Najważniejsze zmiany:

Transkrypt

1 Niniejszy dokument prezentuje zmiany dokonane w regulaminie sklepu Lawa ubrania z polskim ogniem. Regulamin w nowym brzmieniu wejdzie w życie 18 lipca (0:00) 2015 r. Nowe zapisy zaznaczone zostały zielonem kolorem, zmienione treści wzięte zostały w nawias kwadratowy [ ] i rozpoczynają się zwrotem było. Niniejszy tekst nie jest regulaminem, a wyłącznie prezentacją jego zmian. Najważniejsze zmiany: - wprowadzenie nowych form zapłaty: płatność elektroniczna i płatność kartą - wprowadzenie nowych form dostawy: przesyłka kurierska, list polecony priorytetowy i paczka pocztowa ekonomiczna - opisanie procedury wymiany towaru - doprecyzowanie nieścisłości, poprawienie błędów 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy [dalej "Sklep"] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej "Regulamin"]. 2. Właścicielem Sklepu jest PPH Lawa Łukasz Płoski ( Adres: Centralna 84, Starowa Góra NIP: , REGON: tel , adres obsluga@lawa.sklep.pl.firma wpisana do rejestru Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonego przez Ministra Gospodarki) 3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. 4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta. 5. Właściciel firmy nie jest płatnikiem VAT. (zwolnienie na podstawie art. 113 ustawy z dnia r. o podatku od towarów i usług) [Było: Właściciel firmy nie jest płatnikiem VAT] 6. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych. 7. Sklep kontaktuje się z klientem za pomocą poczty elektronicznej, lub telefonicznie. [nowy punkt] 8. Ilekroć kiedy mowa jest o odesłaniu Sklepowi, odesłaniu do Sklepu i równoznacznych sformułowaniach, chodzi o wysyłkę na adres sklepu podany w pkt. 2 tego paragrafu i zakładce Kontakt na stronie sklepu. 2 Zamówienia 1. Zamówienia można składać w następujący sposób: poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu, em na adres dostępny w zakładce Kontakt na stronie internetowej Sklepu,

2 telefonicznie na numer przeznaczony do składania zamówień, dostępny na stronie internetowej Sklepu w zakładce Kontrakt. [było: telefonicznie na numery przeznaczone do składania zamówień, dostępne na stronie internetowej Sklepu w zakładce Kontakt ] 2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia em lub telefonicznie. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty. 3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy. 4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sklep wiadomością . [było: Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie w link potwierdzający w mailu przysłanym Klientowi przez Sklep.] 3 Płatności 1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności: płatność gotówką (przy odbiorze osobistym) płatność za pobraniem (przy wysyłce Kurierem), płatność tradycyjnym przelewem (przy każdej dostępnej w Sklepie formie dostawy), płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem serwisu Transferuj.pl lub konta PayPal Klienta (przy każdej dostępnej w Sklepie formie dostawy) płatność kartą realizowana za pośrednictwem systemu Paypal (przy każdej dostępnej w sklepie formie dostawy) [było: 1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności: przelew, pobranie (przy przesyłce pobraniowej), zapłata gotówką (przy odbiorze osobistym) ] 2. Ceny przesyłek i płatności określone są w cenniku dostaw w zakładce Płatność i dostawa. 3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę. 4 Wysyłka towaru

3 1. Zamówiony towar zgodnie z wyborem Klienta Sklep : wysyła za pośrednictwem Poczty Polskiej, wysyła za pośrednictwem Kuriera firmy Fedex udostępnia do odbioru przez klienta w siedzibie firmy lub dostarcza go do umówionego z klientem przed złożeniem zamówienia miejsca w terminie określonym na Karcie Produktu. 1.2 Termin otrzymania przesyłki równy jest terminowi wysyłki określonemu na Karcie Produktu, wydłużonemu o czas dostawy wynikający z wybranej formy przesyłki. 1.3 W przypadku wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej, Klient ma do wyboru: list polecony ekonomiczny list polecony priorytetowy paczkę pocztową ekonomiczną 1.4 W przypadku wysyłki za pośrednictwem Kuriera firmy Fedex - Klient ma do wyboru: Zwykłą przesyłkę kurierską Przesyłkę kurierską pobraniową 1.5 Sklep nie wysyła towarów za granicę. 2. W przypadku płatności za pomocą karty płatniczej, termin wysyłki jest liczony od chwili pozytywnej autoryzacji transakcji. 3. W przypadku płatności tradycyjnym przelewem termin wysyłki zamówienia liczony jest od daty zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu. 3.2 W przypadku płatności elektronicznej termin wysyłki liczony jest od momentu otrzymania przez sklep potwierdzenia dokonania pełnej wpłaty przez system Transferuj.pl lub PayPal 4. W przypadku wyboru formy płatności tradycyjnym przelewem, płatności elektronicznej lub płatności kartą, płatność powinna być dokonana w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu Sklep może anulować zamówienia i przeznaczyć zamówione produkty do sprzedaży. 5. Szczegóły dotyczące warunków, cen i czasów dostaw, wiążących się z poszczególnymi rodzajami wysyłek określa zakładka Płatność i dostawa. [było: 1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem Poczty Polskiej, udostępnia do odbioru przez klienta w siedzibie firmy lub dostarcza go do umówionego z klientem przed złożeniem zamówienia miejsca w terminie określonym na Karcie Produktu. W przypadku wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej, Klient ma do wyboru przesyłkę poleconą ekonomiczną (czas dostawy 3 dni robocze) oraz Paczkę 24 (czas dostawy: 1 do 2 dni roboczych) 2. W przypadku płatności za pomocą karty płatniczej, termin realizacji zamówienia jest liczony od chwili pozytywnej autoryzacji transakcji. 3. W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem, termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu. 4. W przypadku wyboru formy płatności tradycyjnym przelewem, płatność powinna być dokonana w ciągu 7 dni roboczych na konto bankowe wskazane w wiadomości potwierdzającej złożone zamówienie. 5. Szczegóły dotyczące warunków wysyłki przy poszczególnych rodzajach wysyłek określa zakładka Płatność i dostawa. ]

4 5 Reklamacje 1. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu, na koszt Sklepu, reklamowany towar wraz z opisem niezgodności. 2. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności. 3. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep. 4. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji. 5. W przypadku, gdy Klient sklepu będzie chciał wdać się w spór ze Sklepem w związku z obsługą reklamacji towaru ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane w trybie mediacji przez mediatorów Centrum Mediacji Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, stosownie do regulaminu tego Sądu, obowiązującego w dniu skierowania wniosku o mediację. 6 Prawo odstąpienia od umowy 1. Na podstawie Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. klient ma prawo odstąpienia od umowy. 2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 14 dni od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można, ale nie trzeba, złożyć na formularzu dostępnym do pobrania w zakładce Reklamacje i zwroty, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. 3. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, ponosząc przy tym koszty przesyłki. Zwracany produkt nie może być zniszczony ani uszkodzony, nie może nosić śladów używania, musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty. 4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu. 5. W terminie 7 dni od pozytywnego sprawdzenia towaru Sklep informuje owo o wyniku rozpatrzenia zwrotu i zwraca Klientowi zapłaconą kwotę. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę. 6. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w ustawie, o której mowa w ust. 1 powyżej.

5 7. Jeżeli zwrot produktu zostanie odrzucony, Sklep przekaże na wskazany adres informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny Sklep odeśle produkt, pokrywając koszt przesyłki. 6 1 Wymiana [nowy] 1. Klient ma prawo wymienić zakupiony towar wyłącznie na inny jego rozmiar. 2. Prawo wymiany towaru jest skuteczne jeśli klient złoży Sklepowi, w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru, pisemne oświadczenie o woli wymiany towaru. Oświadczenie można, ale nie trzeba złożyć na formularzu wymiany znajdującym się w zakładce Reklamacje i zwroty na stronie Sklepu. Oświadczenie powinno zawierać dane Klienta, wyrażenie woli wymiany towaru, wskazanie na jaki rozmiar wymienia towar i wybór sposobu dostawy, jakim Sklep powinien przysłać nowy towar. Cennik dostaw dostępny jest w zakładce Płatność i dostawa na stronie Sklepu. 3. Klient wysyła wymieniany towar na adres Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o woli wymiany towaru, ponosząc przy tym koszty przesyłki. Zwracany produkt nie może być zniszczony ani uszkodzony, nie może nosić śladów używania, musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty. 4. Do wysyłanego towaru należy dołączyć odliczoną kwotę pieniężną na poczet wysyłki nowego towaru wybranym w oświadczeniu sposobem dostawy. Ceny poszczególnych form dostawy podane są w zakładce Płatność i dostawa na stronie Sklepu. 5. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu. 6. W ciągu kolejnych 3 dni roboczych sklep poinformuje owo o wyniku rozpatrzenia zwrotu i wyśle wskazany w oświadczeniu Klienta towar. 7. Jeżeli zwrot produktu zostanie odrzucony, Sklep przekaże na wskazany adres informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny Sklep odeśle produkt, pokrywając koszt przesyłki. 7 Ochrona prywatności 1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia. 2. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo - promocyjnych, w tym biuletynu handlowego. 3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania, 8 Własność intelektualna Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.

6 9 Wejście w życie i zmiany Regulaminu 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu. 2. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony. 3. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu. 4. Informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Klientowi na adres wskazany w zamówieniu. 5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji w sposób określony w ust Sklep uznaje, iż Klient zaakceptował zmiany regulaminu, jeśli nie wypowiedział umowy do końca upływu okresu wskazanego w ust. 5.