CRM Zarządzanie i budowanie relacjami z Klientem

Transkrypt

1 CRM Zarządzanie i budowanie relacjami z Klientem Cel warsztatów: Praktyczna wiedza mająca pomóc Państwu w obsłudze i pozyskiwaniu kolejnych lojalnych Klientów!... a ponadto nabycie umiejętności efektywnego sposobu budowania relacji z Klientami oraz zbudowanie na tyle trwałych więzi, by móc zabezpieczyć się przed atakami konkurencji. Poznanie sztuki tworzenia sieci wzajemnych relacji zarówno w życiu osobistym jak i zawodowym. Poznanie głównych barier stojących na drodze do sprawnego komunikowania się z wszelkimi osobami oraz przygotowanie do bezproblemowego nawiązywania kontaktów i długotrwałych relacji. Stworzenie stałego i skutecznego oręża w codziennej pracy tak sprzedawcy jak i każdej osoby mającej stały kontakt ze współpracownikami, kontrahentami, bliskimi itd. poprzez budowanie relacji. Jeśli macie Państwo trudności w naturalnym budowaniu więzi zarówno biznesowych jak i osobistych - szkolenie podpowie Wam jak skutecznie rozwiązać ten problem. Program : Część 1: Kogo tak właściwie znam JA? Remanent moich kontaktów Wartość oto jest wyzwanie! Diagnoza siebie - czyli kilkanaście niewygodnych pytań które pokażą mi, w którym jestem teraz miejscu... Baza danych - parę praktycznych kwestii

2 Część 2: Jaki właściwie jest mój cel, hę? Bez celu, czyli bez sensu. Krótko o tym, jak wyznaczać cele i dlaczego to takie istotne? Jak poznać wybraną osobę? Hmm, z kim do tej pory udało mi się nawiązać relacje? Czego tak naprawdę oczekuję? Część 3: Co muszę zrobić - czyli nikt nie obiecywał, że będzie lekko! Najpierw myślenie! Potem działanie! OK, przygotuję się na kontakt z... obcymi! Ale, czy jestem gotowy na nowe znajomości? Inteligencja emocjonalna, czyli w której siedzę ćwiartce? Mity o budowaniu relacji - czyli jak to faktycznie jest? Co jeszcze mnie powstrzymuje? Zostańmy przyjaciółmi... A więc... buduję związki!!! Skąd czerpię informację? Tworzę swoją sieć kontaktów Grube ryby Jak to jest z moją autoreklamą? Czy ją w ogóle potrzebuję? Dane osobiste, czyli prosta ścieżka do przyjaźni... Czy aby na pewno? Witaminy a przyjaźń Część 4: Jak sensownie nawiązać kontakty? Zimne telefony Spotkania biznesowe Spotkania towarzyskie, szkolenia

3 Puby, restauracje, bary Koncerty i mecze Firma i współpracownicy Doradcy, specjaliści, eksperci Wpływowe osoby Prezentacje handlowe Mentor Część 5: No dobra... To kto tak na serio zna MNIE? Zostaję znany i nastawiam się na ciągłe telefony! Trafiam do ludzi nastawionych do mnie pozytywnie! Pisanie... Czy naprawdę muszę? Internet Przemawianie! Metodyka: Część 6: Jaka jest siła kontaktów? Na początek - jaki jest największy błąd? Siła sieci Jestem w kontakcie z... Parę pytań... Sekret budowania relacji Teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia - 20 % czasu szkolenia Ćwiczenia indywidualne i zespołowe, gry sytuacyjne, autoprezentacja i odgrywanie ról - 80 % czasu szkolenia

4 Szkolenia są szkoleniami narzędziowymi. Co oznacza, że uczestnicy dostają do ręki gotowe narzędzia pracy, które mogą wykorzystać już następnego dnia. Ze względu to, iż szkolenie prowadzi doświadczony praktyk, zazwyczaj poruszane są również inne, indywidualne problemy zgłaszane przez uczestników. Tym co zazwyczaj chwalą nasi dotychczasowi Klienci jest fakt, iż nasze szkolenia są elastyczne i dostosowują się do potrzeb uczestników, tak aby każdy z nich odniósł jak największe korzyści, przyczyniając się w ten sposób do wzrostu własnej efektywności. Czas trwania: Koszt Inwestycji: 2 dni szkoleniowe 1690 zł/os NETTO koszt bez noclegu ( W sprawie noclegu proszę o kontakt pod numer: ) Cena obejmuje 16 godzinne szkolenie, 4 x przerwy kawowe, 2 x obiad,materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia. Aby skorzystać z warsztatów i doskonalić swoje umiejętności proszę o wypełnienie formularza zgłoszeniowego i przesłać na adres owy szkolenia@superszkolenia.pl lub pod nr faxu : lub

5 KARTA ZGŁOSZENIA Warsztaty szkoleniowe:... W terminie... r. w... DANE DO FAKTURY Nazwa Firmy Adres NIP Telefon / fax E - mail Niniejszym zgłaszam uczestnictwo następujących osób w szkoleniu (proszę podać Imię i Nazwisko oraz stanowisko): 1...-TEL.KOM TEL.KOM TEL.KOM... Proszę wybrać wariant (podkreślić właściwe) Wariant I Wariant II (z noclegiem) Oświadczam, iż należność za szkolenie w wysokości... zł uiszczę do 10 dni kalendarzowych przed terminem szkolenia na konto : PKO BP, konto nr a kopię dowodu wpłaty prześlę faksem na numer (032) Oświadczamy, iż jesteśmy płatnikiem VAT, nasz numer NIP... Upoważniamy do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. Niniejszy formularz stanowi umowę pomiędzy Państwa firmą a. Rezygnacja ze szkolenia złożona na mniej niż 5 dni roboczych przed rozpoczęciem szkolenia, spowoduje obciążenie Zamawiającego kosztami w wysokości 20% wartości szkolenia. Możliwe jest zastępstwo zgłoszonego uczestnika.

6 Imię i Nazwisko, podpis osoby upoważnionej Pieczątka Firmy