WARUNKI I ZASADY SPRZEDAŻY TOWARÓW FIRMY ACCROS24.PL ZA POŚREDNICTWEM SKLEPU INTERNETOWEGO I PLATFORMY ALLEGRO.

Transkrypt

1 WARUNKI I ZASADY SPRZEDAŻY TOWARÓW FIRMY ACCROS24.PL ZA POŚREDNICTWEM SKLEPU INTERNETOWEGO I PLATFORMY ALLEGRO. Wstęp 1. Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem ) określa zasady i warunki składania zamówień i dokonywania zakupów w sklepie internetowym Accros24 (zwanym dalej Sklepem ) oraz za pomocą aukcji w portalu internetowym Allegro. Regulamin ten dostępny jest bez ograniczeń na stronach internetowych Accros24 oraz na stronie O nas, konta ''Accros24'' na platformie Allegro.pl. 2. Sklep dokonuje sprzedaży osobom fizycznym które ukończyły 18 lat, oraz podmiotom gospodarczym (zwanym dalej Klientami ). 3. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu. Treść Regulaminu stanowi integralną część umowy pomiędzy właścicielem Sklepu a Klientem korzystającym z jego usług. 4. Sklep internetowy ACCROS24, działa pod adresem i prowadzony jest przez firmę MultiAgri. 5. Sklep prowadzi sprzedaż swoich towarów wyłącznie za pośrednictwem Internetu. Zamówienia przyjmowane są przez stronę accros24.pl i aukcje internetowej allegro. 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz , w soboty, w niedziele oraz w dni wolne od pracy zgodnie z ustawą z dnia r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. z 1951r. Nr 4, poz. 28 ze zm.), będą realizowane następnego dnia roboczego. Sklep Accros24 nie realizuje zamówień w następujące dni: Nowy Rok pierwszy i drugi dzień świąt Wielkanocnych 1 3 maja 1 i 11 listopada grudnia urlopy wypoczynkowe 6. Informacja o urlopach zamieszczana jest na stronie sklepu internetowego Accros24 oraz na koncie Allegro. 7. Aby dokonać zakupów należy zarejestrować się jako aktywny użytkownik w sklepie internetowym Accros24. Przez rejestrację użytkownika rozumie się założenie profilu w systemie Sklepu. Użytkownik może się w każdym czasie wyrejestrować, lub dokonać zakupów jednorazowo, bez konieczności rejestracji oraz bez możliwości podglądu statusu realizacji zlecenia. Jeżeli Użytkownik chce usunąć swój profil powinien wysłać wiadomość na adres info@accros24.pl Ta forma rejestracji konta nie dotyczy platformy Allegro. 8. Użytkownikowi nie wolno przekazywać hasła osobom trzecim. Użytkownik odpowiada za zamówienia złożone za pomocą jego konta przez osoby trzecie i za wszystkie wynikające z nich zobowiązania, chyba że nie ponosi winy za ujawnienie hasła. 9. Użytkownik rejestrując się w Sklepie wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od firmy MultiAgri.

2 Przyjmowanie i realizacja zamówień 1. Informacje na temat towarów, Sklep zamieszcza na stronie Accros24.pl oraz poprzez aukcje na platformie Allegro. Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. 2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę internetową www. Accros24.pl oraz internetowe aukcje Allegro.pl 3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok, z zastrzeżeniem punktu I.6 niniejszego Regulaminu. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia znajdującego się na stronie internetowej Sklepu, lub formularzy zakupu przez Allegro.pl Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu towarów. Klient jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza zamówienia. 4. Składając zamówienie Klient: dokonuje wyboru zamawianych towarów, decyduje o ilości sztuk, wybiera i oznacza sposób dostawy (dotyczy Allegro.pl) określa adres dostawy, wskazuje dane do faktury (mogą to być różne adresy), jeśli taki dowód zakupu chce otrzymać, wybiera sposób płatności. Jeśli Klient wybrał przedpłatę dokonuje płatność w celu potwierdzenia transakcji za pomocą systemu płatności elektronicznych PayU, (dotyczy Allegro.pl), akceptuje warunki niniejszego regulaminu, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia, wyraża zgodę na poniesienie kosztów zwrotu zakupionego towaru. W przypadku zakupów przez aukcje platformy sprzedażowej Allegro.pl akceptuje również warunki regulaminu Allegro.pl 5. Po złożeniu zamówienia (zarejestrowaniu zamówienia w systemie sprzedaży przez obsługę Sklepu) Klient otrzymuje em wiadomość potwierdzającą, że zamówienie dotarło do Sklepu. Umowa sprzedaży zawarta jest z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji. 6. Sklep rozpoczyna realizację zamówienia: w przypadku zamówień płatnych przelewem z chwilą wpływu środków na konto Sklepu, w przypadku zamówień płatnych za pomocą internetowego systemu płatności po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia o pozytywnej weryfikacji transakcji od internetowego systemu płatności. W przypadku zakupu za pobraniem płatność realizowana jest przy odbiorze przesyłki u kuriera DPD Polska. Przy wyborze sposobu płatności przelewem, towar jest wysyłany w momencie otrzymania środków pieniężnych na konto bankowe w wysokości 100% wartości zamówienia wraz z przesyłką. 7. Sprzedawca w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia. Zamówienie będzie uważane za złożone tylko w sytuacji, gdy w formularzu Zamówienia zostaną umieszczone wszelkie dane pozwalające na prawidłową identyfikację Klienta, w szczególności numer telefonu kontaktowego lub adres W przypadku, gdy towar jest niedostępny lub gdy część towarów objętych zamówieniem jest niedostępna (brak towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu) Klient jest niezwłocznie informowany o powyższym przez obsługę Sklepu. Dalsze postępowanie związane z zamówieniem pracownicy Sklepu ustalają indywidualnie z Klientem. 10. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczana jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. W przypadku wyczerpania się towarów ze sprzedaży promocyjnej lub wyprzedaży, Sklep

3 poinformuje o tym fakcie Klienta. W takim przypadku Sklep będzie uprawniony do skorzystania z możliwości odstąpienia od umowy, na warunkach niniejszego Regulaminu. 11. Po zakończeniu realizacji zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon, zgodnie z dyspozycją klienta przekazaną w zamówieniu. Zmiany w zamówieniach 1. Zmiany w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu podjęcia przez Sprzedawcę realizacji zamówienia. 2. Wprowadzanie zmian w przyjętym do realizacji zamówieniu możliwe jest jedynie poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta przez telefon Modyfikacje danych dotyczących: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu zarejestrowanego na Koncie Klienta. Ceny towarów i dostawy. 1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. 3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie internetowej Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży. 4. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Koszty dostawy zostaną doliczone do zamówienia, zgodnie z cennikiem dostaw obowiązującym w dniu złożenia przez Klienta zamówienia. Tabela zawierająca informacje o kosztach dostawy dostępna jest na stronach internetowych Accros24.pl 5. W przypadku zakupów przez platformę Allegro.pl cena dostawy prezentowana jest w każdej aukcji. 6. Cena dostawy określa zakupu jednej sztuki przedmiotu lub naliczana jest do sumy wagowej ilorazu zamawianych sztuk: do 10 kg 15 zł przedpłata 19zł dostawa za pobraniem do 30 kg 20zł przedpłata 24zł dostawa za pobraniem do 60 kg 40zł przedpłata 48zł dostawa za pobraniem Czas realizacji zamówienia 1. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy. 2. Przy każdym towarze podany jest przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest w chwili skompletowania całej przesyłki. Termin wysyłki określany jest na podstawie towaru o najdłuższym czasie realizacji. 3. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta. 4. Sklep Accros.pl nie prowadzi sprzedaży z odbiorem osobistym. 5. Zamówienia realizowane są jedynie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

4 6. Sposób i deklarowane przez przewoźników terminy dostawy dla zamówień - firma kurierska DPD Polska, przewidywany czas dostawy, 1dzień roboczy. Podane terminy są terminami deklarowanymi przez firmę kurierską. 7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane podaniem błędnego adresu przez Klienta. 8. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone na czas transportu przez kuriera DPD Polska. 9. Podczas odbioru Klient zobowiązany jest do oględzin opakowana czy nie jest uszkodzone i sprawdzenia jego zawartości w celu potwierdzenia faktu otrzymania zakupionych przedmiotów w stanie nienaruszonym. Czynność tą powinien wykonać w obecności pracownika firmy kurierskiej. 10. W razie stwierdzenia uszkodzenia przedmiotów, w miejscu odbioru i w obecności pracownika firmy kurierskiej należy sporządzić protokół uszkodzenia lub zniszczenia, oraz powiadomić telefonicznie Sprzedawcę o zaistniałej sytuacji. Formy płatności i nadpłaty 1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: przelew elektroniczny, płatność za pobraniem podczas odbioru przesyłki u kuriera DPD Polska. 2. W przypadku wybranych produktów, z uwagi na ich właściwości lub wartość Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie. Szczegółowa informacja w tym zakresie umieszczona jest bezpośrednia przy opisie produktu. Reklamacje (gwarancja) 1. Jeżeli kupujący jest osobą prowadzącą działalność gospodarczą, to do umowy sprzedaży stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego o sprzedaży. Reklamacje i roszczenia z tytułu wad produktu (rzeczy) mogą być zgłaszane zgodnie z tymi przepisami. Jeżeli kupującym jest konsument w rozumieniu art KC do umowy sprzedaży stosuje się przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i o zmianie Kodeksu Cywilnego. Reklamacje i roszczenia z tytułu niezgodności produktu (towaru) z umową mogą być zgłaszane zgodnie z tymi przepisami. 2. Reklamacji podlegają wady i braki powstałe z winy producenta w produktach używanych zgodnie z przeznaczeniem oraz instrukcją obsługi w oryginalnym opakowaniu. 3. Reklamację należy złożyć pisemnie, za pomocą formularza znajdującego się na stronie internetowej ACCROS24.PL, bądź pobrać z linku znajdującego się w treści aukcji internetowej allegro formularz zwrotu'' w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. 4. Reklamacje należy składać pisemnie wraz z odesłaniem towaru na własny koszt. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. 5. W zgłoszeniu reklamacji należy dokładnie opisać wadę i brak produktu, względnie jego niezgodność z umową. Produkt musi zostać przesłany z powrotem wraz z reklamacją. 6. Do reklamowanego towaru należy dołączyć oryginalny dowód zakupu (paragon lub faktura VAT). 7. Po uznaniu reklamacji Sklep prześle Klientowi pełnowartościowy towar lub inny produkt z oferty. W przypadku niemożliwości dokonania tych czynności Sklep zwróci pieniądze. 8. Koszty, związane z odesłaniem reklamowanego towaru, Sklep zwróci w ciągu 5 dni od momentu pozytywnego rozpatrzenia (uznaniu) reklamacji.

5 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty) 1. Jeżeli kupujący jest konsumentem w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego, to na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 nr 22 poz. 271 z późn. zm.), przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 2-4 tejże ustawy. 2. Kupujący może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Kupujący nie musi podawać przyczyn odstąpienia. 3. Odstąpienie winno nastąpić przez złożenie pisemnego oświadczenia w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, które należy przesłać na adres siedziby firmy wraz z zwracanym produktem. Dla dochowania terminu wystarczające jest wysłanie pisemnego oświadczenia przed jego upływem liczy się data stempla pocztowego. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość znajduje się na stronach Sklepu Accro24s.pl oraz w treści każdej aukcji Allegro. 3. W razie skutecznego wykonania prawa odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a kupujący jest wolny od wszelkich zobowiązań. Świadczenia kupującego oraz Sklepu podlegają zwrotowi w stanie niezmienionym. 4. Klient zobowiązany jest zwrócić towar, od którego zakupu odstąpił niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim dowodem zakupu. 5. Zwrot odbywa się na koszt Klienta (tzw. koszt wysyłki zwrotnej, kiedy Klient odsyła zakupiony towar do sprzedawcy). Zwracany towar nie może być używany, ani w żaden sposób zniszczony. 6. Pieniądze (tj. cena za sam produkt oraz koszt wysyłki towaru do Klienta) zostaną zwrócone niezwłocznie ale nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. 7. Sprzedawca (tj. Sklep) nie musi zwracać żadnych dodatkowych kosztów powstałych w wyniku tego, że Klient wyraźnie wskazał inny sposób dostawy niż najtańsza dostawa standardowa. Oznacza to, że Sklep nie musi zwracać dopłat za dostawę ekspresową. IX. Dane osobowe 1. Składając zamówienie w Sklepie Accros24.pl Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie firmy MultiAgri oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. 2. Dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą z dnia r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 3. Dane osobowe są przetwarzane przez firmę Accros24. Powierzone Sklepowi dane osobowe: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, numer telefonu w przypadku osób fizycznych, oraz dane podmiotów gospodarczych przetwarzane będą: w celu założenia konta Klienta i realizacji zamówienia, jeżeli Klient wyraził na to zgodę, w celu przekazywania drogą elektroniczną informacji handlowych przez Sklep Accros Każdy klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne,

6 nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a także ma prawo wniesienia pisemnego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych. Klient po zarejestrowaniu się może sam dokonywać zmian, o których mowa w zdaniu poprzednim. 5. Powierzone Sklepowi dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa. X. Postanowienia końcowe 1. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką Faktury VAT lub paragon. 2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd ustalony na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego, a w przypadku, gdy Klient posiada status konsumenta w rozumieniu art Kodeksu cywilnego do zasad sprzedaży w Sklepie stosuje się postanowienia ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze. zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego oraz Kodeksu Cywilnego. 4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia i dotyczy wszystkich zamówień złożonych po tym dniu.