Seminarium doktoranckie. Koncepcja autorskiej metodyki zarządzania komunikacją i wiedzą w organizacji. Mgr Radosław Zając

Transkrypt

1 Seminarium doktoranckie Koncepcja autorskiej metodyki zarządzania komunikacją i wiedzą w organizacji Mgr Radosław Zając 1

2 Zarządzanie wiedzą i zarządzanie komunikacją Stan aktualny w świetle najnowszych badań w Polsce i na świecie Wiele specjalistycznych, zaawansowanych narzędzi procesowych i informatycznych Potrzeby / niedostatki z czego wynika proponowany zakres badań Zbyt wiele narzędzi konieczność benchmarku/kategoryzacji Brak spójnego podejścia na poziomie wdrożenia i organizacji 2

3 Zarządzanie komunikacją i wiedzą Komunikacja służy zastosowaniom i budowaniu wiedzy, dlatego kluczowe jest połączenie tych dwóch obszarów i ich harmonizacja z obszarami powiązanymi takimi jak szkolenia i innowacje To unikalne, szerokie podejście do tematu bazujące na analizie przypadków i literatury Korpo-komunikacja mailowa, szkolenia i innowacje vs. Baza Wiedzy 3

4 Problem badawczy Identyfikacja celu badań Analiza rzeczywistości biznesowej oraz literatury w celu weryfikacji modelu i zbudowania kompletnej metodyki zarządzania komunikacją i wiedzą w organizacji Sformułowanie problemu badawczego Brak uniwersalnego, całościowego modelu przepływu informacji i wiedzy w organizacji pozwalającego na dalszy rozwój narzędzi teoretycznych oraz poniesienie efektywności rozwiązań praktycznych 4

5 Uzasadnienie celu Istnienie wielu zaawansowanych narzędzi specjalistycznych, których jednoczesne zastosowanie powoduje ograniczenie efektywności i skuteczności Newslettery vs. Baza Wiedzy (linki vs pdf) 5

6 Hipoteza badawcza: Metodyka zarządzania komunikacją i wiedzą jest konieczna dla budowania w organizacji spójnego ekosystemu procesów, narzędzi i kultury organizacyjnej, który umożliwi podniesienie efektywności i elastyczności funkcjonowania tej organizacji. Hipotezy pomocnicze: 1. Identyfikacja i opis kluczowych powiązań i konsekwencji wdrażania poszczególnych narzędzi i metod zarządzania komunikacją i wiedzą ma znaczący wpływ na efektywność/skuteczność zarządzania wiedzą w organizacji (opis w komponentach metodyki) 2. Wykorzystanie nowoczesnych narzędzi, technik i procesów jest konieczne dla przekazywania kontekstu komunikatów oraz uwzględnienia perspektywy użytkowników. A w konsekwencji umożliwia budowanie wiedzy na podstawie tych komunikatów 3. Kultura organizacyjna umożliwia wdrożenie standardów zarządzania wiedzą w ramach metodyki. Zaś wdrożenie standardów zmienia i utrwala tę kulturę organizacyjną. 6

7 Sposób weryfikacji pytań/hipotez 1. Analiza literatury i przypadków praktycznych 2. Analiza przypadków i kategoryzacja metod w Temacie Modele teoretyczne oraz Techniki i procedury 3. Analiza porównawcza oraz modelowanie procesowe i symulacje 7

8 Wynik badań Budowa metodyki zarządzania komunikacją i wiedzą w organizacji na podstawie praktyki i badań naukowych 8

9 ATENA U T R Z Y M A N I E Metodyka zarządzania komunikacją i wiedzą w organizacji proces komunikacji proces zarządzania wiedzą proces wdrożenmia utrzymanie i doskonmalenie zarządzanie interesariuszami P R O C E S Y SZKOLENIA WIEDZA JĘZYK RELACJE INNOWACJE APLIKACJE PROCEDURY I TECHNIKI MODELE TEORETYCZNE DZIAŁANIA OPERACYJNE - X - T E M A T Y - X - - VII - P R Y N C Y P I A - VII - Celem zarządzania wiedzą jest budowanie wartości dla interesariuszy Każdy użytkownik procesów i systemów zarządzania komunikacją i wiedzą jest prosumentem Wiedzy nie można wymuszać, można się nią tylko dzielić Autor odpowiada za wytworzenie, dystrybucję komunikatu i jego konwersję na wiedzę Informacja zwrotna i korzystanie z doświadczeń zapewniają utrzymanie 9jakości Model komunikatu standaryzuje procesy komunikacji Z bazy wiedzy niczego nie usuwamy (reużywalność)

10 U T R Z Y M A N I E proces komunikacji proces zarządzania wiedzą proces wdrożenmia utrzymanie i doskonmalenie zarządzanie interesariuszami P R O C E S Y Case study: Brak koordynacji Tematów, Utrzymania SZKOLENIA WIEDZA JĘZYK RELACJE INNOWACJE APLIKACJE PROCEDURY I TECHNIKI MODELE TEORETYCZNE DZIAŁANIA OPERACYJNE - X - T E M A T Y - X - - VII - P R Y N C Y P I A - VII - Celem zarządzania wiedzą jest budowanie wartości dla interesariuszy Każdy użytkownik procesów i systemów zarządzania komunikacją i wiedzą jest prosumentem Wiedzy nie można wymuszać, można się nią tylko dzielić Autor odpowiada za wytworzenie, dystrybucję komunikatu i jego konwersję na wiedzę Informacja zwrotna i korzystanie z doświadczeń zapewniają utrzymanie 10jakości Model komunikatu standaryzuje procesy komunikacji Z bazy wiedzy niczego nie usuwamy (reużywalność)

11 Metodologia badań Analiza potrzeb: Analiza literatury krajowej i zagranicznej Analiza przypadków (projekty praktyczne) Badania ankietowe Projektowanie metody: Modelowanie matematyczne (model organizacji i komunikacji, modele epidemiologiczne) Inne budowanie i praktyczna weryfikacja Baz Wiedzy Budowa modeli symulacyjnych Weryfikacja wyników: Studia przypadków Warsztaty 11

12 Uzasadnienie znaczenia badań Wkład do nauki: Wskazanie powiązań interdyscyplinarnych Wykorzystanie podejścia procesowego na wyższym poziomie abstrakcji Budowa uniwersalnego modelu Wykorzystanie modeli matematycznych Wkład do praktyki: Gotowe, kompletne narzędzie Repozytorium narzędzi i metod specjalistycznych zweryfikowanych i powiązanych w jeden spójny model Społeczność praktyków Wsparcie konsultingowe Zwiększenie efektywności przedsiębiorstw 12

13 Dorobek naukowo-dydaktyczny Publikacje: Konferencja Ekonomia i Jakość Zarządzania 2016 (UJ) Konferencja Doktorant 2016 Konferencja DEMIST 2016 JJM Referaty konferencyjne Konferencja Doktorant (Warszawa i Kraków) Konferencja Ekonomia i Jakość Zarządzania - Poster Zajęcia dydaktyczne UJ IBiIN Bazy Wiedzy UJ IEFiZ Prognozowanie i symulacje SB PW (MBA) Zarządzanie Wiedzą UNIR Marketing management and Strategic Marketing Akredytowane szkolenia Prince2 (P2F i P2P) Szkolenia z zarządzania projektami Szkolenia Train the Trainer 13

14 Radosław Zając 14