Proces i teoria motywacji (czyli potrzeby w pracy) dr Hanna Kinowska 1
Agenda Jak przebiega proces motywacji? - czyli z czego wynikają zachowania Dlaczego kij i marchewka są tak popularne? - czyli początki motywacji w biznesie Jakie potrzeby zaspokaja praca? - czyli teorie treści Jak rozwiązać dylemat: inspirować czy manipulować? - czyli rozterki menedżera Jak motywować pracowników? - czyli zasady motywowania 2
Motywy i motywacja Motyw przyczyna zachowania człowieka Motywacja ogół motywów Motyw 1 Motyw 10 Motyw 5 Racjonalizm postępowania człowieka Motyw 6 Motyw 2 Motyw 4 Motyw 7 Motyw 8 Motyw 9 Motyw 3
Proces motywacji Cel Potrzeba Zachowanie Cel Potrzeba stan który sprawia, ża efekty działania są atrakcyjne
Proces motywacji St a n o b e c ny Rozbieżność St a n p ożąd a ny N a p ięc ie C e le Przeszkody -> różna indywidualna ocena wartości potrzeby -> nie wszystkie potrzeby są równie ważne -> zmienność potrzeb w czasie -> brak prostej zależności pomiędzy celami i potrzebami (jeden cel wiele potrzeb/ jedna potrzeba wiele celów) Dz i ała n i a -> różna indywidualna ocena prawdopodobieńst wa sukcesu (czy trud się opłaca)
Motywacja instrumentalna -> zadaniem kierownictwa jest zapewnienie efektywności poprzez zaprojektowanie procesu, podział pracy na proste czynności, obsadzenie stanowisk -> ścisła kontrola pracy -> pracownicy są leniwi, tępi, bez celu Praca wyłącznie dla pieniędzy
14 października 1806 Fryderyk Wilhelm I Fryderyk Wielki
Motywacja instrumentalna 5 USD za dzień pracy + profit sharing
Piramida potrzeb Samorealizacji Uznania Społeczne Bezpieczeństwa Fizjologiczne } } potrzeby II rzędu potrzeby I rzędu Po czym poznać, że potrzeba jest zaspokojona?
Kontinuum potrzeb E xistence egzystencja R elatedness kontakty -> kontinuum -> zróżnicowanie G rowth rozwój -> regresja Należy poznać potrzeby ludzi!
Jakie mam potrzeby?
Dwa czynniki Motywacja do pracy 8-+ 0 Czynniki higieny psychicznej Motywatory 8 warunki pracy wynagrodzenie system zarządzania styl kierowania stosunki międzyludzkie stałość pracy eliminują niezadowolenie zewnętrzne osiągnięcie uznanie treść pracy odpowiedzialność rozwój osobisty awans motywują wewnętrzne
Wnioski Ludzie zaspokajają w pracy różne potrzeby Należy poznać potrzeby pracowników Potrzeby zmieniają się w czasie/ w zależności od okoliczności Czynniki demotywujące blokują wpływ motywatorów
Ewolucja poglądów pocz. xx w. lata 30. lata 60. pocz. XXI w. Instrumentalizm Stosunki międzyludzkie Zasoby ludzkie? -> wynagrodzenia i ścisła kontrola -> praca zespołowa, atmosfera -> informacja zwrotna, uznanie -> komunikacja -> wkład w działanie firmy -> samokierowanie
Zaangażowanie Kapitał ludzki/ Zaangażowanie -> wyzwolenie potencjału -> wspólne wartości, cele, odpowiedzialność
Zaangażowanie to postawa Poznawcze koncentracja na firmie i zadaniach Emocjonalne praca z pasją pozytywny stosunek Behawioralne wysoka aktywność
Model zaangażowania prof. M. Juchnowicz wiedza W I G identyfikacja gratyfikacja organizacja razem / współpraca
Inspirowanie Manipulowanie Inspirowanie Cel pracodawcy wspólny Styl Narzędzia dominujący zadania i normy, kontrola, płace partnerski wspólne wartości, komunikacja, nagradzanie
Płaszczyzny oddziaływania Ekonomiczna Społeczna Moralna $ Inni Ja
Dodatkowe materiały Dan Ariely, What makes us feel good about our work, Ted 2012 https://www.ted.com/talks/ dan_ariely_what_makes_us_feel_good_about_our_ work D. Kahneman, Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym, Media Rodzina, Warszawa 2012
Dziękuję! 21