GODZ. Semestr I Zintegrwana symulacyjna gra bizneswa A Zachwania w rganizacji A Zarządzanie strategiczne w służbie zdrwia PK, E Strategia zarządzania i pdstawy negcjacyjne w służbie zdrwia A 9 5. Eknmiczne aspekty zarządzania PK Wystąpienia publiczne. Sztuka prezentacji A 9 7. Kierwanie zespłem A Etyka w biznesie A 9 Semestr II Rachunkwść zarządcza PK, E 36 2 Zarządzanie prcesami i jakścią PG Zarządzanie finanswe PK, E Zarządzanie marketingwe i PR PK, E Metdlgia prjektu dyplmweg A 3 6. Sesja panelwa Praktycy Praktykm A 6 Semestr III Systemy infrmacyjne biznesu PK Zarządzanie zasbami ludzkimi PK, E Zarządzanie prjektem PK Eknmika w chrnie zdrwia i farmakeknmika PK 18 5 Standardy chrny zdrwia w Unii Eurpejskiej A 9 6. Praw gspdarcze i medyczne PK, E 36 Semestr IV Gra strategiczna A Przywództw i zarządzanie zmianą A Przedmit d wybru Prgramy prfilaktyczne, zdrwie publiczne, prmcja zdrwia i zdrwie publiczne* A Przedmit d wybru Psychlgiczne aspekty zarządzania* A Przedmit d wybru Negcjacje w biznesie* A Przedmit d wybru Kntraktwanie i zamówienia publiczne* A Prjekty dyplmwe knsultacje A 18 RAZEM 585 Obszary tematyczne: Legenda: Psychlgia biznesu A - aktywnść E - egzamin Rachunkwść i Finanse PG - prjekt grupwy Otczenie biznesu PK - praca kntrlna Strategia zarządzania Prcesy i prjekty * - w wybranych dwóch przedmitach udział bwiązkwy, w pzstałych dwóch udział dbrwlny Zajęcia dbywać się będą raz w miesiącu w sesjach trzydniwych d piątku d niedzieli. 1

3 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 1. Zintegrwana symulacyjna gra bizneswa Pgłębienie zrzumienia istty zarządzania rganizacją usługwą raz znaczenia prcesów integracji zachdzących między jej bszarami funkcjnalnymi, ukierunkwanymi na sprawne siąganie załżnych celów Dsknalenie umiejętnści analizwania, planwania i kntrli, jak działań naturalnych i niezbędnych w prcesie zarządzania rganizacją usługwą na szczeblu zarządu Przyspieszenie prcesu zdbywania dświadczenia w zakresie zarządzania rganizacją usługwą w parciu infrmacje finanswe i rynkwe Umżliwienie sprawdzenia umiejętnści menedżerskich pprzez zespłwe działanie w cyklu: wyniki decyzje Otczenie biznesu 1 Zajęcia mają frmę aktywneg warsztatu z wykrzystaniem symulacyjnej gry decyzyjnej ukierunkwanej na zarządzanie rganizacją usługwą. 1. Symulacyjna firma cena pzycji knkurencyjnej Analiza sytuacji rynkwej rganizacji usługwej Ocena jej kndycji finanswej rganizacji usługwej w kntekście jej mżliwści działania i budwania pzycji na rynku, Identyfikacja szans i zagrżeń występujących w jej tczeniu. 2. Planwanie, wdrażanie i kntrla strategii zarządzania rganizacją usługwą Frmułwanie misji raz kreślanie celów strategicznych. Wybór i realizacja przyjętej strategii. Integracja zarządzania finansami z działalnścią jej bszarów funkcjnalnych Budżetwanie. Planwanie zysku raz przepływów gtówkwych. 3. Ocena efektywnści działań rganizacji usługwej a mżliwści jej dalszeg rzwju Ocena efektywnści działań rynkwych rganizacji usługwej. Interpretacja sprawzdań finanswych będących źródłem infrmacji jej działalnści. Racjnalizacja ksztów bieżącej działalnści. Zarządzanie rentwnścią i płynnścią. Kntrla i krygwanie planu strategiczneg w zależnści d uzyskanych wyników rynkwych i finanswych. Weryfikacja udsknalnej strategii na symulacyjnym rynku. Analiza trzymanych wyników rynkwych i finanswych. 4. Ocena kńcwej pzycji rganizacji usługwej na rynku raz jej kndycji finanswej Analiza przyczyn sukcesów raz niepwdzeń. Sprządzenie raprtu kńcweg. Prezentacja raprtu kńcweg. 5. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 2

4 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 2. Zachwania w rganizacji Wzbgacenie praktycznej wiedzy dtyczącej uwarunkwań pracy ludzi w rganizacji 1 Pznanie wpływu zmiennych sbwściwych na spsób funkcjnwania pracwnika Wprwadzenie d prblematyki mtywacji Pznanie technik zarządzania knfliktem w rganizacji Wzmcnienie kmpetencji kmunikacyjnych Zajęcia mają frmę aktywneg warsztatu przy wykrzystaniu techniki partycypacyjnej; pdstawwe narzędzia stswane pdczas zajęć: wykłady interaktywne, praca w parach i grupach, dyskusje mderwane, testy psychlgiczne, symulacje zachwań rejestrwane i dtwarzane w systemie audiwizualnym. Przykłady, ćwiczenia, case y, tematy dyskusji dnszą się d realiów w branży medycznej. 1. Osbwść pracwnika a efektywnść działania w śrdwisku pracy: Typlgie sbwści przydatne w praktyce menedżerskiej Diagnza czynników sbwściwych niezbędnych w realizacji celów firmy Inteligencja IQ versus inteligencja emcjnalna EQ 2. Percepcja skąd birą się różnice w pstrzeganiu zjawisk gspdarczych: Psychlgiczna natura percepcji zjawisk Wpływ zmiennych sbwściwych na spstrzeganie Źródła i metdy minimalizacji błędów pznawczych 3. Uczenie się prces wzmacniania knkurencyjnści rynkwej: Prces uczenia się w świetle terii psychlgicznych Organizacja ucząca się Metdy wsparcia prcesu uczenia się pracwników 4. Znaczenie efektywnej kmunikacji w pracy zawdwej: Przebieg prcesu kmunikacji Kmunikacja werbalna i niewerbalna Zaawanswane techniki kmunikacji interpersnalnej Kmunikacja w nwczesnej rganizacji 5. Psychlgiczne aspekty knfliktu Opór pracwników przed zmianą i knfliktem Istta i przyczyny knfliktów w rganizacji Pzimy knfliktów w rganizacji Spsby rzwiązywania knfliktów 6. Wprwadzenie d prblematyki mtywacji Mdele mtywacji przydatne w praktyce menedżerskiej Rla mtywacji finanswej i pzafinanswej Techniki wspierające mtywację pracwników 7. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia Psychlgia biznesu 3

5 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 3. Zarządzanie strategiczne w służbie zdrwia Strategia zarządzania Pdniesienie świadmści wpływu zarządzania strategiczneg na kierunek działalnści i rzwju przedsiębirstwa 1 Przedstawienie zarządzania strategiczneg jak dynamiczneg, ciągłeg prcesu Rzwinięcie praktycznej wiedzy metdach i narzędziach planwania strategiczneg raz umiejętnści ich stswania w branży medycznej Zwiększenie skutecznści działania pdczas wdrażania strategii w branży medycznej Zajęcia prwadzne są w frmie interaktywneg warsztatu w parciu interaktywne prezentacje, analizę przypadków, pracę zespłwą, dyskusje i prezentacje. Przykłady, ćwiczenia, case y, tematy dyskusji dnszą się d realiów branży medycznej. Zapznanie się przed sesją z wymaganymi i rekmendwanymi materiałami umżliwia uczestnikm pełne pznanie i wykrzystanie zarówn klasycznych jak i najnwszych kncepcji, metd i narzędzi zarządzania strategiczneg. 1. Kncepcje i elementy zarządzania strategiczneg Strategia, wizja, misja, bszary i kierunki strategiczne na przykładzie branży medycznej Statyczne i dynamiczne pdejście d strategii strategia jak prces Pzimy planwania strategiczneg 2. Analiza tczenia Makrtczenie Branża medyczna w Plsce i na świecie Planwanie scenariuszwe 3. Przewaga knkurencyjna Strategie knkurencyjne Zasby i kmpetencje Zrównważny rzwój i strategia knkurencyjna 4. Opcje strategiczne Rzwój działalnści Strategiczne innwacje 5. Wdrażanie strategii Strategiczne przywództw: łączenie i synchrnizwanie działań Realizacja strategii w praktyce 6. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 4

6 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 4. Strategia zarządzania i pdstawy negcjacyjne w służbie zdrwia Strategia zarządzania Świadmść zarządzania jednstkami medycznymi na pdstawie wybranych mdeli finanswania 1 Strategia planwania przychdów szpitala w parciu aktualne nrmatywy prawnerzwinięcie praktycznej wiedzy. Strategia zarządzania w kryzysie Pznanie sztuczek negcjacyjnych i brny przed nimi Zajęcia prwadzne w frmie wykładów raz metdami aktywneg uczestnictwa frma seminaryjna. Pnadt przykłady, ćwiczenia, case y. Zajęcia uwzględniają wymianę praktycznych dświadczeń uczestników. 1. Finanswanie Ochrny Zdrwia w Plsce na tle wybranych mdeli na świecie Mdel Bismarcka Mdel rezydualny Mdel Beverdge a Mdel Siemaszki Finanswanie w Plsce 2. Przychdy szpitala publiczneg w aspekcie ustawy świadczeniach pieki zdrwtnej ze śrdków publicznych Finanswanie szpitalnictwa w parciu pdstawwe szpitalne zabezpieczenie Finanswanie szpitalnictwa w parciu kntraktwanie Mżliwść ddatkweg finanswania na pdstawie wybranych przykładów Wartść ryczałtu systemweg zabezpieczenia- interpretacja, analiza wzru-zagrżenia i niebezpieczeństwa??? 3. Zarządzanie kryzyswe w piece zdrwia studium przypadków 4. Taktyki i triki negcjacyjne Taktyki redukujące agresję (empatia, pewnść siebie) Taktyki eskalacyjne (wylbrzymienia nieprzumień, grźby) Przełamywanie impasu (przerwy, dkładanie na później) Wprwadzenia knfliktów ddatkwych np.: danych, rli, czasu Chwyty: salami, Clmb, frnt rsyjski, nagrda w raju, schlebianie, marchewka, teraz alb nigdy 5. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 5

7 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 5. Eknmiczne aspekty zarządzania Wzbgacenie praktycznej wiedzy na temat zachwania się pszczególnych uczestników rynku i ich knsekwencji dla jednstek indywidualnych i całej gspdarki, ze szczególnym naciskiem na branżę medyczną Pszerzenie praktycznej wiedzy na temat relacji ppytu i pdaży i ich wpływu na ceny, ilści dóbr, zachwanie knsumenta i prducenta Wyjaśnienie zachwań przedsiębirstw, umiejętnść pdejmwania decyzji w długim i krótkim kresie Rzwinięcie umiejętnści pdejmwania decyzji w warunkach knkurencyjneg rynku usług medycznych Otczenie biznesu 1 Pdstawwe narzędzia stswane pdczas zajęć: wykłady interaktywne, ćwiczenia z wykrzystaniem metd aktywizujących, rzwiązywanie zadań i analiza przypadków. Przykłady, ćwiczenia, case y, tematy dyskusji dnszą się d realiów branży medycznej 1. Ppyt, pdaż, rynek Elementy mikreknmii, przedmit analizy mikreknmicznej i jej praktyczne wykrzystanie Gspdarka rynkwa, rynek, mechanizm rynkwy Ppyt, wielkść ppytu, praw ppytu, determinanty zmian ppytu Pdaż a wielkść pdaży, praw pdaży, determinanty pdaży Równwaga rynkwa 2. Elastycznść ppytu i pdaży Elastycznść cenwa ppytu i pdaży Determinanty elastycznści cenwej ppytu i pdaży Elastycznść dchdwa ppytu Determinanty elastycznści dchdwej ppytu Klasyfikacja dóbr: nrmalne, niższeg rzędu/ substytucyjne, kmplementarne 3. Teria zachwania knsumenta Użytecznść całkwita i krańcwa Pjęcie i rdzaje krzywych bjętnści Linia budżetwa i punkt równwagi knsumenta Efekt substytucyjny i dchdwy zmiany ceny dbra 4. Teria zachwania prducenta Eknmiczne uwarunkwania decyzji przedsiębirstwa analiza gólna, kszt krańcwy i utarg krańcwy Kszty całkwite i przeciętne w długim kresie (krzyści skali) Kszty w krótkim kresie, praw malejących przychdów Decyzje w długim i krótkim kresie 5. Struktury rynku Cechy knkurencji dsknałej Mnpl Oligpl Knkurencja mnplistyczna 6. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 6

8 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 6. Wystąpienia publiczne. Sztuka prezentacji Psychlgia biznesu Nauczenie spsbów skutecznej, świadmej, ukierunkwanej na siąganie swich celów kmunikacji z dbircami. 1 Usprawnienie takich kmpetencji jak: panwanie mwy ciała, perwanie głsem, kmunikacja z dbircami, przygtwanie adekwatnych przekazów. Udsknalenie umiejętnści radzenia sbie w sytuacjach kryzyswych bądź pd presją - czasu, manipulacji, wrgści. Zajęcia plegają na dstarczaniu Uczestnikm ptrzebnej wiedzy w frmie wykładów interaktywnych, przykładów raz ćwiczeniach indywidualnych i grupwych. 1. Wstęp czym są wystąpienia publiczne? Dlaczeg są pstrzegane jak trudne? Jak dczarwać lęk przed wystąpieniami publicznymi? 2. Rdzaje wystąpień publicznych i ich charakterystyka 3. Psychiczne przygtwanie d wystąpień publicznych jak rzpznać i wyzwlić swją sbistą MOC? 4. Ciał c zrbić, by pmagał pdczas wystąpień, a nie przeszkadzał pstawa, ręce, ngi, twarz. Gdzie w swim ciele szukać źródła stabilnści i mcy? 5. Głs jak nim perwać, by mówił naszym spkju i pewnści siebie, a nie zdradzał lęku? 6. Mwa jak mówić, by przeknywać dbirców d swich idei? 7. Trema rzmaite spsby kiełznywania jej 8. Treść jak zbudwać swją wypwiedź? Struktura wypwiedzi, dbór słów. Jak rzkładać mcne akcenty tak, by nasza wypwiedź zstała zapamiętana 9. Metdy siągania swich celów: jak inspirwać, mtywwać, zachęcać lub zniechęcać? Słwem jak wpływać na dbirców? 10. Jak definiwać cel swjej wypwiedzi? Jak trzymać się g pmim przeszkód np.: wrgści, knfliktu interesów, presji czasu, presji publicznści 11. Jak stwrzyć sugestywną prezentację, wykrzystując ewentualnie mżliwści prgramu Pwer Pint, a zarazem nie pzwalając, by t prgram wykrzystał nas d prmcji swich mżliwści) 12. Jak dstswać swją wypwiedź d dbirców zależnie d ich wieku, wykształcenia i backgrundu kulturweg? Jak mówić d kbiet, jak d mężczyzn? 13. Sztuka rbienia dbreg pierwszeg wrażenia 14. Sztuka naprawiania złeg pierwszeg wrażenia 15. Pdsumwanie szklenia wystąpienia publiczne jak jeden ze spsbów kmunikacji interpersnalnej 16. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 7

9 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach Pznanie zasad budwania i cech efektywneg zespłu Wzmcnienie technik usprawniających kmunikację w zesple 1 Analiza ról pełninych przez człnków zespłu Pznanie słabści i pułapek działań zespłwych Rle i kmpetencje lidera zespłu 7. Kierwanie zespłem Psychlgia biznesu Zajęcia mają frmę aktywneg warsztatu przy wykrzystaniu techniki partycypacyjnej. Narzędzia stswane pdczas zajęć: wykłady interaktywne, praca w grupach, dyskusje mderwane, testy psychlgiczne, symulacje, praca z kamerą. Przykłady, ćwiczenia, case y, tematy dyskusji dnszą się d realiów branży medycznej. 1. Kluczwe cechy efektywneg zespłu Cechy różnicujące zespół d grupy Cechy sprawneg zespłu: cel, kd kmunikacyjny, plan działania Dbór i pdział ról grupwych zgdny z predyspzycjami sbistymi Optymalna wielkść i struktura zespłu w zależnści d zadania 2. Prces rzwju zespłu Etapy rzwju zespłu Działania przełżneg wpływające na skutecznść zespłu na różnych etapach jeg rzwju Wsparcie prcesów rzwju w zesple 3. Zarządzanie strukturą zespłu Elementy dbru struktury zespłu i jeg człnków w aspekcie merytrycznym, spłecznym i psychlgicznym, Zarządzanie dynamiką zespłu w ujęciu indywidualnych stylów pracy w zesple Pdejmwanie decyzji zespłwych 4. Kmunikacja w efektywnym zesple Techniki skuteczne w kmunikacji zespłwej Bariery w kmunikacji zespłwej i spsby ich unikania Knflikt jak szansa na wzrst efektywnści kmunikacji w zesple 5. Słabści i pułapki działań zespłwych Dyfuzja dpwiedzialnści i efekt gapwicza Syndrm myślenia grupweg Wpływ becnści innych na jakść i ilść wyknywanych zadań Knfrmizm i wpływ spłeczny 6. Działania przywódcze w zesple Rla lidera zespłu i jeg wpływ na rzwój pracwników, Metdy wzmacniania zaangażwania w działania w kntekście siągania celów Praktyczne zasady umiejętneg stawiania celów Wykrzystanie siły zespłu dla mtywacji pracwników 7. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 8

10 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach Analiza etyczna życia gspdarczeg Analiza pstaw i zachwań pdmitów gspdarujących w dbie szybkich 1 cywilizacyjnych przemian. Dstarczenie narzędzi etycznych pzwalających działać skuteczniej zgdnie z zasadami Spłecznej Odpwiedzialnści Biznesu 8. Etyka w biznesie Psychlgia biznesu Zajęcia mają charakter twarty, analizwane są sytuacje i zdarzenia gspdarcze, w których uwidaczniają się knflikty i dylematy mralne. Przykłady, ćwiczenia, case y, tematy dyskusji dnszą się d realiów branży medycznej. 1. Etyczny wymiar gspdarwania. Zakres i cel etyki biznesu Geneza etyki biznesu Dbra kulturwe świat wartści człwieka Natura działań gspdarczych. Cel definiujący biznes 2. Wlnść wybru i dpwiedzialnść Wybry i ich graniczenia Rdzaje i pzimy dpwiedzialnści Knflikt wartści. Wartści eknmiczne a wartści mralne 3. Praca i jej etyczny wymiar Przedsiębirstw pdmit mralny Ets pracy Przywództw etyczne Wewnętrzny system ujawniania nadużyć Spsby rzwiązywania prblemów mralnych 4. Spłeczna dpwiedzialnść biznesu Pdstawwe mdele spłecznej dpwiedzialnści biznesu Własnść i jej etyczny wymiar Odpwiedzialnść wbec interesariuszy 5. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 9

11 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 1. Rachunkwść zarządcza Rachunkwść i Finanse Przedstawienie pdstawwych zasad funkcjnwania rachunkwści zarządczej Nabycie umiejętnści analizwania wyników przedsiębirstwa na różnych 2 pzimach szczegółwści Nabycie umiejętnści efektywneg zarządzania ksztami Nabycie umiejętnści pdejmwania świadmych decyzji ksztwych Prezentacja zagadnień przez prwadząceg Warsztaty analiza matematyczna wybranych prblemów Prezentacje, przez studentów, narzędzi rachunkwści zarządczej, na pdstawie ich dświadczeń zawdwych Dyskusje i analizy z udziałem całej grupy uczestników Przykłady, ćwiczenia, case y, tematy dyskusji dnszą się d realiów branży medycznej. 1. Wstęp rachunkwść zarządcza Pdstawwe cele i zasady rachunkwści zarządczej Rachunkwść zarządcza a zarządzanie wartścią firmy Rachunkwść zarządcza a rachunkwść finanswa 2. Kszty Kszty definicja, pdział Metdy rzliczania i analizy ksztów 3. Klasyczna analiza prgu rentwnści (BEP) Kncepcja punktu krytyczneg (break even pint), analiza prgu rentwnści Specyfika działalnści a struktura ksztów 4. Metdy zarządzania ksztami Rachunek ksztów pełnych i rachunek ksztów zmiennych. Metda ksztów dcelwych Rachunek ksztów ABC (Activity Based Csting) i TD ABC (Time Driven Activity Based Csting) Kszty nrmatywne wyznaczanie i analiza Zarządzanie ksztami prcesów i prjektów Budżetwanie Wykrzystanie Balanced Screcard (BSC) jak narzędzia rachunkwści zarządczej 5. Zarządzanie efektywnścią Frmuły ustalania cen dla różnych mdeli rachunku ksztów Dlne granice cen i plityka cenwa przedsiębirstwa Symulacje wyniku finansweg w relacji: wlumen - cena - kszty (C-V-P) Analiza relacji pmiędzy ksztami, wlumenem i wynikiem (zyskiem)(relacja C-V-P) 6. Rachunkwść zarządcza pdstawwe prblemy funkcjnwania Umiejscwienie rachunkwści zarządczej w strukturze przedsiębirstwa Pdstawwe prblemy Rachunkwść zarządcza, a inne systemy funkcjnujące w przedsiębirstwie 7. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 10

12 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 2. Zarządzanie prcesami i jakścią Prcesy i prjekty Pznanie istty i uwarunkwań zarządzania prcesami bizneswymi Opanwanie techniki rganizacji prjektów, twrzenia lub reinżynierii prcesów bizneswych Pznanie metd analizy danych prcesu biznesweg Pznanie metd usprawniania prcesów bizneswych Pznanie istty i uwarunkwań zarządzania jakścią Uświadmienie znaczenia kultury jakści Pznanie dstępnych systemów zarządzania jakścią Opanwanie technik narzędziwych z diagnzwania i dsknalenia jakści 2 Zajęcia mają frmę aktywneg warsztatu przy wykrzystaniu techniki partycypacyjnej; pdstawwe narzędzia stswane pdczas zajęć: wykłady interaktywne, praca w grupach, dyskusje. Przykłady, ćwiczenia, case y, tematy dyskusji dnszą się d realiów branży medycznej. 1. Kncepcja prcesu Relacja między celami, zasbami i efektywnścią rganizacji gspdarczej Definicja prcesu Kategrie prcesów Funkcjnwanie prcesów w rganizacji funkcjnalnej 2. Zarządzanie prcesem bizneswym (BPM) Pjęcie prcesu biznesweg Istta BPM; definicja BPM, geneza BPM, krzyści z BPM Aspekty zarządzania prcesem bizneswym Organizacyjne uwarunkwania funkcjnwania BPM 3. Organizwanie prjektu BPM Twrzenie zespłu prcesweg Twrzenie zespłu prjektu BPM Mapa drgwa dla prjektu BPM 4. Organizacja pracy w prjekcie BPM Frmułwanie misji prcesu Mapwanie prcesu Ustalanie wymagań dla prcesu Ustalanie mierników i spsbów mierzenia w prcesie Twrzenie systemu kntrli i mnitrwania w prcesie Przygtwanie planu zbierania danych 5. Metdy usprawniania prcesów Organizacja grup usprawnieniwych Kaizen Lean Organizacja prjektów DMAIC 6. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 11

13 Prgram Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 6. Kncepcja jakści Definicje jakści Rzwój jakści Aspekty jakści 7. TQM Geneza TQM Zasady funkcjnwania TQM Dziesięć punktów Deminga 8. ISO Geneza i rzwój ISO ISO zasad jakści w ISO Prces certyfikacji ISO 9. Japńskie systemy jakści Kanban Kaizen 10. Lean Six Sigma Filzfia Six Sigma i Lean Aspekty rganizacyjne Lean Six Sigma Prjekty DMAIC i DFLSS-DMADV 11. Narzędzia jakści Drzew ptrzeb klienta QFD Schemat Ishikawy Technika 5 Whys Wykres Paret 12. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 12

14 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 3. Zarządzanie finanswe Rachunkwść i Finanse Pznanie technik ceny prjektów inwestycyjnych Nabycie umiejętnści wykrzystania arkuszy kalkulacyjnych w rzwiązywaniu prblemów dtyczących ceny prjektów inwestycyjnych 2 Zajęcia mają frmę aktywneg warsztatu z udziałem studentów; pdstawwe narzędzia stswane pdczas zajęć: wykłady interaktywne, praca w parach i grupach z zastswaniem narzędzi infrmatycznych (arkusz kalkulacyjny), dyskusje. Przykłady, ćwiczenia, case y, tematy dyskusji dnszą się d realiów branży medycznej. 1. Pdstawwe dkumenty finanswe (bilans, rachunek wyniku, cash flw) Analiza wskaźnikwa cena efektywnści działań firmy Zarządzanie gtówką, aktywami i zyskiem Zarządzanie kapitałem pracującym Przygtwanie planów finanswych 2. Budżetwanie Twrzenie prgnz cash flw Plan zysku i plan przepływów gtówki Budżety elastyczne i warunkwe Zarządzanie gtówką 3. Kszty i zarządzanie ksztami Źródła i rdzaje ksztów Ustalanie cen w krótkim i długim hryzncie czasu, marża pkrycia 4. Ocena efektywnści inwestycji Wartść pieniądza w czasie Metdy ceny prjektów inwestycyjnych Narzędzia analizy strategicznej 5. Źródła finanswania Rynki kapitałwe Prdukty i usługi ferwane przez banki Alternatywne źródła kapitału, leasing 6. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 13

15 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 4. Zarządzanie marketingwe i PR Otczenie biznesu Zapznanie uczestników z kncepcjami i pjęciami z zakresu zarządzania marketingweg z uwzględnieniem rynku medyczneg 2 Zwiększenie prklienckiej rientacji uczestników prgramu Zapznanie się z metdlgią dchdzenia d kluczwych decyzji marketingwych Pznanie i przećwiczenie wybranych technik zakresu marketing - mix Zajęcia mają frmę warsztatwą przy wykrzystaniu techniki partycypacyjnej. Pdstawwe narzędzia stswane pdczas zajęć t: prezentacjeinteraktywne, dyskusje mderwane, analiza case studies, zadania zespłwe i indywidualne. Przykłady, ćwiczenia, case y, tematy dyskusji dnszą się d realiów Sektra Ochrny Zdrwia. 1. Kncepcja i pdstawwe pjęcia zarządzania marketingweg Marketing jak prces budwania wartści Orientacja na klienta Zarządzanie marketingwe w branży medycznej 2. System infrmacji rynkwej i badania marketingwe Zakres infrmacji marketingwej Techniki badań marketingwych Wykrzystanie badań w decyzjach zarządczych 3. Planwanie marketingwe Prces planwania marketingweg Segmentacja rynku, wybór rynku dcelweg i pzycjnwanie i strategie marketingwe Plan marketingwy 4. Krewanie wartści dla klienta Marketingwe rzumienie prduktu / usługi Kluczwe decyzje w zarządzaniu prduktem / usługą Budwa marki jak kluczwy prces marketingwy Kluczwe decyzje w zarządzaniu marką 5. Kmunikacja marketingwa Analizy kmunikacyjne Planwanie kmunikacji marketingwej Narzędzia kmunikacji marketingwej 6. Zarządzanie cenami i sprzedażą Strategie cenwe w branży medycznej Taktyczne decyzje cenwe Elementy zarządzania sprzedażą 7. Zarządzanie relacjami z klientem Zadwlenie i ljalnść klientów Warunki skuteczneg budwania długfalwych relacji z klientami Działania wzmacniające ljalnść klientów 8. Kntrla działalnści marketingwej Narzędzia kntrli skutecznści i efektywnści działalnści marketingwej Wybrane wskaźniki wykrzystywane w kntrli marketingwej Interpretacja wskaźników i pdejmwanie decyzji 9. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 14

16 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 6. Sesja panelwa Praktycy Praktykm Otczenie biznesu Prezentacja aktualnych zagadnień w Służbie Zdrwia przez ekspertów i praktyków Omówienie aktualnych prblemów w Służbie Zdrwia Wymiana dświadczeń między praktykami w Służbie Zdrwia 2 Zajęcia mają frmę wymiany dświadczeń raz dyskusji dnszącej się d realiów w Służbie Zdrwia. Dyskusja panelwa z udziałem zaprsznych ekspertów i praktyków w Służbie Zdrwia 15

17 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 1. Systemy infrmacyjne biznesu 7. Przedstawienie najnwszych trendów w biznesie elektrnicznym i marketingu internetwym 8. Prezentacja najciekawszych rzwiązań internetwych i infrmatycznych wspmagających wyszukiwanie infrmacji raz pracę grupwą 9. Uświadmienie mżliwści i rli we współczesnej rganizacji systemów klasy Business Intelligence raz Custmer Relatinship Management 10. Wprwadzenie w zagadnienia zarządzania dużymi prjektami infrmatycznymi (klasy ERP) raz strategii infrmatyzacji 3 Zajęcia mają frmę aktywneg warsztatu przy wykrzystaniu techniki partycypacyjnej. Pdstawwe narzędzia stswane pdczas zajęć: interaktywne wykłady, dyskusje mderwane, studia przypadków. Przykłady, ćwiczenia, case y, tematy dyskusji dnszą się d realiów branży medycznej. Prcesy i prjekty 1. Biznes elektrniczny i marketing internetwy Mdele e-biznesu Systemy spłecznściwe i ptencjał ich wykrzystania w biznesie 2. Wyszukiwanie infrmacji w sieci i narzędzia wspmagające pracę grupwą Zaawanswane funkcje wyszukiwarki Ggle Alternatywne wyszukiwarki raz źródła wiedzy Systemy pracy grupwej Ggle: kalendarze, dkumenty, frmularze, witryny 3. Techniki i strategie marketingu internetweg Mdele płat Efektywnść Marketing w wyszukiwarkach (Ggle AdWrds) Mnitring kampanii (Ggle Analytics) 4. Najlepsze i najgrsze praktyki prjektwania strn internetwych Pdstawy analizy funkcjnalnej Przegląd najciekawszych witryn www Warsztat: analiza przykładwej strny firmwej 5. Systemy BI raz CRM Business Intelligence prezentacja mżliwści Systemy CRM (Custmer Relatinship Management) 6. Strategie infrmatyzacji, systemy klasy ERP Strategie infrmatyzacji w dużych rganizacjach Systemy klasy ERP: a. Obszary funkcyjne b. Metdyki i narzędzia wspmagające zarządzanie prjektami c. Zarządzanie ryzykiem we wdrżeniach systemów klasy ERP Trendy: clud cmputing, SOA (Service Oriented Architecture) 7. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 16

18 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 2. Zarządzanie zasbami ludzkimi Psychlgia biznesu Pznanie pełneg prcesu zarządzania zasbami ludzkimi Nabycie umiejętnści niezbędnych d realizwania strategii persnalnej firmy Zajęcia prwadzne są metdami wykładwymi raz metdami aktywneg uczestnictwa (studia przypadków, ćwiczenia, rzwiązywanie prblemów i testów). Przykłady, ćwiczenia, case y, tematy dyskusji dnszą się d realiów branży medycznej Zarządzanie zasbami ludzkimi Integracja prcesów zarządzania zasbami ludzkimi z prcesami bizneswymi Kształtwanie strategii zarządzania zasbami ludzkimi w parciu cele firmy Wdrażanie strategii zarządzania zasbami ludzkimi 2. Kultura rganizacyjna Charakterystyka kultury rganizacyjnej Prfile kultur rganizacyjnych Ocenianie kultury rganizacyjnej Działania ukierunkwane na zmianę kultury i pstaw pracwników 3. Zarządzanie kmpetencjami pracwników Istta kmpetencyjneg pdejścia d zarządzania ludźmi Definiwanie kmpetencji Kmpetencyjne pisy stanwisk pracy Metdy pmiaru i ceniania kmpetencji pracwników Wykrzystanie wyników ceny kmpetencji d zarządzania ludźmi Zagrżenia w zarządzaniu kmpetencjami i spsby ich eliminwania 5. Zarządzanie ludźmi w prcesie zmian Przygtwywanie zmian aspekt prawny, eknmiczny, rganizacyjny, spłeczny Audyt persnalny Identyfikacja bszarów niedpaswania zasbów ludzkich d strategii rganizacji Restrukturyzacja zatrudnienia planwanie ilściwych raz jakściwych zmian Planwanie i wdrażanie działań słnwych 6. Ocenianie i wynagradzanie pracwników Etapy prjektwania i wdrażania systemów cen kreswych Metdy dbru kryteriów ceny Prcedura i narzędzia ceniania Główne zagrżenia we wdrażaniu i funkcjnwaniu systemów cen Etapy prjektwania i wdrażania systemów wynagradzania Wewnętrzne i zewnętrzne uwarunkwania strategii i plityki wynagradzania Kształtwanie stałych i zmiennych składników wynagradzania Analiza rynku wynagrdzeń 7. Rzwój pracwników Planwanie rzwju kadry menedżerskiej i specjalistów Zarządzanie talentami Szklenia analiza ptrzeb Frmy realizacji i spsby ceny efektywnści szkleń Pzaszkleniwe frmy rzwju, ścieżki karier Zarządzanie wiedzą 8. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 17

19 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 3. Zarządzanie prjektem Prcesy i prjekty Zrzumienie wpływu systemu i standardów zarządzania prjektami na usprawnienie realizacji prjektów 3 Przedstawienie prcesów w ramach cyklu życia prjektu Pznanie i nabycie praktycznych umiejętnści stswania metd, technik i narzędzi zarządzania prjektami Zrzumienie rli kluczwych dkumentów prjektwych Upwszechnienie metdyki zarządzania prjektami Zajęcia mają frmę aktywneg warsztatu przy wykrzystaniu techniki partycypacyjnej; pdstawwe narzędzia stswane pdczas zajęć: wykłady interaktywne, praca w zespłach prjektwych, dyskusje mderwane. Przykłady, ćwiczenia, case y, tematy dyskusji dnszą się d realiów branży medycznej. 1. System zarządzania prjektami w firmie Główne bszary systemu zarządzania prjektami w firmie Wdrżenie systemu zarządzania prjektami w firmie Przykład wdrżneg systemu zarządzania prjektami 2. Inicjwanie Prjektu Różnice w inicjwaniu prjektu wewnętrzneg i zewnętrzneg Karta Prjektu jak dkument inicjujący prjekt Kick-ff meeting 3. Planwanie Prjektu Prces planwania prjektu Narzędzia planistyczne (m.in. WBS, metda ścieżki krytycznej, analiza ryzyka) Streszczenie Planu Prjektu jak dkument zatwierdzający plan prjektu 4. Realizacja i Kntrla Prjektu Narzędzia kntrli prjektu MS Prject narzędzie infrmatyczne Wprwadzanie zmian d prjektu 5. Zamknięcie Prjektu Spsby pdsumwania prjektu i wyciągnięcia wnisków Raprt Kńcwy jak dkument kńczący prjekt Archiwizacja prjektu i celebrwanie sukcesu 6. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 18

20 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 4. Eknmika chrny zdrwia i farmakeknmika Strategia zarządzania Zrzumienie pdstawwych pjęć i terminlgii związanych z eknmiką chrny zdrwia i farmakeknmiką 3 Zrzumienie specyfiki ksztów w farmakeknmice i metdy ich pmiarów Zrzumienie pdstawwych analiz stswanych w farmakeknmice włącznie z pjęciem Jakści Życia w kntekście eknmiki systemu chrny zdrwia Pznanie i nabycie praktycznych umiejętnści krytycznej ceny prac naukwbadawczych w dziedzinie eknmiki zdrwia i farmakeknmiki Zajęcia mają frmę aktywneg warsztatu przy wykrzystaniu techniki partycypacyjnej; pdstawwe narzędzia stswane pdczas zajęć: wykłady interaktywne, dyskusje mderwane. Przykłady, ćwiczenia, case y, tematy dyskusji dnszą się d realiów branży medycznej. 1. Pdstawwe definicje i pjęcia Farmakeknmika na czym plega i czy ludzkie życie ma swją cenę Dlaczeg farmakeknmika jest ważna? Typy badań w eknmice chrny zdrwia i farmakeknmice 2. Pmiar i cena ksztów w Farmakeknmice Kategryzacja i struktura ksztów Kszty z perspektywy czasu realizacji świadczenia w chrnie zdrwia zasady dyskntwania ksztów Analiza źródeł infrmacji dtyczących ksztów w systemie chrny zdrwia Dlaczeg EBM (medycyna parta na faktach) jest ważna w eknmice chrny zdrwia 4. Analizy w farmakeknmice Analiza minimalizacji ksztów Analiza efektywnści ksztów Analiza użytecznści ksztów Analiza kszty krzyści Jakść życia w chrnie zdrwia znaczenie i metdy pmiaru 5. Praktyczne aspekty eknmiki w chrnie zdrwia Standardy edukacyjne w farmakeknmice Analiza decyzyjna (Mdel Markwa) Mdelwanie w cenie eknmicznej prgramów zdrwtnych Knkretne przykłady analiz i mdelów 7. Zamknięcie Prjektu Krytyczna cena prac i analiz w dziedzinie eknmiki chrny Zdrwia i farmakeknmiki 8. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 19

21 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 6. Praw gspdarcze i medyczne Uzyskanie znajmści regulacji prawnych dtyczących spółek Przekazanie praktycznej wiedzy związanej z ceną prawną reprezentacji 3 kntrahentów Znajmść zasad funkcjnwania rganów spółki Wskazanie praktycznych aspektów zapewniania interesów przedsiębircy przy zawieraniu umów Otczenie biznesu Zajęcia prwadzne są w frmie seminaryjnej i bejmują ćwiczenia plegające na rzwiązywaniu kreślnych prblemów, jakie mgą wyniknąć w praktyce prwadznej działalnści. Zajęcia uwzględniają praktyczne dświadczenia uczestników. 1. Pdstawwe infrmacje z zakresu prawznawstwa 2. Praw cywilne w systemie prawnym Praw cywilne a praw gspdarcze Źródła prawa cywilneg Pdstawwe pjęcia prawa cywilneg 3. Elementy prawa kntraktów Rdzaje umów Frma umwy (świadczenia wli) Tryb zawarcia umwy (ferta, przetarg, negcjacje) 4. Zabezpieczenie wyknania zbwiązań umwnych Zastaw i hipteka Przewłaszczenie na zabezpieczenie Pręczenie, gwarancja bankwa, weksel 5. Rszczenia z tytułu niewyknania lub nienależyteg wyknania umwy Odpwiedzialnść kntraktwa Kara umwna, dsetki Przedawnienie rszczeń 6. Przegląd umów najczęściej zawieranych w brcie gspdarczym Umwy przenszące prawa Umwy regulujące zasady świadczenia usług Umwy używanie rzeczy i praw Inne umwy 7. Prwadzenie działalnści gspdarczej Zasady prwadzenia działalnści gspdarczej Przedsiębirca, przedsiębirstw, rejestry i ewidencje przedsiębirców 8. Spółki Spółki sbwe (cywilna, jawna, kmandytwa, partnerska, akcyjna) Spółki kapitałwe (z graniczną dpwiedzialnścią, akcyjna) Prcedury przekształcania, pdziału i łączenia spółek prawa handlweg Zasady dpwiedzialnści człnków władz spółek prawa handlweg 9. Zasady rzstrzygania sprów Ugdwe załatwianie sprów - umwa ugdy Pstępwanie sądwe Sądwnictw plubwne Pstępwanie układwe i upadłściwe 10. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 20

22 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 1. Gra strategiczna Mżliwść zweryfikwania w krótkim czasie i bez ryzyka skutecznści działania nwczesnych metd i narzędzi zarządzania marką rganizacji usługwej w knkurencyjnym tczeniu Ocena umiejętnści rzpznawania siły ddziaływania pszczególnych czynników decydujących sukcesie jej usług na rynku Ocena umiejętnści wykrzystania metd dsknalenia prcesów w celu pdniesienia ich efektywnści Umżliwienie sprawdzenia umiejętnści menedżerskich pprzez zespłwe działanie w cyklu: wyniki decyzje Strategia zarządzania 4 Zajęcia mają frmę aktywneg warsztatu z wykrzystaniem symulacyjnej gry decyzyjnej ukierunkwanej na zarządzanie wizerunkiem i pzycją rganizacji usługwej działającej w knkurencyjnym tczeniu. 1. Symulacyjna firma cena sytuacji rynkwej Określenie pżądaneg wizerunku rganizacji usługwej Analiza sytuacji rynkwej Ocena kndycji finanswej rganizacji usługwej w kntekście jej mżliwści działania na rynku Deklaracja misji i wybór strategii gólnej raz strategii funkcjnalnych Opracwanie planu strategiczneg 2. Planwanie strategii wprwadzenia prduktów na rynek Funkcje usługi a czekiwane krzyści Wybór rynków dcelwych Strategia cen, prmcji i dystrybucji Integracja zarządzania finansami z działalnścią peracyjną Planwane zysku raz przepływów gtówkwych 3. Kntrla, krygwanie i rzbudwa strategii zarządzania marką rganizacji usługwej w klejnych kresach decyzyjnych Analiza trzymywanych wyników rynkwych i finanswych Ocena stpnia realizacji strategii rganizacji usługwej Ocena aktualneg prtfela usług Ocena słabych i mcnych strn rganizacji usługwej Decyzje dnśnie strategii marki i cen Mdyfikacje strategii prmcji i dystrybucji Inwestycje w prace badawcz rzwjwe (R&D) Systemy mtywacyjne i prgramy pracwnicze Zarządzanie ksztami Weryfikacja udsknalnej strategii 4. Ocena kńcwej pzycji rganizacji usługwej na rynku raz jej kndycji finanswej Prezentacje raprtów dyskusja Wniski Pdsumwanie 5. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 21

23 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 2. Przywództw i zarządzanie zmianą Pznanie zasad budwania autrytetu przywódcy Wzmcnienie kmpetencji przywódczych 4 Wzmcnienie umiejętnści stswania adekwatneg stylu przywódczeg Wprwadzenie d prblematyki cachingu Zajęcia mają frmę aktywneg warsztatu przy wykrzystaniu techniki partycypacyjnej; pdstawwe narzędzia stswane pdczas zajęć: wykłady interaktywne, praca w parach i grupach, dyskusje mderwane, testy psychlgiczne, symulacje zachwań rejestrwane i dtwarzane w systemie audiwizualnym. Psychlgia biznesu 1. Mdel kmpetencji skuteczneg lidera Najważniejsze cechy skuteczneg lidera Główne pla kmpetencji: zarządzanie zadaniami, kierwanie ludźmi, przywództw Znaczenie kmpetencji kierwniczych i przywódczych 2. Rzwijanie autrytetu lidera Źródła władzy lidera Władza frmalna i niefrmalna Sytuacyjne stswanie różnych źródeł władzy 3. Style przywódcze Czynniki wpływające na styl przywódczy Rdzaje stylów przywódczych Zastswanie właściweg stylu przywódczeg Indywidualne graniczenia w stswaniu adekwatneg stylu 4. Przywództw transfrmacyjne i transakcyjne Zarządzanie a przywództw Rla lidera transfrmacyjneg Istta przywództwa transakcyjneg Rzwijanie przywództwa w rganizacji 5. Przywództw w prcesie zmian Identyfikacja ptrzeby zmiany rganizacyjnej Czynniki wspierające i hamujące prces zmian Wdrażanie prcesu zmian Psychlgiczne aspekty zmiany 6. Caching jak narzędzie wspmagające funkcje przywódcze Definicja i rdzaje cachingu Wyznaczanie celów cachingwych Wybór stylu cchingu Prwadzenie rzmwy cachingwej 7. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 22

24 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach Pniżej przedstawin prpnwane tematy w ramach przedmitów d wybru. Ostateczna tematyka przedmitów d wybru będzie dstswana d ptrzeb i czekiwań Uczestników. Mże także zawierać tematy specyficzne dla branży medycznej. 3. Prgramy prfilaktyczne, zdrwie publiczne, prmcja zdrwia i zdrwie publiczne Strategia zarządzania Pznanie funkcjnujących prgramów prfilaktycznych i źródeł ich finanswania Zapznanie się z praktyką wykrzystania prgramów prfilaktycznych d prmcji 4 przez firmy farmaceutyczne i przedsiębirstwa lecznicze Zasady ceny prgramów prfilaktycznych w parciu skutecznść i efektywnść eknmiczną. Nabycie umiejętnści zaplanwania i kierwania prgramem prfilaktycznym. Nabycie umiejętnści wykrzystania prgramu prfilaktyczneg d wzmcnienia wizerunku placówki. Nabycie umiejętnści krytycznej ceny i ewaluacji prgramu zdrwtneg. Nabycie pdstawwych umiejętnści w zakresie prmcji zdrwia i zdrwia publiczneg. Interaktywne seminarium parte na prezentacji zagadnienia, szukania przez pdgrupy źródeł infrmacji a także praca w grupach, twrzenie przykładweg prjektu prgramu i jeg wzajemna cena, mderwana dyskusja funkcjnujących prgramach, mini-warsztaty w zakresie prmcji prgramu i realizującej g placówki. 1. Zdrwie jednstki i zdrwie publiczne Pdstawwe pjęcia, definicje i zależnści Zdrwie publiczne w regulacjach prawnych Medycyna naprawcza vs. zdrwie publiczne: knflikt interesu czy szansa na rzwój Rla zdrwia publiczneg w ewlucji spłeczneg pstrzegania usług zdrwtnych i stylu życia 2. Czynniki ryzyka chrób i pdstawy działań prfilaktycznych Aktualny przegląd pglądów na temat czynników ryzyka Klasyfikacja działań prfilaktycznych Edukacja w praktyce działalnści medycyny prfilaktycznej 3. Prgramy prfilaktyczne w parciu dwdy Definicja prgramu prfilaktyczneg Metdy ceny prgramów Dświadczenia z prgramami zdrwtnymi na świecie Perspektywy rzwju prgramów prfilaktycznych Prgramy prfilaktyczne z punktu widzenia uprawnień sób wyknujących zawdy medyczne 4. Teria i praktyka zarządzania prgramami zdrwtnymi Oferta prfilaktyczna jak spsób na dywersyfikację działalnści Przegląd funkcjnujących prgramów w Plsce Knstrukcja prgramu prfilaktyczneg w parciu kryteria efektywnści Zarządzanie prgramem prfilaktycznym Prmcja prgramu prfilaktyczneg Rla prgramów zdrwtnych w wzmacnianiu przewagi knkurencyjnej przedsiębirstwa leczniczeg 5. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 23

25 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach Rzwój umiejętnści myślenia systemweg Wprwadzenie d prblematyki wpływu spłeczneg 4 Pznanie warunków dialgu Wzmcnienie kmpetencji kmunikacyjnych Rzwinięcie umiejętnści zarządzania knfliktem 4. Psychlgiczne aspekty zarządzania Zajęcia mają frmę aktywneg warsztatu przy wykrzystaniu techniki partycypacyjnej; pdstawwe narzędzia stswane pdczas zajęć: wykłady interaktywne, praca w parach i grupach, dyskusje mderwane, testy psychlgiczne, symulacje zachwań rejestrwane i dtwarzane w systemie audiwizualnym. Psychlgia biznesu 1. Kntrakt psychlgiczny w rganizacji zarządzanie relacjami Kntrakt psychlgiczny jak schemat pznawczy Złamanie kntraktu psychlgiczneg Renegcjwanie kntraktu psychlgiczneg 2. Pdejście systemwe d rganizacji rzwiązywanie prblemów Organizacja jak ple sił Struktura pla sił Efekt drcznych knsekwencji 3. Skuteczne wywieranie wpływu w rganizacji Wyjaśnianie zachwań innych ludzi Egcentryzm pznawczy Zaangażwanie czy przymus 4. Dialg w pracy grupwej Dialg a dyskusja Emcje i pznanie w dialgu Język dialgu 5. Knflikt w rganizacji Organizacja jak system plityczny Dylematy spłeczne Rywalizacja a współpraca 6. Integracja planów życiwych zarządzanie stresem Knflikt wewnętrzny Osbwść a ciał Twórcze Ja 7. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 24

26 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 5. Negcjacje w biznesie Pznanie zasad prwadzenia prfesjnalnych negcjacji praktyczne ćwiczenia negcjacyjne (symulacje rzmów) 4 Pznanie technik wpływu spłeczneg (perswazji) Pznanie sztuczek negcjacyjnych i brny przed nimi Zajęcia mają frmę aktywneg warsztatu przy wykrzystaniu techniki partycypacyjnej; pdstawwe narzędzia stswane pdczas zajęć: wykłady interaktywne, praca w parach i grupach, dyskusje mderwane, testy psychlgiczne, symulacje zachwań rejestrwane i dtwarzane w systemie audiwizualnym Otczenie biznesu 1. Zrzumienie prcesu negcjacji Negcjacje jak sytuacja kmunikacyjna i perswazyjna Negcjacje jak rzwiązywanie prblemów i zarządzanie knfliktem Negcjacje jak pdejmwanie decyzji Rla czynnika psychlgiczneg w negcjacjach 2. Przygtwanie negcjacji Pznanie partnera Pracwanie celów raz dlnej i górnej linii Ustalenie zakresu interesów pdlegających negcjacjm BATNA Opracwanie różnych rzwiązań 3. Wybór strategii negcjacyjnej Strategia pzycyjna (definiwanie przedziałów drugiej strny, mżliwe ustępstwa) Strategia prblemwa (budwanie zaufania, rzpznawanie wspólnych interesów) 4. Etapy sptkania negcjacyjneg Nawiązanie kntaktu i zbieranie infrmacji (kluczwe pytania) Prezentwanie ferty (argumenty i prpzycje warunkwe) Trudne sytuacje negcjacyjne (biekcje, manipulacje, dylematy) Finalizwanie transakcji (metdy) Kntynuwanie długfalwej współpracy (umwy pstnegcjacyjne) 5. Techniki perswazji Filtry percepcji rzeczywistści w prcesie perswazji Wykrzystanie ptęgi pytań z presupzycjami (ukrytymi załżeniami) Nie - ukryta mc zaprzeczeń raz plaryzwanie Implikacje czyli jak budwać związki przyczynw- skutkwe w umyśle klienta 6. Taktyki i chwyty negcjacyjne Taktyki redukujące agresję (empatia, pewnść siebie) Taktyki eskalacyjne (wylbrzymiania nieprzumień, grźby) Przełamywanie impasu (przerwy, dkładanie na później) Wprwadzenie knfliktów ddatkwych np.: danych, rli, czasu Chwyty: salami, Clmb, rsyjski frnt, nagrda w raju, schlebianie, wycfanie ferty, teraz alb nigdy, skubanie 7. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 25

27 Prgram Metdy Prgram studiów MBA dla Sektra Ochrny Zdrwia w Katwicach 6. Kntraktwanie i zamówienia publiczne Stretegia zarządzania Znajmść regulacji prawnych regulujących zamówienia publiczne. Nabycie umiejętnści nadzru i ceny efektywnści działu zamówień publicznych i/lub działu zamówień w przypadku pdmitów niepdlegających pd praw zamówień publicznych. Kntraktwanie pracy persnelu medyczneg - znajmść zagadnień rganizacyjnych, prawnych i finanswych. Umiejętnść zarządzania prcesem kntraktwania usług medycznych z pdwyknawcami. Budwanie pwiązań partnerskim z innymi pdmitami chrny zdrwia. Umiejętnść zarządzania prcesem kntraktwania świadczeń z płatnikiem publicznym. Umiejętnść budwania pzycji knkurencyjnej d knkursu fert i zarządzania wyknaniem umwy kntraktwej. Nabycie wiedzy zasadach kntrli wyknania świadczeń Pznanie rynku świadczeń na rzecz ubezpieczycieli kmercyjnych. Warsztaty tematyczne, ćwiczenia szukania przez pdgrupy infrmacji a także praca w grupach, twrzenie przykładweg kntraktu i jeg wzajemna cena, mderwana dyskusja rzliczaniu usług zdrwtnych. Warsztaty w cenie wartści usług i negcjwania z prfesjnalistami medycznymi wyknywania usług. 1. Pwszechny system ubezpieczeń Rla w systemie pieki zdrwtnej w Plsce Uprawnienia ubezpiecznych Przedsiębirstw medyczne w systemie ubezpieczenia pwszechneg System krdynacji ubezpieczeń w UE Perspektywy wejścia w życie nwej dyrektywy UE w sprawie finanswania chrny zdrwia 2. Kntraktwanie świadczeń przez płatnika publiczneg Frmy zawierania umwy Przygtwywanie ferty pd względem rganizacyjnym, kadrwym i sprzętwym Kryteria ceny fert w kntekście pstępwania knkurencyjneg Uprawnienia składająceg fertę Zawarcie umwy 3. Umwa na wyknywanie świadczeń zdrwtnych Ogólne warunki umów i interpretacja w trakcie realizacji umwy Kntrla wyknania umwy Zarządzanie umwą w zakresie dstępnści, jakści, praw d klejki Dkumentacja medyczna w zakresie zbwiązań kntraktwych 4. Zlecanie usług medycznych Kntraktwanie indywidualne sób wyknujących zawdy medyczne Kntraktwanie usług z pdwyknawcą i/lub w rli pdwyknawcy Nadzór nad zawartymi umwami 5. Ddatkwe ubezpieczenia zdrwtne i kntraktwanie świadczeń z rynku kmercyjneg Rla rynku ubezpieczeń ddatkwych Zakres chrny ubezpieczeniwej i zadań nałżnych na pdmit medyczny Kntrakt na świadczenie zdrwtne z sbą prywatną 6. Praktyczne wniski dla Kadry Menedżerskiej Sektra Ochrny Zdrwia 26