Efektywność procesów HR Dlaczego warto oraz jak należy je badać?
HRD Cluster Po co? Co robimy? Plany Kto jest w Klastrze?
Gdynia ForFutureH Hrtec Pomorski Park Naukowo Technologiczny Wrocław WSB LMI CS Koncept Łódź Respect Warszawa PSTD 2CC Tangerine Go For Top Polski Instytut Badań i Rozwoju Kraków Nowe Motywacje
Trudne kwestie na początek Mniej niż 8% szefów HR ma pewność, że ich zespoły mają wszelkie umiejętności potrzebne do sprostania wyzwaniom biznesu 42% zarządzających uważa, że zespoły HR nie dostarczają oczekiwanych wyników Od 40 do ponad 90 % specjalistów HR pełni rolę wyrobników pomagających w realizacji konkretnych przedsięwzięć polityki personalnej
Paradygmat efektywności Zdrowie / wellness Motywacja / zaangażowanie Zasoby HPI Kompetencje Organizacja pracy Dostęp do informacji HR ma zasadniczy wpływ na wszystkie obszary wpływające na pracowników. Należy jednak pamiętać, że każde działanie MUSI być powiązane z szeroko rozumianą efektywnością. To naszym zadaniem jest udowodnienie, że odpowiednio ułożone procesy HR przekładają się na efektywność pracowników, zespołu i całej organizacji!
EFEKTYWNOŚĆ ZADANIA Co dokładnie robimy? SKUTKI Co uzyskujemy? EFEKTY Jakie są rezultaty naszych prac?
Studium przypadku 1 Sytuacja Zadania Skutki Efekty Zespół sprzedażowy 32 osoby Ustabilizowanie wyników sprzedaży na stałym poziomie Projekt grywalizacyjny Ocena kompetencji przez klientów Udostępnienie różnych możliwości rozwoju Wzrost kompetencji o około 1 poziom Dwukrotne zwiększenie samodzielnych działań rozwojowych
Studium przypadku 2 Sytuacja Zadania Skutki Efekty Organizacja 560 osób Optymalizacja procesów HR Analiza funkcjonujących procesów Aktualizacja procesów w oparciu o istniejące potrzeby biznesowe Dopasowanie i wdrożenie systemu HR HRsys.pl Szkolenie użytkowników Połączenie dotychczasowych rozproszonych procesów w spójny model ZZL Zwiększenie poziomu wiedzy i świadomości menedżerów i pracowników Większa zaangażowanie menedżerów w procesy ZZL Zmniejszenie ilości czasu potrzebnego na realizację poszczególnych procesów mniejsze koszty Zwiększenie poziomu zadowolenia pracowników
Studium przypadku 3 Sytuacja Zadania Skutki Efekty 4 zespoły sprzedażowe (ok 50 osób) będące wynikiem połączenia po fuzji Kurczący się rynek odbiorców na reklamę w prasie drukowanej Spadek wyników sprzedaży około 30 % kwartał do kwartału Warsztaty diagnostyczne badające efektywność (TCI) Warsztat strategiczny z zarządem określający priorytety i pożądane efekty projektu Procesy team coachigu dla zespołów sprzedażowych Procesy team coachingu dla zespołu menedżerskiego Indywidualne procesy coachingu dla menedżerów Warsztaty dla wszystkich z komunikacja w konflikcie, kreatywność w sprzedaży Dla menedżerów warsztat zespół w kryzysie Podniesienie kompetencji sprzedażowych i komunikacyjnych oraz menedżerskich Przesunięcie odpowiedzialności za sprzedaż z menedżerów na sprzedawców Przyjęcie przez menedżerów odpowiedzialności za tworzenie warunków do sprzedaży Odpowiedzialność zespołowa za podniesienie efektywności co my sobie zrobimy żeby było lepiej
Studium przypadku 4 Sytuacja Zadania Skutki Efekty Firma produkcyjna, branża odzieżowa 82 pracowników Wejście na nowe rynki Rozwój nowego kanału dystrybucji (KA) Poszerzenie asortymentu produktowego Zmiana struktury właścicielskiej i organizacyjnej, zmiana Zarządu firmy Analiza sytuacji firmy oraz badanie jej potrzeb biznesowych i rozwojowych Rozwój kompetencji menedżerskich Rozwój kompetencji sprzedażowych Ocena efektywności projektu Zmiana struktury organizacyjnej Wdrożenie nowego modelu sprzedaży i standardu pracy z klientem Zwiększenie poziomu kompetencji średnio o ponad 1 poziom Wzrost sprzedaży o 22% Wzrost poziomu marży na produktach średnio o 8% Zdobycie 5 kluczowych klientów w tym 1 zagranicznego
PODSUMOWANIE PRZYPADEK Grywalizacja w procesie sprzedażowym Optymalizacja procesów HR Team coaching kadry menedżerskiej i sprzedażowej Rozwój kompetencji kluczowej kadry menedżerskiej WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI 1. 2. Wpływ na HR: 1. 2. Wpływ na HR: 1. 2. Wpływ na HR: 1. 2. Wpływ na HR:
Efektywność procesów HR Cel Parametry/ Mierniki (strategiczne i operacyjne) Planowanie Monitorowanie Efekty Ocena Zarządzanie procesami HR Dostawca procesu Zarząd/ Klient Rekrutacja Ocena pracowni cza Rozwój Ścieżki rozwoju Wynagra dzanie Derekrutacja Odbiorca procesu Menedżer P r o c e s y H R
Pytania i dyskusja 1.. 2.. 3.. 4..
Ewa Puzia Sawicka Vice Prezes Zarządu Respect tel. 606 92 92 84 e.puzia@respect-ds.pl Grzegorz Filipowicz Business Partner For Future tel. 518 020 998 grzegorz@forfuture.eu Piotr Pszczółkowski Prezes Zarządu HRtec tel. 500 025 365 piotr.pszczolkowski@hrtec.pl Sławomir Sikora Partner, Coach Go for top tel. 666 94 94 93 slawomir.sikora@overframe.pl