Sprzedaży dokonuje przedsiębiorca działający pod nazwą: SOFTKEY POLAND Sp. z o.o.

Transkrypt

1 REGULAMIN Sprzedaży dokonuje przedsiębiorca działający pod nazwą: SOFTKEY POLAND Sp. z o.o. za pośrednictwem sklepu internetowego o nazwie: Softkey.pl, którego jest właścicielem. ul. Obornicka 19A, Warszawa, tel fax Numer KRS Sąd Rejonowy dla M.ST.Warszawy w Warszawie, XIII Wydzial Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego NIP: Regon: Kapital zakladowy : zł. Konto Bankowe: Bank: PKO BP. Nr. Konta : Przedmiotowy regulamin określa zasady realizowania sprzedaży programów komputerowych, będących w ofercie sklepu internetowego Softkey.pl za pośrednictwem strony internetowej 2 Umowa sprzedaży zawierana jest między SOFTKEY POLAND Sp. z o.o (dalej Sprzedawcą), a Klientem. W przypadku sprzedaży internetowej utrwalenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowane i wysłanie Klientowi faktury VAT lub innego potwierdzenia zapłaty za zrealizowane Zamówienie. Wszelkie informacje o programach komputerowych umieszczone na stronie w szczególności opisy, parametry techniczne i użytkowe, ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu. 3 W sklepie internetowym Softkey.pl Klienci dokonują zakupu programów komputerowych tylko i wyłącznie poprzez stronę internetową Oprogramowanie Sprzedawca sprzedaje w wersji elektronicznej i/lub wersji pudełkowej wysyłanej Klientowi na adres przez niego wskazany. W przypadku złożenia Zamówienia na program komputerowy w wersji elektronicznej Klient ma możliwość przetestowania produktu przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

2 4 Sklep internetowy prowadzi sprzedaż programów komputerowych on-line na terenie RP Polski realizując zamówienia złożone przez Klienta, będącego pełnoletnią osobą fizyczną, mającą swój adres zamieszkania na terenie państwa RP Polski lub będącego osobą prawną, mającą siedzibę na terenie państwa RP Polski. 5 Zamówienia Klientów w Sklepie Internetowym przyjmowane są przez Internet, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia realizowane są w dni powszednie, codziennie w godzinach 8:00-16:00. Zamówienia Klientów złożone w dni robocze po godzinie oraz w dni wolne od pracy będą realizowane w pierwszym dniu roboczym sklepu internetowego Softkey.pl. 6 Warunkiem przyjęcia Zamówienia Klienta do realizacji jest wypełnienie i wysłanie na adres sklepu internetowego Softkey.pl elektronicznego formularza Zamówienia udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie: oraz podanie przez Klienta swojego adresu umożliwiającego potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji przez sklep internetowy Softkey.pl w formie automatycznie wysyłanego przez sklep em na adres wskazany przez Kupującego listu elektronicznego zawierającego treść Zamówienia, dokładne oznaczenie (parametry) i cenę zamówionego programu komputerowego. 7 Jeżeli podane Sprzedawcy przez Klienta dane będą niepełne lub budzące wątpliwości co do ich poprawności. Zamówienie nie zostanie zrealizowane. Zamówienie, którego Sprzedawcy nie uda się potwierdzić u Klienta w ciągu 5 dni od jego złożenia nie będzie realizowane. 8 Warunkiem realizacji przez Sprzedawcę złożonego Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie i wysłanie przez Klienta elektronicznego formularza Zamówienia na adres sklepu internetowego Softkey.pl oraz dostępność określonego programu komputerowego w ofercie sklepu. Czas realizacji złożonego Zamówienia jest podany w karcie programu i jest zależny od producenta. 9 Złożenie Zamówienia oznacza akceptację przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia oraz oznacza wyrażenie przez Klienta zgody na otrzymywanie informacji handlowej w rozumieniu "Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną". 10 Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania określonych programów komputerowych z oferty sklepu internetowego Softkey.pl w każdej chwili. 11 Ceny programów komputerowych znajdujących się w ofercie sklepu internetowego Softkey.pl wyrażane są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny przedmiotu Zamówienia Klienta w każdej chwili.

3 12 Formą płatności Klienta za Zamówienie jest płatność przedpłatą - przelewem bankowym lub pocztowym, kartą płatniczą. W przypadku płatności przez Klienta w formie karty płatniczej obowiązuje Regulamin Serwisu Płatniczego. 13 W przypadku płatności przez Klienta w formie przelewu bankowego zastosowanie ma następująca procedura: 1.firma SOFTKEY POLAND Sp. z o.o. wystawia fakturę pro forma,( jest ona generowana automatycznie po wypełnieniu formularza zamówienia na stronie podstawie której Klient dokonuje wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy, znajdujący się na fakturze pro forma. 2.Klient zobowiązany jest na formularzu przelewu bankowego wskazać numer faktury pro forma lub numer Zamówienia. 14 Faktura pro forma jest ważna przez 10 / dziesięć / dni od daty jej wystawienia.w przypadku nie zaksięgowania w tym terminie zapłaty za Zamówiony przez Klienta program komputerowy uznaje się, że zarówno faktura pro forma, jak i złożone Zamówienie Klienta u Sprzedawcy nie obowiązuje, co skutkuje koniecznością powtórnego złożeniem formularza Zamówienia poprzez stronę internetową na program komputerowy. 15 W przypadku realizacji Zamówienia programu komputerowego na podstawie faktury VAT z terminem płatności (fakturę VAT z terminem płatności mogą uzyskać tylko jednostki GOV lub EDU) Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty ceny programu komputerowego zgodnie z terminem płatności wskazanym na otrzymanej fakturze VAT. Za dzień zapłaty uznaje się dzień, w którym cena programu komputerowego została zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedawcy. Brak zaksięgowania należności pieniężnych za program komputerowy na rachunku bankowym należącym do Sprzedawcy w terminie płatności wskazanym na fakturze VAT powoduje naliczenie kary umownej w wysokości 0,5% ceny programu komputerowego za każdy dzień zwłoki. Do dnia zaksięgowania należności pieniężnych tytułem ceny za program komputerowy na rachunku bankowym Sprzedawcy program komputerowy, będący przedmiotem Zamówienia Klienta jest własnością Sprzedawcy. 16 Klient zgodnie z art. 7 Ustawą z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.)może odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty wydania programu komputerowego. Klient ma obowiązek niezwłocznego zwrotu nieużywanego programu komputerowego, jednakże nie później niż w terminie czternastu dni, w stanie niezmienionym chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu wraz z oryginalnym opakowaniem i kompletnym wyposażeniem oraz dokumentem potwierdzającym sprzedaż tego towaru. Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Do odstąpienia od umowy sprzedaży internetowej niezbędne jest przed upływem terminu 10/dziesięciu/dni od daty wydania towaru skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta pod nr telefonu (22) lub pod adresem info@softkey.pl oraz złożenie przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot towaru zostanie pisemnie poświadczony przez Sprzedawcę (wiąże sie to z korektą wystawionej faktury VAT). W razie odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

4 Wyjątki od prawa odstąpienia Na podstawie art.10 ust 3 ustawy, prawo do odstąpienia umowy nie przysługuje, w przypadkach: dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz programów komputerowych. 17 Na podstawie art 10. ust 3 prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach: świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą Kupującego, przed upływem 10 /dziesięciu/ dni od daty otrzymania towaru, po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania z nośnika, na którym znajduje się program komputerowy, umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego Zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, jak np. generacja imiennej licencji świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot uległ zniszczeniu, np. zakup programu komputerowego w wersji elektronicznej uprzednio przetestowanej przez Klienta 18 Reklamacje Klienci mogą składać telefonicznie pod nr (22) lub drogą elektroniczną adres info@softkey.pl Gwarancja jakości na programy komputerowe obejmuje świadczenia gwarancyjne zgodnie z warunkami zamieszczonymi przez producenta programu komputerowego na dokumencie gwarancyjnym. Sprzedawca jest jedynie dystrybutorem oprogramowania przedstawionego w ofercie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonalność zamówionego przez Klienta programu komputerowego. Wszystkie sprawy techniczne Sprzedawca konsultuje z producentem danego oprogramowania. Dlatego czas rozpatrzenia reklamacji Klienta zależy również od producenta, ale nie przekracza terminu ustawowego. 19 Dane osobowe Klienta przetwarzane są tylko i wyłącznie w celu realizacji złożonego Zamówienia. Podane dane osobowe użytkownika końcowego przekazywane do producenta oporgramowania i używane do rejestarcji licencji, przesyłanie ich odbywa się z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. Nie stosujemy polityki przetwarzania danych w celach marketingowych. Na wniosek Klienta,usuwamy dane z bazy. W tym celu wystarczy przysłać zgłoszenie na adres info@softkey.pl i poinformować Sprzedawcę. 20 Sprzedawca nie odpowiada za szkody poniesione przez Klienta w wyniku utraty danych lub opóźnienia w otrzymaniu lub przesłaniu informacji do Klienta spowodowanymi zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy, a uniemożliwiającymi prawidłowe funkcjonowanie sklepu internetowego Softkey.pl, mającymi charakter siły wyższej, w szczególności w wyniku: braku transmisji, nieprawidłowej transmisji, opóźnienia lub przerwy w świadczeniu usług, wybuchu wojny, huraganu, pożaru, powodzi, trzęsienia ziemi, strajku, awarii sieci Internet lub jej części, sieci energetycznej oraz innych zdarzeń.

5 21 Sprzedawca zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego Softkey.pl. Zdjęcia produktów są jedynie przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych w nich modeli. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych produktach. Wszelkie znaki towarowe, loga, obrazki oraz opisy produktów znajdujące się na stronie internetowej są własnością Sprzedawcy chyba, że ustalono odmiennie w umowach szczególnych oraz są chronione prawem autorskim. Do umowy sprzedaży programów komputerowych w sklepie internetowym stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego. Systemy płatnicze W naszym sklepie mogą Państwo opłacić zamówienie wykorzystując system płatniczy DotPay. Płatności w systemie DotPay można realizować przy użyciu tradycyjnych kart płatniczych (kredytowe, debetowe, charge) lub za pomocą kart wirtualnych. Serwis DotPay.pl dokonuje autoryzacji następujących systemów kart płatniczych: Visa, MasterCard/EuroCard (za wyjątkiem systemu Maestro), JCB, Dinners Club, Polcard (za wyjątkiem Polcard Bis) oraz Dinners Club. Wkrótce serwis DotPay.pl wprowadzi także autoryzację kart systemu AMERICAN EXPRESS. Płatności w systemie DotPay możesz dokonać przy użyciu kart tradycyjnych (wyżej wspomnianych - tych, którymi płacisz w sklepie) lub za pomocą kart wirtualnych (wydawanych przez banki tylko do transakcji internetowych). Autoryzacji transakcji za pośrednictwem kart płatniczych dokonuje renomowana firma Polcard S.A - największe centrum rozliczeniowe kart płatniczych w Polsce. Inną możliwością regulowania płatności w systemie DotPay.pl są szybkie i bezpieczne przelewy bankowe. DotPay.pl akceptuje płatności poprzez: mtransfer (BRE Bank mbank), usługę Płacę z Inteligo (bank PKO BP), MultiTransfer (BRE Bank MultiBank), Przelew24 (Bank Zachodni WBK), ING Online (ING Bank) oraz wpłaty w formie dowolnego przelewu bankowego lub pocztowego.