Human Performance Improvementjak HR może podnieść efektywność organizacyjną firmy

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Human Performance Improvementjak HR może podnieść efektywność organizacyjną firmy"

Kinga Majewska
8 lat temu
Przeglądów:

1 Human Performance Improvementjak HR może podnieść efektywność organizacyjną firmy Katarzyna Meysztowicz Tel.:

2 Agenda Od czego zależy efektywność organizacyjna firmy? Czym jest Human Performance Improvement? Jak przeprowadzić audyt HPI badanie ilościowe i jakościowe? Wnioski i rekomendacje z audytu HPI

3 W jakim stopniu pracownicy odpowiadają za efektywność pracy i wyniki firmy? Procesy Zasoby Informacje Kompetencje Motywacja Jakość życia

4 Human Performance Improvement ANALIZA BIZNESOWA Określenie celów biznesowych Określenie związku celów z poziomem efektywności pracowników ANALIZA EFEKTYWNOŚCI Określenie pożądanego poziomu efektywności (wykonania) LUKA Określenie rzeczywistego poziomu efektywności (wykonania) OCENA REZULTATÓW Ewaluacja efektów Wnioski - podsumowanie ANALIZA PRZYCZYN Zasoby Procesy/ organizacja pracy Informacje Kompetencje Motywacja Dobrostan WYBÓR ROZWIĄZANIA Zakres oddziaływania Wskazane, możliwe działania Rekomendacje REALIZACJA DZIAŁAŃ ROZWOJOWYCH Zarządzanie projektem Pomoc dla organizacji w zaadaptowaniu się do zmian Zebranie danych do ewaluacji 4

- podsumowanie ANALIZA PRZYCZYN Zasoby Procesy/ organizacja pracy Informacje Kompetencje Motywacja Dobrostan WYBÓR ROZWIĄZANIA Zakres oddziaływania Wskazane,

5 HPI sposób na definiowanie celów dla HR Analiza efektywności Analiza przyczyn Interwencja Wdrożenie Zarządzanie zmianą Ewaluacja Analityk Projektant Rozwiązań Menedżer Zmiany Ewaluator

6 Analiza efektywności 3. Poziom kosztów produkcji 1. Długośćprzestojów na produkcji 2. Terminowość realizowanych zamówień

7 Analiza przyczyn badanie ilościowe I. ZASOBY Mam dostęp do nowoczesnych technologii, metod i rozwiązań stosowanych w mojej branży. Mam dostęp do systemów informatycznych ułatwiających mi wykonywanie zadań (np. CRM, bazy danych, systemy do zarządzania procesami, ryzykiem, wydajnością, zasobami ludzkimi). II. PROCESY Procedury obowiązujące na moim stanowisku bezpośrednio wynikają z realizowanych w firmie procesów i ułatwiają mi wykonywanie pracy. Firma wprowadza niezbędne zmiany systemowe służące optymalizacji procesów biznesowych. III. INFORMACJE Wiem jak oceniane są efekty mojej pracy przez klienta wewnętrznego/ zewnętrznego. W organizacji przeprowadzane są regularne badania opinii pracowników. IV. KOMPETENCJE Moje kompetencje i efekty pracy są oceniane przez przełożonego w ramach obowiązującego w formie systemu ocen okresowych. W firmie funkcjonują mechanizmy umożliwiające mi praktyczne wdrażanie nowo nabytej wiedzy i umiejętności. V. MOTYWACJA Należne mi wynagrodzenie otrzymuję w uzgodnionych umową terminach i kwotach. Przydzielane mi zadania mobilizują mnie do pełnego wykorzystania nowo nabytej wiedzy i umiejętności. VI. JAKOŚC ŻYCIA Organizacja dba abym w pełni wykorzystał przysługujący mi urlop wypoczynkowy. W organizacji przestrzegane są normy etyczne w kontaktach z dostawcami i klientami firmy.

PROCESY Procedury obowiązujące na moim stanowisku bezpośrednio wynikają z realizowanych w firmie procesów i ułatwiają mi wykonywanie pracy.

8 Analiza przyczyn badanie ilościowe Ogólny wynik firmy - 3,00 Jakość i dostępność zasobów 3,04 Dobrostan Efektywność procesów/ organizacja pracy 3,10 2,98 Systemy motywacyjne 3,10 2,93 Przepływ informacji 2,82 Polityka rozwoju pracowników

procesów/ organizacja pracy 3,10 2,98 Systemy motywacyjne

9 Analiza przyczyn badanie ilościowe Efektywność procesów/organizacja pracy- 3,00 Jasne określenie zadań i zakresu obowiązków Optymalizacja procesów biznesowych Poziom zrozumienia zasadności bieżących zmian w organizacji pracy 2,70 3,00 3,20 3,30 2,70 Jednoznaczność standardów jakości pracy Jasno zdefiniowana odpowiedzialność za wyznaczanie zadań oraz ocena przebiegu i efektów pracy Organizacja pracy zespołu 3,40 2,80 2,80 2,70 3,20 Bieżące monitorowane efektów pracy Racjonalność obowiązujących procedur Podejmowanie decyzji w odpowiednim czasie Możliwość wprowadzania usprawnień do organizacji pracy/ wpływ na jakość usług/ produktów

odpowiedzialność za wyznaczanie zadań oraz ocena przebiegu i efektów pracy Organizacja pracy zespołu 3,40 2,80 2,80 2,70 3,20 Bieżące monitorowane efektów

10 Analiza przyczyn - badanie jakościowe OBSZAR ZIDENTYFIKOWANE PROBLEMY ORGANIZACJA PRACY Długie procesy decyzyjne Ingerencja przełożonych innych działóww pracy danego zespołu Brak konsultacji przy wprowadzeniu zmian z osobami, których te zmiany dotyczą Brak lub spóźnione uzasadnienie zmian Nierównomierne obciążenie pracą poszczególnych pracowników Brak administratora systemu informatycznego osoby odpowiedzialnej za jego funkcjonowanie, utrzymanie ciągłości jego pracy/ serwisowanie

te zmiany dotyczą Brak lub spóźnione uzasadnienie zmian Nierównomierne obciążenie pracą poszczególnych pracowników Brak

11 Wybór rozwiązania - warsztat problemowy Dostęp do zasobów podstawowych Siatka płac i system premiowania Czas podejmowania decyzji Przepływ informacji pomiędzy działami

12 Wybór rozwiązania - warsztat problemowy OBSZAR ZIDENTYFIKOWANE PROBLEMY DŁUGIEOKRESY DECYZYJNE Wprowadzeniejasnej i czytelnej struktury organizacyjnej z uwzględnieniem czytelnego zakresu uprawnień Uproszczenie procedur dla powtarzalnych zdarzeń gospodarczych Rozszerzenie uprawnień na poszczególnych stanowiskach (wzrost zaufania do odpowiedzialności pracowników) Wprowadzenie jasnych reguł w przypadku naruszenia przyznanych uprawnień Określenie zastępstw Stworzenie i przestrzeganie harmonogramów (np. dotyczących inwestycji).

gospodarczych Rozszerzenie uprawnień na poszczególnych stanowiskach (wzrost zaufania do odpowiedzialności pracowników) Wprowadzenie

13 Wdrożenie rozwiązań TRZY ZESPOŁY PROJEKTOWE 1. Reaktywowano KAIZEN szczególnie w zakresie gospodarki zasobowej oraz usprawnienia organizacji pracy. Był to system myślenia wcześniej znany pracownikom o dłuższym stażu, a także przez nich doceniany. 2.Przeprowadzono weryfikację opisów stanowisk pracy -zakres dynamicznych zmiana w firmie spowodował znaczne niejasności w obszarze podziału zadań i odpowiedzialności. Miało to wpływ na procesy decyzyjne, przepływ informacji a także samopoczucie pracowników. 3. Dokonano modyfikacji systemu motywacyjno płacowego przeprowadzono wartościowanie stanowisk pracy, a zmienne elementy wynagrodzenia bezpośrednio powiązano z indywidualnymi wynikami pracy.

Przeprowadzono weryfikację opisów stanowisk pracy -zakres dynamicznych zmiana w firmie spowodował znaczne niejasności w obszarze podziału zadań i odpowiedzialności.

14 Zarządzanie zmianą 3. Pracownicy, których wprowadzane zmiany miały bezpośrednio dotyczyć. 2. Specjaliści w danej dziedzinie 1. Kierownicy zespołów wdrożeniowych.

15 Ocena rezultatów 3. Poziom kosztów produkcji 1. Długośćprzestojów na produkcji 2. Terminowość realizowanych zamówień

16 Korzyści z przeprowadzenia audytu HPI 1. Trafniejsze cele Wskaźniki efektywności celu 2. Łatwiejsze zaangażowanie pracowników w projektowanie zmiany 3. Lepiej opracowany projekt wdrożenia 4. Mniejszy opór podczas wdrożenia Trafność interwencji

Łatwiejsze zaangażowanie pracowników w projektowanie zmiany

Podobne dokumenty

Controlling personalny platformą komunikacji i współpracy HR z menedżerami. Katarzyna Meysztowicz k.meysztowicz@tangerine.biz.pl Tel.

Controlling personalny platformą komunikacji i współpracy HR z menedżerami Katarzyna Meysztowicz k.meysztowicz@tangerine.biz.pl Tel.: 790 300 575 Agenda Za co odpowiada Dział HR? Realizacja celów strategicznych