ZARZĄDZANIE EFEKTYWNOŚCIĄ

HTML
DOWNLOAD

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "ZARZĄDZANIE EFEKTYWNOŚCIĄ"

Przybysław Skiba
10 lat temu
Przeglądów:

2 ZARZĄDZANIE EFEKTYWNOŚCIĄ liczy się tylko to co można policzyć Grzegorz Filipowicz ProFirma

3 KIEDY NALEŻY ROZWIJAĆ ORGANIZACJĘ? wyniki wzrost sukces kryzys wzrost czas

4 PERFORMANCE MANAGEMENT LUKA 2 LUKA % 14% 14% LUKA 1 OCZEKIWANE ZMAINY %

5 ZAKRES ZMIAN Czy PM to wspieranie rozwoju w zakresie kompetencji pracowników? Czy PM to wspieranie zmian w zakresie poziomu realizacji zadań? Czy PM to wspieranie rozwoju w zakresie efektywności?

6 PERFORMANCE MANAGEMENT CEL BIZNESOWY Rola Rola Rola Efekt / wynik Efekt / wynik Efekt / wynik Efekt / wynik Efekt / wynik Zadanie Zadanie Zadanie Kompetencja Kompetencja Kompetencja Zadanie

7 KPI KLUCZOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI Lp. WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI PRZYKŁADOWE MIERNIKI POZIOM 5 jakość / poprawność prowadzonej dokumentacji 6 dynamika sprzedaży 7 efektywność portfela 8 efektywność prowadzenia/realizacji projektów 11 jakość oferty 14 jakość relacji/współpracy z klientami zewnętrznymi

prowadzonej dokumentacji 6 dynamika sprzedaży 7 efektywność portfela 8

8 HUMAN PERFORMANCE IMPROVEMENT ZASOBY Narzędzia, technologia, materiały, wyposażenie, finanse, dostawcy. WIEDZA / KOMPETENCJE Szkolenia (klasyczne, w miejscu pracy, e-learning), programy rozwojowe, coaching, mentoring, edukacja szkolna (uczelnie), STRUKTURA / PROCESY Organizacja pracy, systemy raportowania, wsparcie menedżerskie, zarządzanie jakością, racjonalne procedury, strategia, misja, wizja, odpowiednia struktura organizacyjna. MOTYWACJA Uznanie, udział w zyskach, płaca powiązana z osiągnięciami, bonusy, bezpieczeństwo pracy, prestiż, możliwości awansu, dobre relacje wewnętrzne, lider. INFORMACJE Informacja zwrotna nt. pracy, jasne standardy, informacje od klientów, wiarygodne dane, materiały etc. JAKOŚĆ ŻYCIA (WELLNESS) Opieka zdrowotna, aktywność fizyczna, dieta, wsparcie w sytuacjach stresowych.

raportowania, wsparcie menedżerskie, zarządzanie jakością, racjonalne procedury, strategia, misja, wizja, odpowiednia struktura organizacyjna.

9 ŹRÓDŁA A TRUDNOŚCI PERSPEKTYWA PRACOWNIKA 6% 12% 24% 12% ZASOBY STRUKTURA / PROCESY INFORMACJE WIEDZA / KOMPETENCJE MOTYWACJA WELLNESS 16% 30%

10 ŹRÓDLA TRUDNOŚCI PERSPEKTYWA MENEDŻERSKA 4% 14% 18% 8% 10% ZASOBY STRUKTURA / PROCESY INFORMACJE WIEDZA / KOMPETENCJE MOTYWACJA WELLNESS 46%

11 ŹRÓDŁA A TRUDNOŚCI PORÓWNANIE oni my ZASOBY STRUKTURA / PROCESY INFORMACJE WIEDZA / MOTYWACJA KOMPETENCJE WELLNESS

12 PRACOWNICY WYSOKOEFEKTYWNI Eliminują niepotrzebne działania / zadania, koncentrując się na efekcie końcowym Wprowadzają nowe działania Modyfikują / optymalizują własne środowisko pracy Zdobywają i wykorzystują niewykorzystywane przez innych informacje Wykorzystują własne narzędzia ułatwiające pracę Zdobywają lepsze niż inni narzędzia pracy Wykazują inny rodzaj motywacji Przyjmują dodatkowe wskazówki i informacje zwrotne Nagradzają sami siebie

niewykorzystywane przez innych informacje Wykorzystują własne narzędzia ułatwiające pracę Zdobywają lepsze niż

13 GŁÓWNE CZYNNIKI NISKIEJ EFEKTYWNOŚCI 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Brak informacji zwrotnej nt. poziomu wykonania / wyników 60% Wysoki poziom stresu Brak standardów wykonania / wskaźników efektywności Brak jasnych indywdualnych celów System płac niepowiązany z efektywnością Nagradzanie słabej / przeciętnej efektywności Brak ścieżek kariery Lęk przed niepowodzeniem lub karą Niezdolność do przedstawienia kryteriów sukcesu Brak lub zdecydowanie za mało szkoleń Niemozliwość koncentracji na realizowanych zadaniach 40% 39% 37% 31% 31% 28% 23% 22% 17% 14% Niska samoocena pracowników Niski poziom wynagrodzeń 9% 8%

niepowiązany z efektywnością Nagradzanie słabej / przeciętnej efektywności Brak ścieżek kariery Lęk przed niepowodzeniem lub karą Niezdolność do

14 HUMAN PERFORMANCE IMPROVEMENT MAP ANALIZA BIZNESOWA Określenie celów biznesowych Określenie związku celów z poziomem efektywności pracowników ANALIZA EFEKTYWNOŚCI Określenie pożądanego poziomu efektywności (wykonania) LUKA ANALIZA PRZYCZYN Zasoby Procesy biznesowe / organizacja pracy Informacje Wiedza i kompetencje Motywacja Wellness WYBÓR ROZWIĄZANIA Zakres oddziaływania Wskazane, możliwe działania Rekomendacje Określenie rzeczywistego poziomu efektywności (wykonania) OCENA REZULTATÓW Ewaluacja efektów Wnioski - podsumowanie REALIZACJA DZIAŁAŃ ROZWOJOWYCH Zarządzanie projektem Pomoc dla organizacji w zaadaptowaniu się do zmian Zebranie danych do ewaluacji Na podstawie: HPI Essentials wyd: ASTD 2002

ROZWIĄZANIA Zakres oddziaływania Wskazane, możliwe działania Rekomendacje Określenie rzeczywistego poziomu efektywności (wykonania) OCENA REZULTATÓW Ewaluacja efektów Wnioski -

Podobne dokumenty

Human Performance Improvementjak HR może podnieść efektywność organizacyjną firmy

Human Performance Improvementjak HR może podnieść efektywność organizacyjną firmy Katarzyna Meysztowicz k.meysztowicz@tangerine.biz.pl Tel.: 790 300 575 Agenda Od czego zależy efektywność organizacyjna