Regulamin sklepu ZAQUAD

Transkrypt

1 Regulamin sklepu ZAQUAD 1 Informacje o sklepie Sklep Internetowy działający pod adresem prowadzony jest przez firmę ZPHU DANA Danuta Banaczek z siedzibą w Skarżysku Kościelnym, ul. Kolonia 82B, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej nr 50/89 przez Wójta Gminy Skarżysko Kościelne. NIP: REGON: Zamówienia 2.1 Składanie zamówienia Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Strony Internetowej W celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru produktów z dostępnej oferty sklepu, ich kolorystyki, rozmiarów oraz ilości poprzez dodanie ich do koszyka. Następnie w części zwanej "Koszykiem" należy wskazać: zamawiany towar, adres, na jaki ma być dostarczony towar oraz adres, na jaki ma zostać wystawiona faktura/paragon (mogą to być dwa różne adresy), sposób dostawy, sposób płatności. Po złożeniu zamówienia do Kupującego zostaje przesłana em wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu. 2.2 Realizacja zamówienia Realizacja zamówienia następuje, gdy do sklepu dotrze od Kupującego z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Czas realizacji zamówienia wynosi: w przypadku płatności za pobraniem od 2-7 dni roboczych od dnia otrzymania potwierdzenia złożenia zamówienia w przypadku płatności przelewem (przedpłata) od 2-7 dni roboczych od dnia zarejestrowania wpływu należnej kwoty na konto sklepu. Jeżeli wpłata nie zostanie zaksięgowana do 48h (dni robocze) od momentu złożenia zamówienia, zakup zostaje automatycznie anulowany. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.

2 Wszystkie uwagi i informacje o sposobie w jaki Klient chce by zamówienie zostało zrealizowane proszę wpisywać w okienku uwagi do zamówienia. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany em lub telefonicznie o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, zamiana na inny kolor lub model, anulowanie całości zamówienia). Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wysłania towaru poprzez kontakt z Infolinią. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie lub niedokładnie podanego przez Klienta adresu dostawy. Klient składając zamówienie zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów z firmą ZPHU DANA Danuta Banaczek. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu internetowego, polegających na wyświetlaniu błędnych informacji. O zaistniałej sytuacji Klient, który złożył zamówienie zostanie powiadomiony mailowo. 2.3 Rezygnacja z zamówienia Rezygnacji z zamówienia Klient może dokonać do momentu wystawienia dowodu zakupu: faktury VAT, rachunku (do 2 tygodni), zgodnie z ustawą z dn r. (Dz. U. nr 22, poz. 271), kontaktując się z Działem Obsługi Klienta poprzez Infolinię lub adres mailowy dostępny na stronie w zakładce Kontakt. Rezygnacja może dotyczyć całości złożonego zamówienia bądź jego części. Jeżeli zapłata została dokonana z góry przelewem, to zwrot należności nastąpi na konto Klienta, z którego została dokonana płatność, lub po wcześniejszym ustaleniu z Działem Obsługi Klienta. 2.4 Prawo odstąpienia od umowy /zwrot towaru Zgodnie z treścią ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) każdy zamówiony w Sklepie Internetowym towar można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni od momentu dostarczenia towaru do Klienta. Towar musi być oryginalnie zapakowany, nie może nosić śladów użytkowania. Jedyne koszty jakie ponosi Klient, to koszty wysyłki towaru do firmy ZPHU DANA Danuta Banaczek, ul. Kolonia 82 B, Skarżysko Kościelne. Niezbędne jest również dołączenie do przesyłki faktury lub paragonu wraz z pismem oświadczenie odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Należy nas poinformować drogą ową o chęci zwrotu przed wysyłką zwracanego towaru.

3 Jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry przelewem, to zwrot należności nastąpi na konto Klienta, z którego została dokonana płatność bądź na konto podane w Oświadczeniu o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni roboczych. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru z wyłączeniem kosztów przesyłki w obie strony. ZPHU DANA Danuta Banaczek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru w trakcie przesyłki, jak również nie ponosi kosztów przesyłki przy zwrocie towaru. W chwili odbioru przesyłki, Klient powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności kuriera, w celu sprawdzenia, czy zawartość odpowiada zamówieniu oraz czy nie nastąpiły uszkodzenia w trakcie transportu. W przypadku nie sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera, reklamacje związane z w/w punktem nie będą uwzględniane. Jeśli nastąpi taka sytuacja należy sporządzić protokół uszkodzeń w obecności kuriera, poinformować nas o tym i odesłać przesyłkę na nasz adres. Załącznik: Oświadczenie O o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość 2.5 Reklamacje W przypadku otrzymania wadliwego towaru Klientowi przysługuje prawo do reklamowania towaru. Klient może wymienić towar na nowy; w przypadku braku towaru na stanie magazynowym przysługuje zwrot pieniędzy. Klient na złożenie reklamacji ma 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Reklamacja rozpatrywana jest przez Sklep Internetowy do 2 tygodni od otrzymania zwrotnego towaru. Reklamacja może być odrzucona z powodu braku rachunku, faktury VAT, braku pisma reklamacyjnego, bądź faktu, że towar został uszkodzony w transporcie podczas dostawy do Klienta, bądź po otrzymaniu towaru przez Klienta. Klient ponosi koszty dostarczenia reklamowanego towaru do magazynu firmy: ZPHU DANA Danuta Banaczek, ul. Kolonia 82 B, Skarżysko Kościelne. Warunkiem zwrotu kosztów dostawy jest pozytywne rozpatrzenie reklamacji. Załącznik: Zgłoszenie reklamacyjne 2.6 Wymiana towaru Każdy towar może zostać wymieniony na inny rozmiar czy też kolor. W przypadku wymiany do przesyłki należy dołączyć otrzymany w paczce rachunek i zaznaczyć na nim rozmiar czy też kolor produktu na jaki ma zostać wymieniony. Wymiana towarów wiąże się z poniesieniem przez Klienta kosztów wysyłki wymienianego towaru na adres magazynu firmy: ZPHU DANA Danuta Banaczek, ul. Kolonia 82 B, Skarżysko Kościelne. 3 Ceny towaru

4 Ceny na stronie Sklepu Internetowego są cenami brutto, zawierają podatek VAT. Ceny zamieszczone przy danym produkcie nie zawierają kosztów przesyłki. Koszt przesyłki dodawany jest w koszyku po wyborze przez Klienta formy dostawy. Sklep Internetowy wystawia faktury VAT. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie sklepu oraz odwoływania wszelkiego rodzaju promocji lub wyprzedaży. W przypadku zakupu na fakturę Klient jednocześnie upoważnia naszą firmę do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Ceny na stronie Sklep Internetowy to ceny ostateczne i wiążące, nie podlegające negocjacji (jedynie w przypadku zamówień powyżej 10 sztuk po uzgodnieniu z Działem Obsługi Klienta na towar nanoszony jest rabat). 4 Formy płatno p atności Zapłaty za towar, który ma być dostarczony na terenie Polski można dokonać: a) osobiście gotówką przy odbiorze zamówienia od pracownika firmy kurierskiej (przesyłka za pobraniem) - realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po złożeniu zamówienia przez Klienta, b) przelewem bankowym - realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez sklep internetowy potwierdzenia o zaksięgowaniu wpływu na konto bankowe: Mbank mbiznes Konto: Przelewy zagraniczne: Numer rachunku IBAN: PL SWIFT: BREXPLPWMBK ZPHU DANA Danuta Banaczek Ul. Kolonia 82b Skarżysko Kościelne Tytuł przelewu: numer zamówienia + imię i nazwisko zamawiającego 5 Dostawa

5 Przesyłki dostarczane są przez firmę kurierską DHL Polska, na podstawie umowy zawartej z firmą ZPHU DANA Danuta Banaczek. Firma kurierska dostarcza przesyłki w ciągu 48 godzin od chwili nadania, ZPHU DANA Danuta Banaczek nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązywanie się kuriera z obowiązujących terminów. Przy przesyłkach powyżej 3 kg (ok. 4 sztuki produktu) ceny za przesyłkę liczone są indywidualnie w/g cennika. Istnieje możliwość osobistego odbioru towaru w siedzibie firmy ZPHU DANA Danuta Banaczek, ul. Kolonia 82b, Skarżysko Kościelne. 6 Ochrona danych osobowych Klient rejestrując się w Sklepie Internetowym wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu Internetowego oraz na ich przetwarzanie do celów marketingowych wyłącznie przez Sklep Internetowy Dane osobowe Klienta są chronione zgodnie z ustawa z dn r. "O ochronie danych osobowych" (Dz. U. nr 133, poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Zgodnie z w/w ustawą Klienci mają wgląd do swoich danych oraz mają prawo do ich modyfikowania lub usunięcia, po wysłaniu do nas a z prośbą o usunięcie konta ze sklepu, gdyż tylko administrator/właściciel ma dostęp do tej funkcji. 7 Postanowienia końcowe Dostępność danego towaru jest wskazana na stronie i może ona ulegać zmianie. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie i przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta. W przypadku nie otrzymywania korespondencji mailowej prosimy o kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w Sklepie Internetowym Sklep Internetowy dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej

6 aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) - ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia przez Sklep Internetowy W sprawach nie uregulowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy polskiego Kodeksu Cywilnego. W przypadku wyniku jakiegoś sporu miejscem właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie Sąd najbliższy siedziby firmy ZPHU DANA Danuta Banaczek. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Regulamin obowiązuje od dn. 10 lutego 2014 roku.