Regulamin sklepu internetowego

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego 1 Warunki ogólne Sklep internetowy dostępny pod adresem jest własnością firmy FRESA Agata Skiba, ul. Fasolowa 39/30, Warszawa, NIP: , REGON: , tel.: Sprzedaż detaliczna towarów dokonywana jest za pośrednictwem sieci Internet 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony a niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie. Klient, składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach Sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Ceny produktów podawane na stronie wyrażone są w polskich złotych. Ostateczna cena do zapłaty to cena brutto (zawierająca podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. 2 Realizacja zamówień Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym zawieranie Umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest możliwe zarówno poprzez rejestrację w jego ramach, jak również bez rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zatwierdzenie formularza rejestracyjnego dostępnego na jednej ze stron Sklepu. Rejestracja polega na podaniu danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz zaakceptowaniu treści Regulaminu Sklepu.

2 W przypadku dokonywania zakupów bez uprzedniej rejestracji konieczne jest wypełnienie formularza niezbędnego do obsługi zamówienia. Wówczas podane w formularzu dane przetwarzane będą jedynie na potrzeby realizacji danego zamówienia. W przypadku braku towaru w magazynie lub ujawnienia jego wad/uszkodzenia przed wysyłką, Klient zostanie poinformowany o wydłużonym czasie realizacji zamówienia lub, jeśli to niemożliwe, o pomniejszeniu zamówienia, z zastrzeżeniem postanowień ust Dla Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, wydłużony czas realizacji zamówienia określony w ust. 5 nie może przekroczyć 30 dni i w przypadku, gdyby termin ten miał zostać przekroczony, FRESA Agata Skiba zwróci całą otrzymaną od takiego Klienta kwotę na wskazany przez niego rachunek bankowy. W przypadku, gdyby zamówienie miało być pomniejszane, Klient zostanie o tym poinformowany i będzie miał prawo odstąpienia od umowy. 7. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu. 8. Średni czas realizacji zamówienia (od złożenia zamówienia do wysłania do Kupującego) wynosi 3 dni robocze, licząc od zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym firmy FRESA. 9. Dostawa zamówionych towarów odbywa się za pośrednictwem podmiotów profesjonalnie trudniących się dostarczaniem przesyłek. Wykaz dostawców, z którymi współpracuje Sklep, znajduje się w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu. 10. Dostarczanie towarów za pośrednictwem profesjonalnych przewoźników podlega w zakresie samej dostawy odpowiednim regulaminom stosowanym przez danego przewoźnika. 1 Koszty dostawy określone są w cenniku, który znajduje się w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu. 1 Zamówienia realizowane są na terytorium Polski. Istnieje również możliwość wysyłki za granicę, jednakże warunki sprzedaży i wysyłki towarów za granicę są każdorazowo indywidualnie uzgadniane z Kupującym. 1 Klient ma możliwość uiszczenia zapłaty: a) Przelewem na numer konta bankowego podany w zakładce Kontakt

3 b) Jako pobranie (płatność przy odbiorze) 1 Zamówienia, które nie zostaną opłacone w ciągu 10 dni, mogą zostać anulowane, chyba że strony uzgodnią inaczej. 3 Zwrot i wymiana towaru Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, przysługuje na podstawie przepisów prawa prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny. Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, składając stosowne oświadczenie na piśmie. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu na adres podany w zakładce Kontakt. W przypadku odstąpienia przez konsumenta umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w ramach zwykłego zarządu. Konsument powinien zwrócić towar w takim składzie ilościowym i jakościowym, z zastrzeżeniem poprzedniego zdania, jaki otrzymał od Sprzedającego. Zwrot świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zwroty zakupionego towaru należy dokonywać na adres podany w zakładce Kontakt. Zwracany przez Klienta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zabezpieczający przesyłkę w trakcie transportu. Dołączenie do przesyłki dowodu zakupu znacznie ułatwi obsługę zwrotu. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1 nie przysługuje w wypadkach: a) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.), b) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, c) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą. 6.

4 Pieniądze za zwrócony towar zostaną przesłane na wskazany przez Kupującego numer konta bankowego lub przekazem pocztowym na wskazany adres niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 4 Reklamacje Reklamacje należy kierować na adres podany w zakładce Kontakt. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od momentu jej otrzymania, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. Jednakże dla Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, w przypadku braku odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, uznaje się, że reklamacja została uznana. Kupujący traci uprawnienia do reklamacji towaru, jeśli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia wady nie zawiadomi o tym Sprzedawcy. W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową Kupujący może żądać: a) w pierwszej kolejności - nieodpłatnej naprawy b) jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli Sprzedający nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie, towar zostanie wymieniony na nowy w cenie równej lub wyższej od reklamowanego c) jeżeli nie jest możliwe dokonanie naprawy lub wymiany może nastąpić obniżenie ceny lub zwrot gotówki poprzez wpłatę na konto Kupującego. 5 Postanowienia końcowe W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz z późn. zm.) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271 z późn. zm.). W razie sporu powstałego w związku z wykonywaniem umowy zawartej na podstawie Regulaminu, strony zobowiązują się do jego rozstrzygnięcia w sposób polubowny, działając w dobrej wierze.

5 Załącznik nr 1 do Regulaminu Cennik dostawy i wykaz dostawców Poczta Polska Poczta Polska list polecony Kurier48 (tylko serwetki (do 30kg) do 20 szt.) Kurier DHL (do 30kg) Paczkomaty InPost (do 25kg) Odbiór osobisty Płatność z góry 7,50 zł 17,50 zł 18,00 zł 15,00 zł 0,00 zł Płatność przy - 21,00 zł 23,00 zł - - odbiorze Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej (list polecony, paczka), Firmy kurierskiej DHL i Paczkomatów InPost. Listem poleconym nie wysyłamy preparatów (farb, lakierów itp.) ani większych przedmiotów do zdobienia. Ta forma dostawy możliwa jest tylko przy zakupie serwetek, zabawek i innych lekkich/niewielkich przedmiotów. Za pośrednictwem Poczty Polskiej wysyłamy paczki o maksymalnych wymiarach 100 x 60 x 40 cm i ważące do 30 kg. Za pośrednictwem Paczkomatów InPost wysyłamy paczki ważące max. 25 kg. Maksymalne wymiary paczki obsługiwanej przez Paczkomaty InPost to: 41x38x64cm. Za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL wysyłamy paczki ważące do 30 kg. W przypadku przesyłek o niestandardowych gabarytach i/lub dużej wadze, forma i koszt dostawy są ustalane indywidualnie. Rękodzieło o dużych rozmiarach wysyłamy tylko za pośrednictwem kuriera DHL, bądź też sugerujemy odbiór osobisty. Koszt przesyłek zagranicznych jest ustalany indywidualnie po złożeniu zamówienia.