2012 Katalog szkoleń www.iro- Spis treści W A R S Z A W A
2 SPIS TREŚCI Wstęp opis metody szkoleniowej 3 Asertywność 4 Autoprezentacja 5 Coaching osobisty 6 Inteligencja emocjonalna 8 Komunikacja 9 Kreatywność 10 Negocjacje 11 Obsługa klienta 12 Rozwiązywanie konfliktów 14 Spirit of Leadership 15 Warsztaty antystresowe 16 Zarządzanie czasem 17 Zarządzanie zmianą 18 Trenerzy IRO Referencje 19 20
3 WSTĘP OPIS METODY SZKOLENIOWEJ powstała, by kształtować i rozwijać umiejętności społeczne oraz uczyć wprowadzania zmian w praktyce zawodowej. Naszym celem jest uruchamianie rozwoju i uczenia się, rozumianych jako procesy dynamiczne i poddające się zmianom. Czerpiąc wiedzę i inspirację z podejścia humanistycznego, pracy w duchu Gestalt oraz myślenia systemowego, wspomagamy rozwój osobisty w celu poprawy jakości życia i skuteczności działań. Podczas szkoleń wykorzystujemy przede wszystkim metody aktywne, prace w parach i grupach, dyskusje grupowe, gry symulacyjne, scenki i prace metodą dramy, ćwiczenia i mini-wykłady. Opierając się o Cykl uczenia się według Kolba, integrujemy doświadczenie, refleksję, analizę i zastosowanie nabytych umiejętności w praktyce. Trenerzy IRO mają doświadczenie z różnych obszarów biznesowych, menedżerskich, psychologicznych. Łączy nas wspólna wizja skutecznego uczenia i facylitowania procesu rozwoju ludzi, podparta doświadczeniem nabytym w Szkole Trenerów Biznesu Grupy TROP. W procesie uczenia się uruchamiamy sytuacje, wymagające tu i teraz natychmiastowej reakcji i odszukania nowych sposobów działania. Tworzymy wyzwania, które są dla uczestników rzeczywistym doświadczeniem oraz uczymy, jak zmiany powstałe w trakcie szkolenia wprowadzać w życie.
4 ASERTYWNOŚĆ Wszystkie osoby, które chcą rozwinąć swoje umiejętności jasnego wyrażania poglądów i emocji w sposób stanowczy z poszanowaniem godności drugiego człowieka. Liczba osób: 12 do 15 osób Czas trwania: 1,5 do 2 dni Celem szkolenia jest rozwinięcie samoświadomości swoich mocnych stron i obszarów do pracy w zakresie asertywności oraz nauka technik komunikowania się w sposób asertywny. Szkolenie prowadzone jest metodami aktywnymi. Uczestnicy wykonują ćwiczenia praktyczne, biorą udział w grach symulacyjnych, rozwiązują testy pozwalające dokonać samooceny umiejętności. Na podstawie tych aktywności wyciągają wnioski, które zostają obudowane teorią w trakcie mini-wykładów prowadzonych przez trenera. Uczestnicy w trakcie zajęć planują wykorzystanie zdobytych umiejętności w swoim środowisku. Praca głównie z wykorzystaniem technik dramy. Główny nacisk położony jest na indywidualne ćwiczenie sytuacji sprawiających uczestnikom trudność. Podczas warsztatu każdy będzie miał możliwość uzyskania informacji zwrotnych od grupy i trenera. Rozwinięcie umiejętności efektywnej komunikacji, Uświadomienie sobie swoich mocnych i słabych stron w zakresie zachowań asertywnych, Rozwinięcie umiejętności wyrażania własnych opinii i emocji w sposób konstruktywny, Udoskonalenie umiejętności przekazywania informacji zwrotnej (krytyki i pochwały), Rozwinięcie umiejętności odmawiania i egzekwowania ustaleń.
5 AUTOPREZENTACJA Kreowanie własnego wizerunku Warsztat przeznaczony zarówno dla osób, których praca wiąże się z ciągłym lub częstym eksponowaniem własnej osoby, jak i dla tych, którzy chcą mieć wpływ na kształtowanie swojego wizerunku. Liczba osób: Do 14 (optymalna grupa 10-12 osób) Czas trwania: 1,5 do 2 dni Warsztat, w którym autoprezentacja postrzegana jest jako sztuka szczerości) kładzie nacisk na samoświadomość i poznawanie własnych mocnych stron, a także obszarów do pracy w zakresie wystąpień. Poprzez opisane niżej metody, warsztat ten pozwala uczestnikom na doskonalenie swojego wizerunku, proponując również techniki do dalszego rozwoju w tym zakresie. W trakcie szkolenia zastosowane będą przede wszystkim metody aktywne, między innymi: dyskusje grupowe, ćwiczenia z kamerą, praca w zespołach, prezentacje, drama. W zależności od posiadanej przez uczestników wiedzy również mini-wykłady. Warsztat koncentruje się przede wszystkim na praktycznym kształtowaniu swojego wizerunku. W zależności od potrzeb, warsztat może zawierać elementy emisji głosu, twórczości, technik oddechowych, profesjonalnej prezentacji czy radzenia sobie ze stresem. uzyskanie informacji zwrotnych od grupy na temat wywieranego wrażenia, uświadomienie sobie swoich mocnych oraz słabych stron podczas wystąpień i korekta tych drugich na bieżąco, doskonalenie umiejętności jasnego wysławiania się, samoobserwacja i samodoskonalenie dzięki materiałowi video, poznanie i ćwiczenie technik efektywnych wystąpień publicznych.
6 COACHING OSOBISTY Klienci biznesowi: menedżerowie w korporacjach, właściciele biznesu i przedsiębiorcy, chcący skorzystać z indywidualnego wsparcia ich rozwoju zawodowego i osobistego. Czas trwania i układ tego programu uzależniony jest od konkretnych celów, oczekiwań, czasu klienta i każdorazowo jest opracowywany indywidualnie. Przykładowy proces coachingowy obejmuje 6-10 spotkań, które odbywają się raz w miesiącu, ewentualnie dwa razy w miesiącu. Czas jednego spotkania to 1-1.5 godziny. Spotkanie pierwsze jest spotkaniem kontraktowym i określającym obszary pracy dla danego klienta. Spotkania pomiędzy granicznymi sesjami są poświęcone pracy, związanej z określonymi przez klienta obszarami: dotyczą podnoszenia kompetencji, czy samoświadomości i służą realizacji postawionych celów. Spotkanie ostatnie służy domknięciu procesu: od przeprowadzenia końcowych informacji zwrotnych przez podsumowanie prac domowych, efektów nauki po planowanie dalszego rozwoju. Coaching osobisty opiera się na szczególnym rodzaju relacji pomiędzy coachem i klientem. Celem tej relacji jest współpraca nad realizacją planów klienta. Coach wspomaga w wyznaczaniu i osiąganiu określonych celów. Pomaga motywować podopiecznego, pobudza proces jego rozwoju, poszerza poczucie sprawstwa i odpowiedzialności. Tym samym coach stwarza przestrzeń dla klienta do poszukiwania i znalezienia jego własnych rozwiązań. Jednocześnie ten styl coachingu umożliwia realizację tzw. metacelów, czyli rozwija ogólną umiejętność uczenia się w każdej sytuacji, zarówno w oparciu o analizę błędów, jak też sukcesów. Coaching jako metoda rozwoju osobistego jest formą uczenia się w układzie jeden na
7 jeden. Coaching nie jest techniką, ale relacją z człowiekiem, którego coach stara się zrozumieć a nie zdominować. Fundamentem tej relacji jest dobry kontakt i zaufanie. Skuteczność coachingu jest wynikiem spotkania i rozmowy. Proponowany model coachingu jest osadzony w psychologii humanistycznej i przeprowadzany jest według Metody TROP. (www.http://www.grupatrop.pl/coaching/index.html). Metoda TROP nawiązuje do nowoczesnych nurtów w teorii i praktyce zarządzania, przede wszystkim tych, które opisują rynek, gospodarkę rynkową jako przestrzeń konieczności uczenia się wobec powszechnej zmienności warunków. Wykorzystuje to, co rozgrywa się tu i teraz we wzajemnym kontakcie coach-klient do realizacji celów edukacyjnych i przeprowadzenia zmiany. Podstawowym narzędziem pracy coacha w proponowanym modelu coachingu są: pozycje słuchania Enrighta, pytania, transfer relacji coach-klient na życie zawodowe, informacje zwrotne, scenki, prace domowe. Profesjonalny coach używa zdolności, umiejętności i technik, które pomagają klientowi: odkryć, uporządkować i osiągnąć jego zawodowe i osobiste cele ustalić kierunek zmiany podjąć decyzje i konkretne działania odkryć i zbadać różne opcje osiągnąć wyższą skuteczność działania, aby osiągnąć założone cele zmniejszyć poziom stresu wziąć odpowiedzialność za rezultat współpracy coachingowej! doprowadzić do zmiany!
8 INTELIGENCJA EMOCJONALNA Dobrze widzi się tylko serce. Najważniejsze jest bowiem niewidoczne dla oczu. Antoine de Saint-Exupry Warsztat skierowany jest do osób chcących nauczyć się konstruktywnego radzenia sobie z emocjami Liczba osób: 10 o 12 osób Czas trwania: 1,5 do 2 dni Celem szkolenia jest poszerzenie samoświadomości o przeżywanych emocjach, sposobach radzenia sobie z nimi. Uczestnicy rozwiną umiejętność konstruktywnego komunikowania swoich emocji oraz nauczą się rozpoznawania ich u innych osób i reagowania na nie. Szkolenie prowadzone jest metodami aktywnymi. Uczestnicy wykonują ćwiczenia praktyczne, rozwiązują testy pozwalające dokonać samooceny umiejętności radzenia sobie z emocjami. Na podstawie tych aktywności wyciągają wnioski, które zostają obudowane teorią w trakcie miniwykładów prowadzonych przez trenera. Uczestnicy w trakcie zajęć planują wykorzystanie zdobytych umiejętności w swoim środowisku. zapoznanie się z teoretycznym ujęciem inteligencji emocjonalnej, zrozumienie roli emocji w życiu osobistym i pracy, rozwinięcie samoświadomości przeżywanych stanów emocjonalnych, doskonalenie umiejętności komunikowania przeżywanych emocji, rozwinięcie umiejętności kontroli emocji, doskonalenie umiejętności rozpoznawania emocji przeżywanych przez innych, rozwinięcie umiejętności radzenia sobie z trudnymi emocjami innych.
9 KOMUNIKACJA Szkolenie adresowane jest do osób, które chciałyby rozwinąć umiejętność efektywnej komunikacji. Liczba osób: 10 do 12 osób Czas trwania: 2 dni Poszerzenie wiedzy o procesie komunikacji oraz rozwinięcie umiejętności praktycznych, wykorzystywanych do jego efektywnego przeprowadzenia m.in. aktywnego słuchania, parafrazowania, korzystania z mowy ciała. Celem szkolenia jest zapoznanie się z technikami radzenia sobie z barierami komunikacyjnymi. Szkolenie prowadzone jest metodami aktywnymi. Uczestnicy wykonują ćwiczenia praktyczne, biorą udział w grach symulacyjnych, rozwiązują testy pozwalające dokonać samooceny umiejętności. Na podstawie tych aktywności wyciągają wnioski, które zostają obudowane teorią w trakcie miniwykładów. Uczestnicy w trakcie zajęć planują wykorzystanie zdobytych umiejętności w swoim środowisku. poszerzenie samoświadomości i rozpoznanie swoich mocnych i słabych stron w procesie komunikacji, uzyskanie informacji zwrotnych od grupy i trenera na temat odbioru stylu komunikacji, którym posługuje się uczestnik szkolenia, autodiagnoza własnego stylu komunikacji, doskonalenie umiejętności wyrażania siebie i skutecznej wymiany informacji, nauka aktywnego słuchania (zadawanie pytań, parafrazowanie, odzwierciedlanie), uświadomienie sobie znaczenia komunikacji niewerbalnej, rozwinięcie umiejętności odczytywania sygnałów niewerbalnych oraz skutecznego posługiwania się nim, doskonalenie umiejętności radzenia sobie z barierami komunikacyjnymi.
10 KREATYWNOŚĆ "Era ludzi inteligentnych ma się ku końcowi. Nadchodzi era ludzi twórczych". E.Raudsepp Warsztat jest przeznaczony dla każdego, kto w swojej pracy wykorzystuje lub chciałby wykorzystywać techniki twórczego myślenia i twórczego rozwiązywania problemów. Liczba osób: Do 18 (optymalna grupa 12-14 osób) Czas trwania: 1,5 do 2 dni przezwyciężanie barier twórczego myślenia, stymulacja własnej kreatywności przygotowanie zespołu do współdziałania w procesie twórczym rozwijanie twórczego potencjału jednostki poznanie własnych motywacji do podejmowania aktywności twórczej rozwijanie dyspozycji motywacyjnych uświadomienie wartości myślenia niekonwencjonalnego Warsztat jest prowadzony w oparciu o aktywne techniki pracy z grupą: praca w małych zespołach, praca w parach, rysunki, kolaż, mini-wykład, dyskusja, drama, praca z ciałem. Jeśli szkolenie będzie miało formę wyjazdu, dodatkowo wykorzystane zostaną techniki outdoorowe (praca w plenerze, stymulowanie twórczego myślenia z wykorzystaniem przestrzeni). rozwijanie umiejętności odwoływania się do technik twórczego myślenia w sytuacjach problemowych, posługiwanie się nimi w swojej pracy, opanowanie umiejętności wzbudzania procesu motywacyjnego, doskonalenie umiejętności kojarzenia nietypowych idei, dostrzeganie przyjemności korzystania z wyobraźni i humoru w pracy umysłowej, rozwój pomysłowości, ciekawości poznawczej i oryginalności w myśleniu.
11 NEGOCJACJE Osoby, które chcą rozwinąć swoje umiejętności negocjacji. Liczba osób: 10 do 12 osób Czas trwania: 2 dni Celem szkolenia jest poszerzenie teoretycznej wiedzy na temat negocjacji, a także rozwinięcie praktycznych umiejętności przygotowania się do procesu negocjacji, komunikacji w ich trakcie oraz zapoznanie się z technikami pozwalającymi efektywnie zakończyć ten proces. Szkolenie prowadzone jest metodami aktywnymi. Uczestnicy wykonują ćwiczenia praktyczne, biorą udział w grach symulacyjnych, rozwiązują testy pozwalające dokonać samooceny umiejętności. Na podstawie tych aktywności wyciągają wnioski, które zostają obudowane teorią w trakcie mini-wykładów prowadzonych przez trenera. Uczestnicy w trakcie zajęć mają możliwość uzyskania informacji zwrotnych od grupy i trenera oraz planują wykorzystanie zdobytych umiejętności w swoim środowisku. Rozpoznanie własnego stylu rozwiązywania sytuacji rozbieżności interesów, Zrozumienie roli komunikacji i asertywności w negocjacjach, Rozwinięcie umiejętności przygotowania się do rozmowy, Doskonalenie umiejętności wyznaczania celów, Rozpoznanie preferowanej strategii negocjacyjnej, Rozwinięcie umiejętności skutecznego prezentowania własnego stanowiska, Zapoznanie się z technikami kończącymi rozmowy negocjacyjne.
12 PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA Szkolenie przeznaczone dla osób, które w pracy zawodowej kontaktują się z Klientami. Liczba osób: 10 do 12 (14) osób. Czas trwania: 1,5 do 2 dni Celem szkolenia jest rozwinięcie praktycznych umiejętności z zakresu Obsługi Klienta, dostarczenie wiedzy na temat standardów profesjonalnej obsługi, typów Klientów oraz ich potrzeb. Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się jak zapobiegać trudnym sytuacjom w kontaktach z Klientami, jak obsługiwać Klientów będących pod wpływem emocji, jak przyjmować skargi i reklamacje oraz rozwiną umiejętności z tego zakresu. Warsztat ma na celu wzmocnienie postawy proaktywnej, która jest podstawą do dostarczania Klientom pozytywnych wrażeń z korzystania usług firmy. Szkolenie prowadzone jest metodami aktywnymi. Uczestnicy wykonują ćwiczenia praktyczne (indywidualnie, w parach i w podgrupach), które są przeplatane mini-wykładami dotyczącymi technik skutecznej obsługi Klienta. Biorą udział w scenkach a także rozwiązują testy pozwalające dokonać samooceny umiejętności. Dzięki ćwiczeniom identyfikują obszary w obsłudze klienta, które sprawiają im trudność, mają możliwość ich przećwiczenia oraz skorygowania popełnianych błędów. Jednakże główny akcent warsztatu położony jest na to by uczestnicy odkryli i wzmocnili swoje silne strony, które są ich unikalną zaletą w pracy z Klientem. Zwiększenie świadomości tego jak obsługa Klienta wpływa na wizerunek firmy, lojalność Klientów oraz wyniki sprzedażowe firmy. Zapoznanie się z różnymi rodzajami typów i potrzeb Klientów, oraz rozwinięcie umiejętności ich rozpoznawania i właściwego reagowania. Rozwinięcie umiejętności komunikowania się z Klientami oraz formułowania pozytywnych zwrotów. Rozwinięcie umiejętności zapobiegania trudnym sytuacjom w obsłudze Klienta.
13 Zapoznanie się z różnymi rodzajami obiekcji Klientów, rozwinięcie umiejętności ich rozpoznawania oraz skutecznego na nie reagowania. Rozwiniecie umiejętności stosowania technik asertywnego przyjmowania krytyki, asertywnej odmowy. Szczegółowy program szkolenia formułowany jest w oparciu o potrzeby konkretnej grupy. Możliwe są następujące warianty szkolenia: Profesjonalna Obsługa Klientów dla Początkujących Profesjonalna Obsługa Klientów dla Zaawansowanych Profesjonalne Przyjmowanie Skarg i Reklamacji Trudne Sytuacje w Obsłudze Klienta
14 ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW Szkolenie skierowane do zespołów i grup, które się znają i które napotykają podczas pracy na trudności, w wyniku których rodzą się konflikty. Warsztat przeznaczony jest również dla zespołów, których uczestnicy w założeniu mają pracować ze sobą przez dłuższy czas. Liczba osób: Do 14 (optymalna grupa 10-12 osób) Czas trwania: 1,5 do 2 dni poznanie natury i dynamiki konfliktów, stylów ich rozwiązywania i technik zakończenia konfliktów, kształtowanie umiejętności wyrażania emocji w konflikcie i reagowania na nie w sposób prowadzący do rozwiązania problemu. Szkolenie wykorzystuje techniki aktywne, takie jak gry symulacyjne, pracę w zespołach, dyskusje, scenki oraz mini-wykłady, ukazujące najważniejsze zagadnienia teoretyczne z zakresu zarządzania konfliktem. umiejętność lokalizowania źródeł konfliktu znajomość technik radzenia sobie z konfliktem w różnych jego fazach umiejętność oddzielania emocji od problemu umiejętność rozpoznawania sytuacji konfliktowej zdolność do zapobiegania eskalacji konfliktów
15 SPIRIT OF LEADERSHIP Zarządzanie zespołem i świadome przywództwo Warsztaty z końmi jako współtrenerami Kadra zarządzająca Liczba osób: 6 do 10 osób Czas trwania: 1,5 dnia Refleksja nad własnym stylem przywództwa, konfrontacja obrazu samego siebie z postrzeganiem nas przez innych, analiza sposobu nawiązywania relacji z pracownikami, radzenie sobie w nowej, nieprzewidywalnej sytuacji. Szkolenie obejmuje szereg ćwiczeń polegających na obserwacji koni, prowadzeniu konia z punktu A do punktu B, wspólnym pokonywaniu przeszkód. po Następnymi etapami są: analiza materiału video, udzielanie informacji zwrotnej, dyskusje grupowe oraz transfer sytuacji szkoleniowej na życie zawodowe. rozpoznanie własnego stylu przywództwa i refleksja nad nim rozwijanie umiejętności odczytywania potrzeb pracowników dopasowywanie poziomu kontroli i zaufania do danej sytuacji kształtowanie umiejętności budowania relacji z pracownikami poszerzanie kompetencji z zakresu budowania zespołu rozwijanie umiejętności motywowania pracowników
16 WARSZTATY ANTYSTRESOWE Warsztat skierowany jest do osób chcących nauczyć się konstruktywnego radzenia sobie ze stresem. Liczba osób: 10 do 12 osób Czas trwania: 1,5 do 2 dni Celem warsztatu jest poszerzenie wiedzy uczestników na temat zjawiska stresu, nauka technik relaksacyjnych, odprężenie oraz zmiana nastawiania do zjawiska, jakim jest stres. Metody aktywne: ćwiczenia, praca w parach i podgrupach, miniwykłady. Zapoznanie się z teoretycznym ujęciem stresu Rozwinięcie umiejętności lokalizowania źródeł stresu Doskonalenie umiejętności rozpoznawania i neutralizowania objawów stresu Poznanie następujących technik relaksacyjnych: o o o o oddechowych neuro-mięśniowej wizualizacji treningu autogennego Schulza
17 EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE CZASEM Szkolenie przeznaczone dla osób, które chcą skuteczniej zarządzać swoim czasem oraz realizować zaplanowane cele. Liczba osób: 10 do 12 (14) osób. Czas trwania: 1,5 do 2 dni Celem szkolenia jest rozwinięcie praktycznych umiejętności z zakresu efektywnego zarządzania czasem. Uczestnicy, poznają szereg narzędzi, które pomogą im we właściwym podejmowaniu decyzji dotyczących zarządzania sobą w czasie, planowania i realizacji wyznaczonych zadań a tym samym krótko- i długoterminowych celów. Szkolenie prowadzone jest metodami aktywnymi. Uczestnicy wykonują ćwiczenia praktyczne (indywidualnie, w parach i w podgrupach), które są przeplatane mini-wykładami dotyczącymi technik efektywnego zarządzania czasem. Rozwiązują testy pozwalające na samozdiagnozowanie swoich umiejętności, biorą udział z grach i zadaniach rozwijających umiejętności podejmowania właściwych decyzji, planowania, delegowania zadań itp. Zidentyfikowanie kluczowych obszarów swojej codziennej działalności. Poznanie zasad planowania, ustalania priorytetów, zarządzania zadaniami. Rozwinięcie umiejętności wyznaczania celów, optymalnego planowania zadań i budowania pomostu pomiędzy Co? i Kiedy?. Rozwinięcie umiejętności radzenia sobie ze złożonymi, rozległymi w czasie projektami. Poznanie narzędzi i technik pomocnych w efektywnym zarządzaniu czasem.
18 ZARZĄDZANIE ZMIANĄ Liderzy zmian (osoby, które będą lub są odpowiedzialne za wprowadzanie/wspieranie zmian w organizacji) Liczba osób: 12 do 15 osób Czas trwania: 1,5 do 2 dni Celem szkolenia jest dostarczenie praktycznych umiejętności z zakresu zarządzania zmianą. Podczas warsztatów uczestnicy dowiedzą się jak zarządzać takim procesem, rozwiną umiejętności potrzebne do zarządzania i likwidowania oporu przed zmianą wśród pracowników. Metody aktywne: ćwiczenia, praca w parach i podgrupach, Miniwykłady. Elementy pracy scenkami, analiza doświadczeń. Zapoznanie się z modelem procesu zmiany Rozwijanie umiejętności kierowania procesem zmian Rozwinięcie umiejętności likwidowania oporu pracowników wobec zmian Elastyczne stosowanie różnych stylów przywództwa wobec pracowników w różnych fazach przechodzenia przez zmianę Dopasowywanie różnych kanałów komunikacji w zależności od etapu zmiany
19 TRENERZY IRO Wszystkie trenerki IRO są absolwentkami Szkoły Trenerów Biznesu TROP w Warszawie. ANNA EJME - Trener biznesu, psycholog i project manager z siedmioletnim doświadczeniem w prowadzeniu warsztatów z zakresu umiejętności psychospołecznych. Specjalizuje się w szkoleniach z komunikacji, autoprezentacji, kreatywności, budowania zespołu i rozwiązywania konfliktów, jest również moderatorem i facylitatorem procesu grupowego. Ukończyła Wydział Psychologii na Uniwersytecie Warszawskim (ze specjalizacją Wspierania Osobowości), Szkołę Trenerów Biznesu TROP oraz Studium Treningu Grupowego i Edukacji o Człowieku, Jego, Zdrowiu i Patologii, a także podyplomowe studia z zakresu Społecznie Odpowiedzialnego Biznesu. Jest członkiem Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. W szkoleniach wykorzystuje m.in. techniki dramy brytyjskiej. Projektuje i prowadzi szkolenia przede wszystkim dla biznesu, ale ma również doświadczenie w pracy ze służbami społecznymi, pacjentami, studentami oraz dziećmi. Jej pasją jest nurkowanie, gry fabularne oraz innowacyjna edukacja. ILONA POPŁAWSKA - Certyfikowany coach metodą TROP, socjolog i pedagog (ukończyła Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu) oraz certyfikowany trener i facylitator Horse Assisted Education. Prowadzi szkolenia i warsztaty z zakresu umiejętności psychospołecznych oraz efektywności osobistej. Ukończyła Szkołę Trenerów Biznesu i Szkołę Coachów TROP. Odbyła szereg treningów w Laboratorium Psychoedukacji oraz Akademii Pracy z Procesem. Uczestniczyła w wielu różnych szkoleniach będących częścią programów rozwojowych kadry managerskiej. Z wykształcenia socjolog i pedagog. W biznesie pracuje ponad 10 lat. Posiada kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem. Jej pasją są ludzie i wszelkie nurty psychologiczno-biznesowe, których osią jest rozwój osobowości oraz realizacja celów i marzeń. Coaching, psychologia integralna Carla G. Junga, psychologia pracy z procesem Arnolda Mindella to kierunki szczególnie jej bliskie. ALEKSANDRA PRONOBIS-POLATYŃSKA psycholog, trener. Ukończyła Wydział Psychologii w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej (Specjalizacje: Psychologiczne oddziaływania grupowe: szkolenia; Systemowe interwencje rodzinne). Podyplomowo ukończyła Szkołę Trenerów Biznesu TROP oraz Studium Treningu Grupowego i Edukacji o Człowieku, jego rozwoju, zdrowiu i patologii w Instytucie Treningu i Edukacji Psychologicznej w Krakowie, od 2005 roku szkoli się w zakresie terapii w Polskim Instytucie Ericksonowskim. Przez trzy lata pracowała w I Katedrze i Klinice Psychiatrii Akademii Medycznej w
20 Warszawie. Członek Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Na co dzień buduje i prowadzi autorskie projekty z zakresu rozwijania umiejętności psychospołecznych dla biznesu; umiejętności wychowawczych dla rodziców i nauczycieli, a także warsztaty dla dzieci i młodzieży. Prowadzi grupy wsparcia dla kobiet, pracuje warsztatowo i terapeutycznie z rodzinami. Prowadzi warsztaty z zakresu: radzenia sobie ze stresem, komunikacji interpersonalnej, asertywności, rozwiązywania konfliktów, negocjacji i profesjonalnej obsługi klienta. Jest osobą stale podnosząca swoje kwalifikacje i rozwijającą się zarówno na płaszczyźnie zawodowej jaki i osobistej. MARZENA STOPA Psycholog, trener umiejętności psychospołecznych. Absolwentka Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej i Szkoły Trenerów Biznesu TROP. Prowadzi szkolenia z zakresu komunikacji, asertywności, negocjacji i rozwiązywania konfliktów. Wiedzę trenerską pogłębiała biorąc udział w wielu szkoleniach, prowadzonych przez Intrę oraz Laboratorium Psychoedukacji. Przez wiele lat mieszkała we Francji a doświadczenie zawodowe zdobyła m.in. podczas 6-letniej pracy w placówce dyplomatycznej w Biurze Radcy Handlowego. Od 5 lat pracuje w strukturach marketingu przedsiębiorstw produkcyjno-usługowych. Ceni sobie szczerość i otwartość w kontaktach z ludźmi. Jej hobby to zwiedzanie zamków oraz innych europejskich zabytków. AGATA WIŚNIEWSKA - HorseDream Partner, certyfikowany trener Horse Assisted Education(HAE), członek zarządu międzynarodowego stowarzyszenia European Assiociation of Horse Assisted Education (EAHAE), superwizor warsztatów prowadzonych metodą HAE. Ukończyła SGH (oraz stypendium na Uniwersytecie im. Jana Gutenberga w Moguncji) oraz podypolomowo Socjologię. Jest uznanym ekspertem na świecie i pionierem Horse Assisted Education w Polsce. Od 2005 roku prowadzi programy rozwojowe i szkolenia HorseSense z przywództwa, budowania relacji i zarządzania zmianą. Założycielka szkoły HorseSense szkolącej kolejnych trenerów w tej metodzie. Posiada jedną z dwóch na świecie akredytacji do licencjonowania kolejnych trenerów pracujących metodą HAE w nurcie HorseDream. Przeprowadziła warsztaty metodą Horse Assisted Education m.in. dla: IKEA, DHL Express, Schenker, Bank BPH, Blue Media, Bank Millennium, BZ WBK, Capgemini, CitiBank, Hewlett-Packard, ING Usługi Finansowe, PricewaterhouseCoopers, Procter&Gamble, Teva, TVP 2, Zakłady Farmaceutyczne PLIVA. Przez 10 lat pracowała jako manager w działach doradztwa strategicznego firmy PwC w Polsce i w Niemczech. Od dzieciństwa związana jest ze światem koni.
21 REFERENCJE Nasi trenerzy mieli przyjemność prowadzenia szkoleń między innymi dla następujących instytucji: AIESEC Bank BPH Bank Millennium Biuro Zawodowej Promocji Absolwentów Blue Media BZ WBK Cegos CitiBank Europejski Fundusz Leasingowy Gaspol Getahead Consulting Grupa Pracuj Helsińska Fundacja Praw Człowieka Hewlett-Packard IAS ILF Consulting Initiative Media Instytut NLP Instytut Służb Społecznych Inter-Eko Sp. z o.o. Jansen JPB Doradztwo Personalne Keller Sp. z o.o. Mediatak Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych Pliva Polskie Stowarzyszenie Studentów i Absolwenów Psychologii PricewaterhouseCoopers Procter&Gamble Przemysłowy Instytut Automatyki i Pomiarów Psychologiczny Ośrodek Twórczego ANIMUS Puls Miasta Skandia Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej Szpital Kliniczny im. prof. W. Orłowskiego TVP oraz TVP 2 Unimot
22 W przypadku zainteresowania ofertą, prosimy o przesłanie zapytania ofertowego lub kontakt telefoniczny: +48 607 127 257 (Anna Ejme) +48 602-575-863 (Marzena Stopa) www.iro-szkolenia.pl