- PDF Free Download

Transkrypt

1 KancelarIT

2 Czego potrzebuje kancelaria? Klienci Sprawy Rozliczenia Biblioteka Pracownicy Administracja Ewidencja klientów Dostęp p do dokumentów sprawy Rozliczenia z klientami na podstawie czasu pracy pracowników Dostęp p do własnych w źródeł wiedzy książ ążki, artykuły, y, orzeczenia Praca w zespole Sprawna administracja

3 Dlaczego warto mieć program komputerowy? Łatwy dostęp p do istniejących dokumentów elektronicznych Usprawnienie w kontaktach z klientami Zwiększenie efektywności pracy kancelarii Ułatwienia w pracy grupowej

4 KancelarIT 5.00 OGÓLNE MOŻLIWO LIWOŚCI PROGRAMU

5 KancelarIT 5.00 Nowoczesne rozwiązanie zanie! Program opracowany przy udziale aktywnych zawodowo radców prawnych i adwokatów z wieloletnim doświadczeniem Rozwiązania zania stosowane w międzynarodowych firmach prawniczych i konsultingowych dostosowane do polskich warunków Wykorzystanie najnowszych technologii informatycznych Autorzy posiadający międzynarodowe tytuły MCP (Microsoft Certified Professional) ) w zakresie programowania.

6 KancelarIT 5.00 Dlaczego ten program? Kancelaris to kompleksowe rozwiązanie zanie realizujące wszystkie wymagania kancelarii. WYMAGANIA Ewidencja klientów Dostęp p do dokumentów w sprawy Rozliczenia z klientami na podstawie czasu pracy pracowników Dostęp p do własnych w źródeł wiedzy książ ążki, artykuły, y, orzeczenia Praca w zespole Sprawna administracja REALIZACJA Kartoteka klientów Sprawa, akta, terminy, wydarzenia Zlecenia, faktury, czynności, ci, czas pracy Biblioteka pozycje, wzory, katalogi i wyszukiwanie Terminarze i zlecanie zadań Kartoteka pracowników, w, uprawnienia

7 KancelarIT 5.00 Możliwo liwości programu: Kancelaria Kartoteka Sprawy Rozliczenia Biblioteka Moje biurko Administracja

8 KancelarIT 5.00 Dlaczego ten program? Ujednolicony interfejs ułatwiaju atwiający obsług ugę Możliwo liwość dopasowania dowolnej listy do własnych w wymagań i zapamiętania tych ustawień Szybkie wydruki

9 Ujednolicony interfejs

10 Opis rozwiąza zań DOSTOSOWYWANIE WIDOKU LISTY Prawy klawisz otwiera menu podręczne Każda lista zawarta w programie może zostać przez każdego pracownika dowolnie sformatowana i taki układ może zostać zapamiętany.

11 KancelarIT 5.00 Dlaczego ten program? Wszystkie dane powiązane ze sobą i łatwo dostępne.

12 Opis rozwiąza zań POWIĄZANIA W RÓŻNYCH R CZĘŚ ĘŚCIACH SYSTEMU FAKTURY ZALICZKI WPŁATY DOKUMENTY WYDARZENIA TERMINY ZADANIA TERMINY ZADANIA WERSJE DOKUMENTÓW

13 KancelarIT 5.00 KARTOTEKI

14 Opis rozwiąza zań KLIENCI I POZOSTAŁE E KARTOTEKI Kancelaria reprezentuje swoich klientów wobec organów i innych osób b i podmiotów w prawnych.

15 KancelarIT 5.00 Kartoteka Klienci Organy Podmioty/Osoby

16 KancelarIT 5.00 Kartoteka klientów Pełne dane Możliwo liwość zapisu kilku adresów w (siedziby, korespondencyjny, kontaktowy) Możliwo liwość zapisu różnych r typów w kontaktów w (telefony, , strony WWW, etc.) Przydzielanie osoby prowadzącej Przegląd d spraw i zleceń

17 KancelarIT 5.00 ZLECENIA I SPRAWY

18 Opis rozwiąza zań Z jakimi problemami zgłaszaj aszają się klienci? 1. Klient przychodzi po pisemną poradę prawną w sprawie VAT. 2. Stała a obsługa klienta w miesiącu marcu, w ramach której kancelaria negocjowała z wierzycielem i rozważała a sprawę PIT wspólnika. 3. Klient po wydaniu przez Kancelarię opinii w sprawie CIT i negatywnej decyzji organu zaskarżył sprawę do WSA i chce, aby kancelaria reprezentowała a go w sądzie. s

19 Opis rozwiąza zań Z jakimi problemami zgłaszaj aszają się klienci? 1. Klient przychodzi po pisemną poradę prawną w sprawie VAT. 2. Stała a obsługa klienta w miesiącu marcu, w ramach której kancelaria negocjowała z wierzycielem i rozważała sprawę PIT wspólnika lnika. 3. Klient po wydaniu przez Kancelarię opinii w sprawie CIT i negatywnej decyzji organu zaskarżył sprawę do WSA i chce, aby kancelaria reprezentowała a go w sądzies dzie.

20 Konieczność rozdzielenia rozliczeń i tematu sprawy PRZYKŁAD ROZLICZENIA zlecenie Pisemna porada w sprawie VAT. 1 Stała a obsługa klienta w miesiącu marcu w ramach, której kancelaria negocjowała a z wierzycielem i rozważała a sprawę PIT wspólnika. Klient po wydaniu przez Kancelarię opinii w sprawie CIT i negatywnej decyzji organu zaskarżył sprawę do WSA i chce, aby kancelaria reprezentowała a go w sądzie. OGÓLNY PRZYPADEK Opis rozwiąza zań za poradę 1 za stałą obsług ugę 2 lub więcej -za opinię -za reprezentację wiele TEMAT sprawa 1 VAT 2 lub więcej -wierzytelność -PIT wspólnika 1 CIT wiele

21 KancelarIT 5.00 ZLECENIA

22 Opis rozwiąza zań ZLECENIE ZLECENIE = umowa z klientem określaj lająca w jaki sposób b będzie b rozliczana praca kancelarii

23 Opis rozwiąza zań Jak obliczana jest kwota należna kancelarii za wykonane godziny pracy kwota do zapłaty aty = opłata stała (ryczałt) + większa z kwot: kwota_minimalna za godziny albo kwota za godziny ponad limit godzin w ryczałcie cie wg stawek

24 Opis rozwiąza zań Jak obliczana jest kwota... Przykład 1 Sposób b rozliczeń: stała a kwota za gotowość 200 PLN rozliczenie wg godzin 50 PLN / godz Pola do wypełnienia nienia: Opłata stała, a, Rozliczanie wg godzin Rozliczenia: Kwota końcowa będzie b SUMĄ kwot wynikających z opłaty za gotowość i wynikającej z wykonanych czynności ci Firma przepracowała a 10 godzin w miesiącu to opłata wyniesie 200 PLN + 10 * 50 PLN = 700 PLN

25 Opis rozwiąza zań Jak obliczana jest kwota... Przykład 2 Sposób b rozliczeń: Według godzin (50PLN/godz.), ale nie mniej niż (200zł) Pola do wypełnienia nienia: Kwota minimalna, Rozliczanie wg godzin Rozliczenia: a) Firma przepracowała a 10 godzin w miesiącu opłata wyniesie 10 * 50 PLN = 500 PLN (500 > 200). b) Firma przepracowała a 1 godzinę to opłata wyniesie 200 PLN (50 < 200)

26 Opis rozwiąza zań Jak rozliczane sąs czynności ci pracownika? Przykład: Zlecenie ma 3 ważne pola dotyczące ce czynności: ci: - minimalny czas trwania - jednostka - sposób b zaokrąglania - minimalny czas trwania 30 minut - jednostka 15 minut - sposób b zaokrąglania - w górę g ( każde rozpoczęte... te... ) Czas trwania (min.) Do rozliczeń (min) Czas do faktury (godz.)

27 KancelarIT 5.00 Rozliczenia Ewidencja zleceń (umów) Tworzenie i ewidencja faktur w dowolnej walucie Rejestrowanie i przeglądanie wykonanych czynności ci Ocena efektywności pracy pracowników Raporty, analizy finansowe i statystyki

28 KancelarIT 5.00 Zlecenia Różne typy zleceń: stała a obsługa, zadanie, projekt Różnorodność formy rozliczeń Standardowe rozliczenia: - ryczałt, - wg czasu czynności, ci, - z opłat atą za gotowość - z limitem godzin Wystawianie i rozliczanie faktur Rozliczanie zaliczek Szczegółowe uprawnienia pracowników

29 KancelarIT 5.00 Faktury Kreator pomagający wystawić fakturę z możliwo liwość modyfikacji wszystkich danych przed wystawieniem faktury Automatyczny i ręczny dobór czynności ci uwzględnianych w fakturze Drukowanie faktury i zestawień dla klienta wg różnych r konfiguracji Kontrola wpłat i przelewów regulujących płatnop atności Wykaz zafakturowanych czynności ci Różnorodność rozliczeń na fakturze Dwustopniowe zatwierdzanie

30 KancelarIT 5.00 Statystyki i raporty Statystyki Raporty

31 KancelarIT 5.00 SPRAWY

32 Opis rozwiąza zań SPRAWA SPRAWA = temat prac jakie na zlecenie klienta wykonuje kancelaria

33 KancelarIT 5.00 Drzewko i historia spraw Wyszukiwanie wg pracowników katalogów w spraw klientów Historia zawierająca terminy dokumenty wydarzenia zadania

34 KancelarIT 5.00 Repertorium spraw Akta i repertorium spraw Katalogi spraw Drzewko spraw Wyszukiwanie spraw Rejestrowanie dokumentów w w sprawie Książ ążka korespondencji Wydruki dla poczty możliwości programu

35 KancelarIT 5.00 Akta spraw Strony w sprawie Podział na etapy Ewidencja dokumentów wykonanych w ramach sprawy Zlecanie zadań Rejestrowanie terminów spotkań i rozpraw Informacja o innych wydarzeniach w sprawie Szczegółowe uprawnienia pracowników

36 KancelarIT 5.00 USŁUGI UGI

37 Konieczność rozdzielenia rozliczeń i tematu sprawy PRZYKŁAD ROZLICZENIA zlecenie Pisemna porada w sprawie VAT. 1 Stała a obsługa klienta w miesiącu marcu w ramach, której kancelaria negocjowała z wierzycielem i rozważała a sprawę PIT wspólnika. Klient po wydaniu przez Kancelarię opinii w sprawie CIT i negatywnej decyzji organu zaskarżył sprawę do WSA i chce, aby kancelaria reprezentowała a go w sądzie. s OGÓLNY PRZYPADEK Opis rozwiąza zań za poradę 1 za stałą obsług ugę 2 lub więcej -za opinię -za reprezentację wiele TEMAT sprawa 1 VAT 2 lub więcej -wierzytelność -PIT wspólnika 1 CIT wiele

38 Opis rozwiąza zań Powiązanie zlecenia i sprawy USŁUGA UGA - PRACA WYKONANA PRZEZ KANCELARIĘ w jakiejś sprawie rozliczana według zlecenia

39 Opis rozwiąza zań ZLECENIA, SPRAWY i USŁUGI UGI dla porady prawnej ZLECENIE ZADANIOWE ZLECENIE: typy zadaniowego ryczałtem 200pln SPRAWA: VAT USŁUGA: UGA: Napisanie opinii prawnej UWAGI: Wszystkie elementy stworzą się automatycznie w trakcie tworzenia zlecenia

40 ZLECENIE: Stała a obsługa 50pln/godzinę Opis rozwiąza zań ZLECENIA, SPRAWY i USŁUGI UGI dla stałej obsługi ugi ZLECENIE STAŁA A OBSŁUGA SPRAWY: 1. PIT wspólnika 2. Wierzytelność Kowalskiego 3. VAT 2001 USŁUGI: UGI: 1. napisanie opinii prawnej w sprawie PIT wspólnika 2. negocjacje z Kowalskim 3. wizyta w US w sprawie VAT bieżą żąca obsługa (bez spraw) UWAGI: przy zakładaniu adaniu zlecenia automatycznie stworzy się usługa: uga: bieżąca obsługa uga, inne usługi ugi oraz sprawy zostaną utworzone przy zakładaniu adaniu sprawy

41 ZLECENIA: 1. Zadanie napisania opinii (ryczałt t 200pln) Opis rozwiąza zań 2. Zadanie reprezentacji w procesie (ryczałt t 1000pln) ZLECENIA, SPRAWY i USŁUGI UGI dla wielu porad DWA ZLECENIA ZADANIOWE USŁUGI: UGI: 1. napisanie opinii 2. reprezentacja w procesie SPRAWA: CIT UWAGI: Obie usługi ugi stworzą się automatycznie w trakcie tworzenia zleceń

42 KancelarIT 5.00 Usługi Usługa łączy ze sobą sprawę i zlecenie. Jest także e postawą dla rejestracji czynności ci pracowników. w. KOD usługi ugi = temat pracy (sprawa) + sposób b rozliczeń (zlecenie)

43 KancelarIT 5.00 PRACOWNICY I UPRAWNIENIA

44 KancelarIT 5.00 Kancelaria Kancelaria Pracownicy Zespoły Terminarz kancelarii Terminarz zajęto tości zasobów

45 Opis rozwiąza zań UPRAWNIENIA Uprawnienia w kancelariach dotyczą przede wszystkim dostępu do poszczególnych akt spraw, ale także opierają się na umowie, że ktoś wykonuje pewnego rodzaju czynności np. wystawia faktury, kontroluje czas pracy innych pracowników itp. W zależności od wielkości, ale także, od zaufania do pracowników, ilości prawników i asystentów itp. kancelaria może wymagać, aby ograniczyć dostęp pracowników do niektórych spraw. W systemie KancelarIT mamy: uprawnienia na poziomie pracowników, które dotyczą głównie tego jakie operacje może w systemie wykonywać dany pracownik. uprawnienia na poziomie spraw/zleceń, które dotyczą tego, czy pracownik ma prawo: - do wglądu w akta spraw, - do wglądu w dane zlecenia, - rozliczać czynności w ramach zlecenia

46 Opis rozwiąza zań UPRAWNIENIA DO SPRAW I ZLECEŃ Szczególną sytuację mamy przy dostępie do spraw i zleceń, dlatego, że prawa dostępu są określone zarówno na poziomie szczegółowym (np. w sprawie) i ogólnym (pracownik). W takim wypadku prawa do sprawy/zlecenia są wypadkową praw szczegółowych sprawy/zlecenia i ogólnych praw pracownika. Tę sytuację ilustruje rysunek.

47 Opis rozwiąza zań UPRAWNIENIA OGÓLNE DO SPRAW I ZLECEŃ SPRAWA: - przeglądanie wszystkich - dodawanie i edycja - dostęp do dokumentów ZLECENIE: - przeglądanie wszystkich - dodawanie i edycja

48 Opis rozwiąza zań POZOSTAŁE E UPRAWNIENIA OGÓLNE FAKTURY: - przeglądanie - dodawanie i edytowanie - zatwierdzanie CZYNNOŚCI: - przeglądanie wszystkich pracowników - rejestrowanie za innych pracowników STATYSTYKI RAPORTY

49 Ewidencja danych (adresy, kontakty, kartoteka osobowa) Różne kategorie pracowników (radca, prawnik, aplikant...) Standardowe stawki dla pracowników w i kategorii Przypisywanie pracownikom określonych uprawnień (np. przeglądanie faktur) Kreator nadawania uprawnień do spraw i zleceń KancelarIT 5.00 Pracownicy

50 Opis rozwiąza zań PRACOWNICY A SPRAWY I ZLECENIA ZLECENIA PRZYDZIAŁ -umożliwia rejestrowanie czynności w ramach tego zlecenia -z prawem przeglądanie daje dostęp do danych zlecenia czyli np. sposobu rozliczeń SPRAWY UPRAWNIENIE -daje dostęp do wszystkich danych sprawy PRACOWNICY

51 KancelarIT 5.00 Uprawnienia spraw i zleceń Uprawnienia w zleceniu określaj lają stawkę godzinową oraz dostęp do danych finansowych. Uprawnienia w sprawie określaj lają dostęp p do informacji o sprawie.

52 Opis rozwiąza zań DWA SUGEROWANE ROZWIĄZANIA ZANIA Kancelaria, w której pracownicy mają mieć dostęp do swoich spraw i obowiązków. Sugerujemy wprowadzenie ogólnych uprawnień dotyczących dostępu do spraw i zleceń tylko w szczególnych okolicznościach, np. dla właściciela. Kancelaria, w której pracownicy mają dostęp do wszystkiego. Każdy pracownik może otrzymać uprawnienia ogólne. Wymagane jest przydzielanie do zleceń z określeniem stawki rozliczeń. Kancelaria może skorzystać z opcji Przydzielaj wszystkich pracowników do wszystkich spraw i zleceń, w ramach której każdy z pracowników ma automatycznie przydzielane uprawnienia do nowych spraw i zleceń.

53 Opis rozwiąza zań SUGEROWANE ROZWIĄZANIA ZANIA Finanse, statystyki i raporty Osoby odpowiedzialne za finanse oraz właściciele powinni otrzymać dostęp do faktur, statystyk i raportów Czynności Przeglądanie czynności dostępne dla kierownictwa firmy. Dostęp do rejestrowania czynności za inne osoby może otrzymać, np. sekretarka, która wprowadza dane dostarczane w formie papierowej.

54 KancelarIT 5.00 CZYNNOŚCI CI I CZAS PRACY

55 Opis rozwiąza zań CZYNNOŚCI CI PRACOWNIKA Usługa jest realizowana przez pracowników. w. Może e być ich kilku (np. negocjacje) albo jeden, ale wykonujący wiele różnych r czynności. ci. Realizując c usług ugę pracownicy wykonują czynności ci w sprawach klientów, które sąs rozliczane według zleceń klientów

56 Opis rozwiąza zań CZYNNOŚCI CI ADMINISTRACYJNE Pracownicy wykonują też czynności ci na rzecz kancelarii. Są to czynności ci administracyjne. Czynności te nie sąs związane zane ze sprawą ani zleceniem. Czynności administracyjne mają swój j TYP dostępny w słowniku. s Typ podobnie jak kod usługi ugi może e być podstawą rozliczeń pracownika.

57 KancelarIT 5.00 Rejestrowanie czynności ci Rejestrowanie czynności ci i związanych zanych z nimi kosztów Przeglądanie czynności ci w ramach różnych r kryteriów: - wg klientów, - wg zleceń, - wg pracowników Podsumowania czynności ci (czas trwania, godzin zafakturowanych) Automatyczne obliczanie godzin do rozliczenia

58 KancelarIT 5.00 Czas pracy Rejestracja nominalnego i rzeczywistego czasu pracy pracowników

59 KancelarIT 5.00 KLIENCI ZLECENIA i SPRAWY PRACOWNICY

60 Opis rozwiąza zań POWIĄZANIA W RÓŻNYCH R CZĘŚ ĘŚCIACH SYSTEMU RAZ JESZCZE FAKTURY ZALICZKI WPŁATY DOKUMENTY WYDARZENIA TERMINY ZADANIA TERMINY ZADANIA WERSJE DOKUMENTÓW

61 KancelarIT 5.00 DOKUMENTY W SPRAWIE

62 Opis rozwiąza zań DOKUMENTY W trakcie rozwiązywania zywania sprawy klienta pracownicy kancelarii pracują z dokumentami w formie papierowej i elektronicznej. Każdy dokument ma swój cykl życia począwszy od wersji pierwotnej, a skończywszy, po wielu poprawkach, na wersji ostatecznej. Dokument może e się składa adać z kilku plików w lub zeskanowanych stron.. Może e to być np. umowa i dwa dodatkowe załą łączniki, jednak większo kszość dokumentów w ma tylko 1 plik.

63 Opis rozwiąza zań STRUKTURA DOKUMENTU DOKUMENT WERSJA 1 WERSJA 2 PLIK 1 - umowa PLIK 2 - załącznik

64 Opis rozwiąza zań GDZIE SĄS PRZECHOWYWANE DOKUMENTY NA DYSKU SIECIOWYM? katalog z bazą danych DANE BAZA WIEDZY na pliki z bazy wiedzy TMP na tymczasowe pliki np. załą łączniki zadań DOKUMENTY na dokumenty spraw KLIENT - katalog ze skrótami do swoich spraw SPRAWA katalog z plikami dokumentów Każdy plik ma w nazwie: - nazwę dokumentu - wersję - numer pliku (strony)

65 Kreator rejestracji dokumentu KancelarIT 5.00 Dokumenty spraw Możliwo liwość skanowania pism przychodzących cych Lista dokumentów w w sprawie

66 KancelarIT 5.00 Ułatwienia dla dokumentów w z jednym plikiem JEDEN PLIK WIELE PLIKÓW

67 KancelarIT 5.00 Współpraca praca z Microsoft Office(R) Współpraca praca z Microsoft Word Współpraca praca z Microsoft Excel Współpraca praca z Microsoft Outlook

68 KancelarIT 5.00 BIBLIOTEKA

69 Biblioteka Prowadzenie biblioteki Możliwo liwość skorzystania ze wzorów w dokumentów Informacje o problemach i zagadnieniach Wyszukiwanie: - wg katalogów - wg słów s w kluczowych - wg dowolnych kryteriów Zakładki adki na często używanych pozycjach ( ulubione )

70 KancelarIT 5.00 Lista pozycji Ewidencja pozycji bibliotecznych Podział pozycji wg typów (artykuły, y, książ ążki, orzeczenia, glosy itp.) Ewidencja egzemplarzy Katalogowanie i przypisywanie słów s kluczowych Łatwe wyszukiwanie elementów w według zadanych kryteriów Łączenie pozycji z dokumentami w sprawie

71 KancelarIT 5.00 Wzory Przygotowane wzory dokumentów Możliwo liwość dodawania własnych wzorów Bezpieczna możliwo liwość udostępnienia dokumentu w sprawie jako wzoru dokumentu

72 KancelarIT 5.00 Wyszukiwanie i zakładki adki Wyszukiwanie: - wg słów s w kluczowych - wg katalogów - wg dowolnych kryteriów Możliwo liwość zapamiętania wyników w wyszukiwania w formie zakładki adki

73 KancelarIT 5.00 MOJE BIURKO, PRACA GRUPOWA

74 Moje biurko Bieżą żące akta Lista zadań: - do wykonania - zleconych innym pracownikom Osobisty terminarz każdego pracownika Możliwo liwość przesyłania sobie komunikatów Przypomnienia o zadaniach i terminach

75 Kancelaris 3.00 Terminarz prywatny Widok dzienny, tygodniowy i miesięczny Terminy prywatne i publiczne Powiązanie ze sprawami Różne kryteria filtrowania Lista zadań do wykonania Lista wykonanych czynności ci

76 Kancelaris 3.00 Lista zadań Listy zadań: - do wykonania - zleconych innym pracownikom Powiązanie zadań ze sprawami Różne kryteria filtrowania zadań Przypomnienia o zadaniach

77 Opis rozwiąza zań TYPY TERMINÓW - kolory PRYWATNY niezależnie czy w sprawie czy nie PUBLICZNY (kancelarii) bez sprawy np. zebranie zespołu PUBLICZNY (kancelarii) w sprawie np. termin rozprawy

78 KancelarIT 5.00 Terminarz kancelarii Możliwo liwość przydzielenia wielu pracowników w do terminu Powiązanie ze sprawami Spersonalizowane przypomnienia dla każdego pracownika

79 KancelarIT 5.00 ADMINISTRACJA

80 KancelarIT 5.00 Administracja Automatyczne aktualizacje przez internet Codzienna, automatyczna archiwizacja bazy danych Możliwo liwość ręcznego zarchiwizowania danych w dowolnym momencie Możliwo liwość samodzielnego definiowania słowniks owników w programu

81 KancelarIT 5.00 SYSTEM POMOCY SAMOUCZKI POMOC TECHNICZNA

82 Opis rozwiąza zań SYSTEM POMOCY Ikonka na pasku narzędziowym uruchamia system elektronicznej pomocy W każdym miejscu programu klawisz F1 otworzy pomoc dla danego elementu System elektroniczny to ponad 100 stron pomocy dotyczącej cej programu Rozdział 2 pomocy elektronicznej zawiera praktyczne ćwiczenia związane zane z edytowaniem danych w programie. Wykonując c polecenia rozpoczynające ce się znakiem można przejść prosty kurs korzystania z programu.

83 Opis rozwiąza zań A jeśli zdarzy się błąd d w programie? Technologie informatyczne rozwijają się bardzo szybko i sąs tworzone przez wielu niezależnych nych autorów. W związku zku z tym, nie sposób b ustrzec się błędów w w programach komputerowych. Najczęstsz stszą przyczyną błędów w są: s 1. różnice w systemie komputerowym użytkownika u i autora programu ( np. zainstalowane inne oprogramowanie, korzystanie z innego sprz rzętu itp.) 2. wytworzenie się sytuacji nieprzewidzianej przez autora (np. inna kolejność działań użytkownika, odmienny sposób b pracy itp.) Dlatego ważniejszym staje się nie to, czy błąb łąd d wystąpi pił,, ale jak szybko producent jest w stanie go poprawić.

84 Opis rozwiąza zań A jeśli zdarzy się błąd d w programie? Celem producentów w systemu KancelarIT jest jak najszybsze dostarczanie swoim klientom poprawnych rozwiąza zań,, dlatego w przypadku wystąpienia błęb łędu w naszym oprogramowaniu prosimy o niezwłoczn oczną informację. Aby nasza pomoc mogła a być szybka prosimy o przygotowanie następuj pujących danych...

85 Opis rozwiąza zań A jeśli zdarzy się błąd d w programie? 1.Dane zgłaszaj aszającego 2.Dane o komputerze,, na którym wystąpi pił błąd: - pojemność dysku i procent zajęto tości, - system operacyjny i prawa użytkownika u tego systemu, - zainstalowane oprogramowanie pakietu Office 3. Wersja programu kancelaris,, w której wystąpi pił błąd 4. Czas wystąpienia błęb łędu: : w czasie instalacji czy podczas działania? ania? 5. Miejsce wystąpienia formatka, zakładka adka (np. Pracownicy zakładka adka Uprawnienia) 6. Wcześniejsze czynności ci np. otworzyłem formatkę Pracownicy, wszedłem em do zakładki adki Stawki, dodałem stawkę w euro, potem kliknął ąłem w zapisz i program się zamknął ął;) 7. Dokładny opis błęb łędu - co nie działa, a, jaki komunikat zostaje wyświetlony, wietlony, najlepszy byłby zrzut ekranu wykonany przyciskiem Alt+PrintScrn i wklejony w dokument Worda 9. Czy błąb łąd d pojawia się przy każdym powtórzeniu powyższej sekwencji czynności? ci? Pomoc techniczna jest dostępna pod numerem:

86 Opis rozwiąza zań PRZYSZŁOŚĆ System KancelarIT jest systematycznie rozwijany w oparciu o państwa sugestie Jesteśmy otwarci na sugestie dotyczące ce naszego programu, bierzemy je wszystkie pod uwagę i w miarę możliwo liwości staramy się je realizować Swoje uwagi prosimy kierować drogą elektroniczną: pomoc@kancelarit.pl

87 KancelarIT 5.00 Dziękujemy Dziękujemy za zapoznanie się z naszą ofertą. Mamy nadzieję, że e niniejsza prezentacja przybliżyła a Państwu możliwo liwości naszego programu. Infolinia: pomoc@kancelarit.pl www: