Czym jest marketing?

Transkrypt

1 Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym biznesie Czym jest marketing? Agata Kilon 19 kwietnia 2012 Czym jest marketing? 1

2 Marketing to: sprzedaż; promocja (min reklama) komunikacja z rynkiem; badania marketingowe zaspokajanie potrzeb klientów z zyskiem; współpraca z klientami Skąd się wziął marketing? Etap 1 Podejście do klienta w dawnych czasach = całkowita indywidualizacja 2

3 Skąd się wziął marketing? Etap 2 Masowa produkcja Skąd się wziął marketing? Etap 3 Udoskonalanie produktu 3

4 Skąd się wziął marketing? Etap 4 Maksymalizacja sprzedaży Skąd się wziął marketing? Etap 5 Poszukiwanie sposobów zaspokojenia potrzeb 4

5 Cechy nowoczesnego marketingu: koncentracja uwagi na zatrzymaniu klienta na zawsze; elastyczny, indywidualny marketing; intensywne kontakty i dialog z klientami; koncentracja na korzyściach, jakie firma przekazuje klientowi; działania firmy uwzględniające nie tylko klienta, ale także otoczenie; odpowiedzialność wszystkich pracowników za marketingową orientację firmy. Elementy marketingu (4 P) - produkt (ang. product); - cena (ang. price); - dystrybucja (ang. placement); - promocja (ang. promotion). 5

6 Na ofertę można patrzeć też z punktu widzenia 4C: - wartość dla klienta (ang. customer value); - koszty (ang. costs); - wygoda (ang. convenience); - komunikacja (ang. communication). Jakie elementy składają się na cenę? 6

7 Skuteczna dystrybucja = wygoda zakupu Produkt = korzyść dla konsumenta 7

8 Atrybuty produktu - jakość Atrybuty produktu - marka 8

9 Atrybuty produktu - opakowanie Cykl życia produktu 9

10 Promocja Reklama Sprzedaż osobista Promocja sprzedaży Public relations Przekaz emocjonalny granie na emocjach wrażenie niedoboru poczucie humoru 10

11 Przekaz racjonalny Wykorzystanie twardych faktów Wykresy, badania, ekspertyzy Przekaz moralny odwołuje się do sumienia bazuje na chęci bycia dobrym 11

12 Dziękuję za uwagę A teraz zadanie dla Was: Zaprojektujcie wprowadzenie nowego produktu ZESZYT ELEKTRONICZNY 12

13 Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym biznesie Mgr Agata Kilon 19 kwietnia