Skuteczna kontrola i motywowanie użytkowników aut firmowych

Transkrypt

1 Skuteczna kontrola i motywowanie użytkowników aut firmowych Wprowadzenie do tematyki szkolenia: Szkolenie służy przekazaniu praktycznych wskazówek co do sposobów kontroli i motywowania użytkowników w zakresie korzystania z samochodów służbowych. Przybliża ogólnie kwestie dotyczące właściwego i bezpiecznego funkcjonowania pojazdów w działalności przedsiębiorstwa oraz pozwala na zidentyfikowanie ewentualnych obszarów problemowych na styku użytkownicy-samochody firmowe, których to, jak wiadomo z praktyki, przeważnie nie brakuje. Szkolenie jest inwestycją w pozyskanie konkretnej wiedzy, która z pewnością umożliwi zadowalający wzrost motywacji pracowników w firmie oraz ograniczenie kosztów. Wobec wzrastającej rywalizacji firm na polu konkurencyjności, dbałość o auta służbowe w działalności firmy w szczególności powinna spoczywać w rękach osób profesjonalnie do tego przygotowanych. Profil uczestników: Oferta szkoleniowa skierowana jest do pracowników działów flotowych niezależnie od piastowanego stanowiska. Także dla osób z wyższej kadry zarządzającej np. członków zarządów i dyrektorów nadzorujących pracę takiej komórki, a dążących do bliższego poznania różnych aspektów nadzorowania i motywowania użytkowników floty samochodowej w firmie. Cele szkolenia: Celem głównym szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy na temat najistotniejszych zagadnień dotyczących funkcjonowania flot wykorzystywanych w działalności firm, a tym samym podniesienie poziomu kompetencji w aspekcie kontroli i motywacji. Cele szczegółowe to: Omówienie teoretycznej roli kontrolowania i motywowania pracowników w realiach funkcjonowania floty firmowej. Wskazówki pozwalające na właściwe sformułowanie zasad współpracy począwszy od przekazania pojazdu pomogą zbudować optymalne warunki pracy z użyciem auta służbowego. Zapoznanie z różnymi propozycjami dotyczącymi obszarów, metod i narzędzi kontrolowania użytkowników. Identyfikowanie kosztów eksploatacyjnych związanych z użytkowaniem samochodów, które można potencjalnie zredukować przy odpowiedniej polityce kontroli. Omówienie oraz analiza zasadności korzystania np. ze wsparcia informatycznego i telemetrycznego w zarządzaniu flotą. Ocena kiedy, przy jakiej specyfice pracy, jest to

2 niezbędne, a kiedy Fleet Manager może poradzić sobie z kontrolowaniem przy pomocy prostszych narzędzi. Przeanalizowanie roli zarządcy floty w komunikowaniu się i wpływaniu na użytkowników. Psychologiczne rozpoznanie ich potrzeb oraz zastosowanie właściwych metod motywacji to już połowa sukcesu. Przedstawienie możliwości motywowania użytkowników samochodów metodami miękkimi. Rozpatrywanie możliwości motywowania użytkowników pojazdów metodami twardymi. Aspekty prawne odpowiedzialności i kontroli. Wnikliwa analiza systemów kar i nagród w stosunku do użytkowników wraz z propozycjami zastosowania konkretnego modelu w firmach reprezentowanych przez poszczególnych uczestników szkolenia. Omówienie sytuacji ekstremalnych z życia wziętych, w kontekście realizowania polityki kontroli i motywacji we flocie firmowej. Korzyści z udziału w szkoleniu: Dzięki uczestnictwu w szkoleniu ze skutecznej kontroli i motywacji użytkowników floty samochodowej każdy uczestnik dowie się jak prawidłowo powinien funkcjonować szeroko pojęty nadzór nad flotą. Pod okiem specjalisty-praktyka otrzyma niezbędną wiedzę, której źródłem są praktyczne doświadczenia prowadzącego, jak też i innych uczestników. Po szkoleniu uczestnik będzie w stanie wprowadzić usprawnienia w pracy, a co za tym idzie, wpłynąć na poprawę i/lub optymalizację funkcjonowania floty w firmie. Oprócz tych bezpośrednich korzyści związanych ze wskazywaniem konkretnych rozwiązań nadzorująco-motywujących stosowanych w branży, każdy uczestnik wyjdzie ze szkolenia ze refleksją na temat konieczności rozwoju osobistego jako pracownika firmy. Podczas intensywnego treningu uczestnik nauczy się: jakie założenia stawia się przed kontrolą we flocie kiedy procesy kontrolne powinny zostać wdrożone jakie zastosować rozwiązania motywacyjne mając na celu poprawę wydajności pracowników które obszary, w kontekście użytkowania aut firmowych, są podatne na nieprawidłowości i powinny być poddane szczególnej kontroli jakie narzędzia kontrolne i motywacyjne okazują się najskuteczniejsze w praktyce flotowej jakie są psychologiczne wyznaczniki doboru metod motywacji wobec poszczególnych osób

3 czym różnią się sposoby motywowania miękkiego od motywowania twardego użytkowników samochodów służbowych jak działania kontrolno-motywacyjne mają się do kwestii prawnych z jakimi sytuacjami nietypowymi można się autentycznie zetknąć we flocie, wskutek zlekceważenia wprowadzenia działań nadzorujących i motywujących, bądź niewłaściwego ich stosowania Program szkolenia: Wstęp do szkolenia Co to jest kontrola we flocie samochodowej? Dlaczego występuje potrzeba motywacji i kontroli wobec użytkowników aut służbowych? Wprowadzenie do szkolenia, poza przedstawieniem uczestników i ich flot, porządkuje pojęcia oraz ukierunkowuje nacisk treningu na zgłoszone, pożądane przez zarządzających flotami zagadnienia. Przekazywanie samochodu pracownikowi Jak komunikować się z użytkownikiem samochodu firmowego? Specyfika przekazanego samochodu służbowego W module tym podkreśla się rolę spisania kontraktu jakim jest przekazanie samochodu służbowego do użytkowania oraz wyjaśnia, jakie nieporozumienia na tym tle występowały do tej pory w praktyce działów flotowych. Obszary, metody i narzędzia kontrolowania użytkowników Miejsca Powstawania Kosztów i charakterystyka kosztów nadzwyczajnych Obszary kontroli kosztów Teoria ecodrivingu Pułapki oszczędności pozornych Narzędzia kontroli: normy zużycia, potrzeba systemu telemetrycznego, raporty kart... Problematyka przetwarzania i wykorzystania danych. Aspekty prawne, moralne i organizacyjne. Kontrola a outsourcing Koszty są nieuniknione zawsze, natomiast nigdy nie jest tak, że nie można ich zmniejszyć. Moduł ten poświęcony jest sposobom bezwzględnego, aczkolwiek racjonalnego redukowania kosztów flotowych

4 właśnie dzięki wprowadzeniu odpowiedniej polityki kontroli. Identyfikacja obszarów, których objęcie specjalną kontrolą jest wskazane. Dobór metod i narzędzi prowadzenia tego typu działań. Aplikacje wspierające pracę Fleet Managera okazują się raz niezbędne, lecz czasami generują więcej problemów niż pomocy. Rozważenie tego dylematu pozwoli uczestnikom na podjęcie właściwej decyzji co do swojej floty i ujawni sytuacje, w których kontrola jest zbędna lub przesadzona. Rola Fleet Managera w komunikowaniu się i wpływaniu na użytkowników Fleet Manager i procesy kontrolno-motywacyjne Psychologia użytkowników Teoria potrzeb, motywacja a manipulacja Psychologiczne uwarunkowania oddziaływania na użytkowników są kluczowym elementem warunkującym skuteczność działań kontrolno-motywacyjnych. Przegląd różnych założeń teoretycznych oraz doświadczeń praktycznych w tej mierze pozwala na wypracowanie właściwego podejścia w konkretnych przypadkach flot firmowych. Motywowanie użytkowników - sposoby miękkie Dobór właściwych motywatorów Różne elementy motywujące i siła ich oddziaływania Zagadnienie motywowania miękkiego poprzez oddziaływanie przede wszystkim informacyjne jest rozpatrzone pod kątem doboru skutecznych motywatorów dla danej osoby lub sytuacji, wraz z omówieniem zastrzeżeń co do ich potencjalnej efektywności. Motywowanie użytkowników - sposoby twarde Akty prawne dotyczące transportu Oddziaływanie na użytkownika siła słowa mówionego a pisanego Odpowiedzialność, wyroki, rozporządzenia Nieznajomość prawa szkodzi dlatego niezbędne uczestnikom jest zapoznanie się z podstawowymi aktami prawnymi, które mogą wpływać na szeroko rozumiane zarządzanie flotą. Kolejnym krokiem jest uświadomienie użytkownikom jakim przepisom podlegają, nawet mimo nieświadomości co do ich szczegółów czy w ogóle istnienia. Z drugiej strony wskazuje to administratorom flot na przepisy których przestrzeganie powinno być szczególnie kontrolowane. Kary i nagrody oraz sytuacje ekstremalne

5 Aktywna polityka kontroli i motywacji w firmie Katalogi nagród Katalogi kar Nietypowe sytuacje zarządcze we flocie samochodowej Moduł odpowiada na pytania czy oraz jak należy kształtować politykę kontroli i motywacji we flocie. Koncentruje się również na przeglądzie stosowanych w praktyce nagród i kar, oraz przedstawia przykłady, z życia wzięte, konsekwencji zaniedbań działań kontrolnych. Metodyka szkolenia: Podczas trwającego jeden dzień szkolenia uczestnicy korzystają z multimedialnej prezentacji przygotowanej przez prowadzącego oraz biorą udział w dyskusjach dotyczących poszczególnych problemów szczegółowych. Przewiduje się formę warsztatową lub też pracę indywidualną w zakresie poszukiwania optymalnych rozwiązań. Prezentacja poprzeplatana jest filmikami związanymi z omawianą problematyką. Po kolejnych segmentach tematycznych mają miejsce ogólne fora dyskusyjne. W każdym momencie szkolenia możliwe są także konsultacje indywidualne. Prowadzący szkolenie: Trener zrealizował już około 60 dni szkoleniowych, w których wzięło udział blisko 300 osób. Jest absolwentem Uniwersytetu Warszawskiego (m.in. Podyplomowego Studium Problematyki Zorganizowanej Przestępczości i Terroryzmu) oraz Szkoły Głównej Handlowej Podyplomowego Studium Dla Menedżerów Motoryzacji. Uczestnik kursów samodoskonalenia zawodowego dla trenerów. Specjalizuje się w kwestiach zarządzania personelem, redukcji kosztów, restrukturyzacji floty oraz monitorowania samochodów firmowych. Doświadczenie praktyczne trenera wynika z kilkuletniej pracy w dziale floty w jednej z najlepiej rozpoznawalnych firm obecnych na rynku polskim. Obecnie Project Manager ds. restrukturyzacji obszaru transportu w firmie macierzystej. Obszary specjalizacji trenera: Optymalizacja kosztów i restrukturyzacja, Zagadnienia prawne w pracy fleet managera, Finansowanie floty firmowej Negocjacje Mentalność użytkownika kontrolowanie, motywowanie i inspirowanie