Szanowni Państwo, w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel. (22) 2242195, (22) 2242196 lub drogą mailową biuro@humanskills.pl Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej www.humanskills.pl Pozostajemy do Państwa dyspozycji, zespół Human Skills Tylko sprzedawca, który troszczy się o interesy klienta, a nie własne, zdobędzie w nagrodę lojalność Ferdinand Fournies Celem szkolenia jest pozyskanie i doskonalenie umiejętności prowadzenia strategicznych prezentacji handlowych. CEL SZKOLENIA Dostarczenie narzędzi i umiejętności pozwalających skutecznie przekazywać informacje o produktach i usługach podczas prezentacji handlowych. Poznanie zasad strategicznego planowania i tworzenia prezentacji handlowych. Dostarczenie narzędzi i umiejętności pozwalających skutecznie skupiać uwagę klientów podczas prezentacji handlowych. Poznanie zasad przedstawiania produktów i usług podczas prezentacji handlowych pod kątem rozwiązań oraz realizacji potrzeb, jakich szukają klienci. Zwiększenie sprzedaży dzięki strategicznym i dobrze przygotowanym prezentacją handlowym. Zaprezentowanie dobrych praktyk prezentacyjnych Wskazanie mocnych i słabych stron prezentacji handlowych Warsztaty praktyczne dla uczestników a w konsekwencji podniesie jakości prezentacyjnych działów handlowych KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW Świadoma autoprezentacja Uczestników podczas prezentacji handlowych. Strategiczna sztuka prezentacji produktu oraz usług pracodawcy Uczestnika szkolenia podczas prezentacji handlowych. Zdobycie przez Uczestników umiejętności przygotowania efektywnej prezentacji handlowej. Zdobycie uwagi oraz zainteresowania klientów rozwiązaniami prezentowanymi przez przeszkolonych Uczestników podczas prezentacji handlowych. Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach podczas prezentacji handlowych. ADRESACI SZKOLENIA Przedstawiciele handlowi, sprzedawcy, osoby pracujące na stanowisku Key Account Manager, Sales Specialist, kadra zarządzająca firm zorientowanych na sprzedaż produktów, usług oraz osoby zajmujące się obsługą klienta w każdej firmie. METODA SZKOLENIOWA 1. Szkolenie będzie prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning). 2. Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach indywidualnych oraz grupowych poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym. 3. Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera. 4. Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji wzrok, ruch, słuch. 5. Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych. 1
PROGRAM SZKOLENIA DZIEŃ I 09:00-09:15 Rozpoczęcie szkolenie. Omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników. 09:15-11:00 Moduł II PREZETACJE HANDLOWE PRZYGOTOWANIE STRATEGICZNE 1. Jak się przygotować do prezentacji handlowej? 2. Jak zrealizować realne i mierzalne cele firmy podczas prezentacji handlowej? 3. Jak przygotować action plan? 4. Jak budować strukturę dla prezentacji handlowej? Przykłady struktur. 5. Jak przygotować profesjonalne prezentacje handlowe? 6. Jak zbierać i przygotować informacje do umieszczenia w prezentacji handlowej? 7. Jak podkreślać cele prezentacji handlowej? Przykłady. 8. Jakie dodatkowe narzędzia i sprzęt (Power Point, flipachart, film, obraz, wskaźnik) warto wykorzystać podczas profesjonalnej prezentacji handlowej? Omówienie. 9. Co powinno się znaleźć w części merytorycznej prezentacji handlowej? Przykłady. 11:00-11:10 Przerwa 11:10-13:00 Moduł II PREZENTACJE HANDLOWE PREZENTER/KOMUNIKATOR ORAZ KLIENCI/AUDYTORIUM 1. Jakie są najważniejsze kompetencje sprzedawcy i jak je wykazać? Metoda STAR/PAR. 2. Jak budować wiarygodność i spójność? Zasady nowoczesnego komunikatora. 3. Jak nastawiać się pozytywnie do przeprowadzenia prezentacji? Korzyści bycia sprzedawcą. 4. Dlaczego klienci kupują? Siła słowa dlaczego. 5. Dlaczego klienci najpierw kupują wzrokiem i emocjami a potem racjonalizują zakup? Siła mózgu pierwotnego. 6. Jak przygotować się wizerunkowo do prezentacji handlowej? Omówienie mowy ciała oraz zasad dress codu. Przykłady. 7. Jaki dobrać styl prezentacji do grupy odbiorców? Praktyczna psychologia osobowości. 8. Jak skupiać uwagę klientów? Przykłady. 9. Jak budować kontakt z odbiorcami prezentacji handlowej? Zasady koła komunikacji. Przykłady. 13:00-13:40 Przerwa na obiad 13:40-15:00 Moduł III PREZENTACJE HANDLOWE PRAKTYKA/PRACA Z KAMERĄ 1. Prezentacje Uczestników szkolenia zgodnie z wylosowanym tematem. 15:00-15:10 Przerwa 15:10-15:40 Moduł IV PREZENTACJE HANDLOWE PRAKTYKA 1. Omówienie nagrań oraz sugestie dla uczestników. 15:40-16:00 Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia. 2
DZIEŃ II 09:00-09:15 Rozpoczęcie szkolenia. Omówienie efektów pierwszego dnia szkolenia. 09:15-11:00 Moduł I PREZENTACJE HANDLOWE TRUDNE SYTUACJE 1. Jak dobierać informacje w argumentacji podczas prezentacji handlowej? Ćwiczenie z trudnym audytorium. 2. Jak pobudzać uwagę i zainteresowania audytorium prezentacją handlową? 3. Jak przewidywać trudne sytuacje podczas prezentacji handlowej? 4. Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach podczas prezentacji handlowej? 5. Jak radzić sobie ze stresem i tremą podczas prezentacji handlowej? 6. Jak radzić sobie z krytyką podczas prezentacji handlowej? 11:00-11:10 Przerwa 11:10-13:00 Moduł II PREZENTACJE HANDLOWE PREZENTACJE, PRACA Z KAMERĄ. 1. Prezentacje Uczestników szkolenia zgodnie z wylosowanym tematem uwzględniając trudne sytuacje. 13:00-13:40 Przerwa na obiad 13:40-15:00 Moduł II PREZENTACJE HANDLOWE STRATEGIA 1. Jak zakończyć prezentację handlową? 2. Jak wprowadzać w praktykę doświadczenia po każdej prezentacji handlowej? 3. Jak uczyć się dzięki klientom prowadzić jeszcze bardziej profesjonalne prezentacje handlowe? 15:00-15:10 Przerwa 15:10-15:40 Moduł IV PREZENTACJE HANDLOWE PLANOWANIE STRATEGICZNE 1. Indywidualny plan rozwoju- Uczestnicy szkolenia pracują nad osobistą check-listą poszkoleniową. 15:40-16:00 Podsumowanie szkolenia. Ewaluacja. 3
TRENER Marek Naumiuk Certyfikowany Menedżer Zarządzania Zmianą (TUV NORD)/Trener/Praktyk biznesu Ekspert z zakresu zarządzania zmianą w organizacji, negocjacji, budowania zespołów, sprzedaży, obsługi klienta, prowadzenia rekrutacji, komunikacji, przywództwa, windykacji, coachingu oraz doradztwa w zakresie zarządzania sprzedażą, tworzenia i wdrażania warunków handlowych. Posiada ponad 20-letnie doświadczenie zawodowe w pracy w działach komercyjnych, z czego 15 lat w jednej z największych korporacji FMCG na świecie. Przez wiele lat pełnił funkcję szefa dystryktu i zarządzał ponad pięćdziesięcioosobowym zespołem sprzedażowym. Zdobył praktyczne doświadczenie w zarządzaniu działem sprzedaży, budowaniu i realizowaniu strategii krótko- i długoterminowej, budowaniu zespołów handlowców, tworzeniu oraz wprowadzaniu i negocjowaniu warunków handlowych. Jego wiedza praktyczna z zakresu prowadzenia negocjacji z różnymi partnerami biznesowymi jest wysoko ceniona przez uczestników biorących udział w prowadzonych przez niego szkoleniach. Współtworzył jeden z pierwszych systemów elektronicznego wsparcia sprzedaży (Sales Force Automation) oraz nadzorował jego wdrożenie od strony użytkownika. Wybrani Klienci Trenera: PZU, Alior Bank, NFZ, Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, Poczta Polska, Służba Celna, MZT Lublin, Kraft Foods, Żywiec Zdrój, Rieber Foods Polska S.A Fabryki Galanterii Czekoladowej Edbol, Natur Produkt Zdrovit Sp. z o.o., Sawex Foods, PKN Orlen, WSK Rzeszów, Miejska Energetyka Cieplna Ostrowiec Św., Ceramika Paradyż, Stalprofil S.A., Tezet S.A., Wix Filtron, PPW Morfeusz, Suominen Flexibles, Swedwood, Kapsch Telamatic Services Poland, BIOMED-LUBLIN Wytwórnia Surowic i Szczepionek Spółka Akcyjna, Laboratories Expanscience Polska Sp. z o.o., NYK Logistics (Polska) sp. z o.o., Ségécé Polska Sp., Keytrade Polska Sp. z o.o.eurofaktor S.A. Solution, Medax Ostrowiec Św., Centrum Ogrodnicze Żulicki, Infor Pl sp. z o.o., Outliner, Vobis, Megabajt Sp. z o.o., Big Star, Ochnik, Marks & Spencer, Venezia, AISEC, Forum Młodych Lewiatan i inni. 4
TRENER Iwona Firmanty Założyciel i Dyrektor Zarządzający Human Skills Psycholog/ Socjolog/ Trener/ Coach Założyciel firmy szkoleniowej Human Skills. Przeszkoliła tysiące osób realizując szkolenia dla biznesu, administracji publicznej oraz dla osób prywatnych. Specjalistka z zakresu szkoleń doskonalących kompetencje miękkie pracowników oraz kadry zarządzającej. Zajmuje się podnoszeniem jakości organizacji pracy, potencjału ludzkiego oraz kształtowaniem różnego rodzaju umiejętności interpersonalnych. W swojej działalności uczy pracowników jak efektywnie współpracować z innymi, a zarządzających jak być skutecznym liderem. Profesjonalistka w rozwiązywaniu konfliktów, trafnego podejmowania decyzji, siły perswazji, rozbudzania kreatywności, rozwijania umiejętności zarządzania emocjami i budowania relacji. Udziela wskazówek jak radzić sobie ze stresem, brakiem asertywności oraz dyskryminacją i mobbingiem. Podkreśla znaczenie tych umiejętności w życiu każdego człowieka, gdyż prowadzą one do zwiększenia zaufania, a w konsekwencji do efektywniejszej i skuteczniejszej pracy. Posiada wieloletnie korporacyjne doświadczenie w realizacji projektów rekrutacyjnych i diagnostyki personalnej. Jako asesor prowadzi poufne projekty z zakresu Assessment i Development Center. Prowadzi coaching (Work coaching/job coaching/life coaching) dla osób prywatnych oraz dla tych, którzy są na różnych etapach kariery zawodowej. Założyciel projektu motywacyjno-szkoleniowego dla kobiet Sensualna Kobieta Biznesu, czyli budowanie pewności siebie oraz kreowanie wizerunku dla kobiet w biznesie. Jej szkolenia cenione są nie tylko za najwyższą jakość merytoryczną, ale również za nakierunkowany na efekt styl pracy oraz bogatą skrzynkę narzędziową wykorzystywaną w trakcie szkolenia. Występuje w mediach m.in.: TVN, DDTVN, TVN Turbo, TTV, TVP2 Panorama, Polsat Cafe, Polsat, Gazeta Wyborcza, Wirtualna Polska, a także wypowiada się w radio. Jako gość specjalny negocjuje ceny samochodów w programie Automaniak w TVN Turbo. Wybrani Klienci Trenera: Prowadziła szkolenia i projekty rozwojowe dla pracowników takich Firm i Instytucji, jak: Procter&Gamble Polska, Grupa Żywiec S.A., Volkswagen Poznań, Orlen, 3M, IKEA S.A., INDITEX, Telewizja Polsat Sp. z o.o., Polsko-Niemiecka Izba Przemysłowo-Handlowa, Grupa Allegro Sp. z o.o., SKANSKA S.A., Accenture Poland, KGHM Polska Miedź S.A., Narodowy Bank Polski, Deutsche Bank, Nordea Polska,, PZU S.A., Essilor Optical Laboratory Polska, Iron Mountain Polska Sp. z o.o., VIVA Manufacturing, NUTRICIA Polska Sp. z o.o., PHILIPS Polska Sp. z o.o., Ministerstwo Sprawiedliwości, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, Instytut Pamięci Narodowej, Towarzystwo Ubezpieczeń Euler Hermes S.A., Naczelna Izba Lekarska, Lionbridge Polans Sp. z o.o., Politechnika Wrocławska, Szkoła Główna Handlowa i inni. 5
TERMINY: 20-21.08, 17-18.09, 05-06.10, 04-05.11, 08-09.12.2015r. CENA STAŁA: 1190 zł (+23% VAT) CO ZAWIERA CENA 1. Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem. 2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis literatury. 3. Pakiet konferencyjny notes, długopis, teczka. 4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy lunch. 5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania. 6. Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia. 7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w praktyce porad. Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust: 1. 5% zgłoszenie drugiej osoby; 2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby; 3. 15% zgłoszenie czwartej osoby; 4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową. ADRES szkolenia: Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2 Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani. Zapraszam do kontaktu, Małgorzata Pielka Dział obsługi Klienta Tel.: (22)2242195, 2242196 biuro@humanskills.pl; www.humanskills.pl 6