Po co w ogóle prognozujemy?

Pojęcie prognozy: racjonalne, naukowe przewidywanie przyszłych zdarzeń stwierdzenie odnoszącym się do określonej przyszłości formułowanym z wykorzystaniem metod naukowym, weryfikowalnym empirycznie, niepewnym, ale akceptowalnym Prognozowanie to sztuka przewidywania przyszłości... i uzasadniania, dlaczego owe przewidywania się nie sprawdzają.

Prognozowanie w przedsiębiorstwie

Typy prognoz (kryterium czasu) prognozowanie Prognozy długoterminowe wybiegają kilka lat w przyszłość Prognozy średnioterminowe 3 miesiące do 2 lat Prognozy krótkoterminowe kilka tygodni

Metody prognozowania Metody prognozowania ilościowe /statystyczne jakościowe projekcyjne przyczynowo skutkowe

Schemat powstawania prognoz jakościowych

pytania 1. Dlaczego prognozy są wykorzystywane w zarządzaniu operacyjnym? Wszystkie plany i decyzje są wykonywane w przyszłości, jeżeli planujemy na poziomie operacyjnym to musimy znać okoliczności, w których nasze plany zostaną zweryfikowanie. 2. Prognozowanie jest wyspecjalizowana funkcją wykorzystującą techniki matematyczne dla projekcji danych historycznych. Czy uważasz że to stwierdzenie jest prawdziwe? 3. Jakie znasz podejścia do prognozowania? NIE subiektywne, przyczynowe, projekcyjne

Prognozowanie oparte na osądach

Intuicja osobista Metoda delficka Prognozowanie oparte na sądzie Panele dyskusyjne Analogie historyczne Badania rynku

Zadanie 1 Porównaj metody oparte na osądzie. Przedstaw odpowiedź w formie tabeli. METODA DOKŁADNOŚĆ W OKRESIE KOSZT INTUICJA OSOBISTA PANELE DYSKUSYJNE BADANIA RYNKU ANALOGIE HISTORYCZNE METODA DELFICKA KRÓTKIM ŚREDNIM DŁUGIM mała mała do średniej mała mała do dobrej słaba słaba niski niski bardzo dobra dobra średnia wysoki mała średnia do bardzo dobrej średnia do dobrej średnia do bardzo dobrej średnia do dobrej średnia do bardzo dobrej średni średni do wysokiego

Szeregi czasowe

Ogólna postać szeregu czasowego

Szereg czasowy Składowa przypadkowa składowa systematyczna trend stały poziom składowa okresowa wahania sezonowe wahania cykliczne

Prognozowanie na podstawie szeregów czasowych Trend (tendencja rozwojowa) - długookresowa skłonność do jednokierunkowych zmian (wzrostu lub spadku) wartości zmiennej badanej. Jest konsekwencją działania stałych czynników np. w przypadku sprzedaży - liczba potencjalnych klientów, ich dochody lub preferencje. Może być wyznaczony gdy mamy długi ciąg obserwacji. Stały (przeciętny poziom) - występuje gdy w szeregu czasowym nie ma trendu, zaś wartości badanej zmiennej oscylują wokół pewnego stałego poziomu. Wahania cykliczne - długookresowe wahania wokół trendu lub stałego poziomu. W ekonomii najczęściej związane z cyklem koniunkturalnym gospodarki. Wahania sezonowe - wahania wokół trendu lub stałego poziomu. Wahania te maj skłonności do powtarzania się w określonym czasie nie przekraczającym jednego roku, odzwierciedlaj wpływ pogody lub kalendarza na działalności gospodarczej.

Jak wygląda szereg czasowy?

Dekompozycja szeregów czasowych zadanie 2 nazwij krzywe na poniższym rysunku

Dekompozycja szeregów czasowych

Stały poziom

Stały poziom + wahania sezonowe

Podstawowy model Wartość rzeczywista Przypadkowe zakłócenie

Zakłócenia nakładające się na podstawowy trend

Ze względu na występowanie zakłóceń prognozy zawsze mają błędy. Mamy wtedy do czynienia z różnicą pomiędzy prognozą a wartością rzeczywistą. Jeżeli w nasze prognozie w czasie t prognozujemy popyt F t a w rzeczywistości popyt okazuje się być na poziomie D t w naszej prognozie wystąpił błąd E t E t =D t -F t Średni błąd= σ E t n

Inne metody prognozowania Prognozowanie przyczynowe: Poszukuje przyczyn lub związków, które można wykorzystać w prognozie (dane zewnętrzne) regresja liniowa współczynnik determinacji Prognozowanie projekcyjne: Bada historyczne dane dotyczące popytu i wykorzystuje je do prognozowania przyszłości (dane wewnętrzne) średnie zwykłe średnie ruchome wygładzenie wykładnicze model sezonowości i trendu

PROCES to seria kroków i działań, która przetwarza dostarczone przez dostawców wejścia w odbierane przez klientów wyjścia G. Eckers, Rewolucja SIX SIGMA, s 45. Charakterystyka procesu: jest zbiorem powiązanych działań, posiada określone wejście i wyjście, wykonywany jest przez jednostki organizacyjne usytuowane w różnych obszarach struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa, proces składa się z działań (funkcji) w wyniku których powstaje wartość dla klienta, posiada wewnętrzną strukturę działań, proces powinien być mierzalny, proces powinien być ciągle doskonalony, procesowi podlega obiekt działania (np. informacje, surowce, itp.), odbiorcami efektów procesu są klienci wewnętrzni oraz zewnętrzni, w procesie wykorzystywane są różne zasoby, a w tym ludzkie i techniczne.

Schemat procesu Co mogę powiedzieć na temat tego procesu?

Typy procesu PROCES GŁÓWNY ZESPÓŁ MIĘDZYFUNKCYJNYCH DZIAŁAŃ, LUB KROKÓW, KTÓRE W SPOSÓB ISTOSTNY, BEZPOŚREDNIO LUB POŚREDNIO, WPŁYWAJĄ NA REALIZACJĘ CELÓW BIZNESOWYCH KLUCZOWE PODPROCESY SKŁADAJĄ SIĘ NA SUMĘ PROCES GŁÓWNEGO PROCESY POMOCNICZE POŚREDNIO WPŁYWAJA NA ZADOWOLENIE KLIENTA, ALE MAJĄ ISTOTNE ZNACZENIE DLA FIRMY, UMOŻLIWIAJĄC JEJ REALIZOWANIE PODSTAWOWYCH ZADAŃ. G. Eckers, Rewolucja SIX SIGMA, s 46-48

WŁAŚCICIELE PROCESU Posiada wiedzę na temat podprocesu wystarczającą by być postrzeganym jako ekspert w danej dziedzinie. Ma zdolności przywódcze Rozumie i szanuje zasady zarządzania procesami biznesowymi Doświadcza negatywnych skutków gdy proces nie przebiega właściwie Szanuje osoby zaangażowane w poprzednie i kolejne procesy

narzędzie używane przez zespół do zidentyfikowania wszystkich elementów procesu przed rozpoczęciem jego realizacji zgodnie z przyjętymi zasadami i wobec uzgodnionych kryteriów Czym jest SIPOC? rezultat zastosowania diagramu SIPOC podpowiada zespołowi, by rozważył w procesie wpływ i zaangażowanie Po co korzystamy dostawców, wejść z SIPOC? i składowych procesu nad poprawą którego zespół pracuje, rezultatów procesu oraz klientów.

S dostawca (ang. supplier), podmiot, który dostarcza informacje, zasoby do realizowanego procesu. I wejście (ang. input), informacje, zasoby dostarczane przez dostawcę. P proces (ang. process), powiązane czynności przekształcające wejście w wyjście. O wyjście (ang. output), informacje, zasoby dostarczane przez proces. C klient (ang. customer), podmiot, który otrzymuje efekt wyjściowy.

1. Nazwa procesu Np. zarządzanie kadrami. 2. Właściciel (nazwa!?) procesu ODPOWIEDZIALNY ZA PROCES 3. Cel procesu (np. zapewnić i doskonalić kompetencje i motywację pracowników firmy). KARTA PROCESU 4. Zadanie(a) i mierniki mierzalne aspekty związane z celem (np. zwiększenie o 5% liczby godzin szkoleń, przypadających na jednego pracownika w stosunku do roku...) W zależności od specyfiki procesu, przyjąć można jedno lub kilka zadań 5. Metoda i częstotliwość monitorowania Jak będzie wyglądało monitorowanie procesu: pomiar, porównywanie, zliczanie, przeglądanie zapisów, kontrola wzrokowa. W jakich odstępach czasu proces ma być monitorowany oraz kto to monitorowanie prowadzi 6. Metoda analizy wyników np. wykres, diagram, tabela, omówienie na zebraniu 7. Dokumenty stanowiące podstawę realizacji Dokumenty występujące w formie elektronicznej oznaczane mogą być w formie hiperłącza, co zapewnia błyskawiczny do nich dostęp. 8. Wykorzystywane formularze Jeśli stosowane formularze mają formę elektroniczną, można je również przyporządkować za pomocą nazwy (hiperłącza) do odpowiedniego procesu. 9. Powstające zapisy 10. Uwagi