STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE Wyniki badania firm i specjalistów 2017 hays.pl/zakupy
SPIS TREŚCI PERSPEKTYWA PRACODAWCÓW 4 SPECJALISTA POSZUKIWANY 5 NAJWIĘKSZE WYZWANIA REKRUTACYJNE 6 KLUCZOWE KOMPETENCJE 7 PERSPEKTYWA PRACOWNIKÓW 9 ŚWIADCZENIA, KTÓRE MAJĄ ZNACZENIE 10 SATYSFAKCJA, ALE RÓWNIEŻ PRZESZKODY NOWA PRACA NA NOWYCH WARUNKACH 13 KLUCZOWE KOMPETENCJE 14 NIEUSTANNY ROZWÓJ 15 PODSUMOWANIE 17 Zmiany gospodarcze i dynamiczne otoczenie biznesowe powodują, że rola działu zakupów w organizacjach rośnie, a firmy potrzebują utalentowanych pracowników bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Wiele firm koncentruje się na rozwoju procesów zakupowych, ponieważ ma świadomość wpływu efektywności kosztowej na wynik finansowy oraz tego, że profesja zakupowa może realnie wpływać na ich przewagę konkurencyjną. Funkcje zakupowe od dłuższego czasu intensywnie się rozwijają i pełnią coraz bardziej strategiczną rolę. Wiele firm skłania się również do systemowego podejścia, dążąc do usprawnienia i automatyzacji procesów. Rosnącą popularnością cieszą się wdrożenia rozwiązań P2P (procure to pay). Niektóre firmy decydują się także na obsługę globalnych funkcji zakupowych w Polsce, dzieląc odpowiedzialność za proces pomiędzy różnych specjalistów. Intensywny rozwój funkcji zakupowych oraz rosnące zapotrzebowanie na specjalistów z doświadczeniem i odpowiednimi kompetencjami powodują, że w niektórych obszarach zakupów można mówić o rynku kandydata. Sytuacja zmusza firmy do wykorzystywania nowych sposobów na przyciągnięcie i zatrzymanie pracowników. Pożądani są kandydaci z właściwą mieszanką umiejętności technicznych i miękkich, a konkurencja o najlepszych specjalistów jest coraz większa. Rozwój funkcji zakupowych w firmach będzie równie dynamiczny w najbliższych latach. Inwestycja w wiedzę i kompetencje będzie więc procentować. Postępująca transformacja profesji zakupowej zainspirowała nas do przeprowadzenia badania na temat kluczowych kompetencji oraz wzajemnych oczekiwań firm i pracowników. Badanie zostało przeprowadzone w kwietniu 2017 r. na niemal 80 firmach, posiadających w swoich strukturach działy zakupów, oraz na niemal 100 pracownikach, reprezentujących takie działy w różnych branżach i specjalizacjach. Zapraszamy do lektury! 2 STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE 2017
PERSPEKTYWA PRACODAWCÓW SPECJALISTA POSZUKIWANY Firmy biorące udział w badaniu Hays były reprezentowane przez osoby odpowiedzialne za zarządzanie działami zakupów i rekrutacje do swoich zespołów oraz menedżerów HR odpowiedzialnych za politykę personalną firmy i właściwe określenie kompetencji poszukiwanych do działów zakupów. Organizacje biorące udział w badaniu działają w kilku branżach. Ponad 40% uczestników stanowią firmy z sektora sprzedaży detalicznej, gdzie zakupy rozumiane są przede wszystkim jako category management. W badaniu udział wzięli również przedstawiciele firm z sektora szeroko pojętej bankowości i finansów, produkcji, FMCG oraz centrów nowoczesnych usług dla biznesu. Warto podkreślić, że centra nowoczesnych usług dla biznesu są najdynamiczniej rosnącym sektorem w kraju. Znajduje to swoje odwzorowanie również w trendach obserwowanych w profesji zakupowej. Procesy zakupowe są coraz częściej centralizowane i realizowane regionalnie nie tylko dla Polski, ale również innych krajów europejskich, a nawet całego regionu EMEA. Obszarem sprawiającym pracodawcom największe trudności w rekrutacji jest przede wszystkim category management, wskazany przez 43% firm biorących udział w badaniu. Nie oznacza to jednak, że w innych specjalizacjach trudności są mniejsze. Wyzwania rekrutacyjne dotyczą większości stanowisk w dziale zakupów. Najczęściej firmy zmagają się z wyzwaniem pozyskania odpowiednich pracowników na poziomie specjalistów (35%). Trudności występują również w rekrutacji osób z mniejszym doświadczeniem (młodszych specjalistów) oraz starszych, samodzielnych specjalistów i menedżerów. Rekrutacja pracowników jest coraz trudniejsza, ponieważ wiąże się z koniecznością znalezienia kandydatów posiadających odpowiednie kompetencje i potencjał, ale też realne oczekiwania wobec pracodawcy i rynku pracy. Ważne jest również, aby młodzi pracownicy potrafili współpracować w grupie zróżnicowanej wiekowo. Większość badanych firm poszukuje pracowników posiadających już doświadczenie w obszarze zakupów. Pracodawcy oczekują od kandydatów albo szerokiej perspektywy i zróżnicowanego doświadczenia w zarządzaniu różnymi kategoriami, albo specjalistycznego doświadczenia w zarządzaniu konkretną kategorią i znajomości specyfiki dostawców w danym obszarze zakupowym. Firmy biorące udział w badaniu Najczęściej poszukiwane profile kandydatów Retail 42 Powyżej 3 lat doświadczenia 42 Bankowość i finanse 22 Znajomość języków obcych 37 Produkcja 13 Doświadczenie w zarządzaniu różnymi kategoriami 32 FMCG Doświadczenie w zarządzaniu konkretną kategorią 21 Centra usług dla biznesu 11 Doświadczenie biznesowe 11 Procesy zakupowe są coraz częściej centralizowane i realizowane regionalnie nie tylko dla Polski, ale również innych krajów europejskich, a nawet całego regionu EMEA. Obszary trudne w rekrutacji 23% Zakupy direct 34% Zakupy indirect 43% Zakupy sieciowe (category management) Stanowiska trudne w rekrutacji 21% Menedżer 35% Specjalista 20% Starszy specjalista 24% Młodszy specjalista 4 STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE 2017 STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE 2017 5
NAJWIĘKSZE WYZWANIA REKRUTACYJNE KLUCZOWE KOMPETENCJE Największym wyzwaniem dla pracodawców są wygórowane oczekiwania finansowe kandydatów. Pracownicy działów zakupów to najczęściej osoby dynamiczne, potrafiące przeforsować swoje pomysły w organizacji i przekonać partnerów biznesowych do swoich racji. To sprawia, że kandydaci są również pewni swojej wartości na rynku pracy, co znajduje odzwierciedlenie w ich oczekiwaniach finansowych. Pracodawcy mierzą się również z niedopasowaniem kandydatów do stanowisk. Z jednej strony są to kandydaci z doświadczeniem zawodowym i ogromną wiedzą, z drugiej natomiast osoby, którym tego doświadczenia brakuje. Pracodawcy natomiast najczęściej poszukują pracowników ze średnim doświadczeniem, którzy będą mogli rozwijać się w firmie, ale nie będą wymagać wprowadzenia w podstawy profesji zakupowej. Kolejnym wyzwaniem dla firm jest specyfika stanowisk, wymagająca od pracowników określonego zestawu cech. Kandydaci muszą posiadać zarówno predyspozycje i umiejętności negocjacyjne, jak również cechy osobowości pozwalające współpracować, słuchać potrzeb oraz skutecznie wprowadzać w życie odpowiednie rozwiązania. Warto także podkreślić, że dziś w jednej firmie pracują przedstawiciele nawet pięciu różnych generacji. W działach zakupów spotykamy w związku z tym zarówno bardzo doświadczonych pracowników oraz osoby młode, dopiero rozpoczynające karierę, które muszą się wiele nauczyć, Największe wyzwania pracodawców ale jednocześnie posiadają konkretne oczekiwania i plany wobec swojej kariery. Tymczasem, aby tworzyć swoją wiedzę ekspercką na temat zakupów konieczne jest wieloletnie, praktyczne doświadczenie. Pracodawcy często borykają się także z brakiem kompetencji menedżerskich u osób aplikujących na wyższe stanowiska. Tutaj znów problematyczne staje się połączenie umiejętności negocjacyjnych niezbędnych do pracy w zakupach z liderskimi, takimi jak zarządzanie zespołem oraz motywowanie do realizacji celów. Ostatnim, co nie oznacza, że najmniej ważnym, wyzwaniem dla osób rekrutujących pracowników do działów zakupów, jest pozyskanie kandydatów ze znajomością języków obcych. Podstawowym wymogiem jest znajomość języka angielskiego, ale często pojawia się również zapotrzebowanie na pracowników z językiem niemieckim, francuskim lub rosyjskim. Pojawia się także zapotrzebowanie na pracowników ze znajomością języków skandynawskich. Pracodawcy przede wszystkim poszukują u pracowników działów zakupów umiejętności prowadzenia negocjacji. Aż 72% firm biorących udział w badaniu wskazało zdolności negocjacyjne jako kluczowe w profesji zakupowej. Dla pracodawców ogromne znaczenie mają również określone kompetencje miękkie od proaktywnej postawy, przez komunikatywność i elastyczność, po umiejętność nawiązywania relacji. Kluczowe kompetencje miękkie oczekiwane od pracowników zakupów Umiejętność prowadzenia negocjacji Proaktywna postawa i podejście do pracy Komunikatywność Elastyczność, umiejętność dopasowania się Umiejętność nawiązywania relacji biznesowych Umiejętność pracy w zespole Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów Szeroka perspektywa, zrozumienie biznesu Kompetencje menedżerskie 72 70 52 51 50 28 26 24 20 Pracodawcy poszukują u kandydatów umiejętności pracy w zespole ta kompetencja ma ogromne znaczenie również dla rozwoju pracowników. Firmy zwracają też uwagę na umiejętność rozwiązywania problemów oraz zrozumienie biznesu. Warto podkreślić, że dynamika pracy w dziale zakupów jest bardzo duża, w związku z czym od pracowników oczekuje się szybkich reakcji i umiejętności dopasowania do zmiennego środowiska. Wygórowane oczekiwania finansowe Niedopasowanie kandydatów Specyfika stanowisk Różnice pokoleniowe Brak kompetencji menedżerskich Znajomość języków obcych Większość badanych firm podkreśla, że doświadczenie i wiedza kandydatów są tak samo ważne jak postawa, nastawienie i umiejętności miękkie. Wyzwaniem jest pozyskanie osób o odpowiednim profilu osobowościowym i kompetencjach. Co decyduje o wyborze danego kandydata w procesie rekrutacji do działu zakupów? Firmy biorące udział w badaniu Hays zgodnie wskazują umiejętności, które najwięcej znaczą w procesie rekrutacji. Dominują kompetencje miękkie oraz znajomość języków obcych. Pracodawcy stawiają przede wszystkim na dojrzałość emocjonalną i biznesową kandydatów. Wybierają osoby dopasowane do firmy, zespołu, stanowiska wpisujące się w wizję zespołu oraz przyszłej współpracy. Kierują się również doświadczeniem zawodowym kandydatów. W przypadku centrów nowoczesnych usług dla biznesu patrzą również na potencjał do rozwoju. O wyborze kandydata decyduje również reprezentowana przez niego znajomość języków obcych. Wymagany język najczęściej jest ściśle powiązany z regionem obsługiwanym przez dział zlokalizowany w Polsce. Z badania Hays wynika, że język angielski potrzebny jest w niemal 95% firm. Rośnie również zapotrzebowanie na język niemiecki, rosyjski oraz języki skandynawskie. Niemal 70% badanych firm od swoich przyszłych pracowników zdecydowanie oczekuje rozwiniętych kompetencji miękkich. 6 STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE 2017 STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE 2017 7
PERSPEKTYWA PRACOWNIKÓW Większość pracowników objętych badaniem specjalizuje się w zakupach indirect, co wynika głównie z faktu, iż są to najbardziej uniwersalne procesy, obecne w niemal każdej organizacji. Większość uczestników badania posługuje się językiem angielskim. Odsetek kandydatów władających tym językiem na poziomie umożliwiającym wykonywanie obowiązków zawodowych jest jednak niewystarczający. Wyniki badania wskazują na lukę w zakresie znajomości angielskiego. Aż 94% firm oczekuje od kandydatów biegłości w tym języku, podczas gdy tylko 85% pracowników może się taką znajomością pochwalić. Podobnie sytuacja wygląda w przypadku innych języków niemieckiego, którego znajomość deklaruje 24% kandydatów, a poszukuje aż 35% pracodawców i rosyjskiego, którym włada 18% kandydatów, a jest potrzebny w 24% firm. Z naszej praktyki wynika, że firmy coraz częściej poszukują również kandydatów ze znajomością mniej popularnych języków obcych. Rośnie zapotrzebowanie na znajomość języka francuskiego i języków skandynawskich. Obszar specjalizacji Zakupy indirect Zakupy direct Zakupy operacyjne Zakupy sieciowe (category management) 42 24 22 Znajomość języków obcych Angielski Niemiecki Rosyjski 85 24 18 8 STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE 2017
ŚWIADCZENIA, KTÓRE MAJĄ ZNACZENIE Zdecydowana większość firm oferuje pracownikom prywatną opiekę medyczną oraz kartę sportową. Rosnącą popularnością cieszą się ubezpieczenia na życie, dofinansowanie edukacji oraz posiłków. Ponadto część firm oferuje dodatkowe dni urlopowe oraz możliwość korzystania z rozwiązań pracy elastycznej. Oferowane benefity w części odpowiadają potrzebom pracowników i świadczeniom, które w odczuciu kandydatów przesądzają o atrakcyjności oferty. Dla pracowników największe znaczenie ma prywatna opieka medyczna i aż 84% firm zapewnia taki dodatek. W przypadku pozostałych benefitów nie ma już takiej spójności między oczekiwaniami pracowników a ofertą firm. Dla kandydatów istotne jest dofinansowanie posiłków, podczas kiedy tylko 48% firm oferuje kartę lunchową lub jej odpowiednik. Kandydaci doceniają też dofinansowanie edukacji kursów, szkoleń, studiów oferowane przez 63% badanych firm. Dla kandydatów coraz większe znaczenie ma również możliwość Otrzymywane dodatki pozapłacowe Prywatna opieka medyczna 88 Karta sportowa Dofinansowanie edukacji Ubezpieczenie na życie Dofinansowanie posiłków 75 63 50 50 pracy elastycznej, oferowana przez 25% firm oraz dodatkowe dni urlopowe, proponowane przez 38% pracodawców. Pracodawcy, którzy nie myśleli dotychczas o takim rozwiązaniu, powinni rozważyć je przynajmniej dla części pracowników. Pracę elastyczną oferuje obecnie około 65% firm w Polsce. Najczęściej oznacza ona możliwość rozpoczynania pracy w określonym przedziale czasowym. Inne firmy dopuszczają pracę zdalną, tzw. home office często jest to określona liczba dni w miesiącu albo opcja do wykorzystania przy realizacji konkretnego projektu. Warto podkreślić, że benefit w postaci karty sportowej wymieniany jest przez pracowników pod koniec listy pożądanych świadczeń, podczas kiedy aż 75% firm umieszcza taką kartę w pakiecie świadczeń pozapłacowych. Dobrym pomysłem dla firm może okazać się wprowadzenie systemu kafeteryjnego, dzięki czemu świadczenia, które otrzymują pracownicy, będą postrzegane przez nich jak benefit. Aby przyciągnąć i zatrzymać osoby z potencjałem Dodatki pozapłacowe ważne dla pracowników Prywatna opieka medyczna Dofinansowanie posiłków Służbowy samochód Dofinansowanie edukacji Ubezpieczenie na życie Praca elastyczna Dodatkowe dni urlopowe Karta sportowa Program emerytalny Dofinansowanie opieki nad dziećmi niezbędnym do dalszego rozwoju organizacji, pracodawcy muszą zadbać o konkurencyjne wynagrodzenia oraz pakiety świadczeń dodatkowych, dopasowane do rzeczywistych oczekiwań pracowników. Firmy powinny skupić się na wszystkich obszarach, które z perspektywy kandydata świadczą o atrakcyjności oferty. Dla pracowników znaczenie ma wiele kwestii, które pomijane mogą znacznie utrudnić firmie budowanie przewagi konkurencyjnej. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Dodatkowe dni urlopowe 38 Program emerytalny Praca elastyczna 25 25 Zniżka na produkty lub usługi firmy Przedłużony urlop rodzicielski Skala ocen 1-10 (1-najmniej ważny, 10-najważniejszy). Zniżka na produkty lub usługi firmy 13 Służbowy samochód 13 Aby przyciągnąć i zatrzymać osoby z potencjałem niezbędnym do dalszego rozwoju organizacji, pracodawcy muszą zadbać o konkurencyjne wynagrodzenia oraz pakiety świadczeń dodatkowych, dopasowane do rzeczywistych oczekiwań pracowników. Firmy powinny skupić się na wszystkich obszarach, które z perspektywy kandydata świadczą o atrakcyjności oferty. 10 STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE 2017 STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE 2017 11
NOWA PRACA NA NOWYCH WARUNKACH Zdecydowana większość pracowników z optymizmem patrzy w przyszłość i pozytywnie ocenia najbliższą perspektywę swojej kariery zawodowej. Z badania płacowego Hays, którego wyniki opublikowaliśmy w styczniu 2017 roku wynika, że co czwarty pracownik w Polsce rozważa zmianę pracy w ciągu najbliższych 6 miesięcy. Główne powody to niezadowalający poziom wynagrodzenia i brak możliwości rozwoju. Coraz większe znaczenie dla pracowników mają ciekawe projekty, wyzwania, równowaga życia prywatnego i zawodowego oraz środowisko pracy, w tym relacje z przełożonymi i współpracownikami. Przed pracodawcami wyzwanie, aby zatrzymać najlepszych pracowników w strukturze firmy i szybko znaleźć zastępstwo dla tych, którzy zdecydują się odejść. Dla pracowników działów zakupów wyższe wynagrodzenie nie jest elementem kluczowym dla rozważania zmiany pracy. Zdecydowanie najważniejsza jest równowaga między życiem zawodowym i prywatnym. Zakupowcy zwracają też coraz większą uwagę na kulturę organizacyjną oraz atmosferę w miejscu pracy. Przywiązanie do firmy i sprzyjająca atmosfera pracy powodują, że rzadziej myślą o zmianie w swoim życiu zawodowym. Duże znaczenie mają też ciekawe projekty, wyzwania oraz możliwości rozwoju. Pracownicy zakupów coraz częściej obierają dłuższą perspektywę w myśleniu o swojej karierze. SATYSFAKCJA, ALE RÓWNIEŻ PRZESZKODY Z badania wynika, że największą satysfakcję pracownikom zakupów daje posiadanie specjalistycznej wiedzy. Rola zakupów w firmach rośnie, podobnie jak ich specjalizacja. Coraz częściej działy zakupów odpowiadają nie tylko za zakup usług profesjonalnych, ale również posiadają specjalistyczną wiedzę w obszarze IT czy zaawansowanych technologii. Pracownicy działów zakupów doceniają również w swojej pracy nieustanne wyzwania i możliwość realizacji wymagających zadań, mających realny wpływ na biznes. Satysfakcję daje przede wszystkim element negocjacji. Dużą satysfakcję zakupowcom daje także możliwość udziału w skomplikowanych projektach oraz kontakt z klientami. Uczestnicy badania wskazują również na potrzebę docenienia wykonywanej przez nich pracy. Warto podkreślić, że niezależnie od specjalizacji czy branży, wszyscy pracownicy potrzebują docenienia swoich działań, dlatego odpowiednia postawa przełożonego ma ogromne znaczenie dla ich motywacji i zaangażowania. Pracownicy działów zakupów spójnie wskazują również największe przeszkody i trudności w codziennej pracy. Przede wszystkim mówią o niechęci klientów wewnętrznych do rozmów i wprowadzania zmian. Opór klienta wewnętrznego i dostawców jest elementem, z którym mierzą się niemal wszyscy pracownicy działów zakupów. Trudnością jest też częsty brak zrozumienia na poziomie zarządu. Zakupowcy wskazują także na pojawiający się brak kompetencji menedżerskich oraz proklienckiego nastawienia w organizacji. Rosnąca rola działów zakupów powoduje również coraz większe obłożenie pracą i poszerzanie zakresu obowiązków, co również jest wskazywane jako trudność przez pracowników tych działów. Czynniki zachęcające do zmiany pracy Work-life balance Wyższe wynagrodzenie Kultura organizacyjna i atmosfera Ciekawe projekty i wyzwania Możliwości rozwoju Stabilność zatrudnienia Lokalizacja biura Oferta szkoleniowa Dodatki pozapłacowe 76 62 58 48 46 Elementy pracy dające satysfakcję Posiadanie specjalistycznej wiedzy 15 Nieustanne wyzwania, negocjacje 5 Udział w skomplikowanych projektach Docenienie, uznanie Kontakt z klientami Sprawny, samodzielny zespół STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE 2017 STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE 2017 13
KLUCZOWE KOMPETENCJE NIEUSTANNY ROZWÓJ Pracownicy działów zakupów dość wysoko oceniają swoje kompetencje miękkie. Najwyżej oceniają elastyczność i umiejętność dopasowania się do zmieniających warunków, wskazując ją jednocześnie jako kluczową umiejętność w ich specjalizacji. Działy zakupów specjalizują się, przejmują kolejne kategorie i związane z tym wyzwania, dlatego elastyczność jest kluczowa w ich codziennym działaniu. Kupcy wysoko oceniają też swoją komunikatywność, choć jedynie % badanych uważa tę kompetencję za kluczową w pracy w dziale zakupów. Wysoko oceniana jest także umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów oraz pracy w zespole wskazywane jednocześnie jako kluczowe przez odpowiednio 48% i 34% uczestników badania. Z perspektywy pracowników obszarem wymagającym dalszego rozwoju okazuje się umiejętność prowadzenia negocjacji. Pracownicy oceniają ją nisko wśród posiadanych kompetencji, podczas gdy aż 60% z nich uważa umiejętności negocjacyjne za kluczowe w dziale zakupów. Oprócz kompetencji miękkich pracownicy działów zakupów wskazali na szereg innych umiejętności, niezbędnych w codziennej pracy. Wśród nich pojawiła się znajomość pakietu Microsoft Office oraz programu SAP, znajomość języków obcych oraz wiedza techniczna, inżynieryjna i procesowa. Pracownicy działów zakupów chętnie podnoszą swoje kwalifikacje i poszerzają wiedzę. Aż 88% uczestników badania wskazało szkolenia i certyfikacje jako element niezbędny w rozwoju zawodowym i wykonywaniu swojej pracy. Największą popularnością cieszy się certyfikacja CIPS. Pracownicy działów zakupów chętnie korzystają również z informacji zwrotnych oraz konstruktywnego feedbacku od swoich współpracowników. Biorą też udział w konferencjach branżowych i tematycznych. Mniejszy odsetek pracowników deklaruje natomiast swój udział w programie mentorskim lub rozwojowym. Najwyżej oceniane kompetencje (samoocena pracowników) Szczególnie cenne dla rozwoju pracowników działów zakupów są kwestie związane z kompetencjami miękkimi. Przypomnijmy, że aż 70% pracodawców wskazuje wysoko rozwinięte kompetencje miękkie, jako kluczowe w dziale zakupów. Sami pracownicy mówią o kompetencjach miękkich jak o elemencie pozwalającym im wyróżnić się na rynku pracy. Coraz większe znaczenie dla rozwoju mają również zagadnienia związane ze strategiami zakupowymi, negocjacjami, zarządzaniem projektami oraz analizą danych. Kluczowe kompetencje miękkie w ocenie pracowników Elastyczność, umiejętność dopasowania się Umiejętność prowadzenia negocjacji Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów Proaktywna postawa i podejście do pracy Umiejętność pracy w zespole Zdolność do pracy pod presją Etyka i wysokie standardy pracy Komunikatywność Umiejętność skutecznego zarządzania czasem Pewność siebie Umiejętność pracy projektowej Umiejętność budowania relacji biznesowych Umiejętność skutecznego zarządzania ludźmi 64 60 48 35 34 32 15 11 10 10 10 Elastyczność, umiejętność dopasowania się do zmiennych warunków Komunikatywność Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów Umiejętność pracy w zespole Pewność siebie Etyka i wysokie standardy pracy Zdolność do pracy pod presją Umiejętność pracy projektowej Umiejętność prowadzenia negocjacji Umiejętność budowania relacji biznesowych Proaktywna postawa i podejście do pracy Umiejętność skutecznego zarządzania ludźmi Umiejętność skutecznego zarządzania czasem Podejmowane działania rozwojowe 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Skala ocen 1-10 (1-najmniej ważny, 10-najważniejszy). Aż 70% pracodawców wskazuje wysoko rozwinięte kompetencje miękkie, jako kluczowe w dziale zakupów. Sami pracownicy mówią o kompetencjach miękkich jak o elemencie pozwalającym wyróżnić się na rynku pracy. Biorę udział w szkoleniach i certyfikacjach Często proszę innych o informację zwrotną Staram się zdobywać doświadczenia podczas wystąpień publicznych Uczestniczę w wydarzeniach branżowych i konferencjach Biorę udział w programie mentorskim lub rozwojowym 88 63 50 25 13 14 STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE 2017 STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE 2017 15
PODSUMOWANIE Działy zakupów zdobywają coraz silniejszą pozycję w firmach. Odpowiadają za to, w jaki sposób i w oparciu o jakie kryteria dokonywane są zakupy w organizacji. Oznacza to, że nie zajmują się wyłącznie negocjowaniem najniższych cen. Ich zadaniem jest dopilnowanie, aby zakupy firmy miały właściwe przełożenie na realizację jej celów, zachowując jednocześnie kontrolę nad kosztami. Rola kupca zmienia się i podlega procesowi specjalizacji z roli, w której wymaga się ogólnej wiedzy w obszarze zakupów, kupiec obejmuje rolę specjalisty kategorii lub obszaru. Jednocześnie rynek pracownika dotyczący nie tylko działu zakupów dyktuje szereg wyzwań, którym organizacje i pracownicy muszą sprostać. Jednym z nich jest zapotrzebowanie na znajomość języków obcych, których nadal brakuje na rynku pracy. Takie otoczenie rynkowe sprawia, że kompetencje miękkie mają coraz większe znaczenie w działach zakupów. Nadchodzące miesiące będą intensywnym czasem pod względem aktywności rekrutacyjnej, walki o talenty oraz pozyskiwania odpowiednich pracowników. Aby przyciągnąć i zatrzymać osoby z potencjałem niezbędnym do dalszego rozwoju organizacji, pracodawcy muszą zadbać o konkurencyjne wynagrodzenia oraz pakiety świadczeń dodatkowych, dopasowane do potrzeb pracowników. 16 STRATEGICZNA ROLA DZIAŁU ZAKUPÓW W FIRMIE 2017
ZAPRASZAMY DO KONTAKTU Warszawa T: +48 22 584 5650 E: warsaw@hays.pl Trójmiasto T: +48 58 782 6880 E: tricity@hays.pl Kraków T: +48 290 4460 E: krakow@hays.pl Poznań T: +48 61 625 9111 E: poznan@hays.pl Katowice T: +48 32 603 7480 E: katowice@hays.pl Łódź T: +48 42 209 4050 E: lodz@hays.pl Szczecin T: +48 91 886 4600 E: szczecin@hays.pl Wrocław T: +48 71 347 9980 E: wroclaw@hays.pl hays.se hays.pl Copyright Hays plc 2017 HAYS, the Corporate and Sector H devices, Recruiting experts worldwide, the HAYS Recruiting experts worldwide logo and Powering the World of Work are trade marks of Hays plc. The Corporate and Sector H devices are original designs protected by registration in many countries. All rights are reserved. The reproduction or transmission of all or part of this work, whether by photocopying or storing in any medium by electronic means or otherwise, without the written permission of the owner, is restricted. The commission of any unauthorised act in relation to the work may result in civil and/or criminal action.