Zarządzanie produktem

Transkrypt

1 Zarządzanie produktem Rozwiązywanie problemów w zarządzaniu produktem Arkadiusz Wójcik Warszawa,

2 Agenda Kontekst Zarządzanie cyklem życia produktu Elementy składowe etapów Aktywne zarządzanie produktem Kreowanie produktu Skuteczne wdrożenie produktu Efektywne utrzymanie i rozwój produktu Zamykanie produktu

3 Produkt Założenie =

4 Produkt zarządzanie cyklem życia produktu Tradycyjny model zarządzania cyklem życia produktu określa cztery fazy pełnego cyklu. Źródło:

5 Produkt zarządzanie cyklem życia produktu Model poszerzony uwzględnia powiązaną z funkcją życia produktu, funkcje zysku, a właściwie profitowości na produkcie oraz parametr projektowania i zamykania produktu. Źródło:

6 Produkt zarządzanie cyklem życia produktu Zarządzanie cyklem życia produktu, w rzeczywistym świecie biznesowym, doprowadza do sytuacji w których produkt jest uśmiercany, z powodu generowania strat finansowych. Źródło:

7 Produkt zarządzanie cyklem życia produktu Model tradycyjny zarządzania cyklem życia produktu zakłada możliwość rozwijania produktu w celu utrzymania udziałów rynkowych, profitowości, poprzez usprawnienia. Źródło:

8 Produkt zarządzanie cyklem życia produktu Dodatek: PLC, w różnych branżach Modele tradycyjne, mają zastosowanie w różnych branżach. Poprzez swoją intuicyjność i elastyczność są łatwo adaptowalne w różnych branżach. Źródło:

9 Agenda Kontekst Zarządzanie cyklem życia produktu Elementy składowe etapów Aktywne zarządzanie produktem Kreowanie produktu Skuteczne wdrożenie produktu Efektywne utrzymanie i rozwój produktu Zamykanie produktu

10 Kreowanie produktu Modyfikacja Lokalizacja Dostosowanie legislacyjne Dostosowanie produktowe Import na rynek lokalny Produkt Innowacja Regulacja

11 Kreowanie produktu Pomysł materializowanie idei Definiowanie odbiorcy docelowego Określenie pojemności rynku (wartościowe/ilościowe) Skalowanie wielkości produktu Zamiana produktu w ofertę Zarządzanie cyklem życia produktu Cykl zwrotny Business Case

12 Pomysł? Badania naukowe Badania rynkowe Skojarzenia Praca zespołowa Wyjątkowe osobowości

13 Klient? Odpowiadanie na potrzebę pojedynczego Klienta Określenie grup Klientów i ich cech wspólnych Rynki opomiarowane/ nie opomiarowne

14 Rynek? Produkt konkurujący, budujący kategorię Określenie obecnej pojemności rynku, ile Klienci wydają na takie produkty lub mogą wydawać Alternatywne określenie rynku (w ilościach) Dla nowych produktów założenia potencjału

15 Skalowalność? Skalowalność w ujęciu biznesowym, oznacza określenie możliwości minimalnych i maksymalnych wytworzenia usługi zdolnej do sprzedaży Określenie wielkości wolumenów produktu do sprzedaży jest niezbędna do wymiarowania P&L produktu

16 Produkt a oferta? Produkt bez ceny nie jest ofertą Dwa produkty w jednej cenie to (bundle produktowy) oferta Oferta handlowa w rozumieniu KH zawiera produkt, cenę i czas obowiązywania Publicznie pokazana oferta cenowa jest ofertą w rozumieniu KH

17 Cykl zwrotny Cykl zwrotny oznacza przygotowanie poprawnie działającego procesu zwrotów produktu w celach serwisowych jak i regulacyjnych Kreowanie procesu zwrotnego jest niezbędnym elementem dla komercyjnych produktów

18 Business Case Wszelkie założenia wymiarowalne i skalowalne zawsze muszą mieć odzwierciedlanie w BC dla produktu Realność BC zależy od jakości danych oraz doświadczenia prowadzącego Product Managera

19 Wdrażanie produktu Projektowanie procesu E2E Narzędzia IT niezbędne do realizacji procesu Wyznaczanie kanału sprzedaży Określanie kanałów komunikacji dla oferty Budowanie popytu Wiedza o produkcie w punkcie kontaktu z Klientem Określenie standardu sprzedażowego dla produktu Określenie procesu wdrażania oferty Łańcuch logistyczny Zatowarowanie kanałów dystrybucji/sprzedaży

20 Rozwój i utrzymanie produktu Powiększanie wolumenu sprzedaży Powiększanie kanałów sprzedaży Powiększanie udziału rynkowego Zmiany w środowisku regulacyjnym Premiumizacja Usługi Wartości Dodanej do produktu (VAS)

21 Zamykanie produktu Powody zamknięcia produktu Budowanie bazy Klienckiej Zarządzanie wiedzą z doświadczeń Udoskonalenia procesowe i organizacyjne

22 Model kontrolny dla produktu KPI Magazyn Rabaty Wykres sił produktowych Przychód Marża Koszt jedn. M/S OPEX UNI. Źródło: opracowanie własne autora, slajdy CAPEX UNI.

23 Podsumowanie 1. Produkty podlegają cyklom życia produktów. 2. Świadome zarządzanie cyklem umożliwia realizowanie celów strategicznych i taktycznych firmy. 3. Produkt bez ceny nie jest ofertą. 4. Komercyjne zarządzanie produktem polega na aktywnym modelowaniu wieloma wymiarami wartości produktu.

24 Arkadiusz Wójcik