Projekt Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie Nr POKL /11 WITAMY. Podsumowanie Akademii Kierownika. Warszawa, r.

Transkrypt

1 WITAMY Podsumowanie Akademii Kierownika Warszawa, r.

2 Plan spotkania 1. Słowo wstępne 2. Przypomnienie zakresów tematycznych szkoleń 3. Istota bycia kierownikiem 4. Podsumowanie AK 5. Z życia wzięte 6. Co dalej oczekiwania uczestników 7. Ankieta

3 6. Zarządzanie emocjami, radzenie sobie ze stresem Trener: Tadeusz Reimus Termin: IX-X. 2014r. 5. Rozwój pracowników coaching Trener: Maja Wencierska Termin: VI-VII 2014r. 1. Komunikacja interpersonalna Trener: Anita Bober Termin: VI-VII.2013r. 2. Organizacja pracy Trener: Maryna Brywczyńska Termin: X. 2013r. 3 i 4. Zarządzanie zespołem cz1. i cz.2 Trener: Wojciech Zatorski Terminy: IV-V 2014r.

4 Komunikacja interpersonalna: 1. Wstęp do cyklu szkoleń - zarządzanie zmianą KRZYWA EMOCJI 2. Style komunikacyjne: analityczny, dyrektywny, emocjonalny, empatyczny 3. Komunikacja werbalna i niewerbalna (spójność) 4. Bariery komunikacyjne np. ocena, przekonania 5. Aktywne słuchanie: parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlanie, pytania 6. Komunikacja asertywna - o komunikat JA, o model Z-FUKO PZK konstruktywna krytyka, o mówienie NIE 7. Konstruktywne udzielanie informacji zwrotnej.

5 Organizacja pracy : Wyznaczanie celów: o Wyznaczanie celów np. SMART, SMARTER o Wyznaczanie zadań zależnie od poziomu rozwoju pracownika (Przywództwo sytuacyjne wg Blancharda) Reguły, zasady, prawa zarządzania zadaniami w czasie: o Zasada Pareto inaczej 80:20 o Wyznaczanie priorytetów: metoda ABC i matryca Pilny/ważny Eisenhowera o Planowanie pro-aktywne i re-aktywne o reguła 60:40 o Metoda Gannta planowanie długoterminowych zadań o Strategia Vonnegut a - planowanie od końca o Inne.. Efektywność osobista - Krzywa REFA, krzywa zakłóceń, blokowanie zadań Program efektywnej pracy wg Kerry Glessona o Zrób to od razu, pozbądź się zaległości. o Kontrola nad dokumentami, organizacja poczty elektronicznej Złodzieje czasu np. mgliste cele, brak komunikacji, brak priorytetów, myśli o, brak asertywności

6 Zarządzanie zespołem cz.1. i cz.2: 1. Poziomy logiczne Roberta Dilts a: misja, tożsamość, wartości, przekonania, umiejętności, zachowania, środowisko 2. Zarządzanie w zależności od typu zadań: zadania specjalistyczne, rutynowe, złożone, kryzysowe. 3. Zarządzanie sytuacyjne wg Blancharda: Efektywność = zaangażowanie (motywacja + pewność siebie) x kompetencje (umiejętności + wiedza) 4. Style myślenia: problem-cel, różnice-podobieństwa, wewnętrzy-zewnętrzny + inne 5. Expose przywódcy (sympatia, prezentowanie kompetencji, siły, autorytet moralny, onieśmielenie) 6. Co nas motywuje a co demotywuje; algorytm nagradzania, pochwały i karania 7. Praca zespołowa efekt synergii 2+2=6 8. Elementy myślenia systemowego 9. Konstruktywne udzielanie informacji zwrotnej 10. O konflikcie - mediacje

7 Rozwój pracowników - coaching: 1. Coaching klasyczny a kierowniczy 2. Postawa coacha 3. Coachingowe koło w pracy kierownika 4. Pytania coachingowe 5. Aktywne słuchanie m.in. parafraza 6. Model GROW (cel - sytuacja obecna - opcje/możliwości - plan działania) Coaching to zachęcenie do samodzielności.

8 Zarządzanie emocjami, radzenie sobie ze stresem: 1. Bariery relacyjne 2. Pytania metamodelowe 3. Techniki asertywne: o Postawa asertywna w perspektywie analizy transakcyjnej (bycie dorosłym) o Komunikat pozytywny (zamiana słówka NIE), komunikat TY a JA, technika WUOK (a przy tym: trzymanie roli kierownika, proszenie o nieprzerywanie, zdarta płyta, matowy głos) 4. Analiza własnych emocji 5. Typologia osobowości - silny, popularny, spokojny, perfekcyjny (pod kątem emocji) 6. Stres definicja, źródła, objawy, konsekwencje, sposoby radzenia sobie ze stresem 7. Elementy treningu Schultza, Jacobsona, RTZ ( analiza sytuacji wg kategorii: emocje, przekonania, fakty)

9 zadania zespół pracownik Model Przywództwa wg J. Adair

10 Warsztaty w grupach: 1. Korzyści z AK na poziomie: - Uczelni - Zespołu - Kierownika 2. Oczekiwania kierowników: jakiego wsparcia oczekujesz w zakresie rozwoju zawodowego pracowników.

11 KORZYŚCI NA POZIMIE UCZELNI Wzajemne poznanie się i integracja zespołu kierowników Poznanie zakresów zadań innych jednostek Poznanie problemów innych jednostek (mamy podobnie) Identyfikacja barier i problemów uczelni oraz teoretycznych metod ich pokonywania Dzielenie się dobrymi doświadczeniami i praktykami Poszerzenie poznawczych horyzontów kierowników Implementacjach nabytej wiedzy w różnych etapach pracy Uporządkowanie hierarchii ważności zadań Budowanie lepszej atmosfery w uczelni

12 KORZYŚCI NA POZIOMIE ZESPOŁU Lepsza organizacja pracy zespołu Spotkania zespołów ( w niektórych jednostkach) Lepsza komunikacja np. zasady nagradzania i karania Uświadomienie (jeszcze większe) wzajemnej zależności Świadomość poziomu rozwoju zespołu (poszczególnych pracowników) Uświadomienie braku umiejętności, kompetencji droga do ścieżek rozwoju pracowników KORZYŚCI NA POZIOMIE KIEROWNIKA o Poznanie typów pracowników o Integracja między kierownikami o Poznanie skutecznych metod współpracy z pracownikami o Umiejętność stawiania granic pracownikom o Budowanie dobrej atmosfery w pracy

13 OCZEKIWANA KIEROWNIKÓW W ZAKRESIE ROZWOJU ZAWODOWEG PRACOWNIKÓW(1/2) Wyznaczenie jasnych celów na różnych poziomach Doszkolenie pracowników do wymogów stanowiskowych Szkolenia dla pracowników w zakresie: o radzenia sobie ze stresem i zarządzania emocjami o komunikacji interpersonalna, o organizacji pracy o współpraca, budowania zespołu, budowania relacji o zrozumienia przez pracownika roli kierownika o stylów myślenia Mentoring, doradztwo i konsultacje(miękkie i twarde) dla kierowników Wykorzystanie wewnętrznego potencjału uczelni do rozwoju pracowników trenerzy wewnętrzni Szkolenia wyjazdowe dla kierowników, bez telefonów Identyfikacja luk kompetencyjnych i działania w celu ich zniwelowania

14 OCZEKIWANA KIEROWNIKÓW W ZAKRESIE ROZWOJU ZAWODOWEGO PRACOWNIKÓW(1/2) Jak rozwijać umiejętności pracy zepołowej pracownika indywidualisty. Dopasowanie tematyczne szkoleń do danego kierownika, pracownika a także zróżnicowanie poziomów szkoleń Więcej zajęć praktycznych podczas szkoleń Spotkania wewnętrzne kierowników np. raz na dwa miesiące czy kwartał Dzielenie się dobrymi praktykami na zebraniach, spotkaniach kierowników Spotkania robocze w mniejszych grupach kierowników pracujących nad podobnymi tematami Poprawa organizacji pracy I komunikacji na Uczleni (project ogólnouczleniany) Plan wprowadzenia nowego pracownika do pracy (m.in. pakiet informacji o UKSW, plan stażu, wyznaczona osoba wprowadzająca pracownika w zakres obowiązków i struktury uczleni) Wprowadzenie ścieżek karier

15 Dziękujemy za uwagę