Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Życie produktu Od narodzin do starzenia się produktu dr Mirosława Malinowska Akademia Ekonomiczna w Katowicach 22 marca 2010 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
CZYM JEST PRODUKT? Produkt to suma korzyści dla nabywcy Produktem jest wszystko, co można zaoferować konsumentom do konsumpcji Każdy produkt składa się z kombinacji cech fizycznych i niefizycznych (materialnych/ niematerialnych), które starają się w pełni usatysfakcjonować potrzeby i życzenia klientów
CO SKŁADA SIĘ NA PRODUKT? Asortyment (cechy, jakość) Marka (znak towarowy) Usługi przed i posprzedażne Opakowanie
CO MOŻE BYĆ PRODUKTEM W SENSIE MARKETINGOWYM? Produkt fizyczny Usługa Osoba Miejsce Organizacja Idea
FUNKCJE PRODUKTU PODSTAWOWE (obiektywne) DODATKOWE (subiektywne) Wygodne użytkowanie Łatwa obsługa Łatwa konserwacja Estetyka
CZYM JEST ŻYCIE PRODUKTU? Życie produktu jest podobne do życia człowieka (ale nie takie samo) Najpierw jest pomysł (nie zawsze, czasami to przypadek ) Potem są narodziny Potem jest młodość Potem dojrzałość A potem starość A potem?
CZYM JEST CYKL ŻYCIA PRODUKTU? Okres, w którym produkt znajduje na rynku nabywców. Cykl rozpoczyna się w momencie wprowadzenia na rynek pierwszej jednostki produktu i trwa do czasu wycofania ostatniej.
CYKL ŻYCIA PRODUKTU Sprzedaż Wprowadzenie Rozwój/wzrost Dojrzałość Spadek Czas
Sprzedaż Niska Szybko rośnie Najwyższa Spada Koszty Wysokie Przeciętne Niskie Niskie Zyski Ujemne/ niewielkie Rosną Wysokie Spadają Klienci Pionierzy Wcześni naśladowcy Wczesna większość Maruderzy Konkurenci Niewielu Coraz więcej Ustabilizowana liczba Spadająca liczba
PROCES ROZWOJU NOWEGO PRODUKTU Poszukiwanie i selekcja pomysłów nowego produktu Rozwój i testowanie koncepcji Opracowanie strategii marketingowej Rozwój techniczny produktu Testy rynkowe Komercjalizacja
PROCES AKCEPTACJI NOWEGO PRODUKTU... Świadomość - konsument staje się świadomy istnienia nowego produktu, lecz nie ma o nim informacji Zainteresowanie - Konsument poszukuje informacji na temat nowego produktu Ocenianie - Konsument rozważa, czy wypróbowanie nowego produktu ma sens Próbowanie - konsument wypróbowuje nowy produkt na niewielką skalę, by móc go dokładniej ocenić Akceptacja - konsument decyduje się na pełne i regularne użytkowanie produktu
PROCES AKCEPTACJI NOWEGO PRODUKTU 2,5% 13,5% 34,0% 34,0% 16,0% pionierzy Wcześni naśladowcy Wczesna większość Późna większość Konserwatyści
STRATEGIE MARKETINGOWE W FAZIE WPROWADZENIA Strategia szybkiego zbierania śmietanki (wysoka cena, intensywna promocja) Strategia wolnego zbierania śmietanki (wysoka cena, ograniczona promocja) Strategia szybkiej penetracji (niska cena, intensywna promocja) Strategia wolnej penetracji (niska cena, ograniczona promocja)
STRATEGIE MARKETINGOWE W FAZIE WZROSTU Doskonalenie jakości produktu, wyposażenie go w nowe cechy, Wprowadzenie nowych modeli lub produktów uzupełniających, Wyjście na nowe segmenty rynku, Zwiększenie dostępności i wejście w nowe kanały dystrybucji, Zmiana reklamy z budującej świadomość względem produktu na kształtującą preferencyjne nastawienie klienta do produktu, Obniżka ceny.
STRATEGIE MARKETINGOWE W FAZIE DOJRZAŁOŚCI Modyfikacja rynku Wejście na nowe segmenty rynku, Zdobycie klientów firm konkurencyjnych, lub tych którzy dotychczas produktu nie stosowali, Zwiększenie częstotliwości lub jednorazowego użycia. Modyfikacja produktu Strategie poodnoszenia jakości, zmiany stylu, doskonalenia cech. Modyfikacja marketing-mix
STRATEGIE MARKETINGOWE W FAZIE SPADKU Wzrost inwestycji przedsiębiorstwa (aby dominować lub wzmocnić własną pozycję konkurencyjną), Selektywna obniżka poziomu inwestycji poprzez odrzucenie grup odbiorców nie przynoszących zysku z równoczesnym wzrostem inwestycji przedsiębiorstwa w bardzo opłacalnych niszach, Zbieranie plonów z inwestycji przedsiębiorstwa aby szybko odzyskać gotówkę, Szybkie wycofanie się z działalności poprzez jak najkorzystniejsze rozdysponowanie jego aktywów.
PRZYKŁADY CYKLI ŻYCIA PRODUKTU Recykl Cykl życia produktu poddawanego modyfikacjom Najlepszy cykl życia produktu Najgorszy cykl życia produktu