Materiał pomocniczy (narzędzie) do wykorzystania przez organizację/podmiot/grupę w planowaniu i realizacji działań prozdrowotnych, realizowanych metodą projektu Nazwa: MAPA EMPATII narzędzie wspierające, pozwoli poznać kim jest pracownik/współpracownik/wolontariusz lub klient firmy/pes/organizacji Strona 1 Cel narzędzia Poznanie odbiorcy działań, pracowników, klientów. Mapa Sytuacje, w których zaleca się stosować narzędzie Kto może skorzystać z narzędzia przygotowanie się empatii jest prostą techniką wykorzystywaną do profilowania np. osób z którymi pracujemy, dla których pracujemy. Pomaga nam lepiej zrozumieć co ludzie myślą i czują, skupić się na ich doświadczeniach i potrzebach. Pozwala wyjść poza typowe, demograficzne charakteryzowanie naszych klientów i w przypadku sytuacji spadku efektywności, wydajności zespołu może być użytecznym narzędziem pozwalającym sprawdzić dlaczego tak się dzieje. UWAGA! Narzędzie jest komplementarne z narzędziem tj. ANALIZA INTERESARIUSZY, MAPA PROBLEMÓW, które można wykorzystać do lepszego poznania pracowników firmy/pes. Sytuacje, gdy pracownicy są często jest na zwolnieniu lekarskim, W sytuacji, gdy spada nasza subiektywna ocena zdolności do pracy swojej lub współpracowników, Przygotowanie oferty działań prozdrowotnych dla pracowników/współpracowników Przygotowanie oferty komercyjnej dla odbiorców/klientów firmy/pes Właściciel firmy, Zarząd PES, Osoby w PES/firmie odpowiedzialne za zdrowie pracowników Inne osoby w firmie/pes, które są zainteresowane poznaniem zasobów i ograniczeń osób związanych z firmą/pes. Przygotowanie materiałów (kartki, nożyczki, flipchart, karteczki samoprzylepne) 10 minut Podręcznik dla multiplikatora Dbanie o zdrowie psychiczne i fizyczne w miejscu pracy
przeprowadzenie podsumowanie (analizę, wnioski i zaplanowanie dalszych działań) Ok. 2 godzin zegarowych 1 godzina Strona 2 Zalecane ponowne użycie TAK/ NIE Ile razy, jak często? Raz na 1 rok w przypadku braku lub niewielkich zmian w organizacji, częściej wraz z wdrażaniem zmian w organizacji W jakich sytuacjach? Obserwacji zmniejszenia aktywności zawodowej swojej lub pracownika, Obserwacji zmian w zachowaniu grupy pracowników/współpracowników/wolontariuszy Przygotowanie nowej oferty dla odbiorców, w szczególności nowych klientów/odbiorców firmy/pes Materiał pomocniczy, z jakiego zaleca się skorzystać Podręcznik dla multiplikatora Dbanie o zdrowie psychiczne i fizyczne w miejscu pracy Instrukcja wykonania zadania 1. Przygotuj scenariusz spotkania, podczas którego wykorzystasz technikę przygotowania Mapy Empatii, 2. Przygotuj flipchart, kartki papieru i pisaki oraz miejsce, w którym możecie wygodnie usiąść i porozmawiać. Jeżeli nie masz flipchartu może to być kartka A3, arkusz papieru do pakowania, można wykorzystywać komputer z rzutnikiem, ścianę i kolorowe karteczki. Dobrym rozwiązaniem będzie przygotowanie na spotkanie gotowych map na kartkach flipchartu lub papieru pakowego. Jeżeli grupy są niewielkie lub uczestnicy sprawnie pracują w mniejszych grupach to takie mapy można przygotować na kartkach A3. 3. Rozpocznij spotkanie od wyjaśnienia uczestnikom dlaczego takie spotkanie zostało zorganizowane, jaki jest jego temat, ile będzie trwało (przybliżony czas), 4. Przypomnij wszystkim co osiągnęliście na poprzednim spotkaniu przypomnij kim są odbiorcy Waszych działań, zapytaj co o nich wiecie, czy ich znacie jako ludzi czy tylko jako
pracowników lub klientów. Wprowadź do tematu Mapy Empatii, skąd się wzięła (możesz nawiązać do metody kreatywnego myślenia Design Thinking 5. Przygotujcie MAPĘ EMPATII dla wybranego przez grupę lub grupy odbiorcy waszych działań jakoforma/organizacja 6. Omówcie wspólnie wyniki Waszej pracy, zapiszcie wnioski Strona 3 7. Przekaż pracownikowi/ pracownicy swoje decyzje i planowane działania, jeśli takie chcesz podjąć po zakończonym ćwiczeniu.
Załącznik Nr 1 Wzór Mapy Empatii CO MYŚLI, CO CZUJE Strona 4 CO WIDZI ODBIORCA DZIAŁAŃ CO SŁYSZY ODBIORCA DZIAŁAŃ CO MÓWI I ROBI ODBIORCA DZIAŁAŃ BOLĄCZKI/PORAŻKI KORZYŚCI/SUKCESY
Załącznik nr 3 karta pracy Data, miejsce Strona 5 Liczba osób, które brały udział w przygotowaniu Mapy Empatii Co nam się udało podczas ćwiczenia (proszę wymienić 3 rzeczy): 1. 2. 3. Co się nam nie udało podczas realizacji : (proszę wymienić 3 rzeczy) 1. 2. 3.