Szanowni Państwo, w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel. (22) 2242195, (22) 2242196 lub drogą mailową biuro@humanskills.pl Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej www.humanskills.pl Pozostajemy do Państwa dyspozycji, zespół Human Skills Negocjacje to psychologiczna gra, w której każdy ruch wywołuje określony ruch przeciwnika. Jedno posunięcie wpływa na następne, zaś to na jeszcze dalsze. Osiągnięciem jest budowanie porozumienia tam, gdzie rozmówcom wydaje się, że są po dwóch przeciwnych stronach. Negocjacje wpływają na sprzeczne interesy, które stają się wspólne. Chodzi o to, żeby przewidzieć reakcję strony przeciwnej na nasze działania. Na szkoleniu uczestnik nauczy się, jak strategicznie przygotować się do negocjacji oraz jak odczytywać potrzeby innych ludzi. Trener przeprowadzi ćwiczenia różnych technik, wpływających na przebieg negocjacji, a także pokaże jak efektywnie wywierać wpływ na partnera w negocjacjach. CELE SZKOLENIA intensywny trening związany z praktyką prowadzenia negocjacji, przejście krok po kroku zasad prowadzenia skutecznych negocjacji, pozyskanie umiejętności rozpoznania kanału dostępu do umysłu naszego rozmówcy, poznanie zasad strategicznego konstruowania komunikatów, poznanie zasad neurobiologii w kontekście oddziaływania na mózg pierwotny i mózg współczesny słuchacza, poznanie zasad planowania negocjacji sztuka spokojnej wojny w negocjacji, przećwiczenie BATNY i systemu trzech świateł, nauka jak skutecznie negocjować stosując etyczne manipulacje. intensywny trening związany z praktyką prowadzenia negocjacji, przejście krok po kroku zasad prowadzenia skutecznych negocjacji, pozyskanie umiejętności rozpoznania kanału dostępu do umysłu naszego rozmówcy, poznanie zasad strategicznego konstruowania komunikatów, poznanie zasad neurobiologii w kontekście oddziaływania na mózg pierwotny i mózg współczesny słuchacza, poznanie zasad planowania negocjacji sztuka spokojnej wojny w negocjacji, przećwiczenie BATNY i systemu trzech świateł, nauka jak skutecznie negocjować stosując etyczne manipulacje. KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW Dzięki udziałowi w tym szkoleniu nauczysz się jak: negocjować z uśmiechem na twarzywykorzystując siłę neuronów lustrzanych, cieszyć się prowadzeniem świadomej gry negocjacyjnej, strategicznie przygotować się do negocjacji, panować nad przebiegiem procesu negocjacji, podejmować optymalne decyzje wpływające na przebieg i wynik negocjacji, rozpoznawać i rozwiązywać dylematy negocjacyjne, modelować i kotwiczyć partnera negocjacyjnego. 1
ADRESACI SZKOLENIA kadra zarządzająca wyższego szczebla (rekomendowane zajęcia coachingowe one to one); kadra zarządzająca średniego szczebla; handlowcy, którzy chcą efektywnie i profesjonalnie przeprowadzać negocjacje z klientami lub partnerami biznesowymi; osoby zainteresowane rozwojem osobistym. METODA SZKOLENIOWA Szkolenie jest prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning). Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach indywidualnych oraz grupowych poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym. Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera. Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji wzrok, ruch, słuch. Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych. 2
PROGRAM 09:00 09:20 Rozpoczęcie, omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników. 09:20 10:30 WPROWADZENIE DO NEGOCJACJI 1. Praktycznie podejście to tematu negocjacji wykład, dyskusja. 2. Style negocjacji autodiagnoza uczestników, omówienie casu, dyskusja. 3. Zasady przygotowania się do negocjacji praca z arkuszem SWOT, dyskusja, omówienie. 4. Fazy negocjacji na co zwracać uwagę omówienie. 5. Nastawienie w negocjacjach na cel i wynik BATNA omówienie, case, dyskusja, przygotowanie do scenariusza negocjacji. 6. Administracja projektem negocjacji miejsce, czas, różnice kulturowe, rozpoczęcie, przerwy techniczne, zakończenie negocjacji omówienie. 10:30 10:40 Przerwa 10:40 11:50 PRZYGOTOWANIE NEGOCJATORA 1. Świadome kreowanie wizerunku negocjatora (mowa ciała, ton głosu, komunikaty) ćwiczenie na forum, omówienie. 2. Techniki zarządzania emocjami i stresem podczas negocjacji omówienie wybranych najskuteczniejszych technik samokontroli. 3. Typy osobowości partnera w negocjacjach, ich zachowania. Techniki dopasowania komunikatów mokasyny rozmówcy. Tworzenie katalogu argumentów ćwiczenie indywidualne. 4. Dobór zespołu i podział ról praktyczne założenia dyskusja grupowa. 11:50 12:00 Przerwa 12:00 13:00 PARTNER W NEGOCJACJACH TECHNIKI WYWIERANIA WPŁYWU I NEGOCJACJI 1. Określanie postaw negocjacyjnych partnera i techniki ich neutralizacji omówienie. 2. Taktyki i chwyty negocjacyjne harwardzki model negocjacji, spadające krople, plasterki salami, pozorowany zysk, ostatni mur, zbyt wysoka i zbyt niska, szachowe strategie, ruch czarnymi, gambit, konik itp wypracowanie strategii ćwiczenie indywidualne. 13:10 13:50 Przerwa na lunch 13:50 14:50 TRUDNE SYTUACJE PODCZAS NEGOCJACJI 1. Trudne sytuacje podczas negocjacji. Dopasowanie argumentów do stanowiska partnera w negocjacjach. Praca nad bankiem trudnych sytuacji podczas negocjacji ćwiczenie grupowe. 15:00 15:30 ĆWICZENIE PRAKTYCZNE przygotowanie scenariusza/y negocjacji na bazie omówionych podczas szkolenia tematów. 15:30 16:00 OMÓWIENIE WYBRANYCH SCENARIUSZY. PODSUMOWANIE SZKOLENIA. SPORZĄDZENIE PRZEZ UCZESTNIKÓW CHECK LISTY POSZKOLENIOWEJ. 3
TRENER Iwona Firmanty Założyciel i Dyrektor Zarządzający Human Skills Psycholog/ Socjolog/ Trener/ Coach Założyciel firmy szkoleniowej Human Skills. Przeszkoliła tysiące osób realizując szkolenia dla biznesu, administracji publicznej oraz dla osób prywatnych. Specjalistka z zakresu szkoleń doskonalących kompetencje miękkie pracowników oraz kadry zarządzającej. Zajmuje się podnoszeniem jakości organizacji pracy, potencjału ludzkiego oraz kształtowaniem różnego rodzaju umiejętności interpersonalnych. W swojej działalności uczy pracowników jak efektywnie współpracować z innymi, a zarządzających jak być skutecznym liderem. Profesjonalistka w rozwiązywaniu konfliktów, trafnego podejmowania decyzji, siły perswazji, rozbudzania kreatywności, rozwijania umiejętności zarządzania emocjami i budowania relacji. Udziela wskazówek jak radzić sobie ze stresem, brakiem asertywności oraz dyskryminacją i mobbingiem. Podkreśla znaczenie tych umiejętności w życiu każdego człowieka, gdyż prowadzą one do zwiększenia zaufania, a w konsekwencji do efektywniejszej i skuteczniejszej pracy. Posiada wieloletnie korporacyjne doświadczenie w realizacji projektów rekrutacyjnych i diagnostyki personalnej. Jako asesor prowadzi poufne projekty z zakresu Assessment i Development Center. Prowadzi coaching (Work coaching/job coaching/life coaching) dla osób prywatnych oraz dla tych, którzy są na różnych etapach kariery zawodowej. Założyciel projektu motywacyjno-szkoleniowego dla kobiet Sensualna Kobieta Biznesu, czyli budowanie pewności siebie oraz kreowanie wizerunku dla kobiet w biznesie. Jej szkolenia cenione są nie tylko za najwyższą jakość merytoryczną, ale również za nakierunkowany na efekt styl pracy oraz bogatą skrzynkę narzędziową wykorzystywaną w trakcie szkolenia. Występuje w mediach m.in.: TVN, DDTVN, TVN Turbo, TTV, TVP2 Panorama, Polsat Cafe, Polsat, Gazeta Wyborcza, Wirtualna Polska, a także wypowiada się w radio. Jako gość specjalny negocjuje ceny samochodów w programie Automaniak w TVN Turbo. Wybrani Klienci Trenera: Prowadziła szkolenia i projekty rozwojowe dla pracowników takich Firm i Instytucji, jak: Procter&Gamble Polska, Grupa Żywiec S.A., Volkswagen Poznań, Orlen, 3M, IKEA S.A., INDITEX, Telewizja Polsat Sp. z o.o., Polsko-Niemiecka Izba Przemysłowo-Handlowa, Grupa Allegro Sp. z o.o., SKANSKA S.A., Accenture Poland, KGHM Polska Miedź S.A., Narodowy Bank Polski, Deutsche Bank, Nordea Polska,, PZU S.A., Essilor Optical Laboratory Polska, Iron Mountain Polska Sp. z o.o., VIVA Manufacturing, NUTRICIA Polska Sp. z o.o., PHILIPS Polska Sp. z o.o., Ministerstwo Sprawiedliwości, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, Instytut Pamięci Narodowej, Towarzystwo Ubezpieczeń Euler Hermes S.A., Naczelna Izba Lekarska, Lionbridge Polans Sp. z o.o., Politechnika Wrocławska, Szkoła Główna Handlowa i inni. 4
OPINIE "Przydatne sugestie dotyczące komunikacji i negocjacji oraz tego, jak neutralizować swoje wady i przekształcić je w swoje zalety" "Istotne dla mnie było przedstawienie pojęć z psychologii i ich zastosowanie, a także zwrócenie uwagi na fazy negocjacji i komunikacji interpersonalnej" "Podobało mi się przedstawienie chwytów negocjacyjnych" "Bardzo przyjemny sposób prowadzenia zajęć i rewelacyjna prowadząca" "Dzięki szkoleniu mam nadzieję zostać najlepszym negocjatorem w swojej firmie" TERMINY: 02.07., 15.09., 10.11.2015r. CENA STAŁA: 690 zł netto (+ 23% VAT) CENA ZAWIERA 1. Szkolenie prowadzone przez praktyka trener, psycholog, asesor z wieloletnim doświadczeniem. 2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis literatury. 3. Pakiet konferencyjny notes, długopis, teczka. 4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy lunch. 5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania. 6. Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia. 7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w praktyce porad. Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust: 1. 5% zgłoszenie drugiej osoby; 2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby; 3. 15% zgłoszenie czwartej osoby; 4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową. ADRES szkolenia Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2 Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani. Zapraszam do kontaktu, Małgorzata Pielka Dział obsługi Klienta Tel.: (22)2242195, 2242196 biuro@humanskills.pl; www.humanskills.pl 5