MODUŁ I ZOSTAŃ NOWOCZESNYM LIDEREM Moduł składał się z sześciu edycji, w ramach których zostało zrealizowanych pięć szkoleń w różnych terminach w latach 2010-2011: 1. Trening umiejętności liderskich, 2. Zarządzanie zasobami ludzkimi w firmie, 3. Strategie zarządcze, 4. Budowanie zespołu, coaching i mentoring, 5. Zarządzanie w konflikcie, zarządzanie zmianą. Trening umiejętności liderskich Szkolenie zostało zrealizowane w trzech edycjach w roku 2010 i prowadzone było przez Agnieszkę Machnowską magister psychologii, absolwentkę Szkoły Trenerów Ośrodka Pomocy i Edukacji Psychologicznej INTRA. Szkolenie zorganizowane w formie warsztatów, przeznaczone było dla osób zaciekawionych zgłębieniem tematyki liderstwa. Celem szkolenia było zapoznanie uczestników z psychologicznymi zasadami zarządzania oraz kierowania zespołem. Studenci uczyli się zatem, jak budować zaufanie wśród współpracowników, aby skutecznie pracować, jak umiejętnie zdobywać wiarygodność i nauczyć się lub odkryć w sobie kompetencje niezbędne na stanowisku kierowniczym. Dodatkowo uczestnicy dowiedzieli się, jakie są sposoby skutecznej komunikacji nastawione na współpracę oraz metody rozwiązywania konfliktów. W efekcie zdobyta wiedza wykorzystana była podczas warsztatów poprzez pracę w grupach pod okiem trenera. Efektem szkoleń były przede wszystkim wyniesione przez beneficjentów korzyści w postaci rozwoju kompetencji. Zarządzanie zasobami ludzkimi w firmie Zasadniczym celem szkolenia było wsparcie uczestników w zrozumieniu roli, jaką pełni odpowiednie nastawienie w zarządzaniu zasobami ludzkimi oraz pomoc w doskonaleniu umiejętności zarządzania słowem. Ponadto program obejmował usprawnianie stylu współpracy z osobami o różnych strategiach działania przez zwiększenie wiedzy na temat typów osobowości, jak również aktywne doskonalenie umiejętności przekazywania informacji zwrotnych. Przeprowadzenie szkolenia powierzone zostało firmie Biznes Edukator, specjalizującej się w szkoleniach warsztatowych.
Firma Biznes Edukator Sp. z o.o. istnieje na rynku szkoleniowym od 1999 roku. Wykorzystując pojedyncze szkolenia, grupowe konsultacje, doradztwo indywidualne, a także długoterminowe projekty cykli szkoleniowych powiązanych ze strategicznymi celami Klientów, poszerza wiedzę, jak również doskonali umiejętności i rozwija potencjał pracowników. Firma realizuje szkolenia w czterech obszarach: 1. Kontakt z klientem doskonalenie umiejętności z zakresu kontaktów z klientem, 2. Zarządzanie doskonalenie umiejętności z zakresu zarządzani ludźmi, 3. Praca w zespole szkolenia zacieśniające więzi w zespole oraz doskonalące umiejętności współpracy i komunikacji w zespole, 4. Rozwój osobisty doskonalenie umiejętności uniwersalnych, przydatnych na każdym stanowisku pracy. Zgodnie z autorskim programem przedstawionym przez firmę, szkolenie zostało podzielone na cztery moduły i zrealizowane w formie warsztatów. Pierwszy moduł obejmował budowanie odpowiedniego nastawienia do zarządzania zasobami ludzkimi. Uczestnicy podczas ćwiczeń w podgrupach oraz dyskusję starali się zrozumieć rolę nastawienia, które decyduje o powodzeniu w ZZL. Trener starał się uzmysłowić studentom stereotypowe widzenie pracowników i szefa, by zyskali dystans do pewnych zachowań. Moduł drugi kładł nacisk na zarządzanie słowem w zarządzaniu zasobami ludzkimi. W tej części szkolenia uczestnicy brali udział w symulacjach rozmów dotyczących różnych sytuacji, ucząc się jednocześnie kierować rozmową i utrzymywać w niej inicjatywę, pokonywać opór lub niechęć drugiej strony oraz zwiększać skuteczność osiągania swojego celu w rozmowie. Moduł trzeci poświęcony był wykorzystaniu wiedzy na temat typów osobowości w celu zwiększenia własnej skuteczności w byciu liderem. Beneficjenci zapoznali się z czterema strategiami działania w ramach typów osobowości oraz nauczyli się odpowiednio motywować i dobierać pochwały do konkretnego typu. Ostatni moduł przeznaczony był głównie na ćwiczenia praktyczne. Uczestnicy trenowali zasady udzielania feedbacku, zarówno pozytywnego, jak i negatywnego tak, by po skończonym szkoleniu potrafić przekazywać negatywne informacje zwrotne w motywujący sposób. Podczas szkoleń każdy ze studentów
otrzymywał indywidualne wskazówki wraz z metodami pracy nad swoim potencjałem, dzięki którym z pewnością łatwiej będzie sobie radził w trudnych sytuacjach. Strategie zarządcze Szkolenie pod tym tytułem było prowadzone przez specjalistyczną firmę szkoleniowodoradczą Westhill Consulting. Firma zajmuje się wdrażaniem kompleksowych rozwiązań podnoszących kompetencje pracowników. Najczęściej realizuje projekty łączące szkolenia z zakresu coachingu organizacyjnego i obsługi klienta z działaniami doradczymi. Specjalizuje się w realizacji szkoleń w zakresie: 1. Szkoleń menedżerskich (motywowanie, stawianie celów), 2. Coachingu biznesowego, 3. Zarządzania zasobami ludzkimi, 4. Szkoleń trenerskich. Szkolenie Strategie zarządcze skupiało się w głównej mierze na omówieniu roli i zadań menedżera oraz przedstawieniu z różnych perspektyw stylów kierowania ludźmi. Uczestnicy poznali cechy i umiejętności, którymi charakteryzuje się lider oraz sposobów budowania autorytetu. Dodatkowo dowiedzieli się, jak menedżer powinien umiejętnie delegować zadania i inspirować zespół do działania. Podczas zajęć warsztatowych studenci krok po kroku wdrażali strategie motywowania pracowników w firmie i uczestniczyli w symulacjach rozmów menedżerskich. Wykorzystywana przez firmę metoda dydaktyczna cykl efektywnej nauki Kolba ułatwiła beneficjentom zaakceptowanie nowych rozwiązań, ponieważ przyswoili model udzielania informacji zwrotnej poprzez dokładne zrozumienie jej zastosowania w pracy. Łącznie w trzech edycjach pierwszego modułu szkoleniowego Zostań nowoczesnym liderem realizowanego w 2010 r. z dziewięciu szkoleń skorzystało 52 uczestników, w tym 40 kobiet oraz 12 mężczyzn. Szczegółowe dane przedstawia tabela 1 i 2.
Tabela 1 Moduł I 2010 Zostań nowoczesnym liderem tematy szkoleń i liczba uczestników Lp. Data szkolenia Edycja Tytuł szkolenia kobiet mężczyzn uczestników 1 25-26.01.2010 I Trening umiejętności liderskich 2 8.02.2010 I Zarządzanie zasobami ludzkimi w firmie 20 4 24 20 4 24 3 9.02.2010 I Strategie zarządcze 20 4 24 4 6-7.05.2010 II Trening umiejętności liderskich 5 12.05.2010 II Zarządzanie zasobami ludzkimi w firmie 12 7 19 12 7 19 6 13.05.2010 II Strategie zarządcze 12 7 19 7 6-7.09.2010 III Trening umiejętności liderskich 8 9.09.2010 III Zarządzanie zasobami ludzkimi w firmie 8 1 9 8 1 9 9 10.09.2010 III Strategie zarządcze 8 1 9 Tabela 2 Moduł I 2010 Zostań nowoczesnym liderem podział uczestników szkoleń ze względu na kierunek studiów Lp. Kierunek Edycja I II III uczestników 1 administracja 1 1 1 3 2 filologia polska 2 - - 2 3 historia - 1-1 4 informatyka - - 1 1 5 informatyka i ekonometria - - 2 2 6 matematyka 2 - - 2 7 ochrona środowiska 5 - - 5 8 pedagogika 1-1 2 9 politologia 2 7 1 10 10 prawo - 3-3 11 psychologia 6 3 3 12 12 socjologia 3 4-7 13 stosunki międzynarodowe 1 - - 1 14 teologia kultury 1 - - 1
Budowanie zespołu, coaching i mentoring Program szkolenia obejmował dwa obszary tematyczne. Pierwszy z nich skupiał się na aspektach tworzenia efektywnego zespołu, drugi natomiast opierał się na analizie podstawowych narzędzi wykorzystywanych w coachingu i mentoringu. W pierwszym dniu szkoleniowym w części teoretycznej uczestnicy zapoznawali się z rodzajami zespołów, ich strukturą oraz czynnikami stymulującymi i utrudniającymi pracę zespołu. Następnie analizowane były studia przypadku związane z zachowaniem członków zespołu na różnych etapach jego rozwoju. Studenci pogłębiali wiedzę dotyczącą komunikacji w fazie konfliktu, omawiali zagrożenia komunikacyjne, a także techniki ułatwiające pomyślne przejście tego etapu i rozwój zespołu. Fotografia 1 Budowanie zespołu, coaching, mentoring, 2011 Podczas warsztatów uczestnicy doskonalili umiejętności związane z rozpoznawaniem temperamentu i osobowości członków zespołu, jak również uczyli się umiejętnie współpracować w zespole oraz czerpać z jego różnorodności. Drugi dzień szkolenia poświęcony był zrozumieniu pojęć i cech ich wyróżniających związanych z definicjami zarządzania, treningu, coachingu, doradztwa i consultingu. Wszystkie pojęcia, a także postawy oraz umiejętności niezbędne w pracy coacha i mentora, zostały dogłębnie opisane. Uczestnicy omawiali czynniki umożliwiające budowanie relacji opartej na mentoringu oraz podstawowe narzędzia w pracy mentora. Trenowali skuteczną komunikację, zarówno werbalną, jak i niewerbalną w mentoringu i coachingu poprzez pytania, pracę grupową, obserwacje. Szkolenie zrealizowane zostało w 2011 r. w trzech edycjach przez firmę WSI Warszawska ośrodek szkolenia i doskonalenia zawodowego.
Ośrodek jest niepubliczną placówką oświatową specjalizującą się w prowadzeniu szkoleń dedykowanych głównie małym i średnim przedsiębiorstwom oraz organizacji specjalistycznych kursów. Zarządzanie w konflikcie, zarządzanie zmianą Celem dwudniowego szkolenia było przekazanie uczestnikom podstawowej wiedzy dotyczącej zarządzania ludźmi w sytuacjach konfliktowych oraz w zmieniającym się środowisku. Pierwsza część zajęć została poświęcona omówieniu faz procesu konfliktu, zachowań i emocji z nim związanych. Podczas warsztatu uczestnicy brali udział w symulacji sytuacji konfliktowej. Poznając bariery i narzędzia wykorzystywane w warunkach konfliktu, uczyli się w praktyce, jak prawidłowo zachować się w okolicznościach sporu. Dowiadywali się, jak techniki stosowane w konflikcie, takie jak mediacje, negocjacje, izolacja, sąd czy zewnętrzny ekspert, mogą doprowadzić do rozwiązania konfliktu bądź jego zaostrzenia. Najwięcej jednak czasu przeznaczono na trening negocjacji i kierowania zespołem zaangażowanym w konflikt. Druga część szkolenia poświęcona zarządzaniu zmianą skupiła się głównie na ćwiczeniu praktycznych umiejętności. Krótko omówione zostały nie tylko źródła i kierunki zmian, ich rodzaje i uwarunkowania, lecz także metody pracy ze zmianą. Następnie uczestnicy próbowali wiedzę teoretyczną wykorzystać podczas warsztatów. Ćwiczyli techniki zwiększające motywację i niwelujące opór, starali się, rozwiązując studia przypadku, wybierać optymalne sposoby dojścia do celu w danej sytuacji, skupiając się nie tylko na menedżerach i pracownikach, ale również na zarządzaniu zespołem w procesie zmian w organizacji. Tabela 3 Moduł I 2011 Zostań nowoczesnym liderem tematy szkoleń i liczba uczestników Lp. Data szkolenia Edycja Tytuł szkolenia 1 1-2.06.2011 I Budowanie zespołu Coaching i mentoring 2 6-7.06.2011 II Zarządzanie w konflikcie Zarządzanie zmianą 3 4-5.07.2011 III Budowanie zespołu Coaching i mentoring kobiet mężczyzn uczestników 5-5 4 3 7 12 1 13
4 1-2.09.2011 IV Budowanie zespołu Coaching i mentoring 5 8-9.09.2011 V Zarządzanie w konflikcie Zarządzanie zmianą 9-9 7 2 9 Tabela 4 Moduł I 2011 Zostań nowoczesnym liderem podział uczestników ze względu na kierunek studiów Lp. Kierunek Edycja I II III IV V uczestników 1 administracja 1 1 3-2 7 2 dziennikarstwo i komunikacja społeczna 1-1 - - 2 3 edukacja medialna i dziennikarstwo 1-1 - - 2 4 europeistyka - - - 3-3 5 filologia polska - - 1-1 2 6 filozofia 1-1 - - 2 7 historia - - - - 1 1 8 historia sztuki - - 1 1-2 9 informatyka i ekonometria - - 1 - - 1 10 nauki o rodzinie - - - 1-1 11 pedagogika - 1-2 2 5 12 politologia - - 2 - - 2 13 prawo - 2-1 - 3 14 prawo kanoniczne - 1 - - - 1 15 psychologia - - - 1-1 16 socjologia - 1 1-3 5 17 stosunki międzynarodowe 1 1 1 - - 3