WSPÓŁCZESNY MARKETING cz. II

Transkrypt

1 Studia podyplomowe Trening Menedżerski - Wykład WSPÓŁCZESNY MARKETING cz. II Dr Barbara Bielicka e mail: barbara.bielicka@wsb.torun.pl

2 Marketing klasyczny Marketing nowy Marketing współczesny Marketing przyszłości

3 Podstawowe założenia nowego marketingu tyle rynków ile klientów indywidualnych podniesienie rangi i nadanie znaczenia w kierunku marketingu bezpośredniego integracja klienta indywidualnego z firmą marketing strategiczny koncentruje się na budowaniu więźi z klientem znanym z imienia i nazwiska potrzeba wykreowania indywidualnego produktu dla indywidualnego klienta

4 Podstawowe założenia nowego marketingu (c.d.) mocna komunikacja z klientem (zastąpienie monologu reklamy dialogiem z klientem) rozwój bezpośrednich kanałów dystrybucji (np. sprzedaż domowa, sprzedaż osobista) lojalność klientów staje się celem strategicznym zastąpienie badań marketingowych bezpośrednim kontaktem z klientem klient postrzegany podmiotowo jako partner.

5 Kompleksowy układ zmiennych dynamicznych w nowym marketingu Uwarunkowania społeczne Środowisko naturalne Indywidualny użytkownik Etyka Świadomość Źródło: D. Castenow, Nowy marketing w praktyce, PWE. Warszawa 1996.

6 RÓŻNICE - MARKETING KLASYCZNY A MARKETING NOWY Wyszczególnienie Marketing klasyczny Nowy marketing Produkt Wymienne korzyści. Koncentracja na pozornie unikatowej ofercie sprzedażowej Indywidualny produkt. Prawdziwe zalety produktu. Etyczna korzyść dodatkowa.

7 RÓŻNICE - MARKETING KLASYCZNY A MARKETIN NOWYM Wyszczególnienie Marketing klasyczny Nowy marketing Cena Zasada maksymalizacji. Tendencja: zbieranie śmietanki. Ekonomiczna prawda. Zasada bezpośredniego kontaktu i dialogu. Tendencja: subwencjonowanie. Tendencja: ekologiczna prawda.

8 RÓŻNICE - MARKETING KLASYCZNY A MARKETING NOWY Wyszczególnienie Marketing klasyczny Nowy marketing Dystrybucja Dystans między producentem, hurtownikiem i konsumentem. Wykorzystywanie pozycji zajmowanej na rynku. Partnerstwo producent/ hurtownik. Wykorzystywanie bezpośrednich kontaktów z konsumentami.

9 RÓŻNICE - MARKETING KLASYCZNY A MARKETING NOWY Wyszczególnienie Marketing klasyczny Nowy marketing Komunikacja reklama, promocja sprzedaży Public relations Sponsorowanie Manipulacja Mechaniczny tryb postępowania Kształtowanie wizerunku. Działania skierowane na wywołanie konkretnych reakcji Robienie interesu na płaszczyźnie komunikacji: różne typy świadczeń i świadczeń wzajemnych Informacja dialog Personalizacja - rozmowa, - informacja, - porada. Tworzenie zaufania ( zaciąganie kredytu zaufania ). Działania spontaniczne (akcje) Społeczny obowiązek

10 DETERMINANTY MARKETINGU PRZYSZŁOŚĆI 1. Produkt zorientowany na środowisko naturalne 2. Cena dostosowywana do aktualnych warunków 3. Jakościowa dystrybucja 4. Heterogeniczny konsument 5. Interaktywna komunikacja oparta na dialogu

11 Cechy: Marketing personalny jako podstawa marketingu przyszłości pasja działania i gotowości do zmian samorealizacja i rozwój wszystkich pracownikow kultura własna zamiast kultury dyscypliny popieranie kreatywności zamiast żądania kreatywności uczenie się jako proces zarządzanie integracyjne zamiast zarządzania opartego na przesłankach naukowych

12 Postawy i opinie istotne w marketingu personalnym i zarządzaniu personelem. Zachowujmy się w taki sposób, aby: - odczuwano nasze szczere zainteresowanie innymi; - inni nie byli obciążani sprawami, przed którymi odczuwamy lęk; - inni nie byli zobowiązani do realizacji zadań, które przewyższają ich możliwości.

13 Postawy i opinie istotne w marketingu personalnym i zarządzaniu personelem. (c.d.) Zachowujmy się w taki sposób, aby: - dostrzegano naszą szczerą radość i zadowolenie z rozwoju innych; - inni mogli postępować według uznawanych przez nas wartości; - inne osoby czuły się dobrze w naszym towarzystwie.

14 Menedżer zarządzający personelem cechy i predyspozycje: stwarzanie warunków i możliwości rozwoju nowych idei, być życzliwym dla swoich pracowników, korzystać z rad ekspertów, kształtować umiejętność koncentracji niezbędną dla kreatywności,

15 Menedżer zarządzający personelem cechy i predyspozycje: (c.d.) doskonalić formy przekazu, uznawać konstruktywną krytykę, negując rutynę i stereotypy, kształtować wrażliwość wobec ocen wartości i nowych idei, motywować do realizacji nowych zadań, przełamywać stereotypowe schematy myślenia,

16 Menedżer zarządzający personelem cechy i predyspozycje: (c.d.) przekazywać swoje propozycje i poddawać je otwartej dyskusji w celu ich optymalizacji, przygotowywać odpowiedni warsztat pracy do realizacji pozornie utopijnych przedsięwzięć, kształtować warunki sprzyjające poszukiwaniom i wdrażaniom innowacji, być czujnym wobec przejawów rodzących się trendów.

17 Opracowano na podstawie: 1. D. Castenow, Nowy marketing w praktyce, PWE. Warszawa Współczesny marketing. Skuteczna komunikacja i promocja, red. naukowa D. Filar, UMCS, Lublin 2012; Filie ///D:/Dane/Wsp. Mark./dostęp: /