PRODUKT FINALNY PROJEKTU INNOWACYJNEGO TESTUJĄCEGO KONTRAKT NA JAKOŚĆ. Produkt cząstkowy 3

Transkrypt

1 Strona1 PRODUKT FINALNY PROJEKTU INNOWACYJNEGO TESTUJĄCEGO KONTRAKT NA JAKOŚĆ Produkt cząstkowy 3 Program edukacyjny i szkoleniowy w zakresie przygotowania, realizacji i badania jakości usługi społecznej w formie kontraktowania Produkt cząstkowy 3 Program edukacyjny i szkoleniowy w zakresie przygotowania, realizacji i badania jakości usługi społecznej w formie kontraktowania Publikacja + CD, w tym: program edukacyjny, scenariusz szkoleniowy dla personelu świadczącego usługi społeczne i personelu organizującego usługi społeczne harmonogram witryna internetowa edukacyjna z zakresu nauki badania jakości usług społecznych Testowanie programu edukacyjno-szkoleniowego: - dla personelu świadczącego usługi społeczne - dla personelu organizującego usługi społeczne

2 Strona2 Program edukacyjny i szkoleniowy w zakresie przygotowania, realizacji i badania jakości usługi społecznej w formie kontraktowania (Wersja dla personelu świadczącego usługi społeczne) Ogólny opis szkolenia Nazwa szkolenia Poziom szkolenia Czas trwania Termin Wymagania techniczne Liczebność grupy Rekrutacja Odbiorcy Przygotowanie, realizacja oraz badanie jakości usługi społecznej zleconej w formie wieloletniego kontraktowania Program dla personelu świadczącego usługi społeczne podstawowy 48 h, w tym 12 spotkań x 4h edukacyjne Dni robocze lub weekendy; możliwość łączenia warsztatów w spotkania 2-dniowe Sala wykładowa, projektor multimedialny, papier flipchart Optymalnie 20 osób, maksymalnie 25 osób Szkolenie zamknięte dedykowane Pracownicy realizujących usługi społeczne, w tym: pracownicy terenowi świadczący usługi społeczne, personel merytoryczny, koordynatorzy usług, pracownicy socjalni MOPS, pracownicy świadczący usługi społeczne w innych lokalnych NGO Cele edukacyjne Zakładane efekty kształcenia Metody dydaktyczne Materiały szkoleniowe dla uczestnika Podniesienie wiedzy i umiejętności uczestników w zakresie planowania, realizacji oraz badania jakości usługi społecznej zleconej w formie wieloletniego kontraktowania Po ukończeniu szkolenia uczestnik: potrafi przenieść własne doświadczenia edukacyjne do obszaru realizowanej usługi społecznej poznał, rozumie i będzie w stanie zastosować proponowane narzędzia ewaluacji usługi społecznej realizowanej na zasadzie kontraktowania wieloletniego Wykład teoretyczny, prezentacja, dyskusja, warsztat zastosowania narzędzi, obserwacja, praca indywidualna, praca w grupach Pakiet narzędzi poddawanych testowaniu zestaw dla odbiorcy Materiały edukacyjne w zakresie planowania badań, podstaw ewaluacji: Formularz wywiadu grupowego z pracownikiem Formularz wywiadu indywidualnego z klientem (ocena zadowolenia)

3 Strona3 Ramowy program szkolenia / warsztatu Spotkanie 1 Podstawy ewaluacji, oceny jakości, potrzeba ewaluacji, zalety i wady ewaluacji, do czego służy ewaluacja, kto prowadzi ewaluację, dla kogo, typy ewaluacji, Twoja własna ewaluacja Spotkanie 2 Podstawy ewaluacji: do czego służy ewaluacja, kto prowadzi ewaluację, dla kogo, typy ewaluacji, Twoja własna ewaluacja Spotkanie 3 Jak to działa? Ewaluacja w praktyce. Składniki badania, proces realizacji, harmonogram, etyka prowadzenia badań jakości, typy badań Spotkanie 4 Jak to działa? Ewaluacja w praktyce. Narzędzia Do czego służy Wieloletni program współpracy JST-NGO w kontekście kontraktowania usługi społecznej Spotkanie 5 Przykładowe narzędzia do oceny jakości usługi społecznej kontraktowanej Wywiad grupowy z pracownikami świadczącymi usługi społeczne, ćwiczenia Spotkanie 6 Przykładowe narzędzia do oceny jakości usługi społecznej kontraktowanej - Kwestionariusz samooceny podmiotu realizującego usługę społeczną, ćwiczenia Spotkanie 7 Przykładowe narzędzia do oceny jakości usługi społecznej kontraktowanej Wywiad indywidualny z klientem Spotkanie 8 Przykładowe narzędzia do oceny jakości usługi społecznej kontraktowanej Kwestionariusz samooceny podmiotu realizującego usługę społeczną, ciąg dalszy ćwiczeń Spotkanie 9 Kryteria ewaluacji powiązanie narzędzi oceny jakości z narzędziami oceny efektywności społecznej i ekonomicznej przejścia na kontraktowanie, część 1 Spotkanie 10 Kryteria ewaluacji powiązanie narzędzi oceny jakości z narzędziami oceny efektywności społecznej i ekonomicznej przejścia na kontraktowanie, część 2 Spotkanie 11 Gromadzenie i analiza danych, raporty, przykłady rekomendacji i wniosków - Standardy ewaluacji usługi społecznej kontraktowanej Spotkanie 12 Gromadzenie i analiza danych, raporty, przykłady rekomendacji i wniosków - Jak korzystać z raportu, Jak korzystać z wypracowanego standardu ewaluacji, kontraktowanie a elastyczność oceny jakości

4 Strona4 Spotkanie 1 1h - Część organizacyjna spotkania dokumenty, przedstawienie podmiotu, z którego rekrutuje się uczestnik 1h - Omówienie struktury narzędzi do ewaluacji usługi społecznej (produkt finalny oraz produkty cząstkowe) 1,5h Postawienie celów na spotkanie nr 1. Wykład teoretyczny - Podstawy ewaluacji, oceny jakości, potrzeba ewaluacji, zalety i wady ewaluacji edukacyjno- szkoleniowego w danej gminie Spotkanie 2 1h Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 1h Wykład teoretyczny do czego służy ewaluacja, co można poddać badaniom jakości, kto prowadzi ewaluację, dla kogo, typy ewaluacji, przykłady zastosowania ewaluacji (wykład + warsztat) 1,5h Ćw. - Twoja własna ewaluacja na przykładzie warsztatu pracy opiekuna świadczącego usługę społeczną (praca ćwiczeniowa w grupach): Usługa opiekuńcza przyrządzanie klientowi posiłków Usługi pielęgnacyjne

5 Strona5 Spotkanie 3 1h Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 1h wykład teoretyczny i krótkie ćwiczenia - Jak to działa? Ewaluacja w praktyce. Składniki badania, proces realizacji, harmonogram, etyka prowadzenia badań jakości, kiedy prowadzimy ocenę jakości i co z niej wynika, jak zastosować wyniki; 1,5h podstawowe narzędzia prowadzenia badań usługi społecznej, rodzaje zbieranych danych; okresy zbierania danych ewaluacja exante, mid-term, ex-post Spotkanie 4 1h Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 1h - typy badań; Narzędzia Do czego służy Wieloletni program współpracy JST-NGO w kontekście kontraktowania usługi społecznej Produkt cząstkowy nr 4 1,5h - Praca warsztatowa nad programem współpracy JST-NGO, opiniowanie, dostosowanie do lokalnych realiów

6 Strona6 Spotkanie 5 1h Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 1h Wykład teoretyczny - Wprowadzenie do konstrukcji narzędzi badawczych; sposoby zadawania pytań, Ćwiczenie Pytania ilościowe czy jakościowe? 1,5h - Przykładowe narzędzia do oceny jakości usługi społecznej kontraktowanej przykład narzędzia wywiadu grupowego z pracownikami Produkt cząstkowy nr 2 Spotkanie 6 1h Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 2,5h - Kwestionariusz samooceny podmiotu realizującego usługę społeczną zapoznanie z narzędziem, przejście arkuszy Produktu cząstkowego nr 2, pytania, rozumienie sensu samooceny podmiotu w kontekście wieloletniego kontraktowania

7 Strona7 Spotkanie 7 0,5h Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 2h Wykład teoretyczny - Dlaczego mówimy o jakości, kryteria jakości, standardy jakości, wskaźniki jakości, przykłady wskaźników, 1h - Przykładowe narzędzia do oceny jakości usługi społecznej kontraktowanej przykład narzędzia wywiadu indywidualnego z klientem Produkt cząstkowy nr 2 (poziom i sposób rozumienia wywiadu przez personel świadczący usługę społeczną; zasadność pytań postawionych w wywiadzie, jasność i przejrzystość konstrukcji pytań, ewentualne zmiany) Spotkanie 8 0,5h Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 3h - Kwestionariusz samooceny podmiotu realizującego usługę społeczną przejście arkuszy Cd. Produkt cząstkowy nr 2

8 Strona8 Spotkanie 9 0,5h Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 1h wykład teoretyczny - Kryteria ewaluacji powiązanie narzędzi oceny jakości z narzędziami oceny efektywności społecznej i ekonomicznej przejścia na kontraktowanie; 2h Narzędzia oceniające efektywność wywiad grupowy FGI Siatka celów omówienie od strony realizatora usługi społecznej np. opiekuna/opiekunki Produkt cząstkowy nr 1 (A) określenie własnych zasobów fundamentów na których pracujecie, (B) odpowiedź na pytanie jakie sprawy/tematy/kwestie należy wyeliminować/zmniejszyć częstotliwość, (C) określenie celów, które chcecie osiągnąć w najbliższej przyszłości, jakie działania trzeba włączyć o które trzeba poszerzyć dotychczasową działalność, (D) sprawdzenie potencjalnych ograniczeń wynikających ze stereotypów, przekonań, obaw, mitów, interesów osobistych, interesów organizacji, itp.

9 Strona9 Spotkanie 10 0,5h Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 0,5h przypomnienie materiału - Kryteria ewaluacji powiązanie narzędzi oceny jakości z narzędziami oceny efektywności społecznej i ekonomicznej przejścia na kontraktowanie; 2,5h - Stworzenie oraz operacjonalizacja planu działania cd. Siatka celów Produkt cząstkowy nr 1 (A) co przestaniemy robić? (tu wpisujemy rzeczy, z których definitywnie zrezygnujemy) (B) co zaczniemy robić? (Uwaga: odpowiedź np.: zaczniemy częściej jest odpowiedzią na pytanie kolejne zaczniemy oznacza, ze do tej pory dana rzecz nie była robiona) (C) co będziemy robić więcej/częściej? (D) co będziemy robić rzadziej/mniej? (E) co będziemy robić inaczej?

10 Strona10 Spotkanie 11 0,5h Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 1 h Wykład teoretyczny - Gromadzenie i analiza danych, raporty, zakres raportów cząstkowych, śródterminowych i końcowego, przykłady rekomendacji i wniosków, Standardy ewaluacji usługi społecznej kontraktowanej, Jak korzystać z raportu, Jak korzystać z wypracowanego standardu ewaluacji, kontraktowanie a elastyczność oceny jakości 2h - Ewaluacja jako doświadczenie kompleksowe wizja, spójność metod, łączenie podejść ilościowych i jakościowych. Spotkanie 12 0,5h Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 1h - Ewaluacja jako doświadczenie kompleksowe wizja, spójność metod, łączenie podejść ilościowych i jakościowych - dyskusja 2h Produkt cząstkowy nr 2 oraz elementy produktu nr 1 - Co zrobić z wnioskami z badań jakości usługi społecznej kontraktowanej Co powinno zostać poprawione, co powinno zostać utrzymane w zaproponowanym kształcie, jakie zmiany, środki, przyszłe strategie są konieczne, zalecane, narzucone przez wyniki zastosowania narzędzi badawczych usługi społecznej kontraktowanej Jak radzić sobie z oporem przed ewaluacją? Czym on jest? Jakie ma źródła?

11 Strona11 Program edukacyjny i szkoleniowy w zakresie przygotowania, realizacji i badania jakości usługi społecznej w formie kontraktowania (Wersja dla personelu organizującego usługi społeczne) Ogólny opis szkolenia Nazwa szkolenia Poziom szkolenia Czas trwania Termin Wymagania techniczne Liczebność grupy Rekrutacja Użytkownicy Przygotowanie, realizacja oraz badanie jakości usługi społecznej zleconej w formie wieloletniego kontraktowania Program dla personelu organizującego usługi społeczne podstawowy 48 h, w tym 12 spotkań x 4h edukacyjne Dni robocze lub weekendy; możliwość łączenia warsztatów w spotkania 2-dniowe Sala wykładowa, projektor multimedialny, papier flipchart Optymalnie 10 osób, maksymalnie 15 osób Szkolenie zamknięte dedykowane Grupę użytkowników tworzą: kadra kierownicza i organizacyjna z instytucji JST, NGO, podmiotów lokalnych zaangażowanych w zarządzanie/organizację usług społecznych Cele edukacyjne Zakładane efekty kształcenia Podniesienie wiedzy i umiejętności uczestników w zakresie planowania, realizacji oraz badania jakości usługi społecznej zleconej w formie wieloletniego kontraktowania Po ukończeniu szkolenia uczestnik: rozumie podstawowe pojęcia z zakresu ewaluacji oraz planowania badań jakości usługi społecznej podniósł kompetencje w zakresie przygotowania, realizacji i badania jakości usług społecznych kontraktowanych na zasadzie umowy wieloletniej poznał, rozumie i będzie w stanie zastosować proponowane narzędzia ewaluacji usługi społecznej realizowanej na zasadzie kontraktowania Metody dydaktyczne Wykład teoretyczny, prezentacja, dyskusja, warsztat zastosowania narzędzi, obserwacja, praca indywidualna, praca w grupach

12 Strona12 Materiały szkoleniowe dla uczestnika Ulotki, informatory dotyczące narzędzi kontraktowania usług społecznych Dostęp do strony internetowej i witryny edukacyjnej projektu Program, Materiały szkoleniowe i edukacyjne z zakresu przygotowania i realizacji badania oceny jakości, ewaluacji dla osób zarządzających, organizujących usługi społeczne na zasadzie kontraktowania: Zestaw narzędzi badających efektywność społeczną i ekonomiczną zmiany formy realizacji usług społecznych na formę kontraktowania Publikacja + CD, w tym: model i procedura wdrożenia zmiany harmonogram kwestionariusze wywiadu kryteria oceny efektywności ekonomicznej i społecznej zmiany na kontraktowanie zestaw wskaźników oceny finansowej i pozafinansowej Zestaw narzędzi badających jakość realizacji usługi społecznej w formie kontraktacji Publikacja + CD, w tym: procedura i plan ewaluacji usługi społecznej elektroniczny kwestionariusz samooceny działań podmiotu newsletter w obszarze narzędzi badających jakość realizacji usługi społecznej scenariusz wywiadu grupowego z pracownikami scenariusz wywiadu indywidualnego z klientem zestaw wskaźników oceny Modelowy program współpracy na zasadzie kontraktacji oraz wzór Zarządzenia/Uchwały wprowadzającej

13 Strona13 Ramowy program szkolenia / warsztatu Spotkanie 1 Podstawy ewaluacji, oceny jakości, potrzeba ewaluacji, zalety i wady ewaluacji, do czego służy ewaluacja, kto prowadzi ewaluację, dla kogo, typy ewaluacji, Twoja własna ewaluacja Spotkanie 2 Podstawy ewaluacji, oceny jakości - do czego służy ewaluacja, kto prowadzi ewaluację, dla kogo, typy ewaluacji, Twoja własna ewaluacja Spotkanie 3 Jak to działa? Ewaluacja w praktyce. Składniki badania, proces realizacji, harmonogram, etyka prowadzenia badań jakości, typy badań Spotkanie 4 Ewaluacja w praktyce Do czego służy Wieloletni program współpracy JST-NGO w kontekście kontraktowania usługi społecznej Spotkanie 5 Przykładowe narzędzia do oceny jakości usługi społecznej kontraktowanej przykład narzędzia wywiadu grupowego z pracownikami Spotkanie 6 Przykładowe narzędzia do oceny jakości usługi społecznej kontraktowanej Kwestionariusz samooceny podmiotu realizującego usługę społeczną przejście arkuszy Spotkanie 7 Przykładowe narzędzia do oceny jakości usługi społecznej kontraktowanej przykład narzędzia wywiadu indywidualnego z klientem Spotkanie 8 Przykładowe narzędzia do oceny jakości usługi społecznej kontraktowanej Kwestionariusz samooceny podmiotu realizującego usługę społeczną przejście arkuszy Cd. Spotkanie 9 Kryteria ewaluacji powiązanie narzędzi oceny jakości z narzędziami oceny efektywności społecznej i ekonomicznej przejścia na kontraktowanie; Spotkanie 10 Kryteria ewaluacji powiązanie narzędzi oceny jakości z narzędziami oceny efektywności społecznej i ekonomicznej przejścia na kontraktowanie ciąg dalszy zagadnień Spotkanie 11 Gromadzenie i analiza danych, raporty, przykłady rekomendacji i wniosków - Standardy ewaluacji usługi społecznej kontraktowanej Spotkanie 12 Gromadzenie i analiza danych, raporty, przykłady rekomendacji i wniosków - Jak korzystać z raportu, Jak korzystać z wypracowanego standardu ewaluacji, kontraktowanie a elastyczność oceny jakości

14 Strona14 Spotkanie 1 1h - Część organizacyjna spotkania dokumenty, przedstawienie podmiotu, z którego rekrutuje się uczestnik 1h - Omówienie struktury produktu finalnego oraz produktów cząstkowych 3h Postawienie celów na spotkanie nr 1. Wykład teoretyczny - Podstawy ewaluacji, oceny jakości, potrzeba ewaluacji, zalety i wady ewaluacji (wykład + warsztat) 2h Ćw. - Twoja własna ewaluacja na przykładzie warsztatu organizatora usługi społecznej (praca ćwiczeniowa w grupach): Zamawianie usługi społecznej Zarządzanie usługa społeczną Spotkanie 2 0,5h - Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 1h Do czego służy ewaluacja, co można poddać badaniom jakości, kto prowadzi ewaluację, dla kogo, typy ewaluacji, przykłady zastosowania ewaluacji (wykład + warsztat) 2h Ćw. - Twoja własna ewaluacja na przykładzie warsztatu organizatora usługi społecznej (praca ćwiczeniowa w grupach): Zamawianie usługi społecznej Zarządzanie usługa społeczną

15 Strona15 Spotkanie 3 0,5h - Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 2h wykład teoretyczny i krótkie ćwiczenia - Jak to działa? Ewaluacja w praktyce. Składniki badania, proces realizacji, harmonogram, etyka prowadzenia badań jakości, kiedy prowadzimy ocenę jakości i co z niej wynika, jak zastosować wyniki; 1h podstawowe narzędzia prowadzenia badań usługi społecznej, rodzaje zbieranych danych; okresy zbierania danych ewaluacja exante, mid-term, ex-post Spotkanie 4 0,5h - Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 2h wykład teoretyczny i krótkie ćwiczenia - Jak to działa? Ewaluacja w praktyce, typy badań; Narzędzia Do czego służy Wieloletni program współpracy JST-NGO w kontekście kontraktowania usługi społecznej Produkt cząstkowy nr 4 1h - Praca warsztatowa nad programem współpracy JST-NGO, opiniowanie

16 Strona16 Spotkanie 5 0,5h - Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 1h Wykład teoretyczny - Wprowadzenie do konstrukcji narzędzi badawczych; sposoby zadawania pytań, Ćwiczenie Pytania ilościowe czy jakościowe? 2h - Przykładowe narzędzia do oceny jakości usługi społecznej kontraktowanej przykład narzędzia wywiadu grupowego z pracownikami Produkt cząstkowy nr 2 Spotkanie 6 0,5h - Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 3h - Kwestionariusz samooceny podmiotu realizującego usługę społeczną zapoznanie z narzędziem, szczegółowe przejście arkuszy Produktu cząstkowego nr 2

17 Strona17 Spotkanie 7 0,5h - Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 1h Wykład teoretyczny - Dlaczego mówimy o jakości, kryteria jakości, standardy jakości, wskaźniki jakości, przykłady wskaźników, 2h - Przykładowe narzędzia do oceny jakości usługi społecznej kontraktowanej przykład narzędzia wywiadu indywidualnego z klientem Produkt cząstkowy nr 2 (poziom i sposób rozumienia wywiadu przez personel świadczący usługę społeczną; zasadność pytań postawionych w wywiadzie, jasność i przejrzystość konstrukcji pytań, ewentualne zmiany) Spotkanie 8 0,5h - Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 3h - Przykładowe narzędzia do oceny jakości usługi społecznej kontraktowanej Kwestionariusz samooceny podmiotu realizującego usługę społeczną przejście arkuszy Cd. Produkt cząstkowy nr 2

18 Strona18 Spotkanie 9 0,5h - Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 1 h wykład teoretyczny - Kryteria ewaluacji powiązanie narzędzi oceny jakości z narzędziami oceny efektywności społecznej i ekonomicznej przejścia na kontraktowanie; 2h Narzędzia oceniające efektywność wywiad grupowy FGI Siatka celów omówienie od strony realizatora usługi społecznej np. opiekuna/opiekunki Produkt cząstkowy nr 1 (E) określenie własnych zasobów fundamentów na których pracujecie, (F) odpowiedź na pytanie jakie sprawy/tematy/kwestie należy wyeliminować/zmniejszyć częstotliwość, (G) określenie celów, które chcecie osiągnąć w najbliższej przyszłości, jakie działania trzeba włączyć o które trzeba poszerzyć dotychczasową działalność, (H) sprawdzenie potencjalnych ograniczeń wynikających ze stereotypów, przekonań, obaw, mitów, interesów osobistych, interesów organizacji, itp. Stworzenie oraz operacjonalizacja planu działania cd. Siatka celów Produkt cząstkowy nr 1 (F) co przestaniemy robić? (tu wpisujemy rzeczy, z których definitywnie zrezygnujemy) (G) co zaczniemy robić? (Uwaga: odpowiedź np.: zaczniemy częściej jest odpowiedzią na pytanie kolejne zaczniemy oznacza, ze do tej pory dana rzecz nie była robiona) (H) co będziemy robić więcej/częściej? (I) co będziemy robić rzadziej/mniej? (J) co będziemy robić inaczej?

19 Strona19 Spotkanie 10 0,5h - Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 1h Analiza narzędzia Ocena zawartego kontraktu Kwestionariusz dobrego i złego kontraktowania usługi Produkt cząstkowy nr 1 2h Analiza Dyspozycji do wywiadów indywidualnych z osobami kluczowymi perspektywa organizatora usługi społecznej kontraktowanej (JST) oraz organizacji realizującej usługę (NGO) Produkt cząstkowy nr 1

20 Strona20 Spotkanie 11 0,5h - Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 2 h Wykład teoretyczny - Gromadzenie i analiza danych, raporty, zakres raportów cząstkowych, śródterminowych i końcowego, przykłady rekomendacji i wniosków, Standardy ewaluacji usługi społecznej kontraktowanej, Jak korzystać z raportu, Jak korzystać z wypracowanego standardu ewaluacji, kontraktowanie a elastyczność oceny jakości 1h - Ewaluacja jako doświadczenie kompleksowe wizja, spójność metod, łączenie podejść ilościowych i jakościowych. Spotkanie 12 0,5h - Omówienie dotychczasowych wniosków z zajęć, rozumienie 3h Produkt cząstkowy nr 2 oraz elementy produktu nr 1 - Co zrobić z wnioskami z badań jakości usługi społecznej kontraktowanej Co powinno zostać poprawione, co powinno zostać utrzymane w zaproponowanym kształcie, jakie zmiany, środki, przyszłe strategie są konieczne, zalecane, narzucone przez wyniki zastosowania narzędzi badawczych usługi społecznej kontraktowanej Jak radzić sobie z oporem przed ewaluacją? Czym on jest? Jakie ma źródła?

21 Strona21 Harmonogram W celu przystąpienia do spotkań edukacyjnych należy sprawdzić, czy w gminie występują standardy realizacji danej usługi społecznej. Praca szkoleniowa w takim przypadku będzie bardziej efektywna, ponieważ zostanie powiązana z procesem aktualizacji standardów i przygotowania gruntu do przejścia na wieloletnie kontraktowanie. Gminy, które nie posiadają jeszcze wypracowanego standardu usługi społecznej powinny rozpocząć pracę nad kontraktowaniem od diagnozy i sprawdzenia potencjału lokalnych podmiotów do wejścia w wieloletnie kontraktowanie (Produkt cząstkowy nr 1 Model i procedura wdrożenia zmiany, Harmonogram oraz Produkt cząstkowy nr 2 Elektroniczny kwestionariusz samooceny działań podmiotu ) Program edukacyjno-szkoleniowy może być realizowany jako cykl 12 spotkań na przestrzeni 3 miesięcy lub 6 miesięcy. Cykl 3 miesięczny intensywny program 12 spotkań realizowany w odstępach 1 tygodnia. Zalecany dla gmin, w których istnieje już wypracowany standard jakości danej usługi społecznej. Cykl 6 miesięczny - program 12 spotkań realizowany w odstępach 2 tygodni. Zalecany dla gmin, w których na bieżąco wypracowany jest standard jakości danej usługi społecznej. Spotkania edukacyjne można realizować równolegle do prac nad standardem usługi. Najważniejszy jest kontekst działań partnerskich, włączających w pracę wszystkich interesariuszy w obszarze danej usługi społecznej. Witryna internetowa edukacyjna Optymalizacja procesu edukacyjnego oraz włączanie środowiska lokalnego w pracę nad ewaluacją efektów wieloletniego kontraktowania, wymaga narzędzia stanowiącego wirtualną platformę kontaktu, wymiany informacji. Każda gmina, ngo może włączyć elementy edukacyjne dotyczące ewaluacji czy proponowanych narzędzi kontraktowania w strukturę własnej strony internetowej. Możliwe jest także uruchomienie jednej wspólnej witryny internetowej dotyczącej wieloletniego kontraktowania usługi społecznej w danej gminie, co będzie miało wpływ na zacieśnienie współpracy JST z lokalnymi NGO i innymi podmiotami zainteresowanymi kontraktowaniem.

22 Strona22 Poniżej przykład witryny: