Szkolenie. Trudne rozmowy ze współpracownikami

Podobne dokumenty
BUDOWANIE ZAANGAŻOWANIA I WYKORZYSTANIE POTENCJAŁU RÓŻNORODNOŚCI W ZESPOŁACH

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna

Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta

Trening ciała i umysłu. MOTYWACJa DO PRACY

Termin maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza

NEURO-PRZYWÓDZTWO Jak być liderem dla siebie i innych?

Prowadzenie efektywnych spotkań i telekonferencji

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

Ścieżka rozwojowa Program rozwoju menedżerskiego

grupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Ścieżka rozwojowa Szkoła praktycznego przywództwa

OFERTA SZKOLENIA ASERTYWNOŚĆ

Akademia Menedżera II

Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje "

Zarządzanie przez coaching

SZKOŁA COACHINGU I i II stopnia. Akredytowany program w międzynarodowym stowarzyszeniu International Association of Coaching-Institutes

WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny

KIEROWANIE ZESPOŁEM Trening Menedżerski

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Ścieżka rozwojowa Program rozwoju menedżerskiego

Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi

HR jako Strategiczny Partner Biznesowy

Skuteczny Handlowiec Techniki Sprzedaży

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH

Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym

Organizator Zachodnia Izba Gospodarcza Pracodawcy i Przedsiębiorcy Izba zrzesza blisko 400 Członków ZIG organizuje: ZIG Zarządzanie talentami

OFERTA SZKOLENIOWA DLA PRACOWNIKÓW MIKRO, MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW ORAZ ICH WŁAŚCICIELI

COACHING jako skuteczne narzędzie zarządzania pracownikami

Menedżerowie prawdopodobnie odgrywają najważniejszą rolę w każdej organizacji.

Szkolenie otwarte Przywództwo sytuacyjne SLII Opis szkolenia

Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji

Sztuka autoprezentacji i prowadzenia spotkań

Rekomendujemy uczestnictwo w projekcie osobom spełniającym następujące kryteria:

Menedżerowie prawdopodobnie odgrywają najważniejszą rolę w każdej organizacji.

LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA

SZKOŁA TRENERÓW BIZNESU NARZĘDZIA

Żeby móc mieć wpływ na świat zewnętrzny trzeba NAJPIERW móc mieć wpływ na świat wewnętrzny. Żeby wpływać na innych, trzeba wpływać na siebie.

SZKOŁA COACHINGU MENEDŻERSKIEGO

Skutecznie rekrutujący menedżer

komunikacja, współpraca efektywność osobista i zespołu

Coachingowy styl zarządzania. Jak zwiększać efektywność oraz motywację pracowników?

System szkoleń stanowiskowych wg TWI

Budowanie przewagi konkurencyjnej na kulturze dialogu w organizacji. 100 % praktyki bo na tym polega Empowerment!

Zdolności Menedżerskich

Szkolenie otwarte dla Menedżerów

Organizator Zachodnia Izba Gospodarcza Pracodawcy i Przedsiębiorcy Izba zrzesza blisko 400 Członków ZIG organizuje: ZIG Zarządzanie talentami

Motywowanie pracowników

SZKOLENIE DOSKONALĄCE. Joanna Jadach ANALIZA TRANSAKCYJNA DLA TRENERÓW. Kraków MAJA 2017

SKUTECZNY MENEDŻER JAK SPRAWNIE ZARZĄDZAĆ

Akademia Trenera Wewnętrznego

Efektywne Zarządzanie Hotelem. Strategia Marketing Audyty Szkolenia

PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI. obsługa trudnego Klienta

Techniki Obrony Ceny i Negocjacji

ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM STWÓRZ ZESPÓŁ MARZEŃ CELE I KORZYŚCI SZKOLENIA: 2 dni

OBSŁUGA KLIENTA. - program szkolenia. Opracował: Łukasz Gorzym. Przygotowana w ramach MSUES. Kraków, 11 września 2014

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM

ORGANIZACJI I INSTYTUCJI

SKUTECZNA S Z K O L E N I E Z W Y K O R Z Y S T A N I E M G R Y S Y M U L A C Y J N E J

Jak stworzyć i przeprowadzić genialną prezentację sprzedażową?

KOMUNIKACJA, BUDOWANIE RELACJI I WSPÓŁPRACY W OPARCIU O MODEL EXTENDED DISC

Motto: Niesprzeciwianie się złu - przemocą Lew Tołstoj. Praca pod presją kiedy zaczyna się mobbing?

Strategiczna Karta Szkolenia

Jak zdobyć atrakcyjną pracę?

Współpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie

Oferta szkoleń. z komunikacji dla firm i instytucji

Zaangażowanie i satysfakcja pracowników. Magdalena Siwińska Partner Zarządzający / HR Business Partner Grupa HR Masters

DYPLOM POST-MBA: STRATEGICZNE PRZYWÓDZTWO

NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej

Miło mi przedstawić Państwu ofertę 1-dniowych

Profesjonalny doradca klienta - metody i narzędzia coachingu w aktywizacji zawodowej

Szanowni Państwo, Z moich usług szkoleniowych w branży HoReCa korzystali między innymi:

Eksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Opis szkolenia:

TRUDNE SYTUACJE W OBSŁUDZE KLIENTA DOSKONALENIE KOMUNIKACJI Z KLIENTEM Z UWZGLĘDNIENIEM RADZENIA SOBIE ZE STRESEM PODCZAS OBSŁUGI

Menadżer jako szkoleniowiec kadry pracowniczej

JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych

Skuteczny Kierownik / Menadżer

Zarządzanie projektami dla początkujących - praktyczny przegląd metodyk: PCM, PRINCE2, PMBoK. 2-dniowe warsztaty szkoleniowe.

Akademia Skutecznego Menadżera

Ocena 360 stopni z wykorzystaniem platformy on-line

Skuteczny Kierownik / Menadżer

Logistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji

SZKOLENIE OTWARTE: WYWIAD KOMPETENCYJNY W PROCESIE REKRUTACJI

AKADEMIA WIEDZY MENEDŻERA. Szkolenie: Stawianie i egzekwowanie zadań. Dla Kogo?

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 9 kwietnia 2014 Kraków 23 kwietnia 2013 Wrocław

TRENER VCC: PROFESJONALNA SZKOŁA DLA TRENERÓW Z EGZAMINEM VCC CO NAS WYRÓŻNIA? KORZYŚCI PŁYNĄCE Z UDZIAŁU W

LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO

Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa. Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu

Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla.

WARSZTAT SKUTECZNEGO DZIAŁANIA

HARMONOGRAM AKADEMII ROZWOJU KARIERY w 2015 roku

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM

SPRZEDAJĄC Z ALGORYTMEM

Menadżer jako szkoleniowiec kadry pracowniczej

Transkrypt:

Szkolenie Trudne rozmowy ze współpracownikami

IDEA Prowadzenie trudnych rozmów to wyzwanie dla wielu menedżerów, które powoduje stres. Obawy związane z rozpoczęciem rozmowy i nerwy to najczęstsze reakcje. Pewnie wolałabyś, żeby tych rozmów nie było, ale nie okłamujmy się. Trudne rozmowy zawsze będą. Jeśli nic nie zmienisz - nadal będą frustrować Cię zachowania Współpracowników a przed kolejną rozmową poczujesz to samo. Lęk i niechęć. Biorąc udział w szkoleniu nauczysz się: Jak przygotować się do poprowadzenia rozmowy W jaki sposób poprowadzić rozmowę Jak radzić sobie w sytuacjach trudnych Jak słuchać i być słuchanym Korzyści dla firmy: wzrost zadowolenia Klienta wzrost zyskowności wzrost wydajności zmniejszenie rotacji wzmocnienie dobrego wizerunku Pracodawcy zwiększenie skuteczności Korzyści dla uczestnika: zwiększenie skuteczności w angażowaniu Współpracowników poprawa własnego wizerunku w oczach Współpracowników lepszy komfort pracy zbudowanie zadowolenia z pracy Korzyści wspólne: pozytywny wpływ na motywację i zaangażowanie budowanie lepszych relacji korzystniejsza atmosfera w pracy (lepsze relacje)

O szkoleniu Dla kogo szkolenie? dla osoby zarządzającej zespołami dla menedżera i kierownika, któremu zależy na zwiększeniu skuteczności Współpracowników dla właściciela firmy, który chce skuteczniej zarządzać rozwojem Współpracowników Co wyróżnia to szkolenie od innych: przygotowuje do zbudowania otwartości przed rozmową przygotowuje emocjonalnie do spotkania pomaga budować autentyczność szkolenie oparte na dowodach (badania Gallupa, motywacja wewnętrzna) szkolenie bez slajdów kameralna liczba uczestników, co pozwala na aktywny trening umiejętności Cel szkolenia: Program szkolenia: 1. Przekonania i ich wpływ na trudności w komunikacji 2. Model czterech ćwiartek Kena Wilbera 3. Przyczyny konfliktów 4. Co powinieneś zrobić zanim zaczniesz rozmawiać? 5. Aktywne słuchanie, sztuka zadawania pytań 6. Struktura rozmowy - model pełnej ekspresji 7. Feedback grid - praca na zachowaniach 8. Sytuacje trudne w trakcie rozmowy, jak sobie z nimi radzić? 9. Sposoby radzenia sobie z negatywnymi emocjami Szkolenie przygotowuje menedżera do prowadzenia trudnych rozmów ze Współpracownikiem

Sprawy organizacyjne Informacje organizacyjne: szkolenie trwa 1 dzień (8h) pracujemy na sali szkoleniowej w godzinach: 9:00-17:00 kameralna grupa uczestników sprzyjająca efektywnej nauce (8-12) minimalna liczba uczestników niezbędna do realizacji szkolenia: 6 osób Średnia ocena 4,83 wartość merytoryczna (skala 1-5) Materiały dydaktyczne: Każdy uczestnik szkolenia otrzyma materiały szkoleniowe, uzupełniające poznaną wiedzę i umożliwiające natychmiastowe wdrożenie umiejętności w codziennej pracy. Każdy z Uczestników po ukończeniu szkolenia otrzymuje: kompletne materiały szkoleniowe, uzupełniające poznaną wiedzę i materiały dodatkowe do treningu nabytych umiejętności nabytych na szkoleniu imienny certyfikat ukończenia szkolenia możliwoś udziału w 30 dniowym wyzwaniu wdrożeniowym 4,94 praca trenera (skala 1-5) 4,58 realizacja oczekiwań (skala 1-5) jednostka sama dań.

Inwestycja netto Bilet Standard 977 PLN Bilet Premium 1077 PLN Bilet Online 777 PLN udział w szkoleniu (8h) całodniowe przerwy kawowe 3-daniowy obiad materiały szkoleniowe w formie drukowanej imienny certyfikat ukończenia szkolenia możliwość udziału w 30 dniowym wyzwaniu wdrożeniowym książka rozszerzająca wiedzę zdobytą podczas szkolenia 2h konsultacji po szkoleniu z trenerem dostęp do nagrań video, prezentujących treści poruszane podczas szkolenia jednostka sama dań.

MIejsca i terminy szkoleń Zarezerwuj bilet już dziś Poznań 25.10.2016 Warszawa, 18.10.2016 Łódź 08.11.2016 Wrocław 22.11.2016 Katowice 06.12.2016 Kraków 13.12.2016

Firma Aktywator Konrad Dębkowski Wł. Łokietka 11/7 98-200 Sieradz NIP: 827-103-52-56 +48 504 104 522 k.debkowski@aktywator.eu www.aktywator.eu