Projekt pn Wdrożenie metodyk zarządzania usługami IT, projektami i programami w Urzędzie Miasta Bydgoszczy współfinansowany ze środków Mechanizmu Finansowego Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Projekt pn Wdrożenie metodyk zarządzania usługami IT, projektami i programami w Urzędzie Miasta Bydgoszczy współfinansowany ze środków Mechanizmu Finansowego Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Marek Staniewski Dyrektor Wydziału Informatyki Urzędu Miasta Bydgoszczy
Droga do wdrożenia systemu zarządzania
Rok 1997-1998 Zarząd Informatycy Użytkownicy 150 10 osób Infrastruktura ICT 5 serwerów
Rok 1998-2002 Zarząd Informatycy Użytkownicy 300 10 osób Infrastruktura ICT 7 serwerów
Rok 2002-2006 Zarząd Informatycy Użytkownicy 700 20 osób Lawinowy wzrost ilości incydentów!!! Infrastruktura ICT 20 serwerów
Rok 2002-2006 Realizacja projektu w ramach ZPORR Informatyzacja usług UMB doświadczenie projektowe, plan, rozliczenie, zarządzanie zespołem, wskazanie celu i docelowego użytkownika, przekazanie wdrożonego systemu. Zaczynamy interesować się zarządzaniem projektami i odkrywamy PRINCE2
Rok 2002-2006 Wdrożenie systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnego z PN-I-7799:2005 wraz z elementami BS-15000 Zagadnienie: stworzyć politykę bezpieczeństwa (wymóg ustawowy) w wyniku analizy zagadnienia i poszukiwania gotowych rozwiązań, zapadła decyzja o wdrożeniu 7799 w ramach zintegrowanego systemu zarządzania funkcjonującego w UMB. Uczymy się podejścia procesowego, modelowania procesów, procedur. Dostajemy nawet certyfikat.
Zidentyfikowane problemy Złożona infrastruktura -> zarządzanie wymaga narzędzi wspierających, utrzymanie spójności dokumentacji Katalog usług i umowy SLA -> jasna i mierzalne porozumienie dotyczące zakresu i poziomu świadczonych usług Komunikacja w zespole - > potrzeba narzędzi wspierających komunikację oraz zapewniających dostęp do gromadzonej przez zespół wiedzy Standaryzacja procesów -> ustalenie schematów, procedur dla powtarzalnych realizowanych przez pracowników WI działań.
Identyfikacja zagadnienia: potrzebny jest system zarządzania obejmujący zarówno obszar usług IT jak i projektów. Powstaje wniosek o dofinansowanie projektu dot. budowy systemu zarządzania opartego o PRINCE2 i ITIL Projekty PRINCE2 Procesy ISO 9001 ISO 27001 ISO 20000 / ITIL
SLA IT Klient Poczta Aplikacje biurowe Aplikacje biznesowe Użytkownicy Usługi Infrastruktura ICT
Poszukiwanie rozwiązania
Modele Wspólne nazewnictwo Przewodniki Programme and Project Management (P3M3 ) PRINCE2 (P2MM) Programme and Project Office (P3O ) Gateway M_o_R ITIL MoP (Portfel) MSP (program) PRINCE2 (projekt) Crown Copyright 2009.
Modele Wspólne nazewnictwo Przewodniki Programme and Project Management (P3M3 ) PRINCE2 (P2MM) Programme and Project Office (P3O ) Gateway M_o_R ITIL MoP (Portfel) MSP (program) PRINCE2 (projekt) Crown Copyright 2009.
Modele Wspólne nazewnictwo Przewodniki Programme and Project Management (P3M3 ) PRINCE2 (P2MM) Programme and Project Office (P3O ) Gateway M_o_R ITIL MoP (Portfel) MSP (program) PRINCE2 (projekt) Crown Copyright 2009.
Modele Wspólne nazewnictwo Przewodniki Programme and Project Management (P3M3 ) PRINCE2 (P2MM) Programme and Project Office (P3O ) Gateway M_o_R ITIL MoP (Portfel) MSP (program) PRINCE2 (projekt) Crown Copyright 2009.
Modele Wspólne nazewnictwo Przewodniki Programme and Project Management (P3M3 ) PRINCE2 (P2MM) Programme and Project Office (P3O ) Gateway M_o_R ITIL MoP (Portfel) MSP (program) PRINCE2 (projekt) Crown Copyright 2009.
Modele Wspólne nazewnictwo Przewodniki Programme and Project Management (P3M3 ) PRINCE2 (P2MM) Programme and Project Office (P3O ) Gateway M_o_R ITIL Portfolio Guide (PfM) MSP (program) PRINCE2 (projekt) Crown Copyright 2009.
The Office of Government Commerce Accrediting Professionals Oficjalny wydawca ATO, ACO Akredytowane organizacje Szkoleniowe i konsultingowe
Produkt końcowy certyfikowany system