c h n i a p r Nie myśl o perswazji k u c h n i a p r

Transkrypt

1 c h n i p r k u c h n i p r fot. Norbert Gjewicz, Studio Afn Kto uczestniczy w kursch z neuroingwistycznego progrmowni? Kżdy, kto w swojej prcy komunikuje się z kientmi, od tego, jk skutecznie n nich wpływ, zeżą jego zrobki. W prcy pirowc tkim kientem jest często dziennikrz. Oczywiście. Tk prost, wydwłoby się, rzecz, jk press reese. Stosując reguły NLP, możn npisć ją w tki sposób, że przyciągnie uwgę i nciśnie odpowiednie guziki. Jki błąd popełnimy njczęściej, komunikując się z innymi? Ludzie brdzo się od siebie różnią i inczej postrzegją świt. Njczęstszym błędem, jki popełniją mtorzy jest pisnie tekstów, n przykłd komuniktów, ogłoszeń, mteriłów n strony internetowe ub ofert w sposób, który zinteresowłby ich smych. Nieświdomie zkłdją, że skoro d nich przekz jest ekscytujący, interesujący i ciekwy, to tk smo zdził n innych udzi. Znjąc NLP, możn npisć komunikt w sposób, który nciśnie pewne uniwersne guziki i sprwi, że pobudzi on ciekwość i zinteresownie prwie kżdego. Nie znm jednk żdnych mgicznych technik, które spowodują, że dziennikrze zczną się interesowć tym, co chcemy im powiedzieć. Nie myś o perswzji To nzwisko mówi wiee osobom, które już otrły się o techniki NLP. Andrzej Btko jest znny, nie tyko zresztą w Posce, jko ekspert i trener techniki wywierni wpływu n innych udzi. Redkcj Pir.p postnowił wywrzeć wpływ n Andrzej Btko i nkłonił go do podzieeni się refeksjmi n temt punktów wspónych między NLP i PR. Rczej nie nuk, e też nie mgi. Czym więc jest NLP? NLP zjmuje się nizą tego, jk udzie zchowują się n co dzień. Swoje początki m w obserwowniu prcy psychoterpeutów. Okzło się, że choć są różne szkoły psychoterpii, w kżdej z nich mistrz i uczniowie, ci osttni nwet po tch prktyki rzdko osiągją tkie wyniki, jk nuczyciee. Zczęto sobie zdwć pytnie, co robią ci njepsi w swojej dziedzinie, z czego nie zdją sobie sprwy, co nprwdę jest skuteczne. Okzło się, że mistrzowie psychoterpii uczą swoich uczniów tego, co ONI myśą, że dził, zupełnie nie zdjąc sobie sprwy ze swoich nieświdomych zchowń, w których kryły się ich siły oddziływni. Bzując n nich, NLP tworzy modee zchowń udzkich. 56

2 k u c h n i p r J k i e w ł ś c i wo ś c i umys ł u one wykorzystują? Nszą wiedzę n temt tego, jk dził część umysłu, któr przetwrz język. T wiedz pochodzi z psychoingwistyki i neuroingwistyki. W dużym uproszczeniu to, co mówię do Pni w tej chwii njpierw przechodzi przez pewien obszr podświdomości, który jest genetycznie przystosowny do przetwrzni język. Dopiero potem trfi n poziom świdomy, gdzie jest ndne znczenie temu, co mówię. Dzięki temu rozumie Pni, co mówię. Ae część podświdom w pewnym sensie rozumie język trochę inczej niż t n poziomie świdomym. Jest on zncznie prostsz. Nie zn zprzeczeń, nie zn trybów wrunkowych, nie zn pojęci czsu ni odminy przez osoby. W związku z tym, jeśi powiem nie myś o niebieskim, to mózg musi zregowć tk smo, jkbym powiedził pomyś o niebieskim. Mózg po prostu nie potrfi się oprzeć temu poeceniu. Więc n przykłd mówienie: proszę, nie myśeć, że to jest oszustwo budzi negtywne odczuci. Zprzeczeni są piętą chiesową prktyki pirowskiej. W teorii wszyscy mówimy, że nie możn ich wykorzystywć, bo ugruntowują negowny spekt, e jk je omijć? W przypdku jednego bnku pojwił się potk, że zostł wykupiony i jest n grnicy bnkructw. Z kżdym rzem, kiedy zrząd wydwł komunikt, że nie m zgrożeni, prosimy się nie obwić i nie wycofywć depozytów corz więcej udzi tk postępowło. Kiedy ktoś im dordził, żeby zczęi używć słów pozytywnych sytucj jest bezpieczn, stbin, depozyty i okty są bezpieczne f przyhmowł. Wkrótce zrząd wydł koejne oświdczenie, że osoby, które wycofły depozyty w rmch szczegónych okoiczności mogą je z powrotem bez strty ktywowć. Uprzedził jednocześnie, że bnk nie będzie wprowdzł dodtkowych premii z powrót. Oczywiście poszł fm, że premie z powrót będą i do bnku wróciło więcej osób niż ktokowiek zkłdł. Innym przykłdem jest seksfer Cinton. Kiedy powiedził: nie miłem stosunków seksunych z tą kobietą (Monicą Lewinsky), jego popurność zczęł od rzu spdć. Późniejsze słow: przeprszm, popełniłem błąd, tk, przyznję się, miłem seksuną recję z M.L., przykro mi, wstydzę się, oszukłem moich wyborców, sprwiłem zwód wyborcom, mojej rodzinie bó itd. prdoksnie spowodowły wzrost jego notowń. Jkich technik z powodzeniem używją nsi poitycy? N szczęście żdnych. Większość z nich jest zbyt zdufn w sobie, żeby chcieć się czegokowiek nuczyć. Oprócz Lepper, który chyb jko jedyny nie tyko m dordcę, e tym różni się od innych poityków, że go słuch. Pmiętm, jk podczs jednej z kmpnii prmentrnych w progrmie Moniki Oejnik uczestniczyło czterech poityków, kżdy z innej prtii, w tym Lepper. Cł pozostł trójk zchowywł się tk, jkby ich nieświdomym ceem było zrobienie wrżeni n prowdzącej i n pozostłej trójce poityków orz udowodnienie, że mją rcję. Lepper był jedynym, który zdwł się pmiętć, że po drugiej stronie kmery m miiony teewidzów i że jego ceem jest przysporzenie sobie głosów wyborców. W pierwszej sprzyjjącej chwii powiedził więc do kmery: proszę pństw, głosujcie n Lepper, Lepper mówi prwdę. Po progrmie wyszedł ze studi, mjąc prwdopodobnie prę tysięcy głosów więcej, trójk pozostłych wychodził z poczuciem, że mił rcję. Z punktu widzeni NLP, w czym eży sukces sprwnego pirowc? Gdybym mił skonstruowć kurs PR w oprciu o NLP, n pewno uczyłbym wychodzeni przy konstruowniu przekzu z obszru włsnego ego i wchodzeni w ego odbiorcy, tzn. umiejętności postwieni się w miejscu drugiej osoby i sposobu komunikowni, który pobudziłby jej ciekwość. Skupiłbym się również n nizie język, którego używją w swojej codziennej prcy pirowcy i jkie m on przełożenie n dziłnie udzkiego umysłu. Czy trzeb mieć specjne predyspozycje, żeby z powodzeniem wykorzystywć techniki NLP? Szczerze mówiąc nie. Trzeb się tego po prostu nuczyć. A możn nuczyć się NLP z książek? To trochę tk, jkby zpytć, czy możn się nuczyć jeździć n nrtch bo mówić w obcym języku tyko z książek. Możn, e do pewnego stopni, poniewż NLP to nie tyko i wyłącznie wiedz, e również umiejętności, które muszą wejść n poziom nieświdomej kompetencji. Do tego potrzebne jest szkoenie z trenerem. Włśnie dtego do swojej książki dodłem ngrnie udio, potem DVD. W książce trudno oddć ton głosu czy intoncję. Tym trudniej, jeśi jest to połączone z ekspresją twrzy czy z ruchem ręki, jk przy tzw. kotwicch. Kotwice wymyśono n potrzeby NLP? Kotwice to stry mechnizm. To skojrzenie pewnego bodźc w dowonym systemie zmysłowym z sinym odczuciem. Czy pmięt Pni ton głosu, jkiego używł jeden z rodziców, kiedy Pni coś przeskrobł w dzieciństwie i słysząc ten ton, od rzu mił odczucie, że będą kłopoty? Usłyszł Pni terz ten ton głosu w głowie? Pojwiło się to uczucie? Kotwiczenie stwrznie odruchów emocjonnych powiąznych przyczynowo-skutkowo z bodźcem. Bodźcem może być dotyk, obrz, dźwięk itp. Przermownie (ng. refrming) tk zmin kontekstu wypowiedzi, któr nie zmienijąc jej ogicznej treści, zmieni jej sens. Źródło: kwiecień/mj

3 P rp er e i ti et e P U B L I C R E L A T I O N S P U B L I C R E L A T I O N S Tworzymy strtegie sukcesów z wiedzą i doświdczeniem Od O d wrześni w r z e ś n i2006 u r. r u c uruchomiiśmy hmimy P R PR S ysystem stem unikne, utorskie oprogrmownie, które łączy nszą wiedzę w obsłudze kientów, możiwości Internetu orz świtowe rozwiązni w zkresie CRM d b r n ż y p u b i c r e t i o n s

4 c h n i p r k u c h n i p r Tk. To jest włśnie kotwic? Tk, jk Pni sm sprwdził, dził on cłe życie. Kotwic poeg n tym, że otrzymujemy bodziec, który wywołuje u ns konkretną emocję. Jk ten mechnizm przełożyć n język komunikowni? Ceowo mógłbym zprogrmowć gest, którego Pni świdomie nie zuwży bo ton głosu, który wywoł u Pni okreśone uczucie. Nie uznłby tego Pni z pomocne w komunikcji? Jk w tkim rzie zprogrmowć kotwicę? Jeśi zpytm, czy może Pni przypomnieć sobie njprzyjemniejsze uczucie, które Pni kiedykowiek przeżywł, to by odpowiedzieć n to pytnie, musi Pni sięgnąć do tego uczuci w swojej bzie dnych. Jeśi przy mówieniu o nrstniu tego uczuci, wykonm n przykłd ruch ręką w górę n peryferich Pni po widzeni czy zmienię tonu głosu, to stworzy się kotwic. Z kżdym rzem, kiedy później będę powtrzł ten ruch czy moduowł w ten sm sposób ton głosu, to smo uczucie będzie nrstło n nowo. Czy możn tk wpływć n większą grupę osób, n przykłd n prcowników podczs spotkni w firmie? Z grupą jest nwet jeszcze łtwiej. Zwsze trzeb jednk wiedzieć, jkie uczucie chcemy zkotwiczyć. W firmie jest restrukturyzcj, pirowiec chce zkotwiczyć uczucie bezpieczeństw u prcowników. Stojąc przed grupą, możemy podzieić w myśch sę n dwie części. Mówiąc wstęp, przechodzimy n jedną, n przykłd ewą stronę si i zczynmy spotknie od potwierdzeni osttnich doświdczeń prcowników. Mówimy, że prwdopodobnie część z nich przeżyw niepokój, ęk o przyszłość itd. UWAGA! KONKURS! Zciekwił Cię sztuk perswzji? Chcesz poznć zsdy wpływu i mnipucji? D czyteników mgzynu Pir.p Grup Wydwnicz Heion przygotowł zestw wideowrszttów Perswzj i NLP, tkże wrsztty Sztuk perswzji, czyi język wpływu i mnipucji orz książki do słuchni n trzech płytch udio o tym smym tytue. Autorem mteriłów jest trener NLP - Andrzej Btko. Spróbuj szczęści w osowniu ngród i podj rozszerzenie nzwy skrótu NLP. Odpowiedzi prosimy przesyłć n dres redkcj@pir. p do końc mj br., w temcie wpisując NLP. Dczego odwołujemy się otwrcie do ich obw? Potwierdzmy ich doświdczeni, które są oczywiste, więc nic nie trcimy, zmniejsz to dystns i buduje nszą wirygodność. W tym przypdku są to jednk odczuci nieprzyjemne. Znim zczniemy mówić przekz pozytywny, przechodzimy więc w inne miejsce, n przykłd n prwą stronę. Dopiero stnąwszy tm, mówimy: przecież wszyscy wiemy, jk wżne jest, byśmy w prcy czui się bezpiecznie. Kiedy człowiek czuje się bezpiecznie, może się skupić n swojej twórczej prcy i dtego wszystkim nm zeży, żeby włśnie tk czui się prcownicy. Możn używć też słów tzw. wyzwczy: bezpiecznie jk u siebie w domu. Tym smym stworzyiśmy dwie kotwice: gdy przechodzimy n ewą stronę si, uruchmiją się wśród prcowników negtywne uczuci, po prwej pozytywne, związne z bezpieczeństwem. Korzyść jest tk, że jeżei chcemy, by w dszej części spotkni udzie czui się bezpiecznie, będziemy unikć tmtego miejsc po ewej stronie. Tką kotwicę możn tkże wykorzystć przy głosowniu podczs tego spotkni. Jeśi będziemy chciei, by prcownicy popri wersję A, mmy sznsę przekonć tych, którzy się ciąge whją. Będąc po prwej stronie si, mówimy o opcji A, przechodząc n ewą, zkotwiczoną z negtywnymi odczucimi o wersji d ns mniej trkcyjnej B. Prwdopodobnie część osób, któr się whł, wybierze wówczs A. Dw t temu n konferencji n temt PR spytno wykłdowcę kiedy korzyst z technik NLP, ten szybko zprzeczył, choć widomo, że interesuje się tą temtyką. Czy w osttnim czsie zuwżył Pn zminę postrzegni NLP? Trudno mi powiedzieć, e to podejście, o którym Pni mówi jest typowo poskie. W gronie pirowców nie powinno być probemu z mówieniem o mnipuowniu innymi udźmi. W kżdym innym krju podczs spotkń specjistów wszyscy prześcigją się w opowieścich, z jkich technik korzystją. Zwyke mówią z kmienną twrzą: zrób to, zstosuj tmto, zobcz, jk to dził. W Posce przed szkoeniem ze sprzedży d firm frmceutycznych, podczs którego mm nuczyć przedstwiciei medycznych, jk mnipuowć zrówno pcjentmi w poczekni, żeby ich przepuścii, jk i ekrzmi, żeby zczęi przepisywć dny ek, szefow dziłu sprzedży mówi: Pnie Andrzeju, tyko mnie zeży n tym, żeby Pn nie uczył mnipucji. Jeśi smo mnipuownie budzi pejortywne skojrzeni, czym jest etyczn mnipucj? Liczą się intencje. Mnóstwo udzi uczy się, jk pomgć, choćby psychoterpeuci. Mnipuują umysłmi pcjentów po to, żeby mogi oni zcząć inne życie. Rodzice nie uczą się niczego, i tk mnipuują swoimi dziećmi, żeby przyjęły ich system wrtości. W obu przypdkch jest to postrzegne jko dziłnie d dobr innych i dtego jest w porządku. Ae te sme tech- 58

5 k u c h n i p r niki możn przecież wykorzystć, żeby zrobić krzywdę, dtego tk wżne są intencje. Po czym poznć dobrego szkoeniowc z NLP? To jest trudne pytnie. W Posce jest kiknście orgnizcji, które zrzeszją NLP-owców. Njwżniejsz jest zwsze reputcj ośrodk, z którym dny szkoeniowiec jest związny. Wrto sięgnąć po referencje u osób już przeszkoonych. Sprwdzić, jk długo tki ośrodek jest n rynku. Jkie są stopnie wtjemniczeni w tej dziedzinie? Mteriłu do oprcowni jest sporo, osoby chętne do jego zgłębini mją zzwyczj niewiee czsu, dtego szkoeni NLP są podzieone n trzy etpy poziomy. W części podstwowej uczymy zwsze technik i mechnizmów, w koejnym pokzujemy, jk stosowć je w konkretnych sytucjch. To trochę tk, jk z nuką język w stopniu podstwowym uczymy się porozumiewć, zwnsownym nbiermy płynności, w njwyższym szifujemy wszystkie umiejętności, które udło nm się pozyskć. Jkie zgdnieni osttnio fscynują Pn w temtyce NLP? Wykorzystnie hipnozy zjwisk, które towrzyszy nm codziennie, choć nie zdjemy sobie z tego sprwy. Hipnoz to stn umysłu, który między innymi cechuje podtność n sugestię. Większość udzi wciąż kojrzy hipnozę z din, dw, tri i whdełkiem. To są sceniczne trybuty, których nie możn nzwć njwżniejszymi częścimi cłego procesu hipnotycznego. Njwżniejszego, czyi tego, co w hipnozie nprwdę zdje egzmin nieprofesjonist nigdy nie widzi i nie słyszy. Stosuje się te mechnizmy podczs zwyczjnych rozmów, dzięki nim rozmówcy i słuchcze stją się brdziej podtni n sugestie. Czy mnipuowł Pn mną podczs tego wywidu? Chociż uczenie mnipucji to moj prc, nie znczy to, że stosuję te techniki cły czs. Ae fkt, mnipuowłem Pnią. Przy tworzeniu kotwicy nrstni przyjemnego uczuci, pokzywłem Pni, jk je później przywołuję, podnosząc jedynie rękę. Później kikukrotnie wykonywłem ten ruch, choć Pni wydwł się go nie zuwżć. Dopsowłem się też do Pni sposobem siedzeni, gdyż podświdomie ubimy i brdziej ufmy temu, co jest znjome. Po chwii powtrzłem też Pni gesty i tym smym zmniejszłem między nmi dystns. Zgduję, że ten wywid uzn Pni z udny. Podyskutuj o tym rtykue w w serwisie medi.wp.p Rozmwił King Podrz kwiecień/mj