9. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia.

Transkrypt

1 Informacje ogólne 1. Apteka internetowa Pod Gryfem działa za pośrednictwem witryny internetowej w domenie i 2. Właścicielem apteki internetowej aptekapodgryfem.pl jest: Apteka Pod Gryfem Joanna Nazarko-Sadowska ul. Legionowa 30 lok Białystok tel./fax tel. kom apteka@podgryfem.pl nr NIP: nr REGON: wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 3. Wszystkie produkty sprzedawane w aptece internetowej aptekapodgryfem.pl zostały dopuszczone do obrotu na terytorium RP, posiadają oznaczenie producenta lub importera, wymagane znaki zgodności z odpowiednimi przepisami prawa oraz zostały nabyte od uprawnionych podmiotów zgodnie z obowiązującymi przepisami. Apteka prowadzi sprzedaż wysyłkową wyłącznie leków wydawanych bez recepty. 4. Wszystkie ceny towarów oferowanych w aptece internetowej aptekapodgryfem.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich. 5. Złożenie zamówienia w aptece internetowej aptekapodgryfem.pl wymaga uprzedniego zapoznania się i zaakceptowania postanowień Regulaminu. Zaakceptowanie regulaminu następuje poprzez wybranie opcji "Akceptuję", znajdującego się na końcu elektronicznego formularza zamówień. Procedura składania i realizacji zamówień 6. Produkty przedstawione na zdjęciach w witrynie internetowej mają charakter informacyjny, jednak apteka internetowa Pod Gryfem na bieżąco aktualizuje zamieszczone na stronie zdjęcia produktów. 7. Oferta wraz z cenami ma charakter wiążący w momencie złożenia zamówienia. 8. Podany przez Klienta adres , jak i telefon, może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień. 9. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia. 10. Momentem zawarcia umowy sprzedaży jest, w zależności od wybranego przez

2 kupującego sposobu dostawy i zapłaty: Przesyłka pobraniowa - moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (telefonicznie, em lub poprzez komunikator internetowy). Przedpłata - wpłata kwoty zamówienia na konto bądź uzyskanie potwierdzenia o wypłacalności z centrum płatności dotpay. Przy odbiorze w siedzibie apteki opłacenie gotówką bądź kartą kredytową. 11. Zamówienia przekazywane są do realizacji w momencie: Przesyłka pobraniowa, odbiór osobisty w siedzibie apteki - potwierdzenie zamówienia. Przedpłata - w momencie otrzymania kwoty zamówienia bądź uzyskania potwierdzenia o wypłacalności z centrum płatności dotpay. 12. Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą kolejnego dnia roboczego. 13. W sytuacji gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu braku możliwości potwierdzenia zamówienia, braku wybranego przez Klienta produktu w magazynie apteki internetowej lub wyczerpania asortymentu, Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową i będzie mógł wybrać inny produkt zastępczy z oferty apteki internetowej aptekapodgryfem.pl lub anulować zamówienie. 14. Nieprawidłowo lub niepełnie wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane. 15. Odbioru zamówienia z apteki internetowej można dokonać osobiście lub za pośrednictwem przedstawiciela firmy kurierskiej upoważnionego przez zamawiającego do odbioru zamówienia. - W przypadku odbioru zamówienia przez pracownika Firmy kurierskiej, niezbędne jest udzielenie upoważnienia pracownikowi Firmy kurierskiej do odbioru zamówionych produktów w imieniu i na rzecz klienta apteki internetowej ( Upoważnienie takie udzielane jest w momencie składania zamówienia. - Wszystkie zamówione produkty lecznicze są odbierane i dostarczane na terenie Polski wyłącznie poprzez upoważnionego przez klienta pracownika Firmy Kurierskiej DPD.

3 - Cennik oraz przewidywany czas dostawy dostępny jest na stronie internetowej apteki w zakładce Dostawa i płatności 16. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia. 17. Koszty przesyłki są pokrywane przez Nabywcę i określone w cenniku dostawy. 18. Przesyłki zagraniczne realizowane są tylko po otrzymaniu przedpłaty. 19. Statusy zamówień. Apteka internetowa aptekapodgryfem.pl w celu ułatwienia realizacji zamówień wprowadza kilka statusów zamówień. Statusy zamówień można sprawdzić klikając na łącze przesłane w u potwierdzającym zamówienie. Opis statusów zamówień: Status Przekazano do realizacji - otrzymuje zamówienie w momencie przyjęcia złożonego zamówienia do realizacji, po jego wcześniejszym potwierdzeniu. Status Oczekujemy na przedpłatę - otrzymuje zamówienie, którego płatność została zdefiniowana jako przelew. Status Paczka wysłana - otrzymuje zamówienie w momencie wysyłki towaru do Klienta. Status Brak części towaru - otrzymuje zamówienie, którego realizacja jest niemożliwa z powodu braku towaru. Klient jest informowany o zaistniałej sytuacji. Status Anulowane - otrzymuje zamówienie, którego realizacja została zaniechana ze względu na brak potwierdzenia, nieudaną płatność lub brak przedpłaty. Klient jest informowany o zaistniałej sytuacji. 20. aptekapodgryfem.pl akceptuje następujące formy płatności: - Karta płatnicza (Visa, EuroCard/MasterCard, Diners Club, JCB) - Szybki przelew internetowy mtransfer (mbank) MultiTransfer (MultiBank) Płacę z Inteligo (Inteligo) Przelew24 (BZWBK) Płać z Nordea (Nordea Bank)

4 Płać z BPH (Bank BPH) Płać z ING (Bank ING) Pekao24 (Bank Pekao S.A.) - Tradycyjny przelew bankowy na konto. - Gotówką za pobraniem - płatne przy odbiorze zamówionego towaru. -Gotówką bądź kartą kredytową - przy odbiorze w siedzibie apteki. 21. Przy wyborze formy płatności przelewem pieniądze należy przelać na konto: Apteka Pod Gryfem Białystok Legionowa 30 lok. 3 mbank oraz podać tytuł zapłaty w postaci identyfikatora zamówienia: xxxx, gdzie xxxx to liczbowy identyfikator zamówienia. Numer zamówienia przesyłany jest do Klienta w automatycznym liście potwierdzającym złożenie zamówienia. Można go również odczytać w historii zamówień na swoim koncie po zalogowaniu się na stronie. 22. Czas realizacji zamówienia = czas przygotowania zamówienia + czas dostawy. Zamówienie najczęściej kompletowane i wysyłane jest w ciągu 24 godzin. Czas dostawy kurierem zależy od kompetencji firmy kurierskiej i wynosi 24 godziny. Wszystkie powyższe terminy dotyczą dni roboczych. 23. W przypadku zamówień nie zrealizowanych z winy Klienta, a w szczególności w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówionego towaru - bez oświadczenia o odstąpieniu od umowy, podania błędnego adresu lub kodu pocztowego apteka internetowa aptekapodgryfem.pl zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami poniesionymi w związku z realizacją zamówienia oraz kosztami transportu towaru (także powrotnego). Gwarancje i reklamacje 24. Klient może zrezygnować z zakupionego towaru, nie będącego produktem leczniczym bądź wyrobem medycznym, bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot ceny towaru i kosztów przesyłki do Klienta nastąpi w ciągu 7 dni od daty otrzymania zwrotu towaru przelewem na podane konto lub przekazem pocztowym. 25. W przypadku zakupu produktów leczniczych i materiałów medycznych, Klient ma możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dostawy produktu leczniczego, wydanego bez przepisu lekarza, bez ponoszenia kosztów innych niż bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

5 26. Składając reklamację należy wadliwy towar odesłać na adres: Apteka Pod Gryfem Joanna Nazarko-Sadowska ul. Legionowa 30 lok. 3, Białystok. Wadliwy towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeżeli będzie to niemożliwe, zostanie zwrócona kwota równa cenie towaru. Zwrotowi podlega również koszt przesyłki. W razie wątpliwości należy w pierwszej kolejności skontaktować się telefonicznie lub poprzez e- mail z apteką internetową aptekapodgryfem.pl. 27. Odsyłając towar należy podać następujące informacje: datę zamówienia, nazwę użytkownika, identyfikator zamówienia, czy jest to zwrot czy reklamacja, w przypadku reklamacji, krótki opis znalezionej wady, numer konta lub adres do przekazu pieniężnego. 28. Jeżeli doręczana paczka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, paczka jest mocno pognieciona itp.) nie należy jej odbierać. W takim przypadku paczka zostanie niezwłocznie odesłana na adres nadawcy, co pozwoli szybciej przystąpić do procesu wyjaśnienia sprawy oraz wysłania ponownie zamówionych produktów. Bezpieczeństwo danych 29. Apteka internetowa Pod Gryfem zapewnia ochronę danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Dane, które Klient podaje podczas rejestracji w aptece internetowej aptekapodgryfem.pl są wykorzystywane jedynie do realizacji zamówień. Apteka internetowa aptekapodgryfem.pl nie udostępnia, nie sprzedaje danych osobowych, ani nie udostępnia baz danych zawierających adresy Klientów. Zgodnie z powołaną ustawą wszyscy Klienci apteki internetowej aptekapodgryfem.pl mają prawo do wglądu i modyfikacji danych osobowych znajdujących się w bazie danych serwisu. Administratorem danych jest: Joanna Nazarko-Sadowska ul. Legionowa 30 lok Białystok Postanowienia końcowe 30. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawa z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne, ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 31. Zawartość portalu aptekapodgryfem.pl, w szczególności tekst, logo, grafika i zdjęcia stanowi własność aptekapodgryfem.pl oraz podlega ochronie prawa polskiego i

6 międzynarodowego. 32. Oferty promocyjne mogą być ograniczone czasowo i ilościowo. 33. Klient ma obowiązek zapoznania się z regulaminem 34. Niniejszy Regulamin dostępny jest pod adresami i oraz w siedzibie Apteki pod adresem: ul. Legionowa 30 lok. 3, Białystok