Regulamin zakupów. 1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem strony internetowej:

Transkrypt

1 Obowiązuje od dnia roku. Regulamin zakupów Sklep internetowy działający pod adresem prowadzony jest przez: Wydawnictwo KOINONIA Chrześcijańskiej Fundacji Życie i Misja, ul. 3 Maja Ustroń, NIP , które istnieje od roku 1990 jako jeden z działów Chrześcijańskiej Fundacji Życie i Misja w Ustroniu. I. Przyjmowanie i realizacja zamówień 1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem strony internetowej: oraz telefonicznie pod numerem Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę internetową Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia drogą internetową. 3. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem. 4.W zamówieniu Klient dokonuje: a. wyboru zamawianych towarów, b. oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy i danych potrzebnych do wystawienia faktury VAT, c. wyboru sposobu płatności. 5. W przypadku zamówień składanych po raz pierwszy konieczne jest utworzenie konta klienta. W trakcie zakładania konta klienta Klient otrzymuje z prośbą o potwierdzenie założenia konta. Konto zostaje aktywowane niezwłocznie po jego potwierdzeniu. 6. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia). 7. W przypadku, gdy towar jest niedostępny (brak towaru w magazynie) i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeżeli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 30 (trzydzieści) dni, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym do realizacji danego zamówienia. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar Sklep zwróci Klientowi należność za towar w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od anulowania zamówienia. Klient może podjąć decyzję o wykorzystaniu środków pieniężnych zgodnie z procedurą opisaną w punkcie.: Formy płatności i nadpłaty.

2 8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. 9. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. II. Zmiany w zamówieniach 1. Zmiany w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania do wysłania). Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania lub dokonania zapłaty. 2. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Działem Dystrybucji em pod adresem: sklep@koinonia.org.pl lub telefonicznie pod numerem wewn Modyfikacje w zamówieniach przekazywane em dotyczące zmiany: adresu Klienta, adresu dostawy będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu zarejestrowanego na Koncie Klienta. III. Ceny towarów 1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. 3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży. 4. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Aktualne informacje o kosztach dostawy dostępne są podczas składania zamówienia. IV. Czas realizacji zamówienia i czas dostawy 1. Czas realizacji zamówienia jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówieni, do chwili nadania zamówionych towarów wybraną przez Klienta formą dostawy, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze. Płatność Przy odbiorze 1 dzień roboczy (w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia). Płatność kartą 1 dzień roboczy (24 godziny) od potwierdzenia transakcji. Płatność przelewem 2-3 dni robocze od wpłynięcia zapłaty na konto Wydawnictwa. 2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta. 3. Sposoby i deklarowane przez przewoźnika terminy dostawy na terenie:

3 A. Polski: a) Poczta Polska, przewidywany czas dostawy: - przesyłka priorytetowa 2 dni robocze,* - przesyłka ekonomiczna 3-5 dni roboczych.* b) Firma kurierska, przewidywany czas dostawy 1 dzień roboczy.* c) Odbiór osobisty w siedzibie Wydawnicta (Fundacja Życie i Misja w Ustroniu, ul. 3 Maja 14) po upływie czasu realizacji. B. Unii Europejskiej: a) Poczta Polska: przesyłka ekonomiczna, przewidywany czas dostawy do 10 dni roboczych;* b) Firma kurierska: przewidywany czas dostawy 2-5 dni roboczych.* C. Krajów poza Unią Europejską: a) Poczta Polska: - przesyłka ekonomiczna, przewidywany czas dostawy 2-6 tygodni,* - przesyłka priorytetowa, przewidywany czas dostawy 1-2 tygodnie.* *Podane wyżej terminy są terminami deklarowanymi przez przewoźnika. 4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta. V. Formy płatności 1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski: płatność przy odbiorze gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej; przelew elektroniczny, bankowy należność pobierana jest w chwili zatwierdzenia płatności; karta kredytowa lub przedpłata należność pobierana jest w chwili zatwierdzenia płatności; Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay

4 płatność przy odbiorze osobistym gotówką w siedzibie Wydawnictwa. 2. Zamówienia z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacane wyłącznie kartą kredytową online za pośrednictwem operatora płatności poprzez system rozliczeń płatności (należność jest pobierana w chwili potwierdzenia transakcji) lub w formie przedpłaty na konto: Chrześcijańska Fundacja Życie i Misja ul. 3 Maja 14, Ustroń ING Bank Śląski o Ustroń IBAN: PL BIC/SWIFT: INGBPLPW 3. W przypadku powstania nadpłat z winy Klienta, w związku z płatnościami za zamówione towary, obowiązują następujące zasady: a) Jeżeli nadpłata nie przekracza kwoty 40,00 zł (słownie: czterdziestu złotych), Klient może podjąć decyzję o wykorzystaniu nadpłaty na zakupy w Sklepie. b) Jeżeli nadpłata wynosi powyżej 40,00 zł (słownie: czterdziestu złotych), Klient może wykorzystać tę kwotę na zakupy w Sklepie lub zdecydować o dokonaniu zwrotu nadpłaty. Zwrot nadpłaty następuje przelewem na konto bankowe wskazane przez Klienta. Ze względu na bezpieczeństwo środków pieniężnych Klienta polecenie zwrotu nadpłaty może nastąpić po otrzymaniu decyzji od Klienta drogą mailową, wysłanego z konta zarejestrowanego w Sklepie jako nazwa konta Klienta (tzw. login). Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Klienta składającego polecenie zwrotu. W każdym przypadku powstania nadpłaty Klient może otrzymać zwrot gotówki w kasie Sklepu po uprzednim umówieniu terminu z Działem Dystrybucji. Sklep nie dokonuje zwrotu nadpłat za pośrednictwem poczty. 4. W przypadku wyboru opcji płatności przedpłatą: przelewem elektronicznym, bankowym, kartą kredytową klient zobowiązany jest dokonać wpłaty w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia. W razie braku wpłaty w tym terminie zamówienie zostanie anulowane, o czym klient zostanie poinformowany owo. VI Reklamacje 1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie, w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze: - wad fabrycznych, - uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, - niezgodności towaru z zamówieniem.

5 W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną pod adresem: Wydawnictwo KOINONIA ul. 3 Maja Ustroń. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument zakupu z opisaną na jej odwrocie przyczyną reklamacji. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 1. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. 2. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta. 3. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 tygodni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu dwóch dni od stwierdzenia niezgodności towaru z umową. VII. Prawo odstąpienia od umowy 1. Zgodnie z Ustawa z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z póz. zm.) Kupujący, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki może zrezygnować z zakupu (odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny) z towaru kupionego w Sklepie internetowym. VIII. Dane osobowe 1. Składając zamówienie w Sklepie, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy oraz marketingowych (wysyłki newslettera). Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. 2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim. IX. Postanowienia końcowe 1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sklepem Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką dokumentu sprzedaży.

6 2. Towary prezentowane na stronach Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. 3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy. 4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 5. W przypadku Klientów niebędących konsumentami nie mają zastosowania postanowienia punktu II niniejszego Regulaminu zmiany w zamówieniach. 6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia roku. 7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.