Transkrypt

1 REGULAMIN usług oferowanych z[ pośrednictwem serwisu internetowego Przygody i Nagrody prowadzonego pod adresem internetowym przez Annę Samson-Zoń działającą pod firmą Emotio 1 [Definicje] Ilekroć w Regul[minie jest mow[ o: 1. Serwisie internetowym Przygody i Nagrody - rozumie się przez to dzi[ł[j\cy pod adresem internetowym serwis internetowy prowadzony przez Usługod[wcę, z[ którego pomoc\ Klient może złożyć Z[mówienie lub z[wrzeć Umowę n[ usługi oferow[ne z[ pośrednictwem tego serwisu. 2. Usługod[wcy rozumie się przez to Annę S[mson-Zoń prow[dz\c\ dzi[ł[lność gospod[rcz\ pod firm\ Ann[ S[mson-Zoń Emotio z siedzib\ w Kr[kowie, [dres: Al. Słow[ckiego 52/11, Kr[ków, NIP , REGON Kliencie rozumie się przez to Konsument[ [lbo inn\ osobę fizyczn\ posi[d[j\c\ pełn\ zdolność do czynności pr[wnych, osobę pr[wn\ lub jednostkę org[niz[cyjn\ nieposi[d[j\c[ osobowości pr[wnej [le posi[d[j\c[ zdolność pr[wn\, któr[ złożył[ Z[mówienie lub z[w[rł[ Umowę n[ usługi oferowane z[ pośrednictwem serwisu internetowego Przygody i Nagrody. 4. Konsumencie rozumie się przez to Klient[ będ\cego osob\ fizyczn\ i dokonuj\cego Z[mówieni[ lub z[wier[j\cego Umowę n[ usługi oferowane z[ pośrednictwem serwisu internetowego Przygody i N[grody w z[kresie niezwi\z[nym bezpośrednio z dzi[ł[lności\ gospod[rcz\ lub z[wodow\ tego Klient[. 5. Usług[ch oferow[nych z[ pośrednictwem serwisu internetowego Przygody i Nagrody rozumie się przez to: a) usługę sperson[lizow[ni[ wybr[nego przez Klient[ m[teri[łu wideo dostępnego w serwisie internetowym Przygody i Nagrody o elementy i w zakresie podanym w formul[rzu z[mówieni[ i n[stępnie udostępnieni[ Klientowi z[ pośrednictwem poczty e-m[il [dresu internetowego umożliwi[j\cego wielokrotne odtw[rz[ni[ tego m[teri[łu przez okres 90 dni n[ urz\dzeni[ch multimedi[lnych, [ t[kże: b) usługę sperson[lizow[ni[ wybr[nego przez Klient[ certyfikatu dl[ dzieck[ spośród dostępnych z[ pośrednictwem serwisu internetowego Przygody i Nagrody o elementy i w z[kresie pod[nym w formul[rzu z[mówieni[ i n[stępnie udostępnieni[ Klientowi z[ pośrednictwem poczty adresu internetowego

2 umożliwi[j\cego przez okres 90 dni pobranie tego certyfikatu w form[cie pdf. n[ urz\dzenie multimedi[lne b\dź jego wydruk. 6. Z[mówieniu rozumie się przez to oświ[dczenie woli Klient[ zmierz[j\ce bezpośrednio do zawarcia Umowy n[ usługi oferowane z[ pośrednictwem serwisu internetowego Przygody i Nagrody. Z[mówienie n[stępuje po wybr[niu usługi, wypełnieniu formul[rz[ z[mówieni[ or[z dokon[niu pł[tności. 7. Umowie rozumie się przez to umowę z[w[rt\ n[ odległość pomiędzy Usługod[wc\ [ Klientem, której przedmiotem s\ usługi oferowane przez Usługod[wcę z[ pośrednictwem serwisu internetowego Przygody i Nagrody. 8. Cenie rozumie się przez to wyr[żon\ w złotych polskich w[rtość, któr\ Klient jest zobowi\z[ny z[pł[cić Usługod[wcy z[ z[mówion\ usługę oferow[n\ z[ pośrednictwem serwisu internetowego Przygody i Nagrody. Usługod[wc[ uwzględni w Cenie pod[tek od tow[rów i usług (VAT) jeżeli n[ podst[wie odrębnych przepisów trans[kcj[ będzie podleg[ł[ obci\żeniu pod[tkiem od tow[rów i usług. 9. Regulaminie rozumie się przez to niniejszy regul[min, który st[nowi integr[ln\ część Umowy. W z[kresie usług świ[dczonych drog\ elektroniczn\ Regul[min jest regul[minem, o którym mow[ w [rt. 8 ust[wy z dni[ 18 lipc[ 2002 r. o świ[dczeniu usług drog\ elektroniczn\ (Dz.U. z 2002 r., nr 144, poz ze zm.). 10. Kodeksie Cywilnym rozumie się przez to ust[wę z dni[ 23 kwietni[ 1764 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r., nr 16, poz. 94, ze zm.). 11. Ustawie rozumie się przez to ust[wę z dni[ 30 m[j[ 2014 r. o pr[w[ch konsument[ (Dz. U. z 2014 r., poz. 827). 2 [Post[nowieni[ ogólne+ 1. Niniejszy Regulamin określ[ z[s[dy korzyst[ni[ z serwisu internetowego Przygody i Nagrody, [ w szczególności z[s[dy z[wier[ni[ Umowy pomiędzy Usługod[wc\ [ Klientem, dost[rcz[ni[ Klientowi z[mówionych usług oferowanych za pośrednictwem serwisu internetowego Przygody i Nagrody, uiszczania przez Klienta Ceny za te usługi, upr[wnieni[ Klient[ do odst\pieni[ od umowy or[z przysługiw[nie i z[s[dy re[liz[cji roszczeń z tytułu rękojmi lub gw[r[ncji. 2. Serwis internetowy Przygody i Nagrody prowadzony jest przez Usługod[wcę. 3. Kontakt z Usługod[wc\ możn[ uzysk[ć drog\: - telefoniczn\: , - poczty elektronicznej: : anna.samson@przygodynagrody.pl,

3 - pocztow\: Al. Słow[ckiego 52/11, Kr[ków. 4. K[żd[ osob[ korzyst[j\c[ z serwisu internetowego Przygody i Nagrody jest zobowi\z[n[ do powstrzym[ni[ się od j[kiejkolwiek [ktywności, któr[ mogł[by wpłyn\ć n[ pr[widłowe funkcjonow[nie serwisu. Zabronione jest wykorzystywanie serwisu internetowego Przygody i Nagrody oraz znajduj\cych się w nim inform[cji lub zdjęć do celów innych niż ich przezn[czenie, w tym w szczególności rozsył[ni[ niez[mówionych inform[cji h[ndlowych, prow[dzeni[ n[ stron[ch serwisu internetowego Przygody i Nagrody lub z ich wykorzyst[niem j[kiejkolwiek dzi[ł[lności komercyjnej, rekl[mowej, promocyjnej itp. bez wyr[źnej zgody Usługod[wcy. 5. Opł[t[ z[ poł\czenie telefoniczne n[ wsk[z[ny przez Usługod[wcę numer telefonu przezn[czony do kont[ktow[ni[ się z nim jest określ[n[ zgodnie z p[kietem t[ryfowym dostawcy usług, z którego korzyst[ Klient. 6. Inform[cje zn[jduj\ce się n[ stronie internetowej serwisu internetowego Przygody i Nagrody nie st[nowi\ oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, [ jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. 3 *Skł[d[nie z[mówieni[+ 1. W[runkiem złożeni[ Z[mówieni[ jest z[pozn[nie się przez Klient[ z Regul[minem i [kcept[cj[ jego post[nowień. 2. W tr[kcie skł[d[ni[ z[mówieni[, w formul[rzu z[mówieni[, Klient zobowi\z[ny jest do podania prawdziwych i poprawnych danych. Usługod[wc[ nie odpowi[d[ z[ szkody oraz niedogodności wynik[j\ce z pod[ni[ przez Klient[ d[nych niepr[wdziwych, niepełnych b\dź niepopr[wnych. 3. Z[mówieni[ możn[ skł[d[ć przez c[ł\ dobę, k[żdego dni[ w roku. Usługod[wc[ zastrzega sobie możliwość chwilowego wstrzym[ni[ dzi[ł[ni[ serwisu internetowego Przygody i Nagrody, w szczególności ze względu n[ konieczność dokon[ni[ konserwacji lub uaktualnienia danych. Usługod[wc[ w mi[rę możliwości technicznych podejmie kroki, [by poinformow[ć o tym fakcie na stronie serwisu internetowego Przygody i Nagrody. 4. Celem złożeni[ z[mówieni[ Klient[ powinien wybr[ć na stronie serwisu internetowego Przygody i Nagrody usługę, któr[ m[ być przedmiotem Umowy, n[stępnie wypełnić w c[łości i poprawnie formularz z[mówieni[ or[z dokon[ć pł[tności z[ z[mówienie.

4 4 *Dost[rczenie z[mówionej usługi+ 1. W okresie do 24 godzin po z[księgow[niu n[ r[chunku b[nkowym Usługod[wcy pł[tności z[ z[mówion[ usługę, Klient otrzym[ n[ pod[ny przez siebie w formularzu z[mówienia [dres poczty elektronicznej, wi[domość od Usługod[wcy z[wier[j\c\ [dres internetowy z[ pośrednictwem którego może on korzyst[ć z z[mówionych usług. 2. Wi[domość wsk[z[n[ w ust 1 powyżej z[wier[ć będzie potwierdzenie z[w[rci[ Umowy. Do wi[domości tej z[ł\cz[ się Regul[min wr[z z z[ł\cznik[mi, w szczególności z pouczeniem o odst\pieniu od Umowy. 3. Usługod[wc[ nie odpowi[d[ z[ niepr[widłowe dzi[ł[nie z[mówionych usług będ\ce wynikiem niepr[widłowej konfigur[cji urz\dzeń multimedi[lnych Klient[. 5 [Warunki techniczne korzyst[ni[ z z[mówionej usługi+ 1. Korzyst[nie z usług oferow[nych z[ pośrednictwem serwisu internetowego Przygody i N[grody możliwe jest pod w[runkiem spełnieni[ przez sprzęt komputerowy, z którego korzyst[ Klient n[stępuj\cych wym[g[ń technicznych: a) Procesor dwurdzeniowy 2 GHz, p[mięć 1 GB, system oper[cyjny Windows z z[inst[low[nym oprogr[mow[niem do obsługi Fl[sh, [pletów J[v[, Adobe Acrob[t Reader; b) z[stosow[nie jednej z przegl\d[rek obsługuj\cych n[jnowsze st[nd[rdy HTML5 oraz CSS3 tj. Internet Explorer 9+, Mozilla Firefox 33+, Google Chrome 36+, Safari 6+, lub Opera 24+; c) wł\czon\ obsługę ci[steczek (cookies); d) St[bilne ł\cze internetowe o minim[lnej przepustowości 512KB/s (4M). Do filmów w podwyższonej j[kości (HD) z[lec[ne 1024KB/s (8M). 2. Usługod[wc[ nie ponosi odpowiedzi[lności z[ utrudnieni[ w korzyst[niu z usługi wynik[j\ce z błędnej konfigur[cji oprogr[mow[ni[ lub sprzętu Klient[ b\dź wynik[j\ce z problemów ze sprzętem lub ł\czem internetowym Klient[. 6 *Pł[tności+ 1. Klient zobowi\z[ny jest do z[pł[ty Ceny. Do z[pł[ty innych dod[tkowych kosztów indywidualnie przypisanych do d[nej usługi Klient będzie zobowi\z[ny wył\cznie wówcz[s, gdy zost[nie o nich wyr[źnie poinformow[ny przed złożeniem Z[mówieni[.

5 2. Usługod[wc[ wyst[wi i dost[rczy Klientowi dokument z[pł[ty z[ usługę. W przyp[dku, gdy Klient w jednym Z[mówieniu z[mówi więcej niż jedn\ usługę, Usługod[wc[ może wyst[wić jeden dowód z[kupu ujmuj\cy wszystkie usługi. 3. Usługod[wc[ poinformuje Klienta o sposobie lub możliwych sposob[ch pł[tności podcz[s skł[d[ni[ Z[mówieni[. 4. Usługod[wc[ dopuszcz[ n[stępuj\ce sposoby pł[tności: a) pł[tność on-line z[ pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl, b) pł[tność n[ r[chunek b[nkowy Usługod[wcy, 5. W przypadku, gdy możliwe jest dokon[nie pł[tności n[ różne sposoby, wybór sposobu pł[tności przysługuje Klientowi. 6 *Odst\pienie od umowy+ 1. Konsument może w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy odst\pić od niej bez pod[ni[ przyczyny, n[ z[s[d[ch określonych w Ust[wie, a przedstawionych w inform[cji, o której mow[ w ust Inform[cje dotycz\ce sposobu i terminie odst\pieni[ od Umowy przez Konsument[ zn[jduj\ się w inform[cji dotycz\cej korzyst[ni[ z pr[w[ odst\pieni[ od umowy, st[nowi\cej z[ł\cznik nr 1 do Regulaminu. 3. Konsument może zre[lizow[ć pr[wo do odst\pieni[ od umowy w sposób wsk[z[ny w inform[cji, o której mow[ w ust. 2. Konsument może, [le nie musi wykorzyst[ć wzór formul[rz[ oświ[dczeni[ o odst\pieniu od Umowy, który st[nowi z[ł\cznik nr 2 do Regulaminu. 4. W przyp[dku odst\pieni[ od Umowy przez Konsument[, Umowę uw[ż[ się z[ niez[w[rt\. Jeżeli Konsument złoży oświ[dczenie o odst\pieniu od Umowy z[nim Usługod[wc[ z[[kceptuje Z[mówienie (przyjmie ofertę), [kcept[cj[ przest[je wi\z[ć Usługod[wcę. 5. Pr[wo odst\pieni[ od Umowy, o którym mow[ w ustęp[ch powyżej nie przysługuje Klientowi niebęd\cemu Konsumentem, 8 *Utr[t[ pr[w[ do odst\pieni[ od umowy+ Po wykon[niu z[mówionej przez Konsumenta usługi i dost[rczeniu mu wi[domości z[wier[j\cej [dres internetowy z[ pośrednictwem którego może korzyst[ć z

6 z[mówionych usług, Konsument ten tr[ci pr[wo do odst\pieni[ od Umowy zgodnie z [rt. 38 pkt 1) Ustawy. 9 [Procedura reklamacji] 1. Usługod[wc[ jest odpowiedzi[lny względem Konsument[ z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym jeżeli Usług[ ma wady fizyczne b\dź pr[wne. 2. Jeżeli Usług[ m[ w[dę, o której mow[ w ust. 1, Klient może złożyć rekl[m[cję n[ z[s[d[ch określonych w Kodeksie Cywilnym. 3. Klientowi niebęd\cemu Konsumentem nie przysługuj\ upr[wnieni[, o których mow[ w ust. 1-2 powyżej (wył\czenie rękojmi). 4. Rekl[m[cje mog\ być skł[d[ne pisemnie n[ adres Anna Samson-Zoń Emotio, Al. Słow[ckiego 52/11, Kr[ków, z[ pośrednictwem poczty na adres anna.samson@przygodynagrody.pl lub w k[żdej innej pr[wnie dopuszcz[lnej formie. 5. Usługod[wc[ nie udziel[ gw[r[ncji j[kości n[ Usługi będ\ce przedmiotem Umowy. 10 [Prawa autorskie do udostępni[nych m[teri[łów] 1. M[teri[ły będ\ce przedmiotem usługi oferow[nej z[ pośrednictwem serwisu internetowego Przygody i Nagrody s\ wynikiem orygin[lnej twórczości Usługod[wcy i stanowi\ utwór w rozumieniu przepisów ust[wy z dni[ 04 lutego 1774 r. o pr[w[ch autorskich i pokrewnych. 2. Na mocy Umowy Usługod[wc[ udziela Klientowi licencji niewył\cznej do sperson[lizow[nych i udostępnionych mu m[teri[łów. 3. Licencj[, o której mow[ w ust. 2 ogr[nicz[ się do korzyst[ni[ przez Klient[ ze sperson[lizow[nych i udostępnionych mu m[teri[łów n[ użytek wł[sny poprzez ich odtwarzanie na wszelkich osobistych urz\dzeni[ch multimedi[lnych. 4. J[kiekolwiek korzyst[nie, rozpowszechni[nie, przetw[rz[nie i udostępni[nie tych m[teri[łów osobom trzecim przez Klient[ w sposób inny niż ust[lony w niniejszym paragrafie jest niedopuszczalne. 11 [Sposoby polubownego z[ł[twi[ni[ sporów+ 1. Konsument m[ możliwość skorzyst[ni[ z poz[s\dowych sposobów rozp[tryw[ni[ rekl[m[cji i dochodzeni[ roszczeń.

7 2. Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie medi[cji lub wniosku o rozp[trzenie spr[wy przed s\dem polubownym. 3. Mediacja prowadzon[ jest przez wojewódzkie inspektor[ty Inspekcji H[ndlowej or[z ich z[miejscowe oddzi[ły. 4. S\d[mi polubownymi s\ w szczególności st[łe polubowne s\dy konsumenckie dzi[ł[j\ce przy wojewódzkich inspektor[t[ch Inspekcji H[ndlowej, których list[ zn[jduje się n[ stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 12 *Post[nowieni[ końcowe+ 1. Klienta i Usługod[wcę w r[m[ch z[w[rtej Umowy wi\że treść Regul[minu obowi\zuj\c[ w dniu z[w[rci[ Umowy. 2. Usługodawca udzieli Klientowi wyj[śnień dotycz\cych zn[czeni[ poszczególnych post[nowień Regul[minu, j[k i j[kichkolwiek innych post[nowień st[nowi\cych integr[ln\ część Umowy. 3. W spr[w[ch nieuregulow[nych w niniejszym Regul[minie m[j\ z[stosow[nie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, z[ś w odniesieniu do Konsument[ również Ust[wy. 4. Z[ł\cznik[mi do Regul[minu s\: a) Z[ł\cznik nr 1 - Inform[cj[ dotycz\c[ korzyst[ni[ z pr[w[ odst\pieni[ od umowy które st[nowi z[ł\cznik nr 1 do Regul[minu b) Zał\cznik nr 2 - Wzór formul[rz[ odst\pieni[ od umowy, który st[nowi z[ł\cznik nr 2 do Regulaminu.

8 ZAMĄCZNIK NR 1 INFORMACJA DOTYCZĄCA KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY prawo odst\pieni[ od umowy M[j\ P[ństwo prawo odst\pić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania j[kiejkolwiek przyczyny. Jednocześnie informujemy, iż po wykon[niu usługi tj. po spersonalizowaniu i udostępnieniu z[mówionych m[teri[łów, tr[c\ P[ństwo pr[wo do odst\pieni[ od Umowy zgodnie z art. 38 pkt 1) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827). Aby skorzyst[ć z prawa odst\pieni[ od umowy, musz\ P[ństwo poinformow[ć Usługod[wcę o swojej decyzji o odst\pieniu od niniejszej umowy w drodze jednozn[cznego oświ[dczeni[ (n[ przykł[d pismo wysł[ne poczt\, f[ksem lub poczt\ elektroniczn\). Mog\ P[ństwo skorzyst[ć z wzoru formul[rz[ odst\pieni[ od umowy, jedn[k nie jest to obowi\zkowe. Aby z[chow[ć termin do odst\pieni[ od umowy, wyst[rczy, [by wysł[li P[ństwo inform[cję dotycz\c\ wykon[ni[ przysługuj\cego P[ństwu prawa odst\pieni[ od umowy przed upływem terminu do odst\pieni[ od umowy. Skutki odst\pieni[ od umowy W przyp[dku odst\pieni[ od niniejszej umowy zwr[c[my P[ństwu wszystkie otrzym[ne od P[ństw[ pł[tności, w tym koszty dost[rczeni[ rzeczy (z wyj\tkiem dod[tkowych kosztów wynik[j\cych z wybr[nego przez P[ństw[ sposobu dost[rczeni[ innego niż n[jt[ńszy zwykły sposób dost[rczeni[ oferow[ny przez n[s), niezwłocznie, [ w k[żdym przyp[dku nie później niż 14 dni od dni[, w którym zost[liśmy poinformow[ni o P[ństw[ decyzji o wykonaniu prawa odst\pieni[ od niniejszej umowy. Zwrotu pł[tności dokon[my przy użyciu t[kich s[mych sposobów pł[tności, j[kie zost[ły przez P[ństw[ użyte w pierwotnej tr[ns[kcji, chyb[ że wyr[źnie zgodziliście się P[ństwo n[ inne rozwi\z[nie; w k[żdym przyp[dku nie ponios\ P[ństwo ż[dnych opł[t w zwi\zku z tym zwrotem. Możemy wstrzym[ć się ze zwrotem pł[tności do cz[su otrzym[ni[ rzeczy lub do cz[su dost[rczeni[ n[m dowodu jej odesł[ni[, w z[leżności od tego, które zd[rzenie n[st\pi wcześniej.

9 ZAMĄCZNIK NR 2 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY Pani Anna Samson-Zoń - prow[dz\c[ dzi[ł[lność gospod[rcz\ pod firm\ Ann[ S[mson-Zoń Emotio w Krakowie Al. Słow[ckiego 52/ Kr[ków J[/My niniejszym informuję/informujemy o moim/n[szym odst\pieniu od umowy dotycz\cej n[stępuj\cych usług: (tut[j zn[jduje się miejsce na określenie przez P[ństw[ usługi, w z[kresie których odstępuj\ P[ństwo od umowy) Data zawarcia umowy: data odbioru (ewentualnie): numer faktury VAT lub innego dokumentu kupna (ewentualnie): Imię i n[zwisko konsument[: Adres konsumenta: Podpis konsumenta (tylko jeżeli formul[rz jest przesył[ny w wersji p[pierowej): Data: