Regulamin sklepu. I. Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Regulamin sklepu Poniższy regulamin obowiązuje sklep internetowy oraz jego klientów, w wersji aktualnej, opublikowanej na stronach sklepu w momencie zawarcia umowy kupna. Sklep internetowy znajdujący się pod adresami sklepolus.pl należący do firmy SKLEP OLUŚ Celina Badzińska NIP , z siedzibą w Gorzowie Wlkp. przy ulicy. Przemysłowej 1 I. Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa reguły i zasady korzystania, składania zamówień oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego sklepolus.pl 2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień zawartych w Regulaminie Sklepu. 3. Złożenie zamówienia na produkty promocyjne jest równoznaczne z akceptacją postanowień zawartych w Regulaminu danej Promocji. 4. Chwilą wykonania zawartej w tej formie umowy sprzedaży, przez sklep internetowy, jest dzień odbioru przesyłki przez klienta, lub obioru osobistego w siedzibie firmy. 5. Sklep cudmoda.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu, z możliwością zapłaty i odbioru zakupionego produktu w siedzibie firmy. 6. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. II. Opisy produktów 1. Sklep sklepolus.pl dokłada wszelkich starań, aby zamieszczane informacje oraz opisy produktów nie zawierały uchybień. 2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności z opisem lub fotografią oraz gdy produkt jest uszkodzony klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym obsługę sklepu. 3. Wszystkie ceny produktów znajdujących się w ofercie sklepu zawierają podatek VAT. 4. Cena podana w opisie każdego towaru jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. 5. Znajdujące się w opisie produktów tabele rozmiarów zawierają dane orientacyjne, które mogą się nieznacznie różnić od wymiarów faktycznych, w zależności od modelu lub kroju danego produktu.

2 6. Produkty przedstawione na zdjęciach w rzeczywistości mogą się nieznacznie różnić od stanu faktycznego. 7. Zdjęcia produktów, opisy i informacje tekstowe, które znajdują się w sklepie cudmoda.pl chronione są prawami autorskimi. Bez zgody sklepu zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania czy używania w celach handlowych. 8. Nazwy i znaki towarowe widniejące w sklepie zostały wykorzystane wyłącznie w celach prezentacji produktów i są własnością producentów. III. Korzystanie ze sklepu 1. Do złożenia zamówienia w sklepie nie jest konieczna rejestracja. 2. Wszelkie dane osobowe klientów zbierane podczas składania zamówienia, są wykorzystywane wyłącznie na potrzeby sklepu z zachowaniem wymogów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. IV Procedura składania zamówień 1. Zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego sklepolus.pl są przyjmowane drogą elektroniczną jak również w siedzibie sklepu. 2. Składanie zamówień jest możliwe przez wszystkie dni roku, 24 godziny na dobę. 3. Wszystkie zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 16: Po złożeniu zamówienia, na podany przez siebie adres klient otrzymuje wiadomość zawierającą informacją o przyjęciu zamówienia, a także numerze zamówienia. 5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy handlowej z sklepolus.pl V. Realizacja zamówienia 1. Wszystkie produkty dostępne w ofercie sklepolus.pl są dostępne od ręki. 2. Zamówienia są realizowane według kolejności wpływania, aż do wyczerpania zapasów magazynowych. 3. W przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, obejmujących błędne informacje o cenach, stanie towaru, lub gdy autentyczność danych podanych przez klienta podczas procesu zamawiania budzi wątpliwości, sklep sklepolus.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia. 4. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, w sytuacji gdy wystąpią

3 okoliczności, które uniemożliwiają jego realizację. W przypadku wstrzymania realizacji zamówienia, sklep zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić klienta o zaistniałej sytuacji. 5. W przypadku, gdy formularze zamówienia zostaną niepoprawnie wypełnione, nie będą brane pod uwagę. 6. W zależności od wybranej formy wysyłki, składając zamówienie klient zgadza się na przetwarzanie jego danych osobowych przez Pocztę Polską. VI. Zwrot zamówionego towaru 1. Każdy klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Szczegóły praw konsumenta zawiera Ustawa z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 2. Odsyłany produkt nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania, powinien posiadać oryginalne opakowanie oraz metki, nie spełnienie tych wymagań skutkować będzie odesłaniem paczki z powrotem do klienta na jego koszt. 3. Wraz z odsyłanym produktem należy odesłać dowód zakupu paragon oraz oświadczenie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numerem zamówienia oraz dane niezbędne do dokonania przelewu (numer konta i nazwa banku). 4. W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania paczki, sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zwracanego towaru na konto podane w formularzu zwrotu. 5. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący i nie podlega on zwrotowi. 6. Sklep nie przyjmuje paczek płatnych przy odbiorze oraz paczek wysłanych na koszt adresata. VII. Wymiana zamówionego towaru 1. Każdy klient ma prawo do wymiany zakupionego w sklepie towaru na inny rozmiar lub model w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki. 2. Odsyłany produkt nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania, powinien posiadać oryginalne opakowanie oraz metki, nie spełnienie tych wymagań skutkować będzie odesłaniem paczki z powrotem do klienta na jego koszt. 3. Wraz z odsyłanym produktem należy odesłać dowód zakupu, którym jest paragon oraz informację wymiany towaru. 4. Wymiana realizowana jest w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania paczki. 5. Koszty przesyłki w obie strony ponosi klient. 6. Koszt wysyłki na terenie Polski firmą Poczta Polska i ponownego zapakowania wymienianego

4 towaru wynosi 13 zł. 7. Koszt wysyłki w przypadku wymian spoza terenu Polski jest ustalany indywidualnie dla danego zamówienia. 8. Koszt odesłania wymienianego towaru ponosi kupujący i nie podlega on zwrotowi. 9. Sklep nie przyjmuje paczek płatnych przy odbiorze oraz paczek wysłanych na koszt adresata. VIII. Reklamacja zamówionego towaru 1. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu posiadają gwarancję producenta. 2. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia wynikłe niedbałym lub niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem oraz wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (przecięcia, rozdarcia, przekłucia itp.). 3. Aby reklamacja została przyjęta wraz z reklamowanym produktem należy przesłać do siedziby sklepu informację o reklamacji wraz z paragonem. 4. W formularzu reklamacji towaru lub oświadczeniu należy umieścić swoje żądania tj. czy reklamowany produkt ma zostać naprawiony, wymieniony na inny egzemplarz, wymieniony na inny model lub zwrot gotówki. 5. Sklep będzie przyjmował reklamowane produkty pod warunkiem, że będą one czyste i higienicznie zabezpieczone. W przeciwnym wypadku sklepolus.pl zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji. 6. Gdy reklamacja zostanie przyjęta, reklamowany produkt zostaje przekazany do rzeczoznawcy danego producenta lub dystrybutora, który rozpatruje reklamację. 7. W ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przesyłki reklamacja zostanie rozpatrzona, a klient zostanie poinformowany o jej wyniku. 8. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uzasadniona sklep zobowiązuje się do pokrycia kosztów wysyłki według cennika krajowego na usługi powszechne Poczty Polskiej. 9. Reklamowany produkt należy odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym ekonomicznym. W przypadku, gdy reklamowany towar zostanie wysłany za pośrednictwem innego przewoźnika, sklep nie pokrywa kosztów według cennika danego przewoźnika, tylko według cennika krajowego na usługi powszechne Poczty Polskiej. 10. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uzasadniona koszty wysyłki w z powrotem do klienta ponosi kupujący. XI. Wysyłka zamówionego towaru 1. Koszty wysyłki towaru ponosi kupujący.

5 2. Zamówienia realizowane na terenie Polski wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. 3. Zamówienia realizowane na terenie Unii Europejskiej (z wyjątkiem Polski) wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej. Do niektórych krajów Unii Europejskiej istnieje możliwość wysyłki kurierskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej. 4. Koszty wysyłki zagranicznej ustalany jest indywidualnie 5. W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności koszty wysyłki mogą ulec zmianie. Klient zostanie o tym poinformowany przed wysyłką zamówienia. 6. W przypadku firmy kurierskiej UPS paczki są wysyłane i dostarczane w dni robocze. 7. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 10 dni roboczych. 8. W sytuacji, gdy odbierana przesyłka nosi ślady otwarcia, ingerencji osoby trzeciej lub gdy jest uszkodzona, należy odmówić jej przyjęcia i w obecności kuriera spisać protokół szkody oraz zgłosić ten fakt obsłudze sklepu. Sporządzony na miejscu protokół jest podstawą do reklamacji. XII. Formy płatności 1. Sklep wystawia dokument sprzedaży w postaci paragonu, który jest równocześnie dowodem zakupu. 2. W momencie otrzymania przesyłki klient jest zobowiązany sprawdzić, czy zawiera ona dowód zakupu. 3. Sklep umożliwia następujące formy płatności, z możliwością wyboru podczas składania zamówienia: - przelew bankowy online należność pobierana za pośrednictwem serwisu Płatności-Online, należność pobierana za pośrednictwem serwisu Płatności-Online, - przy odbiorze należność pobiera Poczta Polska w imieniu sklepu, - tradycyjny przelew bankowy na numer konta podany na stronach sklepu. 4. W przypadku wyboru formy płatności na zasadzie zapłaty z góry, klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia. W przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane, bez wcześniejszego powiadomienia klienta. 3. Kwota za zakupy nie obejmuje kosztu wysyłki.