Regulamin sklepu. I. Składanie zamówień

Transkrypt

1 Regulamin sklepu Właścicielem Sklepu Internetowego jest firma EMALPOL.PL "EMALPOL.PL" ul.myśliborska Warszawa tel/fax NIP: REGON Konto bankowe : ING Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych. Jeżeli strony sklepu funkcjonują niepoprawnie, występują błędy, martwe linki oraz inne nieprawidłowości w działaniu, koniecznie zgłoś ten fakt do obsługi sklepu. I. Składanie zamówień 1. Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową 2. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwego adresu zamieszkania, telefonu oraz adresu . W przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych, firma zastrzega sobie prawo do niewysłania towaru. 3. Po złożeniu zamówienia klient dostaje em wiadomość, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji. 4. W chwili przyjęcia zamówienia do realizacji, zostaje zawarta umowa kupna-sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem. 5. W zamówieniu Klient dokonuje: a. wyboru zamawianych towarów. b. oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy i adresu na jaki ma być wystawiona faktura (mogą to być różne adresy). 6. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub na życzenie faktura VAT na pełną kwotę wpłaty ( towar + wysyłka ). II. Realizacja zamówień 1. Realizacja przyjętego zamówienia rozpoczyna się: - w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - z chwilą przyjęcia zamówienia wysłanego przez Klienta, - w przypadku zamówień płatnych przelewem - z chwilą wpływu środków na konto Sklepu. 2. Zamówienie zostanie zrealizowane jedynie wtedy, gdy towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia. Ma również możliwość zadecydowania o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). 3. Klient ma możliwość zrezygnowania ze złożonego zamówienia na dwa sposoby: - indywidualnie dokonując zmiany w statusie zamówienia do którego ma dostęp tylko

2 wtedy jeśli podczas składania zamówienia poda swój adres w formularzu zamówienia - informując Sklep mailowo o chęci rezygnacji z zamówienia. 4. Zamówione produkty są dostarczane do Klientów Sklepu za pośrednictwem firmy kurierskiej pod adres wskazany w formularzu zamówienia. 5. Paragon fiskalny lub Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. 6. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób. 7. Zamówienia z odbiorem osobistym będą czekały na odbiór w Sklepie Patronackim przez 7 (siedem) dni od daty przyjęcia zamówienia. Po tym terminie zamówienia będą anulowane. 8. Zmiana cech oraz cen nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji i potwierdzonych przez Sklep Internetowy emalpol.pl. 9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep Internetowy emalpol.pl ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeżeli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 30 (trzydzieści) dni, Sklep Internetowy emalpol.pl ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym do realizacji danego zamówienia. Jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry Sklep Internetowy emalpol.pl zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych od dnia anulowania zamówienia. III. Zmiany w zamówieniach 1. Zmiany w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania do wysłania). Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. 2. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta em pod adresem bok@emalpol.pl lub bezpośrednio na stronie internetowej Sklepu Internetowego emalpol.pl. IV. Koszty przesyłki 1. Koszt przesyłki uzależniony jest od wartości zamówienia, sposobu płatności, gabarytu i wagi paczki, sposobu dostawy oraz kraju docelowego. 2. Opłata związana z realizacją przesyłki zawarta jest w cenie jednej z pozycji na fakturze. V. Odbiór osobisty zamówienia w Sklepie Patronackim 1. Odbiór osobisty zamówień składanych w Sklepie Internetowym będzie możliwy po otrzymaniu powiadomienia o możliwości odbioru zamówienia w Sklepie Patronackim. 2. Zamówienie będzie czekało na odbiór przez 7 (siedem) dni, od momentu powiadomienia o możliwości odbioru. 3. Nieodebranie zamówienia w terminie 7 (siedmiu) dni będzie jednoznaczne z anulowaniem zamówienia. VI. Czas dostawy

3 1. Czas po jakim Klient otrzyma zamówione towary = czas realizacji + przewidywany czas dostawy. Podstawowy czas realizacji zamówienia trwa 3 (trzy) dni robocze, o zmianie czasu realizacji bądź niemożności zrealizowania zamówienia klient informowany jest telefonicznie bądź drogą elektroniczną. Przesyłki dostarcza firma kurierska. Terminy uzależnione od rodzaju dostawy. 2. Doręczenia kurierskie są realizowane w godzinach 9:00-17:00. Prosimy wybrać taki adres dostawy dla przesyłki, aby możliwe było jej skuteczne doręczenie w tych godzinach. O szczegółach doręczenia, takich jak nazwa kuriera, który doręczy przesyłkę oraz numer nadania, poinformujemy w mailu wysyłanym w momencie przekazania paczki firmie kurierskiej. 3. Sklep Internetowy emalpol.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta. VII. Płatności 1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. 2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: - należność pobiera kurier - płatność w siedzibie Sklepu Patronackiego - przelewem bankowym na konto Sklepu. 3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty, wycofywania produktów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. Nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. 4. Przesyłki poza granice kraju mogą być opłacane tylko przelewem bankowym. 5. Ceny podane w Sklepie Internetowym emalpol.pl są ważne tylko w ofercie internetowej (nie obowiązują w Sklepach Patronackich) i nie podlegają dodatkowym rabatom, które mogą w danym czasie obowiązywać w Sklepach Patronackich. VIII. Reklamacje 1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych. 2. Odpowiedzialność za towar niezgodny z umową spoczywa na Sklepie Internetowym Dotyczy zamówień przyjmowanych przez stronę internetową Zaleca się dołączenie formularza reklamacyjnego dostępnego tutaj formularz reklamacyjny 3. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu uszkodzenia mechanicznego w trakcie dostawy zamówionego towaru, na podstawie sporządzonego protokołu szkody, sporządzonego w obecności pracownika firmy przewozowej. Odpowiedni formularz posiada kurier, można go również pobrać tutaj formularz protokołu szkody 4. W tym celu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-malem pod adresem bok@emalpol.pl lub telefonicznie pod numerem w godzinach pracy Sklepu.

4 5. Klient powinien odesłać towar w ciągu 14 ( czternaście ) dni od daty powiadomienia sklepu o szkodzie, przesyłką pocztową ekonomiczną lub dostarczyć do naszego Sklepu Patronackiego znajdującego się pod adresem: Sklep z zabawkami EMALPOL ul. Myśliborska Warszawa NIP: REGON: W przypadku zamówień odbieranych w Sklepie Patronackim, reklamacje prosimy składać w Sklepie Patronackim, w którym reklamowane zamówienie było odbierane. 7. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 8. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 (czternaście) dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. Sklep zastrzega sobie prawo do przedłużenia tego okresu w wyjątkowych sytuacjach. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. 9. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca w ciągu 14 (czternaście) dni, licząc od dnia wysłania informacji o po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. 10. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta. 11. Zdjęcia przedstawione w ofercie mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty sprzedaży. 12. Reklamacje nie uznane, zwracane są na koszt Klienta. IX. Prawo odstąpienia od umowy / Zwrot towaru 1. Klient może zrezygnować z zamówienia, które nie zostało jeszcze zrealizowane kontaktując się z Działem Obsługi Klienta pod adresem owym bok@emalpol.pl lub samodzielnie anulując zamówienie na stronie Sklepu Internetowego emalpol.pl. 2. Informujemy również, iż w związku z art.7 ustawy z dnia 2 marca 2000 r.(dz. U. z 2000r, nr 22, poz. 271 ze zm.), Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 (dziesięć) dni od daty wydania zamówionego towaru wraz z dowodem zakupu ( Faktura Vat ). Zwrot towaru musi nastąpić w ciągu 14 ( czternaście ) dni od daty wysłania powiadomienia o odstąpieniu. Zwracany towar musi być w niezmienionym stanie. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Konieczne jest złożenie oświadczenia zwrotu Wzór oświadczenia 3. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym w ciągu 14 (czternaście) dni roboczych od momentu odebrania zwracanego produktu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. 4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. X. Postanowienia ogólne 1. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i każdorazowo związany jest jego postanowieniami w chwili dokonywania zamówienia.

5 2. Obecność towaru na stronach Sklepu Internetowego emalpol.pl nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia. 3. Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego emalpol.pl nie stanowią oferty w myśl Kodeksu Cywilnego. 4. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a EMALPOL.PL Monika Tytko. 5. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim. 6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy. 7. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy emalpol.pl są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117). 8. Sklep Internetowy emalpol.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad. 9. Zmiany treści regulaminu będą przekazywane Klientowi drogą mailową w dniu ich dokonania. 10. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 14 luty 2012.