(R)EWOLUCJA W FIRMIE jaki wpływ miało narzędzie Thomas International na procesy zarządzania ludźmi w Luxoft Justyna Żółtek Grudzień 2016
LUXOFT KIM JESTEŚMY?
LUXOFT NOWA GENERACJA DOSTAWCÓW IT 11.000+ PRACOWNIKÓW NA ŚWIECIE TOP TALENTY 130+ KLIENTÓW 16 LAT W BIZNESIE Naszą misją jest wyjście naprzeciw oczekiwań klientów dostarczając produkt będący połączeniem technlogii, talentu, innowacji i najwyższych standardów jakościowych. NOTOWANA NA NYSE 30 LOKALIZACJI W 18 KRA JACH Naszą wizją jest bycie wiodącym liderem w dostarczaniu rozwiązań IT w centralnej i wschodniej Europie.
WYZWANIA Wysoki wskaźnik odejść w grupie nowozatrudnionych pracowników WYZWANIE Najwyższy wskaźnik odejść został zaobserwowany w grupie nowozatrudnionych pracowników (staż w firmie krótszy niż 12 miesięcy). ANALIZA Dokonano analizy odejść w Polsce, Rumuni, Ukrainie i Rosji spośród grupy z krótkim stażem dobrowolne odejścia stanowiły 47% w roku 2014 i 44% w roku 2015 ROZWIĄZANIE Znaleźć narzędzie pozwalające menedżerom w krótkim czasie lepiej zrozumieć styl zachowania praciwników, ich styl pracy, motywatory i ograniczenia.
JAK WYBRAĆ ODPOWIEDNIE NARZĘDZIE?
ZDEFNIOWANIE NASZCH POTRZEB Co wpłynęło na naszą decyzję? Globalne narzędzie W wielu językach Szybkie w użyciu Wiarygodne wyniki Czytelny raport Thomas International
Narzędzie Thomas International
NARZĘDZIE THOMAS INTERNATIONAL Analiza Thomas PPA -> teoria M. Hendricksona (1958 rok) W ciągu zaledwie 8 minut Analiza Thomas PPA dostarcza informacji dotyczących stylu zachowania osoby w sytuacji zawodowej, odpowiadając na pytania: Jakie są mocne strony i ograniczenia osoby? W jaki sposób się komunikuje? Czy potrafi samodzielnie rozpoczynać działania? Co ją / go motywuje?
PILOT Polska, Ukraina, Rosja Kwiecień Czerwiec 2015
FEEBACK PO PIERWSZYM KWARTALE UŻYWANIA NARZĘDZIA THOMAS Pytanie HR Business Partnerzy Menedżerzy Pracownicy Czy uważasz, narzędzie Thomas International za przydatne? PL: 100% Tak UA: 100% Tak RU: 100% Tak PL: 69% Tak, 31% Neutralne UA: 93% Tak, 7% Nie RU: 91% Tak 9% Neutralne NA Jak oceniasz wiarygodność wyników? PL: 33%: 100-80% wiarygodności, 67%: 79-60% wiarygodności UA: 86%: 100-80% wiarygodności, 14%: 79-60% wiarygodności, RU: 88%: 100-80% wiarygodności, 13%: 79-60% wiarygodności PL: 69%: 100-80% wiarygodności, 31%: 79-60% wiarygodności UA: 57%:100-80% wiarygodności, 36%: 79-60% wiarygodności, 7%: 59-40% wiarygodności RU: 64%: 100-80% wiaygodności 36%: 79-60% wiarygodności PL:47%: 100-80% wiarygodności 46%: 79-60% wiarygodności UA: 81%:100-80% wiarygodności 16%:79-60% wiarygodności 1%-59-40% wiarygodności RU: 69%:100-80% wiarygodności, 27%:79-60% wiarygodności, 3%:59-40%, 2%:30-29% Czy chciałbyś kontynuować pracę z Thomasem? PL:100% Tak UA:100% Tak RU:100% Tak PL:92% Tak UA:93% Tak RU:91% Tak NA
EWOLUCJA NARZĘDZIA THOMAS
JAK UŻYCIE NARZĘDZIA EWOLUOWAŁO NA PRZESTRZENI CZASU
KONTAKT MENEDŻERÓW Z NARZĘDZIEM THOMASA Thomas kadry menedżerskiej Warsztaty dla menedżerów Analiza przeprowadzona dla kadry menedżerskiej Szkolenie z wykorzystania danych zawartych w raportach Thomas PPA Wyniki przedyskutowane na indywidualnych spotkaniach Szkolenie z efektywnej pracy z ludźmi o różnych profilach Jak wykorzstywać analizę Thomas PPA w codziennej pracy
ADAPTACJA PRACOWNIKÓW Mood monitoring Analiza Thomas PPA dla każdego nowego pracownika po 6 tygodniach w Luxofcie Identyfikacja mocnych stron, obszarów do rozwoju, sposobu reakcji w sytuacjach stresowych, sposobów komunikacji, preferencji dotyczących przekazywania informacji zwrotnej Możliwość identyfikacji niepokojących sygnałów na początku pracy pracowika: Czy obowiązki pracownika są dla niego zrozumiałe i zdefiniowane? Czy pracownik odnajduje się w swoich obowiązkach? Czy pracownik wie jakie są jego cele? Czy obowiązki pracownika budzą w nim frustracje? Czy stosunki z menedżerem są zadowalające dla pracownika? Czy pracownik unika podejmowania decyzji?
SZCZEGÓŁOWY I CZYTELNY RAPORT
ROZWÓJ I KOMUNIKACJA Assessment Center/Development Center Plany rozwojowe Oceny okresowe i okresy próbne Audyt Zespołu Thomas stanowi wzmocnienie feedbacku po sesji Raport pokazuje naturalne predyspozycje menedżerskie Pełny obszar mocnych stron i obszarów do rozwoju poza badanymi kompetencjami Thomas stanowi wsparcie dla menedżera w zakresie identyfikacji mocnych stron Raport pomaga określić kierunki rozwoju Raport określa odpowiedzialności najbardziej adekwatne do naturalnych cech Thomas stanowi wsparcie w zakresie udzielenia feedbacku Raport pomaga menedżerowi określić najbardziej odpowiedni sposób dawania feedbacku Pełny obszar motywatorów i demotywatorów Thomas stanowi wsparcie w zakresie identyfikacji charakterystyki zespołu Identyfikacja mocnych stron zespołu i obszarów rozwojowych Identyfikacja ról każdego członka z zespołu i wartości Identyfikacja potencjalnych konfliktów w zespole
CASE STUDY Przykład 1 Dwa zespoły pracowników z przyczyn organizacyjnych postanowiono połaczyć w jeden zespół. Po kilku miesiącach od przeprowadzonej zmiany zauważono, że pracownicy obu zespołów w dalszym ciągu nie czują się ze sobą zintegrowani. Rozwiązanie Menedżer przeprowadził audyt zespołu. Na podstawie audytu udało się potwierdzić, że w zespole nie występują konflikty wynikające ze sprzecznych charakterów. Postanowiono przeprowadzić warsztat z efektywnej komunikacji z użyciem profili Thomasowych. Przykład 2 Jeden z kluczowych pracowników zespołu dostał kilka eskalacji ze strony klienta w których narzekano na jego brak umiejętności komunikacyjnych. W efekcie zarządzano usunięcia pracownika z zespołu. Rozwiązanie Menedżer na bazie raportu Thomasa przygotował argumentacje obronną pozwalającą klientowi zrozumieć naturalne trudności komunikacyjne pracownika. Przeprowadzono z pracownikiem rozmowę feedbackującą zbudowaną w sposób najlepiej trafiający do jego stylu zachowania. Z całym warsztatem przeprowadzono warsztaty o wzajemnym zrozumieniu w oparciu o metodę Thomas
ZWROT Z INWESTYCJI WYNIKI PO 12 MIESIĄCACH Wyniki dotyczące wskaźnika odejść po 12 miesiącach wprowadzenia praktyki Thomas do firmy. Analiza została przeprowadzona na 95% wszystkich nowozatrudnionych pracowników. Start Koniec Total Attrition Total Attrition 13,1% 11,8% 26 pracowników Koszt attrition = 5 000 20 000 USD (1 pracownik) 130 000 520 000 USD Koszt analizy = 45 USD (1 pracownik) 1 170 USD
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ!