World Usability Day Użytkownik wie lepiej tanie i szybkie tworzenie użytecznych rozwiązań

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "World Usability Day 2008. Użytkownik wie lepiej tanie i szybkie tworzenie użytecznych rozwiązań"

Edward Kurek
8 lat temu
Przeglądów:

1 Użytkownik wie lepiej tanie i szybkie tworzenie użytecznych rozwiązań

2 Co to jest test użyteczności Ewaluacja systemu przez reprezentatywnych użytkowników końcowych Po co jest test użyteczności Sprawdzenie w jakim stopniu system spełnia kryteria użyteczności. Co testować i kiedy Wszystko od papierowych prototypów do końcowych produktów Ciągle od wczesnych faz koncepcji aż do wypuszczenia produktu

3 Ograniczenia testów użyteczności Nie dostaniemy odpowiedzi jak naprawić błędy Użytkownik to kiepski doradca Uczestnicy często nie reprezentują całej grupy docelowej Test jest nienaturalny Nie zawsze odpowiednia technika badawcza Analiza ekspercka jest np. szybsza i tańsza

4 Przeprowadzanie testu Przygotowanie planu testu Zdefiniowanie uczestników i przeprowadzenie rekrutacji Przygotowanie materiałów Przeprowadzenie testu Interpretacja danych i sformułowanie zaleceń

5 Przygotowanie planu testu fundament Jak testujemy Z kim testujemy czyli użytkownicy Co będziemy testować Dlaczego będziemy testować Gdzie i kiedy będziemy testować

6 Plan Testu Określamy cel dlaczego testujemy Tworzymy profil rekrutacyjny Ustalamy listę scenariuszy Definiujemy potrzebny sprzęt i miejsce Decydujemy jakie dane chcemy zebrać Ustalamy formę raportowania wyników

7 Plan Testu definicja celu testu Cel dlaczego testujemy Cele nie mogą być zbyt ogólne (np. czy serwis jest łatwy w użyciu)

8 Zbieranie danych ilościowych Zastanowić się czy to potrzebne Statystycznie nieważne za mała grupa Liczba Czas Zadań wykonany prawidłowo/nieprawidłowo Nieukończonych zadań Błędów (nieprawdidłowych kliknięć) na wykonanie zadania

9 Zdefiniowanie uczestników i rektutacja Kogo rekrutujemy profil rekrutacyjny Cecha Zakres Rozkład Doświadczenie z komputerem Doświadczenie w korzystaniu z podobnych serwisów od 0 do 5 brak 0 25% % % 100% Wiek Płeć od 20 do 45 K i M % % K 50% M 50% Źródló: Jeffrey Rubin, Handbook of Usability Testing

10 Zdefiniowanie uczestników i rektutacja Ile osób

11 Zdefiniowanie uczestników i rektutacja Gdzie ich znajdziemy Agencje rekrutacyjne / badawcze Własna rekrutacja Uczelnie wyższe Kontakty z działu marketingu Rodzina, znajomi Z biura obok...

12 Lista uczestników - dokumentacja

13 Wynagrodzenie dla użytkownika

14 Przygotowanie materiałów Kwestionariusz screeningowy Wg ustalonych kryteriów Czy zawodowo jesteś związany(a) z informatyką [Tak] [Nie]... jeżeli [Tak] zakończ rekrutację...

Przygotowanie materiałów zadania Jak wyselekcjonować zadania Zadania typowe dla serwisu Zadania najczęściej wykonywane (dane ze statystyk) Zadania, które dotyczą obszarów projektu, co do którego

15 Przygotowanie materiałów zadania Jak wyselekcjonować zadania Zadania typowe dla serwisu Zadania najczęściej wykonywane (dane ze statystyk) Zadania, które dotyczą obszarów projektu, co do którego użyteczniości nie jesteśmy pewni Zadania próbujące wykorzystać nowe funkcjonalności Jak sformułować zadania Skupiamy się na tym co motywuje użytkownika aby skorzystać z funkcji serwisu myślimy o celach nadrzędnych Opis zadania powinny być krótki, zwięzły, nie korzystający z terminologi użytej w serwisie (jeżeli to możliwe). Zadania otwarte i zamknięte

16 Przygotowanie materiałów Instrukcje dla użytkownika... Dziękujęmy za przybycie Przedstawienie siebie, otoczenia Test będzie polegał na wykonaniu prostych typowych zadań Nie testujemy Ciebie tylko serwis! Prosimy o szczere odpowiedzi Prosimy o głośne myślenie Prosimy o wykonywanie zadań naturalnym tempem W każdej chwili możesz przerwać zadanie Zwykle Nie będziemy mogli tobie pomóc Pytania?

17 Przygotowanie materiałów Umowa o poufności Kwestionariusz demograficzny Formularz do notowania [użytkownik]-[data]-[godzina] 01-PKT Zadania i randomizacja zadań Skale po zadaniu i po teście Kwestionariusz post-testowy

18 Przeprowadzenie testu Warto przeprowadzić pilota testu Jedzenie i napoje Przygotowanie sprzętu Wyczyszczenie historii przeglądarki Wyczyszczenie pól tekstowych Zerowanie ustawień Czyszczenia cache u Przygotowanie urządzeń rejestrujących

19 Przeprowadzenie testu Można zacząć od zadania rozgrzewkowego Uwaga na moderację nie podpowiadamy Nie pomagamy Prosimy o głośne myślenie Otwarte pytania neutralne Czy to jest dobre rozwiązanie? [NIE!] Co myślisz o..., Co sądzisz o... [TAK!] Dowiedz się Dlaczego

20 Raportowanie wyników Dokumentacja raportu Wylewne opracowanie czasochłonne Lista rekomendacji Spotkanie zespołu Zaraz po zakończeniu testów Wymiana spostrzeżeń (dyskusja) Podsumowanie i dokumentacja dyskusji

21 Przerwa... World Usability Day 2008

22 Cześć praktyczna Design prototypy papierowe Test na 2 osobach.

Podobne dokumenty

Proces zarządzania danymi

Proces zarządzania danymi PRAWO DPK=Dobra Praktyka Kliniczna (GCP) składa się z 13 podstawowych zasad z których dwie odnoszą się bezpośrednio do danych pochodzących z badań klinicznych PRAWO - ZASADY GCP